Outline · [ Standard ] · Linear+ Reclamatie online OPC/ANPC, Cum se depune, modalitati de rezolvare.

Salutari. Vreau sa depun o reclamatie online la OPC si se pare ca NU MERGE! Pe siteul oficial ANPC nu functioneaza mai nimic, parca ar fi parasit. Ceva idei? Multumiri.

Salutari.

Vreau sa depun o reclamatie online la OPC si se pare ca NU MERGE! Pe siteul oficial ANPC nu functioneaza mai nimic, parca ar fi parasit. Ceva idei?

Multumiri.

Am depus pe site o plangere acum un an. Am primit un mail cu numar de inregistrare si atat, nici o veste despre solutionare.

Si eu...m-am intoxicat de la un fast-food.Nici o stire.La noi mai mult ca oriunde e nevoie de opc si ....


Am cumparat intr-o zi o sticla de suc cu eticheta foarte jerpelita...sticla de plastic foarte zgariata si se vedea ca a stat foarte mult in soare. I-am rugat politicos sa-mi dea alta. Mai aveam un pic si mancam bataie de la patron.

pacat ca nu aveam telefonul la mine, ca va aratam azi niste produse expirate in rafturi pe la Real...dupa ultima toxiinfectie alimentara cu niste peste tot de la ei, am ramas cu obiceiul foarte bun sa ma uit pe ambalaje...cate porcarii expirate am mancat inainte de asta, D-zeu stie..

Pe vremuri era o metoda destul de eficienta, si nu cred ca a disparut. Se numea scriosare cu confirmare de primire...

Să depui la OPC o reclamaţie e una, să fie analizată şi să primeşti răspuns cu totul altceva.

Ca să evit suspiciunile că nu a ajuns, nu s-a primit etc, am depus personal la ghişeul OPC Bucureşti reclamaţia (contra număr de înregistrare, bineînţeles). În 2 luni niciun răspuns, deşi am mai întrebat la telefon ce e cu reclamaţia mea, ba am dat şi 2 mail-uri (la care nu am primit, deşi am cerut număr de înregistare) prin care ceream clarificări şi le reaminteam respectuos de cele 30 zile în care trebuie să răspundă. După asta dau mail la sediul central, în care îi pârăsc pe cei de la OPC Bucureşti. Mi se răspunde prompt (dar fără număr de înregistrare) că pâra a fost transmisă la Bucureşti. După încă vreo lună repet mailul către centru. Iarăşi promisiunea că va răspunde Bucureştiul. De data asta au răspuns în 2 -3 zile, dar răspunsul a fost în bătaie de joc (eu am reclamat că o "prestigioasă" firmă nu-şi onorează contractele de servicii, iar OPC răspunde că nu există posibilitatea tehnică pentru acest lucru, de parcă ar fi fost avocatul firmei).

După care m-am lăsat păgubaş.

E jenant că nu le merge situl (dar așa ceva este comun instituțiilor de stat).

Acum câțiva ani am rezolvat o mică problemă (doar vreo 40 de milioane) la 0800 080 999 (dacă o mai fi valabil). Și chiar am primit mai multe telefoane prin care se interesau dacă cei de la OJPC au rezolvat situația.

Între timp... cine știe...?

Astia nu se leaga de oricine.
Eu l-am parat pe un mare provaider de cablu & net & telefonie pe motiv de facturare necontractuala prin februarie anul trecut. Suma e derizorie (9 USD) dar gestul conteaza.
Am actionat pe toate canalele oficiale (email, recomandate, telefon). Mi se comunica periodic ca "reclamatia dvs. e in curs de analizare".
Oi fi eu al dracului pentru 9 dolari, dar ei sunt si mai ai dracului.

Ca sa fiu on topic: prima sesizare a fost facuta onlain, dar nu apare nicaieri in corespondenta ulterioara, din punctul lor de vedere totul a inceput cand le-am trimis recomandata.

This post has been edited by vijelie: 19 May 2009, 18:23

Am trimis saptamana asta un mail la opc brasov, maine dau un tel sa ii intreb de sanatate.

...cate porcarii expirate am mancat inainte de asta, D-zeu stie..

De unde si vorba :

" Ai mancat stricat, ce-ai? "

Pe vremuri era o metoda destul de eficienta, si nu cred ca a disparut. Se numea scriosare cu confirmare de primire...

Sarumana, confirmare de primire am primit si la aia online:

Referitor la reclamatia dumneavoastra depusa online si inregistrata la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor cu nr.  343/ON/30.01.08  , prin care solicitati rezolvarea aspectelor reclamate, va comunicam faptul ca aceasta a fost înaintată către Oficiul pentru Protecția Consumatorilor    Bucuresti  care este competent să o soluționeze.

Acestia va vor contacta în cel mai scurt timp pentru solutionarea reclamatiei dumneavoastra.



Cu stima,

Irina Ciausu

Consilier

Dar altceva nu am mai auzit.

am depus eu miercuri o reclamatie la anpc bucuresti (direct la sediu nu scrisoare) si vineri deja m-au contactat reclamatii sa "rezolvam" toate problemele semnalate.

site-ul cica e in constructie ......

Si eu am depus o reclamatie si in 2 sapamani m-au contactat, adevarul e ca a mai durat ceva pana ce s-a rezolvat dar s-a rezolvat. Din 2 in 2 zile ma suna cineva de la OPC sa ma intebe daca problema s-a remediat (asta pana la rezolvare, ce sa zic eu am fost multumit). Am depus reclamatia pe site impreuna cu actele doveditoare. Presupun probabil ca al chestii de genu: "Am mancat ceva stricat" fara sa ai un bon de la fast-foodul respectiv si fara un certificat medical care sa ateste acest lucru nu te baga in seama. Da cine stie...

This post has been edited by ceribros: 25 May 2009, 10:32

Azi am dat un telefon, si curat noroc am nimerit exact peste inspectorul care se ocupa de reclamatia mea
Mi-a spus politicos ca a primit reclamatia, ca a fost inregistrata si ca se ocupa de ea. Buna treaba, astept sa vad ce se mai intampla.