Buna ziua!

Am si eu nevoie de un sfat!
In 14.Septembrie.2009 am fost implicat intr-un accident cu un automobil polonez. Masina mea, un Daewoo Leganza din 1999/CDX full estra este distrusa total.
Polonezul si-a recunoscut vina, are asigurarea la Benefia Polonia, membra Vienna Insurance.
M-am deplasat la Asirom care a trimis un evaluator de daune care a intocmit dosarul, constatand dauna totala si l-a trimis la Bucuresti.
Pana saptamana viitoare era liniste totala. Am sunat la Bucuresti unde mi-au spus ca inca nu s-a primit confirmarea cartii verzi al polonezului. Dupa nenumarate telefoane am dat la Benefia de cine se ocupa cu daune externe, mi-a dat numarul de fax, am sunat din nou la Asirom ( lenesi ) care cu aceasta ocazie in 10 minute a primit confirmarea asigurarii.
Acum nu gaseste la dosar nota de constatare.
Am sunat la Tg Mures, la Dl care a facut dosarul si Dansul a trimis toate actele la Bucuresti.
Indiferenta si ignoranta cu care se comporta cei de la Asirom este de nedescris!
Ce pot sa fac? Cu cine sa iau legatura?
Cu multumiri!