Outline · [ Standard ] · Linear+ Problema cu Asigurarea

Am avut un accident in luna decembrie mai exact in 17.12.2004. A fost pleznita toata partea dreapta. Dupa lungi si chinuitoare batalii cu renault cluj s-a ajuns la stadiul de reparat masina partea de tinichigerie. A iesit cum a iesit saraca, desi piesele toate au fost schimbate. Am asteptat 1 luna si 1 saptamana dupa piese, o piesa nu a venit nici acum, respectiv un far de semnalizare de pe aripa, s-a pierdut pe undeva intre service unde se fac comenzile si serviceul de tinichigerie, desi sunt in aceeasi curte( si cei de la mecanic din cluj au constatat acelasi lucru respectiv pocnet la roata dreapta fata dar ei nu au zis clar ca e de la accident ci mi-au dat o foaie in care zice "ca e posibil sa se fi defectat in urma accidentului"), dar nu asta este problema. Totul a inceput la constatare. Cand a facut constatarea agentul constatator de la allianz, eu am intrebat partile ascunse respectiv mecanice care sunt defecte unde se trec, iar el mi-a spus ca se face suplimentare la fata locului cand se desface masina respectiv verifica partile mecanice. Pana sa imi vina piesele si pana sa se apuce ei de lucru eu mai aveam 1 luna garantie si am zis sa fac revizia cat timp masina e plezninta. La revizie totul a fost ok dar au descoperit un pocnet la roata dreapta fata, cei din service spunand ca e de la accident sigur si nu se poate baga pe garantie, am facut revizia la oradea din motive foarte intemeiate. Cand am bagat masina am facut imprudenta sa nu le comunic celor de la tinichigerie de partea cu pocnetul ( am crezut ca le comunica cei de la mecanic, doar sunt in aceeasi curte si e aceeasi firma) si ei nu au trecut pe constatarea initiala, dar le-am comunicat ulterior adica a 2 zi, urmand ca ei sa faca suplimentare. Surpriza vine din partea asiguratorului care refuza sa verifice de unde vine zgomotul, spunand ca verificarea trebuie facuta pe banu meu, mentionand ca nu este trecut niciunde pe declaratiile initiale cum ca ar fi ceva si la partea mecanica fata si ei sunt de parere ca nu are cum sa se defecteze piesa cu pricina din urma accidentului ( cei de la service au zis ca zgomotul este de la flansa) flansele au fost schimbate acum 5000km masina avand in momentul producerii accidentului 30 000. Mentionez ca pe procesul verbal de la politie este trecut si verificat partea mecanica fata. Ce mai pot sa fac ca eu sunt deja cu nervii la pamant si asiguratoru ma trateaza ca pe un gunoi. Eu am cerut asiguratorului sa-mi aduca o hartie de la service sau de unde o vrea el prin care se spune ca in urma verificarilor care le-am recomandat sa le faca ( stiind ca pe procesul verbal de la politie este trecuta si partea mecanica ) s-a constatat ca piesa respectiva nu s-a defectat in urma accidentului. Astept recomandari. Multumesc. Atasez poza cu masina dupa ce a fost lovita in care se vede urma clara de vopsea rosie ( era rosie masina care m-a lovit) pe roata dreapta fata. http://www.wildeyes.go.ro/renault.jpg

Am avut un accident in luna decembrie mai exact in 17.12.2004. A fost pleznita toata partea dreapta. Dupa lungi si chinuitoare batalii cu renault cluj s-a ajuns la stadiul de reparat masina partea de tinichigerie. A iesit cum a iesit saraca, desi piesele toate au fost schimbate. Am asteptat 1 luna si 1 saptamana dupa piese, o piesa nu a venit nici acum, respectiv un far de semnalizare de pe aripa, s-a pierdut pe undeva intre service unde se fac comenzile si serviceul de tinichigerie, desi sunt in aceeasi curte( si cei de la mecanic din cluj au constatat acelasi lucru respectiv pocnet la roata dreapta fata dar ei nu au zis clar ca e de la accident ci mi-au dat o foaie in care zice "ca e posibil sa se fi defectat in urma accidentului"), dar nu asta este problema.
Totul a inceput la constatare. Cand a facut constatarea agentul constatator de la allianz, eu am intrebat partile ascunse respectiv mecanice care sunt defecte unde se trec, iar el mi-a spus ca se face suplimentare la fata locului cand se desface masina respectiv verifica partile mecanice. Pana sa imi vina piesele si pana sa se apuce ei de lucru eu mai aveam 1 luna garantie si am zis sa fac revizia cat timp masina e plezninta. La revizie totul a fost ok dar au descoperit un pocnet la roata dreapta fata, cei din service spunand ca e de la accident sigur si nu se poate baga pe garantie, am facut revizia la oradea din motive foarte intemeiate.
Cand am bagat masina am facut imprudenta sa nu le comunic celor de la tinichigerie de partea cu pocnetul ( am crezut ca le comunica cei de la mecanic, doar sunt in aceeasi curte si e aceeasi firma) si ei nu au trecut pe constatarea initiala, dar le-am comunicat ulterior adica a 2 zi, urmand ca ei sa faca suplimentare.
Surpriza vine din partea asiguratorului care refuza sa verifice de unde vine zgomotul, spunand ca verificarea trebuie facuta pe banu meu, mentionand ca nu este trecut niciunde pe declaratiile initiale cum ca ar fi ceva si la partea mecanica fata si ei sunt de parere ca nu are cum sa se defecteze piesa cu pricina din urma accidentului ( cei de la service au zis ca zgomotul este de la flansa) flansele au fost schimbate acum 5000km masina avand in momentul producerii accidentului 30 000. Mentionez ca pe procesul verbal de la politie este trecut si verificat partea mecanica fata.
Ce mai pot sa fac ca eu sunt deja cu nervii la pamant si asiguratoru ma trateaza ca pe un gunoi. Eu am cerut asiguratorului sa-mi aduca o hartie de la service sau de unde o vrea el prin care se spune ca in urma verificarilor care le-am recomandat sa le faca ( stiind ca pe procesul verbal de la politie este trecuta si partea mecanica ) s-a constatat ca piesa respectiva nu s-a defectat in urma accidentului.
Astept recomandari. Multumesc.
Atasez poza cu masina dupa ce a fost lovita in care se vede urma clara de vopsea rosie ( era rosie masina care m-a lovit) pe roata dreapta fata.
http://www.wildeyes.go.ro/renault.jpg

Daca inspectorul de daune, care ti-a facut constatarea e capos te poti adresa sefului de daune in prima instanta si acolo conteaza cat esti de convingator. Sunt slabe sansele ca asta sa zica altceva decat inspectorul, dar trebuie incercat. In prealabil te inarmezi cu o hartie de la service care sa spuna ca problema mecanica se datoreaza accidentului (fara ea, ai sanse minime). La seful de daune insista sa te prezinti personal si incearca sa ii spui ca nu vei sta cu mainile in san si vei apela la presa si justitie daca nu gasesti intelegere, ca nu ai incredere intr-o societate de asigurari care face chestii d'astea si te gandesti serios sa o schimbi etc....Te mai poti adresa unui for superior in asigurari (un fel de OPC al societatilor de asigurare, nu stiu cum se numeste, poate iti spun altii pe forum), iar in ultima faza, proces in instanta (nerecomandat, dureaza, implica alte cheltuieli etc.)

Cred ca toata treaba tine de OPC. Allianz iti vinde un serviciu printr-un contract pe care nu il respecta. Si faptul ca stai dupa o piesa la Renault de 1 luna si ceva mi se pare tot o treaba de OPC.

Hartie am de la cluj dar pe ea scrie " defectul este posibil sa fi aparut in urma accidentului" aici e partea naspa. Si asiguratoru da din umeri si la fel si serviceul.
La instanta nu ma gandesc, mai bine schimb eu nenorocita aia de piesa decat sa ii dau in judecata, am vorbit cu un avocat si a spus ca nu merita efortul te poarta prin tribunale si e destul de dificil.
Daca maine nu primesc un raspuns clar o sa ma adresez Comisiei de Supraveghere a Asiguratorilor, deci cred ca ma bat cu morile de vant deja.
cel mai mult ma deranjeaza ca m-au pus sa umblu atata si nu sunt in stare sa imi zica da sau nu, fiecare da din umeri si imi zice altceva. Deja s-au perindat pe la masina mea 3 agenti.

OPC-ul asta se numeste R.. draci sa-l ia, are o prescurtare din trei litere...

OPC nu se baga, masina este luata pe persoana juridica.

stiu...raspunsul era pentru meganescu...domn' admin e nasol fara buton "edit post" Comisiei de Supraveghere a Asiguratorilor trebuie sa te adresezi.

la seful de daune ai fost?

Da, total nepasatori. Cand sunt acolo e ok cand nu mai sunt isi fac de cap.
Cand am fost la sefu lor ala a zis sa urce unu urgent la renault sa isi dea aia verdictu. Numai ca bou ala de agent, si-a dat el singur verdictu dupa ce a chemat un ageamiu de la tinichigerie sa o ridice sus pe rampa si a rotit de 2 3 ori din roata si a zis baiete draga asta nu e de la accident.

nasol...si mie mi-au facut cam aceeasi faza cu pornirea (dupa un rahat de lovitura in aripa stanga, masina s-a incapatanat sa nu mai porneasca)...si mi-au spus ca nu e de la accident, "ca e ca si cum s-ar fi ars un bec" si asta nu e acoperita de asigurare. 7 bulioane m-a costat toata afacerea + 3 diferenta dintre factura emisa de service asa ca mi-am bagat picioarele. Dar daca suma era mai mare i-as fi dat inclusiv in judecata.

Nu e problema sa o schimb pe banii mei. Nu sunt eu expert sa zic daca e de la accident sau nu, singura chestie care o cer de la ei este sa primesc o concluzie autorizata daca este sau nu de la accident. Stau deja de 3 luni cu masina in service si sincer m-am siktirit de tot. Nu contest faptul ca s-ar fi putut strica din cauza gropilor sau stiu eu din ce alte motive, ma gandesc sa nu fie de mai demult cand am pleznit janta fata dreapta de s-a indoit saraca ( de asta e aia de tabla pe masina ) dar si in cazul asta tot pe casco trebuie sa intre ( janta s-a schimbat pe casco ). Cum am mai spus tot ce vreau este UN VERDICT autorizat nu ca asa i s-a sculat lu unu sa zica ca nu.

Nasoala treaba...Daca nu te pricepi, astai o dau de gard in asa fel incat sa nu mai poti sa faci nimic....

Aguma, poate ai incarcat, dar ...Mai cheama odata pe "expertul" de la firma de asigurare, baga-l sub masina, lasa-l sa-si dea cu parerea si cand termina...arata una bancnota cu 100 de euroi/parai, etc...daca nu merge, mai pune 20...si tot asa....Calculele le faci tu...

Stiu ca nu e bine sa incurajam aceasta practica, dar e clar ca degeaba incearca o parte iar restul tot cu foamea in gat sunt si cu ochii dupa lovea usoara...Asta-i tara, in ea traim, trebuie sa ne adaptam

Daca tot nu vrea, da drumul la masina cand e inca sub ea...

Decat sa le dau la jegosii aia de constatatori 100 euro mai bine iau eu piesa, care costa 113 euro.
Pana azi imi cereau sa fac verificarea pe banii mei si apoi sa zica serviceul daca e de la accident sau nu. I-am pistonat si le-am zis ca nu e treaba mea sa fac verificarea din moment ce politia a dat pe procesul verbal VERIFICAT PARTE MECANICA. Intr-un final azi am primit acceptu de verificare. Am trimis masina la mecanica aia au dat o hartie cu documentatie anexata si concluzia clara ca piesa s-a defectat in urma accidentului. Cum domnu agent nu mai era am luat hartia si am coborat in orash la sediu lor. Acolo nu era ala dar m-a preluat alt agent. Dupa ce a citit hartiile o cam dat din nas si o zis ca nu ii convine da sa il astept pe domnul cu care am vorbit azi sau sa vin maine. M-am enervat si le-am zis ca imi trebuie masina azi si m-am dus la sefu lor.
La sefu lor surpriza aud cu totul alte chestii. I-am varat hartia sub nas el a strambat din nas si o zis ca nu-l intereseaza ce zice hartia aia nenorocita, a sunat pe sefu de la reno si s-a certat cu el ca de ce ii trimite hartii cu porcarii scrise pe ele. Apoi imi zice ca hartia aia nu trebuie ca agentu trebuie sa zica daca da sau nu, nu serviceul ( asta dupa ce imbecilu de agent imi zisese ca nu el decide ci serviceul). Intre timp au venit totzi agenti de pe teren si i-a invitat pe totzi la o discutie. Se certa agentu cu sefu lui ca la usa cortului, jur ca asa ceva nu am vazut sa strige subalternu la seful lui. In fine eu am cerut o hartie de la ei daca nu imi schimba piesa respectiva si motivele pentru care nu le schimba ca sa ma pot duce la comisia de supravegehere a asiguratorilor si reasiguratorilor, la care domnul sef s-a atacat ca picat cu ceara si o inceput sa zica ca ce il amenintz si figuri de astea, racnea la mine parca eram ultimu jeg. Si i-am zis respectuos ca daca continua sa vorbeasca pe tonul acesta o sa depun reclamatie si impotriva lui si s-a calmat baiatu.
In final i-a zis la dobitocu de agent ca maine la 9 sa urce urgentu cu mine la service si sa rezolva treaba ca daca nu da cu el de pamant.
Maine revin cu un nou episod daca nu va plictisesc.
A mai avut cineva probleme de genu asta cu asiguratoru ?

Aventuri mari pe capul tau Zoot, bine ca te-ai luat de ei. Un amic de-al meu i-a amenintat cu comisia de supraveghere a asiguratorilor si iau rezolvat problema pana la urma.
Succes!

fratele meu, zoot.. cati oameni mitocani si nesimtiti ..
puteai incerca sa ameninti ca stii pe cineva la sucursala "mama", din bucuresti, si chestii asemanatoare.. sa pice capete ..
iti tin pumnii sa capeti ceea ce legal ai dreptul..
wow.. si culmea.. e allianz.. care are reputatie de firma buna in domeniul asta..
bafta

salut.eu lucrez in asigurari.nu ezitati sa ma intrebati, probabil ca va pot ajuta/sfatui.
@zoot....cu hartia de la service care atesta ca defectiunea a rezultat din accident, si cu refuzul asiguratorului de a despagubi piesa/subansamblul respectiv, te poti adresa la CSA(comisia de supraveghere a asigurarilor) care poate aplica sanctiuni f drastice, inclusiv retragerea autorizatiei de a mai face rca.

mda...allianz....reno...ipso...petrom...Toate firme "mari"...Mari ca ce? Au o gramada de oameni, au sedii cat blocu, etc...Dar mentalitate tot de coltu' strazii...

PS. Am crezu ca trebuie sa schimbi servo-directia...care e doar vreo 1500E...Ca la 113E, e evident ca nu merita sa dai spaga 100

Dupa cum spuneam intr-un post anterior i-am amenintzat cu CSA. Drept urmare am urcat azi la renault cu un agent si dupa o discutie de 5 minute cu sefu de la renault au acceptat sa-mi schimbe piesa respectiva.
Din cate mi-a zis asiguratoru am inteles ca ei schimbau piesa dar conform documentatiei primite de la renault piesa rescpectiva adica flansa se schimba obligatoriu din cauza uzurii si proastei sale fabricatii si de asta au refuzat ei initial pentru ca nu vor sa plateasca o piesa care in mod normal trebuie sa o schimbe renault gratis. Deci atentie pentru cei care au schimbat flansele si au din nou probleme cu ele. ACESTEA SE SCHIMBA GRATIS conform unei decizii trimise de catre renault franta. Am citit si eu aceasta decizie.
Partea ciudata e ca au schimbat piesa asa pe sub mana cum ar veni, nu apare pe nici un document.

Pai oare nu cam avea dreptate asiguratorul in cazul asta? Cred ca stia el care e povestea flanselor de pe Megane si nu avea chef sa o schimbe pe banii lui de aia arunca totul in carca service-ului.

Probabil stia probabil nu stia si a aflat in urma citirii documentatiei.
Eu cu ce eram vinovat in toata chestia asta ? A trebuit sa trag de ei si sa umblu ca nebunu. Serviceul zicea ca e de la accident asiguratoru zicea ca nu, isi aruncau pisica de la unu la altu si eu eram prins in mijloc si nu puteam lua masina.
In fine bine ca s-a terminat.