Am o polita CASCO Asiban cu fansiza . In urma cu ceva timp am lovit un caine, aparent s-a spart bara fata si niste plastice din aceeasi zona. In service, au descoperit si niste indoituri la radiatorul de A/C. La reconstatare, cei de la ASIBAN nu vor sa despagubeasca si radiatorul pe acelasi dosar pt ca spun ei ca ar fi cauzat de un alt incident. Masina n-a mai fost lovita in fata iar indoitura este exact in zona unde este sparta bara fata. Ca sa deschid un dosar nou de dauna inseamna sa le platesc fransiza. Nu as avea o problema cu asta daca nu ar fi strigator la cer argumentatiile empirice pe care le dau reprezentantii ASIBAN. Apropo de profesionalismul constatatorului ASIBAN, de sub bara fata s-a desprins o bucata de plastic si a atarnat cativa KM pana am oprit si am pus-o cat de cat sa nu mai faca zgomot. La constatare, mi se spune ca acea bucata de plastic a lovit o bordura . Intreb cum a ajuns la aceasta concluzie si-mi spune: pai uite ca se vede lovitura, si-mi arata locul unde a fost tocit de asfalt. I-am explicat ceea ce era evident si se parea ca a inteles. Ulterior m-am pomenit cu aceeasi explicatie legata de radiator. O reclamatie la CSA ar rezolva problema ?

dupa cum se recomanda cam in toate topicurile de aici: cere sa-ti dea in scris tot ce ti-au povestit. in urma celor scrise, le zici senin ca la proces or sa explice cum de ei stiu mai bine desi nu au fost prezenti.

This post has been edited by FDR: 26 Apr 2010, 14:23

SI spune-mi care sunt urmatorii tai pasi daca ei nu vor sa iti dea in scris nimic?
Gandeste-te ca tu defapt vorbesti cu un pălmaş-tălpaci care se crede sef de multinationala si in orice moment poate spune: NU.

Nu e chiar asa. Poate daca te duci singur...

pai cu cine sa ma duc ? cu parintii?
In majoritatea cazurilor vorbesti cu acel freaca-duda la telefon.

Te duci cu un martor care sa nu fie ruda cu tine. Daca stai sa vorbesti la telefon nu mai rezolvi tu nimic in Romania.
Si prin telefon normal ca nu poti primi un inscris.

Reclamatia la CSA e posibil sa nu rezolve problema dat fiind faptul la cei din conducerea comisiei sunt platiti tocmai de firmele de asigurari. Deci interesele cui le vor apara ? Ale clientului sau ale firmelor de asigurari care platesc zeci de mii de euro lunar directorilor din CSA. Si culmea, totul e cat se poate de legal. Sunt o gradama de articole pe tema asta prin presa......

Atunci probabil in cazul tau trebuie sa schimbi foaie si sa ai o discutie mai "barbateasca" cu inspectorul de daune, poate asa rezolvi ceva. Bafta !

This post has been edited by J o h n n y: 26 Apr 2010, 18:17

rasp. scris; nu ti-l dau, reclamatie la csa; ti-l dau, e cam nasol ... inseamna ca se bazeaza pe ceva. poti sa incerci reclamatia, dar ajungi la proces in final.
reclamatiile de la csa chiar se solutioneaza, eu am avut balamuc cu asirom, nu vroiau sa imi dea un dosar, si i-au facut sa mi-l dea

Conteaza asa mult daca angajatul respectiv vrea sau nu sa dea scris ? Daca depun o sesizare scrisa cu numar de inregistrare la sediul ASIBAN, nu sunt obligati sa-mi raspunda tot in scris motivele ?

daca nu vrea, mergi tu la registratura firmei de asigurari si pui in scris tot ce te nemultumeste, ceri numar de inregistrare, iar in termen de 15 zile, vei primi la randul tau o scrisorica care iti detaliaza tot ce au ei de zis, cu vreo 3 semnaturi in josul paginii. hai ca nu-i greu.

This post has been edited by FDR: 27 Apr 2010, 12:12

Sa nu credeti ca vreau sa bag bete-n roate sau mai stiu eu ce. Pur si simplu scriu aici niste lucruri care se intampla in 90% din cazuri. Solutiile de mai sus sunt foarte bune dar din pacate pentru asta va trebuie si vreo 2 saptamani de concediu pentru a gasit firma, a te incadra in programul de lucru cu publicul, a gasi dupa aia sediul central, dupa ai regisratura si alte porcarii . Daca pun la socoteala cazul meu in care firma de mare succes si seriozitate, cacarpatica asigurari, este tocmai in sibiu, numai de asta o sa-mi arda. pierd o luna in stilul asta.

This post has been edited by RaduNG: 27 Apr 2010, 13:53

hehehe, frate de suferinta RaduNG, eu tot cu crapatica m-am luptat... si am castigat.
nu a trebuit sa merg in sibiu. la sediul unde am facut constatarea de dauna, am mers la tanti secretara si am depus hartiuta, iar ea mi-a furnizat o copie a hartiei depuse de mine cu numar de inregistrare, data si stampila. baietii aia destepti de la SB au sarit si ei cu o scrisorica catre mine.... evident nefavorabila mie. evident am contestat raspunsul lor in acelasi mod descris mai sus: secretara samd. intre noi fie spus, este mancatorime de timp si de nervi, dar daca am stiut ca eu sunt cinstit iar ei nu, era singura cale. evident ca mi-au respins contestatia, asa ca m-am cerut intr-o audienta la marele director de agentie caruia i-am spus pe scurt ca am niste hartii de la reprezentatii firmei care-mi explica ca de fapt tot ce am declarat eu e fals, iar eu pot dovedi ca ce declar eu este adevarat, pe cand ei ma acuza de declaratii false si pe baza acestor declaratii chipurile false, ei nu vor sa-mi acorde despagubirea. i-am zis ca nu am venit la negocieri, ci doar la informare, in secunda 2 acele hartii ajung la un avocat, se va deschide un proces, in care evident voi avea castig de cauza si voi cere si daune pt ca am circulat cu defect si pt ca am fost acuzat pe nedrept si altele. omul m-a rugat sa stau 2 minute, a dat un telefon si apoi m-a rugat sa merg la un anume service, unde sunase el mai devreme (nu de alta dar nici un alt service nu mai lucra cu ei decat cu plata anticipata). reparatia s-a facut instant si masina a fost eliberata fara accept de plata, fara nimic. treaba lor.
doar m-a rugat sa uit de hartiile pe care le-am primit ca raspuns din partea colegilor lui de la SB.

asa ca, mergeti si dati in scris, o fi time consuming, dar duce la rezolvari.
mai mult de atat, uitati de crapatica asta.... e plin pe aici de oameni care s-au tepuit. daca tineti la a avea masina asigurata NU la carpatica.

This post has been edited by FDR: 28 Apr 2010, 13:32

Eye nu stiu cum ai avut ghinionul asta... La ce centru de constatare ai fost? Eu am fost la cel din Otopeni , aveam masina lovita mai serios . Mi-a facut poze , mi-a scris un "roman" cu piesele care trebuiau schimbate , unele dintre ele aveau zgarieturi , si mi le-a trecut pe deviz. Totalul manopera+piese 22.000 ron(la final , dupa ce era masina gata) . In 2 saptamani masina a fost gata , si a mai stat in service 1 saptamana pentru ca nu trimisesera toate actele cei de la service (nu le-au trimis cum trebuie) si schimbasera ei alte piese pe care agentul constatator nu le trecuse . Si a trebuit sa afle ce este cu ele. Personal ma declar multumit de asiban. Nota 10. PS: Eu am tot cu franciza , 100 de euro de la al 2-lea eveniment.

@Catalin, conteaza si peste ce incompetent/rau intentionat dai, in situatia de acum, companiile de asigurari au pierderi mari si trebuie sa-si recupereze pierderile astea cumva ciupind de ici, colo. Mi-am mai reparat masina pe RCA de Omniasig, ARDAF, BCR in situatii cand mi-au lovit altii masina si nu am avut probleme cu decontarile. Este prima data cand repar cu Asiban si va fi si ultima, voi continua CASCO cu alta companie de asigurari cand va expira polita, ma intreb acum ce naiba s-ar intampla daca as avea dauna totala daca la un amarat de radiator se tiganesc asa. Nu se pune problema de ghinion/noroc aici ci de buna/reaua intentie a asiguratorului si nu neaparat a agentului cu aparatul de fotografiat in brate, am discutat si cu un director de-al lor si au tinut-o amandoi pe a lor. Cand am mers la constatare, agentul constatator mi-a atras atentia ca este ultima zi lucratoare inaintea Pastelui (desi era in timpul programului), pe semne ca l-am deranjat din vegetare (poate era modul lui gratios de a-mi cere spaga ca tot e criza si burta cere). Daca tot e criza, ceea ce nu inteleg baietasii astia este ca sunt destui la usa care vor sa le ia locul, de zeci de ori mai amabili, competenti si mai dornici de munca. Poate acum este momentul sa se curete uscaturile !

This post has been edited by Eye: 28 Apr 2010, 20:37