DaciaClub Logo

Welcome Guest ( Log In | Register )

> DaciaClub - Forum Dacia > Alte discutii > Legislatie
 
 Reply to this topicStart new topicStart Poll

Outline · [ Standard ] · Linear+

> contestatie factura, orange

Track this topic | Email this topic | Print this topic | Topic RSS feed
Alexu7
post 27 Jan 2011, 12:59
Post #1


zân


Group: Members
Posts: 1.695
Joined: 20 February 07
From: Europa
va anuntam ca in data de 27.01.2010 s-a emis factura... cuvintele astea mi-au stricat ziua.

factura mi se pare nejustificat de umflata, e peste dublu fata de ceea ce platesc in mod obisnuit lunar cu costuri suplimentare cu tot.

nu pot sa-mi dau seama care-i treaba luand in cosiderare faptul ca la ultimile apelari catre *115# care iti dau un cronos mai defalcat, pe langa costul suplimentar de care aveam cunostinta ca sa spun asa nu mai aparea nimic.



27 Jan 2011, 13:04:
factura o primesc in format electronic iar varianta tiparita nu se poate solicita decat dupa 7 zile de la data facturarii... naiba mai stie de ce. deci nu ma pot lamuri prea curand ce s-a facturat.

vreau sa fac o contestatie a facturii, sa ma lamuresc ce si cum.

a mai incercat cineva ? ca probleme dintr-astea cu siguranta a avut toata lumea.



This post has been edited by Alexu7: 27 Jan 2011, 13:04


--------------------
DACIA POPnituita 1310 L 1998 - B6
incurajez efractia de bine in mintea omeneasca
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
shteffanivlad
post 27 Jan 2011, 13:37
Post #2


Membru cu ESP/ASR


Group: Members
Posts: 691
Joined: 2 July 07
From: Bucuresti
Si daca intri pe online in cont, nu poti sa vezi factura? Nu detalierea, prima pagina, de acolo iti poti da seama cat de cat unde e umflatura...


--------------------
Renault Megane II.2 Sedan Privilege 1.5dCi Ianuarie 2008 / LMSE - B-81-LXV
iGO Primo cu Ioana
Statie CB TTi cu antena pe plafon
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
Alexu7
post 27 Jan 2011, 13:56
Post #3


zân


Group: Members
Posts: 1.695
Joined: 20 February 07
From: Europa
pe contul online in sectiunea facturi iti arata doar numarul facturii, data la care s-a emis, valoarea, data si modalitatea prin care s-a facut plata. poti sa alegi o factura si sa soliciti varianta tiparita si detaliata dar ajung din nou la aceiasi problema cu cele 7 zile de la data emiterii dupa care se poate cere asa ceva.


--------------------
DACIA POPnituita 1310 L 1998 - B6
incurajez efractia de bine in mintea omeneasca
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
shteffanivlad
post 27 Jan 2011, 14:01
Post #4


Membru cu ESP/ASR


Group: Members
Posts: 691
Joined: 2 July 07
From: Bucuresti
Nu man, daca intri acolo, poti descarca factura in format pdf. Vezi ca pe numarul facturii poti da click si este trecut in portocaliu. La cronos si factura, la factura ta ai un tabel. coloana referinta este cu portocaliu si sunt linkuri acolo.


--------------------
Renault Megane II.2 Sedan Privilege 1.5dCi Ianuarie 2008 / LMSE - B-81-LXV
iGO Primo cu Ioana
Statie CB TTi cu antena pe plafon
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
Alexu7
post 27 Jan 2011, 14:35
Post #5


zân


Group: Members
Posts: 1.695
Joined: 20 February 07
From: Europa
ai dreptate doar ca factura cu pricina nu apare deocamdata in sectiunea unde intradevar poti sa dai click pe link portocaliu "referinte" asa cum spuneai tu.

<span class='edit'>27 Jan 2011, 19:06:</span>
am discutat cu un operator care m-a lamurit cum ca am activat o optiune de internet care supriza costa 6 euro, nu 2,1 precum apare si in momentul de fata accesand meniul de selfcare.


cum as putea sa procedez in cazul asta?
cum fac dovada ca in selfcare mie imi apare tarif 2,1? fac o poza displayului ce naiba?

<span class='edit'>27 Jan 2011, 20:54:</span>
am descoperit unde-i chichita, o sa revin dupa ce primesc un raspuns oficial din partea orange.

This post has been edited by Alexu7: 27 Jan 2011, 20:54


--------------------
DACIA POPnituita 1310 L 1998 - B6
incurajez efractia de bine in mintea omeneasca
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
adi_ar
post 27 Jan 2011, 21:06
Post #6


Membru autentic si conservator


Group: Moderatori
Posts: 4.437
Joined: 23 February 07
From: Arad
Din anumite experiente pot sa-ti spun ca nu vei avea mari sanse de izbanda.
Exista o mica sansa de a obtine anularea optiunii, cu sau fara o reclamatie la Protectia Consumatorului pe tema falsei reclame, nu si recuperarea sumei pentru perioada in care ai avut-o activata.
Site-ul Orange cuprinde mai multe capcane greu de demontat!


--------------------
Renault Megane 2.1 Sedan 1.5 dCI 2005
iGO 9.6.29.357899
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
rodi
post 27 Jan 2011, 22:11
Post #7


Membru autentic


Group: Members
Posts: 648
Joined: 2 November 10
QUOTE(Alexu7 @ 27 Jan 2011, 14:35)

<span class='edit'>27 Jan 2011, 19:06:</span>
am discutat  cu un operator care m-a lamurit cum ca am activat o optiune de internet care supriza costa 6 euro, nu 2,1 precum apare si in momentul de fata accesand meniul de selfcare.
cum as putea sa procedez in cazul asta?
cum fac dovada ca in selfcare mie imi apare tarif 2,1? fac o poza displayului ce naiba?



Te duci la ei si le arati ce naiba !


--------------------
--- --- --- - ---
E PUR SI MUOVE (it. - cit.)
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
radu m
post 28 Jan 2011, 00:31
Post #8


Membru autentic


Group: Members
Posts: 2.374
Joined: 1 April 10
From: Slatina
asa am patit eu anu trecut mi-a venit de plata 4 mil si ceva
am fost cu factura la ei au verificat cva pe acolo si tot asa a ramas
am platit ca prostu 4 mil juma si nici nu imi terminasem minutele sau sa navighez pe internet

This post has been edited by radu m: 28 Jan 2011, 00:32


--------------------
Dacia 1410 brek 1998 - OT-XX-XXX
MASINA mea are un volan si 4 roti , a ta nu are la fel ?
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
Alexu7
post 28 Jan 2011, 00:38
Post #9


zân


Group: Members
Posts: 1.695
Joined: 20 February 07
From: Europa
a constat fatuca de la serviciu clienti ca intradevar optiunea care in mod normal ar costa 6 euro, accesand prin contul meu meniul self care ea apare cu 2,1 euro dintr-o eroare tehnica.

am primit numar de inregistrare al sesizarii, urmand ca in cateva zile sa primesc o "rezolvare"

am facut si-o reclamatie scrisa, acum asptept.


practic, pe mine m-au facturat de 2 ori pentru optiunea aia de net pe mobil 2*6eur + tva-ul aferent.

sa vedem acum in ce directie o iau lucrurile.

This post has been edited by Alexu7: 28 Jan 2011, 00:39


--------------------
DACIA POPnituita 1310 L 1998 - B6
incurajez efractia de bine in mintea omeneasca
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
adi_ar
post 28 Jan 2011, 06:58
Post #10


Membru autentic si conservator


Group: Moderatori
Posts: 4.437
Joined: 23 February 07
From: Arad
Ideea este ca se aplica principiul utilizarii serviciului in fapt, indiferent ca ai fost indus in eroare de reclama "eronata".
In cel mai bun caz, dupa mine, vei primi un discount la nivelul de 2,1 Euro pentru perioada trecuta si vei plati in continuare pretul real. Probabil ai putea obtine si anularea fara taxa a respectvului serviciu, daca nu mai doresti utilizarea acestuia.


--------------------
Renault Megane 2.1 Sedan 1.5 dCI 2005
iGO 9.6.29.357899
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
Alexu7
post 28 Jan 2011, 09:35
Post #11


zân


Group: Members
Posts: 1.695
Joined: 20 February 07
From: Europa
asa sper si eu sa se rezolve.
pentru perioada in care m-am folosit de serviciu, deci pana pe 26 feb ca deja a trecut de data de facturare si s-a activat din nou optiunea in mod automat, sa platesc tariful care l-au afisat chiar daca acesta nu e corect. eu ca utilizator final nu am absolut nicio vina de erorile lor de natura tehnica.


--------------------
DACIA POPnituita 1310 L 1998 - B6
incurajez efractia de bine in mintea omeneasca
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
ady77
post 28 Jan 2011, 16:49
Post #12


راحتزیل یو


Group: Members
Posts: 1.729
Joined: 15 December 05
From: near Bacau
QUOTE(Alexu7 @ 28 Jan 2011, 00:38)
a constat fatuca de la serviciu clienti ca intradevar optiunea care in mod normal ar costa 6 euro, accesand prin contul meu meniul self care ea apare cu 2,1 euro dintr-o eroare tehnica.

am primit numar de inregistrare al sesizarii, urmand ca in cateva zile sa primesc o "rezolvare"

am facut si-o reclamatie scrisa, acum asptept.
practic, pe mine m-au facturat de 2 ori pentru optiunea aia de net pe mobil 2*6eur + tva-ul aferent.

sa vedem acum in ce directie o iau lucrurile.
*


Orange-ul tine un pic la firma si va solutiona cel mai probabil in favoarea ta reclamatia. Eu am facut reclamatie la ei acum cativa ani, mi-au raspuns ca nu aveau cum sa greseasca si mi-au dat discount pe suma pe care facusem reclamatie. Dupa vreo cateva zile am descoperit ca aveau dreptate tongue.gif


--------------------
________________ ________________ _________________
The problem with this world is that the intelligent are full of doubts, while stupid ones are full of confidence.

ecnedifnocfollufsisoM
User is offlineGalerie FotoPM
Go to the top of the page
+
« Next Oldest · Legislatie · Next Newest »
 
 Arata topicuri asemanatoare
Reply to this topicTopic OptionsStart new topic
DaciaClub
Random Picture Google search Last addition
Imagine aleatoare
căutare personalizată
Ultima imagine adaugata


1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:
 

> DaciaClub - Forum Dacia > Alte discutii > Legislatie
Lo-Fi Version  Harta site  Parteneri  Jocuri online  Curs Valutar  HRH Haine din lana merinos Time is now: 23rd May 2025 - 01:44
Invision Power Board © 2025  IPS, Inc.
Licensed to: DaciaClub - Reno.ro
Forum Renault