Outline · [ Standard ] · Linear+ Orange

Nu exista optiunea sa vorbesti cu un operator, doua ore am pierdut azi ascultand robotul ala.

Nu exista optiunea sa vorbesti cu un operator, doua ore am pierdut azi ascultand robotul ala.

...ba da, am patit-o si eu, m-am intors de multe ori la "meniul principal', nu mai stiu exact pasii, dar pana la urma am reusit sa vorbesc cu cineva. Cred ca este o chestie psihologica, vor sa ti se fac lehamite si sa renunti.

This post has been edited by aurelyan: 3 Jun 2014, 20:21

daca esti client business suna la 456
daca esti corporate 410
sau trimite o cerere scrisa la numarul de fax 021 203 34 13 sau prin e-mail la adresa Serviciul.Clienti@orange.ro

411 si dupa ce raspunde robotzelul tasteaza 13030101 si se duce direct la operator.

Multumesc de ajutor

MB aia oferiti sunt o rusine.

? Mie mi-au dat 1Gb la viteza 4G timp de 3 luni....gratis. (si fara posibilitatea de a face cost suplimentar...sunt chiar multumit)

411 si dupa ce raspunde robotzelul tasteaza 13030101 si se duce direct la operator.

Funcționează

A mai discutat cineva cu cei de la retention? Am un abonament Cangur 9 vechi care va expira in noiembrie, deja sunt foarte nemultumit de raportul intre beneficiile primite (90 min/sms nationale, 800 min/sms orange, 90Mb net) si pretul platit (9E cu tot cu TVA).
As vrea sa imi reduc abonamentul la un 7E si sa primesc macar 500Mb.
Ce oferte se mai dau pe la retention? Merge sunat si cu 1-2 luni inainte de expirarea perioadei contractuale sau trebuie asteptata expirarea?

Cam greu inainte de termen, pentru ca ei inca iti mai pot pune taxa de anulare a contractului. Stiu ca poti face upgrade de tel dupa 20 de luni de contract, dar nu cred sa poti negocia inca. Oricum, au schimbat ofertele acum, sunt ceva mai avantajoase.

Numai uitandu-ma la abonamentele standard de pe siteul lor imi dau seama ca la acelasi pret sunt beneficii duble, asa ca e clar ca am ramas in urma.
As vrea sa stiu ca idee cam ce ofera ei, ca sa stiu cum sa port discutia. Oricum si daca ma trec pe abonament standard actual, sau prepay, tot e mai bine decat ce am eu
In primavara un coleg de serviciu obtinuse ceva foarte avantajos, dar nu stoiu care mai e treaba acum.
Asteptam, nu-i graba

Ceea ce poti obtine depinde de "clasa" client. Vechime, istoric plati, valoarea facturilor, cat de aproape e ala de target-ul de save-uri, etc. Poti trece si acum catre un abonament nou, doar ca nu poti decat cu un nou contract pe 1/2 ani, si neaparat la o treapta mai mare de pret. Acum ai 9, trebuie 10, sau 12. Daca expira perioada contractuala, poti trece pe un abonament nou, pastrand si valoarea lui (spre ex, poti trece la un Cangur 9 la oferta curenta -> aceeasi factura, mai multe beneficii). De asemenea vei putea sa optezi si pentru ceva mai ieftin.

Sfatul meu e sa mai astepti si daca le place de tine in calitate de client si mai ai si putin skill de negociere, e posibil sa obtii ceva peste. Ai totusi grija, ca de cele mai multe ori prezinta oferte standard ca "marea cu sarea", poate pica. Sa iti inveti lectia inainte de a suna.

La 10 euro, minute nelimitatete in tara, UE, state si inca in ceva tara si 2,5GB. Oferta mai veche era vreo 200 nationale, ceva mii pe orange si 450MB la 7 euro.

Ha, ambele variante sunt mult mai bune dect ce am eu
Merci, sper sa iasa bine, mai am doar 3 luni din abonamentul asta si apoi sa vina ofertele.

Ce am primit eu pentru 10 euro cu TVA : Abonamentul Nelimitat 10 contine lunar minute si mesaje nelimitate in reteaua Orange, minute si SMS nationale nelimitate, convorbiri internationale nelimitate catre retele fixe din Uniunea Europeana si retele fixe si mobile din SUA si Canada, 200 de minute de minute internationale* (catre retelele mobile din Uniunea Europeana), 2 GB pentru internet national si acces nelimitat pe portalul Orange la viteze 21,6 Mbps download si pana la 5,76 Mbps upload.
Andy: Eu mai aveam 5 luni pana mi se termina perioada contractuala si am reusit sa obtin abonamentul dorit.

This post has been edited by Razvione: 17 Aug 2014, 19:59

Super, eu n-am toate astea nici la 21

@Razvione - poti sa-mi zici te rog cum ai procedat? Ai sunat la ei la 411 si ai zis ca vrei o oferta mai buna? Sau ca vrei sa inchizi?
Da-mi te rog detaliile sa stiu cum sa procedez.

Suna la 411 si spune-le ca vrei sa reziliezi abonamentul, ca ai gasit la concurenta ceva mai bun. Eventual mentioneaza RDS, au devenit sperietoare pentru restul companiilor de telefonie mobila Poti sa suni cu 3 luni inainte de a expira contractul, si nu ti se cere niciun fel de taxa de reziliere. Abonamentul ala de 10 euro iti ofera o gramada pentru pretul cerut...eu am la 23 de euro cam acelasi lucru, doar net mai mult, si aia pentru ca era oferta locala.

Eu am fost intr-un Shop, am spus ca vreau Nelimitat 10, altfel renunt la ei.Este posibil sa iti spuna ca nu mai exista sau ca nu au auzit de acest abonament, deoarece nu le convine sa il dea la clienti, insa nu trebuie sa te lasi pacalit de ei.

This post has been edited by Razvione: 17 Aug 2014, 21:16

Sau depui un formular-cerere de reziliere (neapărat cu număr de înregistrare) în shop şi aştepţi să fii … salvat de clopoţelul de la Relaţii cu clienţii.
Ceea ce menţionează Serje este o ofertă de retenţie destinată celor cu vechime în reţea şi bonitate, însă pentru o prelungire a abonamentului pe 2 ani şi fără achiziţia unui telefon subvenţionat, fiind probabil top-oferta actuală. Poţi menţiona, de asemenea, abonamentele concurenţei.

tabel.jpg

This post has been edited by Squirrel: 20 Aug 2014, 11:31

Andy, ai rezolvat ceva?

Ştiţi careva cum e cu opţiunea Go Europe 10?
Că ieri am vorbit cu doi operatori Orange total pe dinafară. Primu' m-o lăsat pe fir să se informeze şi când s-o'ntors i s-a terminat creditu' că o picat legătura. Al doilea, după ce a înţeles greu despre ce e vorba îmi tot repeta că dacă acivez opţiunea mă costă 0,15 euro minutul (nu ştia dacă pentru orice număr, indiferent dacă din reţea, fix, Romania, Europa), 0,062 euro SMS-ul (iar, nu ştia dacă oriunde sau numai în reţea) şi 0,28 euro mega de net, deşi scrie clar că am 10 MB cu 1 euro.
Iar despre promo cu 60 de minute, zicea, dar nu foarte sigur pe el, că se aplică doar apelurilor primite, deşi aşa ceva nu scrie pe site.

Aţi folosit/folosiţi opţiunea asta? Mi-o puteţi traduce şi mie?

Merci!

In legatura cu netul optiunii e simplu...in momentul in care pornesti o conexiune, iti ia 1 euro si iti da 10 Mb de internet. Aia sunt valabili doar o zi. Cand ii termini pe aia, iti ia alt euro si iti mai da 10...si tot asa. Ce ti-a zis ala legat de 0.28 euro/mb nu exista, cel putin nu la optiunea asta. In legatura cu minutele, daca stiu eu bine...in momentul in care initiezi un apel ti se taxeaza acel euro, apoi in restul zilei vorbesti cu 0.15 centi pe minut in loc de 0.19 cat ar fi tariful standard.

Pentru minute, optiunea asta mi se pare ca nu merita...mai bine mergi pe tarif standard de roaming si gata. Pentru net, daca stii ca nu folosesti mult, poate e ok...altfel, mai bine suna la Orange la net, la 408, si vezi ce optiuni strict de date mai au pentru roaming

LE: Pentru net inca mai exista optiunile Travel Data, cu 5 euro ai Travel Data 100 cu 100 Mb, dar nu stiu ce valabilitate mai are, daca e o luna sau doar 7 zile

This post has been edited by Synyster: 7 Jul 2015, 10:17

LE: Pentru net inca mai exista optiunile Travel Data, cu 5 euro ai Travel Data 100 cu 100 Mb, dar nu stiu ce valabilitate mai are, daca e o luna sau doar 7 zile

24 ore.

Pentru cei cu cartele Orange PrePay: sunați la 444, apoi alegeti sub-meniul 1-2-3-1. 10Gb net la 4G+ gratis.

l@u, ai ocazia!

Esti balbait?

Esti balbait?

I s-a facut lene de la cidru ......

Am schimbat. Am trecut pe J.P. Chenet rose.

Si ce te dai mare?
De la Dealul Mare sau Tohani tuseai .........