Outline · [ Standard ] · Linear+ Calitatea service-urilor Dacia, impresii despre service-uri

Salutare tuturor Am apelat la acest forum pentru a ma ajuta cu un sfat. Am o problema delicata pentru unii, sincer din punctul meu de vedere nu pare a fi, dar poate ca sunt subiectiv. dar sa va explic cum sta treaba. am o dacie pe injectie din 2001 care are in dotare si o instalatie GPL, doresc sa o pun pe un tester pentru a merge in continuare cu ea in siguranta. Am fost la cei de la IPSO si POLISERV si am fost refuzat in mod frumos: " nu putem sa o punem pe tester pentru ca aveti gpl si s-a umblat la instalatia electrica" , asa ca am plecat cu coada intre picioare direct acasa Alt service care are tester nu mai stiu, poate ca citind voi acest articol ma veti puteti ajuta cu ceva sfaturi sau cu o "pila " la un service care nu ma va refuza. MULTUMESC MULT si astept raspuns

Salutare tuturor

Am apelat la acest forum pentru a ma ajuta cu un sfat.

Am o problema delicata pentru unii, sincer din punctul meu de vedere nu pare a fi, dar poate ca sunt subiectiv.

dar sa va explic cum sta treaba.

am o dacie pe injectie din 2001 care are in dotare si o instalatie GPL, doresc sa o pun pe un tester pentru a merge in continuare cu ea in siguranta. Am fost la cei de la IPSO si POLISERV si am fost refuzat in mod frumos:
" nu putem sa o punem pe tester pentru ca aveti gpl si s-a umblat la instalatia electrica" , asa ca am plecat cu coada intre picioare direct acasa

Alt service care are tester nu mai stiu, poate ca citind voi acest articol ma veti puteti ajuta cu ceva sfaturi sau cu o "pila " la un service care nu ma va refuza.


MULTUMESC MULT si astept raspuns

Filet in tambur stricat de mesterul-surubel de la ASV Ghimbav. Nu m-au lasat sa stau langa masina. Am descoperit intamplator la 2 saptamani dupa ce-am fost la ei. Mi-au umblat la rotile din spate. Prinde orbul scoate-i ochii.

Deocamdata am dat pe piese aprox. 500 de lei (and counting). La 'piese de origine' fara 1500 nu scapam.

Cascati ochii ce/cum/cine va lucreaza la masina in service. Nu mi-as fi inchipuit ca se poate da rasol si la infiletatul unui prezon. Culmea e ca pana acum au avut un comportament ireprosabil .. probabil au facut angajari recente .. mi-e asa o ciuda .. cum au putut sa greseasca la un lucru de nimic?!

Sunt din Otopeni si ma ingrozesc din ce citesc pe forum cu serviciile oferite de cei de la Dacia am niste probleme cu masina cred ca o sa apelez la IPSO daca imi recomanda cineva altceva e liber sa o faca.....

Salutare,

In urma unui mic accident am ajuns sa ma pagubesc cu un far spart si spoilerul sifonat asa cum apare si in poze in partea dreapta. Masina urmeaza sa o duc in service, iar intrebarea mea ar fi, daca e necesara schimbarea spoilerului complet, sau merge si reparat?

Attached thumbnail(s)
poza1.JPG ( Size: 117.13k ) Number of downloads: 541
poza2.JPG ( Size: 103.08k ) Number of downloads: 554

bai, deci in loc sa ajungi la ipso cu masina ta, hai la mecanicu meu... te va costa de 3 ori mai putin si calitate mult mai buna. stai langa el.... si mai inveti una alta...

10 Jun 2008, 21:35:
sa inteleg ca nu ai reusit nimic cu jupaneasa la frane... tine macar aia de mana? cum se comporta masina?

This post has been edited by tzepesch: 10 Jun 2008, 21:35

bai, deci in loc sa ajungi la ipso cu masina ta, hai la mecanicu meu... te va costa de 3 ori mai putin si calitate mult mai buna. stai langa el.... si mai inveti una alta...

10 Jun 2008, 21:35:
sa inteleg ca nu ai reusit nimic cu jupaneasa la frane... tine macar aia de mana? cum se comporta masina?
E vechi post ul Vlad nu o duc la Ipso.......uite-te la data hai ca vb pe mess....

nu am starea de spirit de a relata toate experientele mele din servisuri, dar dupa ce am facut numeroase crize nervoase, scandaluri monstruoase si drumuri inainte si inapoi cu hartii si stampile, am tras urmatoare concluzie, nu merita sa te consumi atata, imi bag **** in ea de Dacie, cat timp merge si se opreste e buna pentru mine.
Pentru cei care isi imagineaza ca la alte marci sta altfel, sunt 60% gresiti, am un VW Passat din 2005, si am patito si cu el in servisuri

ma costa ceva daca ma duc pana in prima revizie in service sa imi prinda coltul la chederul de la parbriz ?

Salut

Stie cineva un alt "PARTENER" Dacia cu servicii mai proaste decat EMILIAN SIBIU?

Sunt revoltat ca din cauza garantiei trebuie sa apelez mereu la acesti " meseriasi " .

Ca sa fiu corect - pana la urma am rezolvat, tot la acelasi service .. se pare ca m-am inselat.

Eu am avut urmatoarea problema cu Ipso: Am mers de 3 ori la ei, pentru reparatii la caroserie. Primele doua au fost ok, vopseaua nu mi-a sarit de pe bara fata nici dupa un an de la vopsire, dar... Si aici incep problemele.
La a 3-a incursiune am avut de inlocuit si vopsit bara fata si aripa stanga. Trebuie sa specific ca in perioada cat stat acolo am facut si revizia de 30.000 km.
Ma cheama dupa o saptamana sa iau masina si omul de la receptie mi-o preda; pe covorasul din fata gasesc o cutie de carton cu cateva piese schimbate-filtre, placute etc, plina de ulei. Uleiul se scursese desigur si pe tot covorasul si formase o baltoaca. Il chem pe om si ii arat iar el imi raspunde ofensat ca nu e el de la mecanica ca sa aiba legatura cu uleiul. Trebuie sa precizez ca este vb despre cel caruia i-am predat masina la venire.
Dupa o saptamana merg la spalatorie si, ghici surpriza: mi se cojeste vopseaua de pe toata partea stanga a barii, prilej cu care observ ca aripa si bara aveau alta culoare.
Ma duc inapoi la ei si le arat beleaua. Ma reprogrameaza pentru remediere dupa week-end. Las masina cu promisiunea sigura de a fi gata in 2 zile si ca ma contacteaza ei. Dupa 4 zile sun eu din nou si imi spun sa vin sa ridic masina ca e gata.
Cand sa mi-o predea din parcare vad ca roata din stanga spate este pe pana. Se duc sa mi-o umfle dar sa nu va ganditi ca a dat cineva roata jos. Au inconjurat service-ul cu masina pe pana pana la compresor, aproximativ 200 de metri.

Si, epilogul? Dupa o alta saptamana in care am mers zilnic la cate o vulcanizare pentru presiune, nu mai suport chinul si ma hotarasc sa aflu problema. Roata avea o taietura de cutit pe fata, (probabil ca s-a taiat de suparare ca am lasat-o singurica in service) unde desigur ca nu se mai poate pune dop. Asta ca sa ma invat minte sa ma mai intorc cand imi sare vopseaua.
Concluziile ... vi le las voua.

Buna!

E prima data cand scriu pe acest forum.

Parerea mea e ca nu neaparat imaginea service-ului conteaza. Pentru mine ar conta foarte mult ca cel caruia ii incredintez masina spre a fi reparata, sa se ocupe cum trebuie de ea. Cred ca este un fel de relatie doctor -pacient. Daca ma hotarasc sa iau masina dintr-un loc, atunci mecanicul care imi va face pregatirea de vanzare sa se ocupe in continuare de ea. Asa orice problema ar putea apare, el ar fi singurul raspunzator - asta in cazul in care nu sunt situatii de proasta exploatare din partea mea sau accident.

Eu mi-am spus doar parerea, nu trebuie sa tineti neaparat cont de ea.

Bafta si nervi tari!

C'est la vie, c'est la guerre!

ASL Pls

ASL Pls

ASL Pls

Succese!

sal 2 all, fratilor am inebunit am facut accedent cu reno clio, si lam dus la dacia service si mil tin astia de 2 luni de zile, unde tre sa fac si io o reclamatie

Mi-am luat cazanul din service-ul Dacoserv.
In service n-am vazut ca nu mi-au schimbat (pe asigurare) ornamentul argintiu de jos. E numai valuri. In schimb, acasa, am observat ca am cele mai cazute stergatoare din cate exista, plus parbrizul zgariat din cauza lor. (Lama de metal care fixeaza cauciucul se plimba ca Voda prin loboda pe parbrizul meu). Cumparasem stergatoare noi cu o saptamana inainte de-a baga cazanu-n spital. Cauciucurile scartaie la franare usoara de nu e voie. Ma gandesc ca le-au copt cand au bagat cazanu-n cuptor. Alta explicatie nu gasesc, pentru ca n-am probleme cu tremurat volan sau cu directia. Si astea toate drept multumire pentru ciubucul pe care li l-am dat, pe principiul "sa manance si gura lor ceva".
Scandal n-am de gand sa fac, ca mi-e prea scarba de ei. O sa-mi cumpar alte stergatoare. In schimb sunt curios cine-mi scoate zgarieturile de pe parbriz si cum le pot demonstra ca mi-au inlocuit stergatoarele bune cu niste ciurucuri din cauza carora mi-a fost zgariat parbrizul?

Stau si ma intreb. Daca au schimbat stergatoarele, cine-i opreste sa nu inlocuiasca si alte piese?

This post has been edited by Victoras2001: 1 Sep 2008, 11:23

Astazi am fost sunat de cineva de la marketing. S-a recomandat politicos si m-a intrebat daca sunt multumit de calitatea lucrarii. (Eu n-am facut nicio reclamatie, nimic, nimic). I-am spus la fel de politicos ce am pe suflet. Mi-a promis c-o sa rezolve problemele. In 10 minute am fost sunat de cineva de la "receptie caroserii" care, cu aceeasi politete, m-a rugat sa-i explic in detaliu nemultumirile. Am facut-o, apoi m-a invitat "cand aveti timp" la service pentru rezolvarea problemelor. Ma duc maine. Va tin la curent.
Recunosc ca am ramas mut in fata acestei "actiuni" a celor de la Dacoserv.

Am fost astazi in service. M-au primit foarte politicos si au vazut cu ochii lor despre ce e vorba. Mi-au dat "din partea firmei" stergatoare noi. Apoi, in cateva minute mi-au montat si ornamentul (dupa ce-au certat tinichigiul, de mi se facuse mie rusine). Si-au cerut scuze de 6-7 ori, io le-am multumit si-am plecat. Totul n-a durat mai mult de 15 minute.
Nefiind invatat cu un asa comportament, marturisesc ca mi-au intrat 8 muste in gura pana am plecat din service, pentru ca n-o mai puteam inchide.
Le-am iertat toate pacatele si promit sa nu ma mai duc si maine la ei, sa le arat ca n-au montat capota ca la carte.
Pentru modul in care s-au purtat cu mine, jos palaria si 10+
Pentru calitatea lucrarii 8+

Aceasta este declaratia mea pe care o sustin si o semnez.

greu de crezut ca dacia service se comporta asa, nah la bucuresti poate e alta mancare de peste

Pe cuvantul meu de onoare. N-auzi ca am ramas cu gura cascata si-am inghitit un chil de muste?

Bai, romanu' tot roman. Si ce i-am mai laudat.
Acum mi-a picat fisa, uitandu-ma iar la pozele vechi. Ornamentul de jos era facut muci. Cand am luat masina din service, era reparat. Da' n-au putut sa-l scoata perfect. Au incercat sa-l repare pe cel vechi, iar pe cel nou si-l "trasesera" ei de la asigurator. D-aia n-au zis nici pîs cand le-am cerut sa mi-l schimbe. D-aia nu s-au dus dupa el la magazie. Il aveau in service, la etajul 2, nou nout in cutie.
Belea nene la ce gainarii se preteaza romanu'. Macar n-au tinut-o p-a lor pana-n panzele albe. Au vazut ca n-a tinut, au inghitit in sec, m-au injurat bine si l-au schimbat. Acum inteleg si de ce era sa fac masina zob la 3 minute dupa ce-am iesit din service (mi-a taiat unu calea, probabil impins de blestemele lor ).

Nesty Auto
Am o Dacia Logan Partener. Am reusit sa o lovesc si fiind nevoit sa o duc in service, am dus-o la Nesty. Asta in urma "recomandarilor" calduroase aduse Serviciului de la Auto Marcus. Nu mai pun la socoteala luna pierduta, juma din cauza asigurarii , jumate din cauza lor. Sunt foarte dezamagit, am tratat firma cu incredere, nu i-am presat, nu am venit sa ii verific, am considerat ca totusi isi pot face treaba corect.
Ce probleme am intampinat: Masina nespalata: doua saptamani afara, in conditiile de trafic intens de pe soseaua Berceni , va da-ti seama. Apoi : radiatorul de apa, desi schimbat nou, are aripioare de celule indoite. Bara de protectie fatza in loc de rosu de foc este rosu toreador. Baietii o fi sperat ca nu observ nimic si tac. Prostire pe fatza, poate n-o observa. Cica v-a trebuii sa vin sa vopseasca bara din nou. Oka , dar timpul meu?
Sincer sunt foarte suparat si foarte dezamagit. O intrebare am daca se poate: la modelul Partener, grila radiatorului este metalica sau de plastic?

This post has been edited by lupul-sur: 22 Oct 2008, 21:54

caut service in zona berceni, care sa schimbe un arbore cotit la o dacie 1310, recomanda cineva ?

pana acu am facut 3 revizii la masina primele 2 le am facut la ipso de pe langa dn1. dupa prima revizie a fost ok din cauza asta m am dus cu masina acolo si la a 2 a revizie (mare prostie am facut) dupa ce am facut revizia de 20000 am parcat in carfour .... dupa 1-1.5 ore de stat prin carfour nu mi mai pornea masina .... si ziua urmatoare mi s a ars siguranta de la casetofon, ledu de la bricheta .... ultima revizie cea de 30000 am facut o la dacoserv care din pctu meu de vedere are mai multe plusuri poti sa stai langa masina in timpul reviziei, mecanicii sunt de treaba poti sa mai rezolvi una alta ....
urmatoarea revizie tot la dacoserv o sa o fac ... bafta

Dupa ce un individ mi-a lovit masina ieri seara in parcare, ma vad nevoit sa caut un service unde sa repar ligheanul.
Avand in vedere ca RCA-ul vinovatului e facut la Omniasig, va rog sa-mi recomandati un un service in zona Galati-Braila care sa-mi rezolve cat mai bine tabla.

Attached thumbnail(s)
DSCF2014.JPG ( Size: 846.43k ) Number of downloads: 518
DSCF2017.JPG ( Size: 801.23k ) Number of downloads: 492
DSCF2021.JPG ( Size: 816.71k ) Number of downloads: 480

Salut,

Pe 16 Dec 2008 m-a pupat usor in fund o soferita neatenta. Ea are RCA la Astra asa ca am mers la constatare la ei. Acolo mi s-a dat o fisa de constatare in care scrie ca trebuie schimbat spoiler spate, reparat panou spate pe 2m, reparat podea spate pe 1m si verificat toba esapament finala (a inceput sa miroasa a sulf in masina in mers, cred ca a sarit din loc vreo garnitura pe la ansamblul esapament).
Agentul constatator mi-a dat o lista de 4 serviceuri in care imi recomanda sa merg sa fac reparatia deoarece acele 4 aveau decontare directa cu Astra. Totusi nici unul dintre cele 4 nu este autorizat Dacia. Am mai cautat si am aflat ca Auto Marcu's Grup are decontare directa cu Astra, asa ca am de gand sa merg la ei pentru reconstatare si reparatie. Citind aici pe forum nu prea am vazut lucruri prea bune despre ei, asa ca mai degraba m-as duce la ADRAS, de unde am si cumparat masina, si unde ii cunosc pe mecanici si am incredere ca nu-si vor bate joc de masina mea. Totusi daca merg la ADRAS va trebui sa platesc din buzunarul meu reparatia si apoi sa recuperez banii de la Astra.

Asa ca vin cu intrebarile:
* cum vi se pare Auto Marcu's Grup ? a-ti avea incredere sa mergeti la ei ?
* in caz ca merg la ADRAS, cam cat credeti ca ar costa interventia pe care am descris-o mai sus ? si cum se procedeaza sa recuperez banii de la Astra dupa ce platesc din banii mei la service ? - mai mult agreez aceasta a doua varianta deocamdata.

Eu cat am avut masina in garantie am frecventat la service-ul autorizat din Arad, si anume Verbita. Cat despre personalul care se ocupa de mecanica, nu pot sa zic nimic, baietii sunt ok...dar sa vedeti faza.Mi-am gasit de 2 ori masina putin zgariata in parcare si de fiecare data am fost nevoit sa las masina peste noapte in service. Cand am fost sa imi ''repar'' prima zgarietura mi-a disparut 2 liniute in bord de la benzina..cel mai probabil au dat ture noaptea cu ea (cred ca daca ii vedeam prin oras cu masina era vai de mama lor)..iar la a doua avarie ..mi-a disparut borseta cu cd-uri din torpedou (bineinteles ca nimeni nu a recunoscut nimic..dadeau din umeri toti ). Am si eu partea mea de vina ca nu am cerut sa imi treaca pe foaia lor de primire toate bunurile ce le am in masina ..dar acuma stiu..si drept sa va zic nici nu ma mai duc pe acolo. Ce vream sa zic este ca baietii ''din spate'' de la tinichigerie sunt niste magari.

Pai ar trebui sa-ti treaca si nivelul de combustibil si numarul de km pe care ii ai la primirea in service. Si atunci le piere cheful de plimbari nocturne.

Asa ar fi fost normal..dar eu nu am stiut cum se procedeaza, nu am stiut ce sa cer ca element de siguranta ,ei nu s-au inghesuit sa noteze detaliile legate de bunuri, benzina, etc ..si uite asa am patit-o..a incercat sefu' de service sa o dea la intors..cum ca nu se poate asa ceva..ca nu au cum sa se plimbe cu masinile noaptea..ca exista camera de luat vederi..si dume de astea..si cand le-am cerut sa ne uitam peste ce s-a filmat..culmea..cica in noaptea aia nu a functionat camera..ce sa mai...s-a lasat cu reclamatie la dacia pitesti..dar cu aia am ramas..