La revizia de 60 000 Km, meseriasi de la service DACIA mi-au stricat filetul (strang ca disperatii fara cheie dinamometrica) de la suruburile de fixare a amortizorului fata de portfuzeta. Am umblat peste tot in Bucuresti .Nu se gaseste surubul cu pricina la nici un Service sau CNCD. Codul acestui reper este 6001544546 conform catalogului DACIA. Are cineva idee pe unde mai poate fi gasit acest surub?

Ce coincidenta
Scrisoarea mea catre Vocea Clientului Dacia :
> Apelez in ultima instanta la dumneavoastra.
> In curand se vor implini 3 luni de zile de cand caut un mic reper
> de Dacia SuperNova ce pare a nu se gasi la distribuitorii Dacia
> sau daca se gaseste... se epuizeaza extraordinar de repede.
> Este vorba despre un biet surub... totusi unul special : surubul
> care intra prin bucsele bratului triunghiular. Din incursiunile
> mele la magazine, Meridian, IPSO, CNCD... am aflat ca acest surub
> are codul 6001543548.
> De aproape 3 luni de zile circul cu un surub obisnuit in loc de
> surubul original si troncane tare rau (neavand dimensiunile
> surubului original fix cat interiorul bucsei).
>
> As aprecia daca m-ati putea ajuta de o maniera precum ati facut-o
> deja cu ani in urma cand masina era in garantie (2001 sau 2002) cu
> radiatorul : mi l-ati trimis pe comanda la service Meridian. Acum
> daca ati putea sa-mi trimiteti acest surub de 20.000 lei
> aproximativ la CNCD cu numele meu pe el v-as ramane recunoscator.
>
> Multumesc

Raspunsul VC
Buna ziua,
Stimate domnule ,

Am primit cu interes mesajul dumneavoastra si dorim sa va multumim pentru increderea cu care ati apelat la serviciile noastre.
Cu privire la solicitarea dumneavoastra va comunicam faptul ca sistemul de livrare a pieselor de schimb functioneaza pe baza de comanda la unitatea service. Asadar, va recomandam sa contactati orice unitate service agreata Dacia pentru constatarea defectiunii, inregistrare si lansare comanda. Unitatea service va transmite solicitarea catre Centrul de Piese Schimb. Apoi ne puteti contacta pentru a ne anunta service-ul care a inregistrat solicitarea si pentru a urmari comanda pentru piesa.
Va multumim inca o data pentru increderea pe care ne-o acordati si ramanem la dispozitia dumneavoastra.
Ne puteti contacta de luni pana duminica intre orele 8.00 - 20.00, la numarul de telefon : 0248.500.000, fax : 0248.500.076, e-mail : vocea.clientului@daciagroup.com sau prin intermediul site-ului www.dacia.ro.

Cu stima,
Consilier Client,
Cristina Sava

Am rezolvat problema NUMAI mergand in Targul Auto Vitan unde (la indicatiile baiatului de la magazinul "cu copertina galbena") am gasit un stand care vinde NUMAI suruburi ... toate tipurile, toate dimensiunile. Acolo am gasit surubul ce-mi trebuia, chiar daca nu-i "de origine Dacia".
Te sfatuiesc sa faci la fel.

P.S.
surubul m-a costat 50.000 lei

This post has been edited by Mihai007: 22 Mar 2005, 17:45

Eu cred ca acel cineva care ti-a stricat filetul cu pricina, n-ar trebui sa scape asa de simplu. Daca e vorba de un service autorizat n-ar fi trebuit sa iei masina de acolo pana nu era OK. Daca totusi ai luat-o inca nu e tarziu sa te duci la OPC. Mia ales ca rahatul ala nu se gaseste ! Ca daca se gasea ...
Cat despre vocea clientului ... limba de lemn, coarda vocala lipsa !

Chiar o reprezentanta DACIA era service-ul cu pricina si mi-au pus in loc un surub ordinar cu doua piulite (in loc de piulita cu autoblocare care nu mergea pe un astfel de surub ordinar) este adevarat ca la acelasi diametru dar cu filet de la un cap la altul. Ce au facut pentru mine, au comandat aceste suruburi la ..Pitesti probabil si mi-au promis ca ma suna cand le vor avea. Pana atunci sa merg ... linistit ... ca nu se rupe asta.