Salut,
Si eu am avut aceeasi problema....m-au respins la ITP pentru ca aveam repartitorul frana blocat. Am colindat prin magazinele din Bucuresti si toti imi dadeau acelasi raspuns: "De cateva luni avem comanda data la Dacia pentru piesa asta dar comanda e inca deschisa".
Apoi am rugat niste prieteni si s-au interesat de repartitor frana Solenza in Pitesti ...in Brasov...insa fara nici un rezultat - piesa asta nu exista.
Intre timp am rezolvat cu ITP-ul dar tot am facut o reclamatie la Vocea Clientului Dacia prin formularul de pe site (
http://www.dacia.ro/#/servicii-pentru-clie...clientului.html ) si m-am intors la service pentru a face o comanda de repartitor pe numele meu. Asta pentru ca mi s-a bagat odata unul in fata, pe strada si a trebuit sa pun o frana puternica...moment in care spatele masinii a venit prin lateral spre fata...asta pentru ca repartitorul de frana nu-si mai facea treaba.
Au trecut aproape 2 luni si vazand ca nu primesc nici un raspuns de la Vocea Clientului Dacia am sunat eu si am facut scandal. Apoi am facut si o reclamatie la ANPC la care am atasat comanda scanata.
La vreo 3 zile dupa reclamatii primesc un telefon de la Vocea Clientului prin care eram anuntat sa ma intorc la service pentru ca mi-a venit repartitorul.
Deci reteta gasita de mine este:
1. Faci o comanda pentru repartitor frana Solenza printr-un service autorizat Dacia (iei acasa pagina cu comanda...originalul la ei si o copie la tine)
2. Astepti vreo 2 saptamani sa vina piesa
3. Faci o reclamatie la Vocea Clientului - sa tii minte ziua, ora si numele persoanei cu care ai vorbit si sa ceri numarul de inregistrare al reclamatiei (toate astea le notezi undeva)
4. Faci o reclamatie (in care incluzi si datele apelului la vocea clientului) si la ANPC (
http://www.anpcnet.ro/ro/?page_id=178 ) la care sa atasezi comanda scanata ( fara documente justificative nu se uita nimeni la reclamatia ta)
Din ce am inteles eu, problema este ca furnizorul care fabrica aceasta piesa pentru Dacia a decis sa nu o mai fabrice si asta e motivul pentru care nu se mai gaseste la vanzare. Dacia are insa un stoc limitat de repartitoare si le pastreaza pentru clientii recalcitranti, ca sa mai linisteasca apele...
Bafta!