Outline · [ Standard ] · Linear+ Masina noua cu defecte la livrare

Daca stai sa te gandesti, in situatia asta "reno romania" despre care vorbesti sunt doar o mana de romanache. Agentul in sine a corectat greseala unor dorei.

Daca stai sa te gandesti, in situatia asta "reno romania" despre care vorbesti sunt doar o mana de romanache. Agentul in sine a corectat greseala unor dorei.

Eu sunt foarte curios ce va contine raspunsul oficial, in scris, al Renault Romania.
Ce va fi trecut ca motiv de incetare a relatiei comerciale? Cauze de forta majora?

Sau isi vor asume barbateste greseala, caz in care isi mai spala rusinea...

Same here. Mai mult de atat, eu sunt curios de cum se va rezolva cu voucherul de la rabla...De anulat vanzarea, se anuleaza, trebuie vazut pe ce temei, ca sa i se dea colegului banii inapoi. Desi, pe langa respectivii bani dati pe masina ar trebui rambursate si restul de cheltuieli (polita RCA, bani dati pe voucherul Rabla, dobanda legala pentru cat nu s-a putut folosi de masina etc.) . Dupa care, cel mai probabil, masina in cauza va fi vanduta ca masina de show-room, dupa ce va fi fost din nou cosmetizata...

Nu vad nicio problema cu asta, atat timp cat masina este prezentata exact ca ceea ce este - o masina noua uzata moral si reparata, cu pret potrivit.

Bine ca s-a rezolvat asa. Treaba cu un discount suplimentar nu mi s-ar fi parut OK. Eu as fi urat masina aia de ii dadeam dauna totala cu prima ocazie, dupa atata scandal. Sau, mai rau, ii lasam foliile pe scaune, sa se rada lumea de ea .

Atat Renault Romania cat si dealerul sunt vinovati pentru situatia creata. Nu o sa cumpar din nou Renault pe viitor indiferent de conditii, promotii etc. Poate sunt niste masini grozave dar daca nu exista un minim de incredere in cei care le produc sau le vand restul nu mai conteaza. Procedura de recuperare a banilor implica o cerere de mana facuta de mine. Acolo voi specifica foarte clar ca doresc sa mi se restituie toti banii achitati, nefiind dispus sa suport vreun comision bancar. Tot in acea cerere catre Renault Romania voi solicita si contravaloarea RCA-ului pentru ca masina nu a fost folosita pe o perioada atat de lunga din vina lor. Cu voucherul e o alta discutie, problema fiind intre mine si dealer daca cei de la Fondul de Mediu nu imi ofera posibilitatea sa il refolosesc cu o alta marca.

Cu rca-ul te "certi" cu asiguratorul. Am doar o banuiala...

da, RCA-ul se recupereaza de la asigurator...

Problema e ca asiguratorul restituie o fractie a politei RCA, raportat la perioada nefolosita, in cazul colegului e diferit, ca al nu a folosit deloc masina si deci nu a beneficiat de RCA, din cauza Renault Romania...chiar daca asiguratorul restituie o cota parte din prima, restul trebuie recuperat de la Renault...

Din pacate maine se implineste o saptamana de cand m-au anuntat ca imi restituie banii si inca nu m-a sunat nimeni de la dealer asa cum stabilisem. De la OPC Bucuresti nici o veste inca. Sunt curios daca pana la urma cei de la Renault Romania vor fi sanctionati in vreun fel de catre OPC. Nu e vorba de satisfactia mea personala dar poate in acest fel mai schimba si ei ceva in atitudine fata de clienti, desi la modul realist sansele sunt destul de mici.

Putin probabil sa se schimbe ceva. In cel mai rau caz pentru ei sunt bagati in "action plan" agentul si managerul de dealer si cam atat. Si asta nu pentru ca au vandut masina, asta ii face smecheri, pentru ca nu au gestionat corect conflictul si a apucat sa escaladeze.

De obicei cand dai de bulangii, astia sunt nesimtititi pana la capat. Parca vad ca se prelungeste la maxin orice negociere si restitutie financiara, ca sa-ti lase un gust amar interactiunea cu ei.

Atat timp cat eu vreau inapoi doar ce e al meu nu cred ca e vorba de o negociere intre mine si ei. Daca ceream despagubiri atunci puteam vorbi de negocieri dar nu e cazul.

This post has been edited by machinist: 28 Jul 2017, 05:35

Din pacate maine se implineste o saptamana de cand m-au anuntat ca imi restituie banii si inca nu m-a sunat nimeni de la dealer asa cum stabilisem.

Adică tu încă îi mai crezi?

Din punctul meu de vedere, as merge pe o actiune in instanta, precedata, evident, de o plangere penala pentru inselaciune (momentan).
Cred ca le-ai acordat destula clementa pana in momentul actual. Ia-ti un avocat si demareaza notificarile si procedurile. Altfel, ramai la mana si bunavointa lor.

Cred, de asemenea, ca doar in urma unei sentinte/decizii vei primi despagubirile aditionale (RCA, contravaloare tichet REMAT, dobanzi legale aferente perioadei blocarii banilor, etc.)

Succes si rabdare.

This post has been edited by RZV: 28 Jul 2017, 09:39

Atat Renault Romania cat si dealerul sunt vinovati pentru situatia creata. Nu o sa cumpar din nou Renault pe viitor indiferent de conditii, promotii etc. Poate sunt niste masini grozave dar daca nu exista un minim de incredere in cei care le produc sau le vand restul nu mai conteaza. Procedura de recuperare a banilor implica o cerere de mana facuta de mine. Acolo voi specifica foarte clar ca doresc sa mi se restituie toti banii achitati, nefiind dispus sa suport vreun comision bancar. Tot in acea cerere catre Renault Romania voi solicita si contravaloarea RCA-ului pentru ca masina nu a fost folosita pe o perioada atat de lunga din vina lor. Cu voucherul e o alta discutie, problema fiind intre mine si dealer daca cei de la Fondul de Mediu nu imi ofera posibilitatea sa il refolosesc cu o alta marca.

O mare plasa in care au cazut foarte multi colegi care activeaza aici. Din punctul meu de vedere nu faci decat sa defaimezi marca fara sa fie nimic adevarat. Daca este cum zici tu (eu personal nu cred absolut nimic), atunci esti unicat si probabil ca ai luat masina in timp ce jucai ,,baba oarba''. Scrie aici seria de caroserie si numele dealerului, pentru a nu pica vreun coleg in galeata din care tocmai ce zici ca ai iesit. Dar nu cred ca ai ce scrie !

This post has been edited by LAURR: 30 Jul 2017, 21:13

Tu ai busit masina la om cand o descarcai de pe tir?

mai nu stiu daca el a lovit masina cand a fost coborata de pe tir.
daca....zic daca caci si eu sunt asa intre oale cand citesc ceea ce se scrie aici, adica iau masina lovita...practic avariata si cica nu vad nimic...mai ales pe alb unde se vede orice mizerie si mai stau de povesti cu reprezentanta mai bine de o luna ....ceva imi pute. pai pe banii mei ..mai dau 1000 epuroi si adun toate televiziunile de scandal din Europa si in trei zile avam banii restituiti plus despagubiri.
Nustiu ce sa zic dar ori nu te doare de 16k euroi ori totul e o poveste de fat frumos di zmeul (Renault) cel urat cacanar si hapsan.

dar asteptam sfarsitul frumos in care toata lumea e multumita si problemele au disparut din paradis

Scrie aici seria de caroserie si numele dealerului, pentru a nu pica vreun coleg in galeata din care tocmai ce zici ca ai iesit. Dar nu cred ca ai ce scrie !

Pai citeste vreo 2 pagini in urma ca a spus numele dealer-ului

http://www.reno.ro/index.php?showtopic=309...dpost&p=4651997

Astia care aveti senzatia ca va duceti la televiziuni, le spuneti problema voastra de om ordinar si ei ii fac varza pe Renault sau orice alt gigant din orice alt domeniu...sunteti copii. Nu intelegeti lumea in care traiti.

This post has been edited by papa_mulo: 1 Aug 2017, 13:38

Cum, ca-l urcam pe catalin teatru tanase calare pe gardul dealer-ului sa transmita in direct urgia. Isi ia si o lopata in cadru, nu stiu cu ce scop, dar vad ca apare aproape de fiecare data si-i dam live.
Ce spui tu, cumva ca pro-ul de exemplu ia bani din publicitate si-ti plimba kadjar-ul toata ziua pe ecran, sau ca primeste bani si promoveaza miscarile eco, familia altfel, clujul ca centrul universului si alte chestii stridente... nu cred ca vrei sa spui asta.

Si cu 1000 de euro reusesti sa treci maxim de portar.

Pana acum vreo 6-7 ani era suficient sa dai un telefon - la ProTV, de exemplu. Am facut asta, a venit Ovidiu Oanta, i-am dat materialul (filmul unui furt) si a facut un mic reportaj. Seara l-am vazut la tv. Ne spuneau baietii ca nu-i deranjeaza deloc sa-i suni pt un furt, de exemplu, abia fac si ei rost de material de dat pe post. Apoi, dupa un an sau doi, s-a schimbat ceva - n-au mai venit la nici o solicitare, nici telefonica, nici pe mail.

Nu stiu care mai e statusul acum si ce televiziune ar putea sa "percuteze" la subiect. Cred insa ca ar fi o menghina buna pt dealerii neseriosi.

A dispărut Dan Diaconescu din peisaj că mai făcea și el un mic șantaj

Pai d'aia a si disparut, ca incepuse sa treaca de la mici la mari.

Revin cu un update...Desi m-au sunat pe 21 iulie de la Vocea Clientului sa imi spuna ca in saptamana viitoare imi vor fi returnati banii au trecut 2 sapatamani si jumatate de atunci si suma nu au ajuns in contul meu. Pe 1 august am fost contactat din nou de cei de la Vocea Clientului si mi s-a cerut un numar de cont bancar iar azi am fost contactat din nou si m-au invitat la dealer sa completez o cerere de mana in vederea returnarii banilor. Ma intreb de ce nu au facut asta saptamana trecuta cand mi-au cerut contul. Termen nou de returnare a banilor 10-15 zile. Din nou nimic scris din partea lor. Cei de la OPC Bucuresti nu binevoiesc sa imi raspunda deloc desi au trecut 54 de zile de cand am depus plangerea. Neoficial am inteles de la cineva care lucreaza la OPC la mine in oras ca pot fi doua motive: faptul ca pe Bucuresti angajatii sunt efectiv depasiti numeric de miile de reclamatii dar si ca Renault Commercial Roumanie e tratata preferential in controale datorita faptului ca este printre cei mai mari contributori privati la bugetul de stat.

Poate nu ar strica o plangere la Avocatul Poporului impotriva celor de la OPC...

Am trimis si acolo o sesizare inca din week-end. Sa vedem daca imi si raspund. Astazi dupa ce am lasat cererea scrisa de mana la Auto Moldova l-am rugat pe domnul de la vanzari sa imi ofere numarul managerului regional de la Renault, teoretic persoana care avizeaza plata catre mine dupa spusele celor de la Vocea Clientului. A sunat-o in prezenta mea (e vorba de o doamna) insa aceasta nu a fost de acord sa vorbeasca personal cu mine pe motiv ca nu ii permite departamentul juridic. Am ramas "speechless". In cererea depusa astazi am cerut spre plata si contravaloarea politei RCA sau diferenta de bani in cazul in care recuperez o parte de la asigurator.

Machinist imi pare rau ca esti plimbat cu zaharelul...si ca fapt divers nu esti singurul in aceasta situatie!

Noi sa fim sanatosi... iti tin pumnii sa iti recuperezi toata suma platita pentru masina inclusiv tichetul rabla si RCA/Casco.

PS. Oare cu ce i-a amenintat domnul cu Talisman pe cei de la dealer / producator / importator de si-a rezolvat problema foarte repede?

Asta i-am intrebat si eu pe cei de la dealer dar nu au putut sa imi ofere vreun raspuns credibil. Astazi am fost sunat de un consilier de la Vocea Clientului altul decat cel care m-a contactat in trecut si dumneaei ma tot intreba daca nu m-am gandit si la varianta de inlocuire a masinii. Eu era ceva de genul "What?". Adica dupa mai bine de o luna in care m-am rugat de ei sa imi inlocuiasca masina, chiar si cu alta motorizare, ei ma intreaba acum daca nu doresc acest lucru. Nici nu stiam ce sa ii raspund pentru ca initial am fost tentat sa ii inchid telefonul in nas. Dupa toata aceasta istorie inca nu am reusit sa imi dau seama daca e vorba de politica asumata a firmei, de reaua vointa a cuiva din lantul de decizie sau daca pur si simplu sunt foarte slabi ca si organizare in sensul ca nu stie stanga ce face dreapta. Domnului cu Talismanul i-a fost inlocuita masina in trei zile. Poate a contat faptul ca era de profesie avocat sau ca il cunostea personal pe proprietarul concesiunii Renault (dupa spusele dumnealui).

This post has been edited by machinist: 7 Aug 2017, 20:16