DaciaClub Logo

Welcome Guest ( Log In | Register )

 
Reply to this topicStart new topicStart Poll

Outline · [ Standard ] · Linear+

> Renault Megane Sedan nou cu defect de fabricație

Criville
post 4 May 2018, 07:40
Post #1


Membru incepator


Group: Members
Posts: 1
Joined: 3 May 18




Salut, am decis sa expun pe forum, pe scurt, Iexperienta neplacuta cu firma Renault Commercial Roumanie si sa va cer sfaturi pentru rezolvarea situatiei.
Deci: la inceputul lunii aprilie am ridicat de la dealerul Serus Ploiești un Megane Sedan 1.5 dci achitat integral, prin programul "Rabla". A doua zi, dupa ce am circulat in jur de 20 km cand observat ca masina pierde ulei. Sperand ca e un defect minor am dus masina invservice ul dealerului. S a dovedit a nu fi asa. Dupa 11 zile de stat in service, cu mai multe interventii ( inclusiv desfacerea cutiei de viteze, desi le spus clar ca e ulei de motor-joja, mesaj pe bc "completati nivel de ulei"), am fost anuntat ca desi au schimbat un tub de ungere la turbina cu neetanseitate, persista pete de ulei.
In acel moment, am facut solicitare către vocea clientului Renault de inlocuirecu auto nou similar fara defect de fabricatie sau returnarea banilor. Ca prin minune, la 2 zile cei de la service m au anuntat ca s a întîmplat un miracol: masina fusese reparata, dar nu au realizat asra initial smile.gif. Cica au folosit spray uri curatitoare care, culmea... nu curatau, doar mutau uleiul, devaceeacau crezut ca petele persista. Dupa ce au folosit un degresant minune... surpriza, petele au dispărut siasina e ok. Le am spus ca nu mai accept masina si ca am solicitat Renault Romania inlocuirea cu auto nou fara defect de fabricatie, nemaiavand incredere ca astave o masona sigura.
La 12 zile de la prima solicitare Renault a catadicsit sa mi raspunda, evident telefonic, nu scris, ca masina a fost adusa la conformitate in service si ca nu imi vor inlocui auto.
Urmatorul pas este ANPC- luni merg la sediul din Bucuresti sa fac plangere, iau in calcul si o actiune in Instanta.
Daca mai stiti alte optiuni, va rog sa mi spuneti. Multumesc anticipat.
Mai multe detalii am pus si pe fb: https://m.facebook.com/story.php?story_fbid...7&ref=bookmarks


--------------------
Renault Megane 2017
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
DragosP
post 4 May 2018, 07:53
Post #2


Nu zic nimic...nou


Group: Moderatori
Posts: 5.207
Joined: 12 August 04
From: Lumea mea




Pierzi vremea aiurea.
Dacă au rezolvat-o, fii mulțumit cu ea și mulți kmp fără probleme.
E nasol, da' n-o să-ți dea nimeni dreptate niciodată, forțând Renault să-ți dea altă mașină.


--------------------
Ceva de plastic . . - BRRC
Scuze celor pe care i-am supărat!
Rădăcina tuturor răutăților este neștiința.
Trebuie sa mori înainte de a muri pentru a nu muri atunci când mori.
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
espacern
post 4 May 2018, 08:00
Post #3


Membre des Bishnoi


Group: Moderatori
Posts: 18.333
Joined: 14 August 09
From: BV-MIAMI




A mai fost prezentat un caz asemanator in care s-a reusit rambursarea.....chiar daca nu a fost usoara procedura.


--------------------
. . . - .
RENAULT are mistere pe care OMUL nu va reusi niciodata sa le afle!
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
DragosP
post 4 May 2018, 08:05
Post #4


Nu zic nimic...nou


Group: Moderatori
Posts: 5.207
Joined: 12 August 04
From: Lumea mea




Știu, dar acolo a fost altceva.


--------------------
Ceva de plastic . . - BRRC
Scuze celor pe care i-am supărat!
Rădăcina tuturor răutăților este neștiința.
Trebuie sa mori înainte de a muri pentru a nu muri atunci când mori.
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
psychoo
post 4 May 2018, 08:06
Post #5


Membru


Group: Members
Posts: 1.607
Joined: 23 August 07
From: Timisoara




De aia le merge.
Ca toata lumea considera ca pierde vremea degeaba si ii lasa sa scape cu magaria. Ghici ce vor face data viitoare? Exact: o magarie!
Eu nu as da nici o secunda inapoi si as merge pe toate caile posibile.
Care este cel mai rau scenariu? Ramai cu teapa: masina noua carpita...cam exact ce se asteapta ei sa faci. Barem sa apara prin presa seriozitatea lor


--------------------
Ford Focus Titanium, 2.0 TDCI, 2013 - TM XX XXX
You need only two tools. WD-40 and duct tape. If it doesn't move and it should, use WD-40. If it moves and shouldn't, use the tape.
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
DragosP
post 4 May 2018, 08:14
Post #6


Nu zic nimic...nou


Group: Moderatori
Posts: 5.207
Joined: 12 August 04
From: Lumea mea




Legal n-are ce le face nimeni, terminați cu prostiile și cu atitudinea asta de Robin Hood.


--------------------
Ceva de plastic . . - BRRC
Scuze celor pe care i-am supărat!
Rădăcina tuturor răutăților este neștiința.
Trebuie sa mori înainte de a muri pentru a nu muri atunci când mori.
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
cj98czh
post 4 May 2018, 08:48
Post #7


Membru de la Cluj ...


Group: Moderatori
Posts: 17.043
Joined: 27 March 06
From: Cluj-Napoca




QUOTE(espacern @ 4 May 2018, 09:00)
A mai fost prezentat un caz asemanator in care s-a reusit rambursarea.....chiar daca nu a fost usoara procedura.
*




Am mai spus-o povestea aia mie mi se pare cusuta cu ata ... rau de tot ..



Criville - nu pui seria de sasiu a Meganului in cauza ?

This post has been edited by cj98czh: 4 May 2018, 08:50


--------------------
Citroen C5 Tourer, Exclusive, 2.0 HDi, 2010 / Renault Clio Intense, 0.9 tCe 2015
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
psychoo
post 4 May 2018, 08:49
Post #8


Membru


Group: Members
Posts: 1.607
Joined: 23 August 07
From: Timisoara




Serios?
Cu ce difera faptul ca tu comanzi si platesti la mine un telefon nou si eu iti dau unu cu procesoru carpit si cu ecran schimbat care are pete pe el si bateria tine 1 ora, apoi te trimit la plimbare cand comentezi?


--------------------
Ford Focus Titanium, 2.0 TDCI, 2013 - TM XX XXX
You need only two tools. WD-40 and duct tape. If it doesn't move and it should, use WD-40. If it moves and shouldn't, use the tape.
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
DragosP
post 4 May 2018, 09:12
Post #9


Nu zic nimic...nou


Group: Moderatori
Posts: 5.207
Joined: 12 August 04
From: Lumea mea




În cazul arătat de espacern a fost cum zici tu.
Dar în cazul de aici, nu prea. Aici e vorba de un produs nou care s-a defectat în perioada de garanție, rezolvat în perioada de garanție.
Perioadă de garanție care începe cu data semnării procesului verbal de recepție/ieșirea pe poarta dealer-ului.

Știu, e nasol, da' asta e, ghinion.


--------------------
Ceva de plastic . . - BRRC
Scuze celor pe care i-am supărat!
Rădăcina tuturor răutăților este neștiința.
Trebuie sa mori înainte de a muri pentru a nu muri atunci când mori.
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
IRONICK
post 4 May 2018, 09:18
Post #10


-------------------------


Group: Members
Posts: 20.680
Joined: 19 April 05




Problema este modul de tratare. Daca dilarul s-a comportat execrabil, asa cum multi o fac, este normal sa nu mai ai incredere intr-un produs. Si nici in firma.
Comporta-te profesionist in fata clientului, asuma-ti responsabilitatea defectului, castiga-i incrderea, da-i chiar si un bradulet la plecare.


--------------------
- - - - -
Dacă ataci replica unui prost, riști să te trezești cu tot prostul în discuție!
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
psychoo
post 4 May 2018, 09:18
Post #11


Membru


Group: Members
Posts: 1.607
Joined: 23 August 07
From: Timisoara




Asta e raspuns gen "bateria e consumabil, nu intra la garantie" chiar daca a picat in 5 minute de cand ai pornit telefonul. Apoi zici "ghinion".

Pana nu si-o iau peste bot nu or sa schimbe nimic in relationarea cu fraierul, pardon, clientul...


--------------------
Ford Focus Titanium, 2.0 TDCI, 2013 - TM XX XXX
You need only two tools. WD-40 and duct tape. If it doesn't move and it should, use WD-40. If it moves and shouldn't, use the tape.
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
DragosP
post 4 May 2018, 09:38
Post #12


Nu zic nimic...nou


Group: Moderatori
Posts: 5.207
Joined: 12 August 04
From: Lumea mea




QUOTE(IRONICK @ 4 May 2018, 10:18)
Daca dilarul s-a comportat execrabil, asa cum multi o fac, este normal sa nu mai ai incredere intr-un produs. Si nici in firma.
*


Poți să demonstrezi că s-a comportat cum zici? rolleyes.gif


--------------------
Ceva de plastic . . - BRRC
Scuze celor pe care i-am supărat!
Rădăcina tuturor răutăților este neștiința.
Trebuie sa mori înainte de a muri pentru a nu muri atunci când mori.
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
myreno4me
post 4 May 2018, 09:40
Post #13


Membru autentic


Group: Members
Posts: 570
Joined: 18 May 17
From: Logan 1.5 Dci




Regretabil, ce sa zic, si eu am descoperit dupa 5 ani ca am cumparat o masina noua....pocnita , aripa era polizata si chituita. Macar au facut-o atat de bine incat nu mi-am dat seama decat cand am lovit-o eu pentru prima data !


--------------------
Megane IV 2018 Sedan Intens 1.2 Tce Logan 1.5 Dci(2017), Duster 1.5 Dci (2015)
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
einstein1984
post 4 May 2018, 10:04
Post #14


Membru autentic


Group: Members
Posts: 9.181
Joined: 12 November 05
From: Bucuresti




QUOTE(IRONICK @ 4 May 2018, 10:18)
Problema este modul de tratare. Daca dilarul s-a comportat execrabil, asa cum multi o fac, este normal sa nu mai ai incredere intr-un produs. Si nici in firma.
Comporta-te profesionist in fata clientului, asuma-ti responsabilitatea defectului, castiga-i incrderea, da-i chiar si un bradulet la plecare.
*


deci faptu ca dilarul nu a predat clientului o masina care nu credea ca e reparata nu e de bine? trebuia sa i-o dea sa si sa-l lase pe fraier sa constate ca tot curge ulei cu degresnat de sub ea?
clientu nostru stapanau nostru, dar nu totu se rezolva in 5 minute.


--------------------
membru Folding @home din 2008 - verde
Membru satul de gasca vesela de pe forumul atasat cafenelei Dacia Club.
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
RDK
post 4 May 2018, 13:55
Post #15


Membru incepator


Group: Members
Posts: 50
Joined: 6 March 16




Clientul nostru român.


--------------------
Dacia Duster 2014
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+

Reply to this topicTopic OptionsStart new topic


1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:
 

ETask
Lo-Fi Version  Harta site  Parteneri  Jocuri online  Curs Valutar  HRH Haine din lana merinos Time is now: 25th September 2018 - 02:52
Forum Renault Server hosting