Outline · [ Standard ] · Linear+ Inca o teapa marca Vodafone

Eu am un abonament Vodafone pe numele meu, dar telefonul este folosit de mama. Luna asta cand am fost pe la ea si m-am lovit de factura am gasit o mare surpriza. Era activata extraoptiunea cu nr. fix, de mai bine de juma de an. Am sunat la ei, si cica mama le-a dat ok, le-am cerut sa ascult si eu convorbirea respectiva, ca cica le inregistreaza pe toate. Mi-au zis ca mi-o trimit dar au uitat.

Eu am un abonament Vodafone pe numele meu, dar telefonul este folosit de mama. Luna asta cand am fost pe la ea si m-am lovit de factura am gasit o mare surpriza.
Era activata extraoptiunea cu nr. fix, de mai bine de juma de an. Am sunat la ei, si cica mama le-a dat ok, le-am cerut sa ascult si eu convorbirea respectiva, ca cica le inregistreaza pe toate. Mi-au zis ca mi-o trimit dar au uitat.

Legea concurentei intre serviciile de telefonie si cablu functioneaza bine.

Deci Vodafone suks da de ani buni. Imi pare rau pt tine ca esti legat de nr de tel, eu tocmai de asta schimb nr aproape in fiecar ean, sa nu pot si santajabil emotional

Faci scandal cat incape, nu ca le-ar pasa ... daca vrei si poti fa o petitie online si aduna semnaturi sa le dai cu ea in cap eu te sustin!

Sucesurili.

PS: cere factura detaliata, ar trebui sa apara pe ea sms-ul respectiv ... poate ai noroc si nu apare

Sms-ul gratuit cu textul STOP la 567 opreste definitiv mesajele promotionale.
Pentru oprirea apelurilor automate de la 303 suna la numarul *8787.
La apelul ala de la 303, pentru a fi si inscris in concurs trebuie sa apesi tasta 1 cand spune robotul. Simpla acceptare si ascultare a robotului nu te inscrie in concurs.

SMS cu stop la 303. Sau cel putin asa zice robotul de la *8787.

Asta pentru a intrerupe concursul.
STOP la 567 intrerupe orice mesaje promotionale/publicitare de la voda. Spamul lor de toate zilele.

Sunt curios, daca deja au fost amendati de ANPC, de ce recomanda clientilor sa plateasca?

Ca răspuns la întrebarea ta, din câte ştiam cea mai mare amendă pe care o poate da ANPC dacă nu este vătămată sănătatea persoanelor este de 50.000 lei (jumătate pe loc sau în 48 de ore). Prin urmare chiar şi dacă ANPC îi amendează ei tot fac un profit bunicel.

Singura soluţie prin care îi putem pune cu botul pe labe este un boicot generalizat. Nu procese, nu reclamaţii. Pur şi simplu nu mai puneţi mâna pe telefon. Reziliaţi abonamente, nu mai cumpăraţi cartele, adică încetaţi să le mai produceţi profit.

Amintiţi-vă că telefonul mobil nu este esenţial şi se poate trăi bine mersi fără 3 telefoane. Cei care au inventat telefonia mobilă nu aveau telefoane mobile.

Am fost azi la ei sa depun reclamatie. Bineinteles, pana n-am facut scandal n-au vrut sa-mi inregistreze cererea. Am depus reclamatie si la ANPC. O sa vedem ce-o iesi.

In orice caz, cred ca-l voi mai tine 7-8 luni in care voi incerca sa migrez catre alt numar, iar dupa aceea voi renunta cu totul la ei.

Pe de alta parte, daca vreti sa radeti:
la 5 secunde dupa ce am trimis Stop la 303, am primit pe numarul celalalt invitatie sa ma inscriu la "promotie". Asta dupa ce am fost asigurat de cei de la relatii publice ca mi s-au dezactivat ofertele publicitare si dupa ce am si depus cerere ca doresc sa nu mai primesc nici o oferta publicitara.



PS.
1. Daca aveti mai multe numere, aveti grija ca dezactivarea ofertelor publicitare este pe numar. Astfel, trebuie sa faceti la toate telefoanele. Si nici atunci nu e sigur ca nu veti mai primi (eu am mai facut treaba asta acum vreun an si se vad rezultatele).

2. daca vreti sa reziliati / modificati vreun contract, depuneti cerere scrisa si nu plecati pana nu va dau copie a cererii cu numar de inregistrare, semnatura si stampila pe ea. Nu va bazati pe buna credinta din partea lor ca nu exista.

Parca am mai scris mai de mult, mie imi expira abonamentul in ianuarie 2011. Trebuie sa fac cerere ca sa nu-mi prelungeasca automat abonamentul, sau abonamentul se prelungeste numai la cerere. Sunt sigur ca or sa inceapa cu oferte, numai sa nu te debransezi de la retea... ma rog.

Suni cu mai mult de 30 de zile la ei. daca suni in ultimele 30 zile, mai musti o luna de abonament.

Deci eu am la ei (de fapt tata), abonament de date, care expira in ianuarie, si abonament de voce, care expira in noiembrie. Pe partea de date, cum adica, se poate prelungi cu 1 luna din oficiu?

Dupa ce se termina perioada se prelungeste din oficiu in fiecare luna.

După ce ai intrat în ultima lună de contract, suni la relații clienți și le spui că vrei să renunți la abonament. Atât. Nu se mai prelungește cu nimic. Dacă suni mai devreme de 30 zile te vor pune să revii când am zis eu.

Aha, nu ca m-ar deranja sa se prelungeasca din oficiu o luna, fiindca folosesc in fiecare zi serviciul (si acum), eu am renuntat la net-ul fix, fiindca la un moment dat am considerat ca n-am nevoie de internet decat pentru a ma documenta si a troll-ui diverse forum-uri (no offence Dacia Club ). Totusi, simt lipsa unui download etc. Si vreau sa renunt, sa trec la cablu din nou. Da, multumesc pentru informatii!

Dacă suni mai devreme de 30 zile te vor pune să revii când am zis eu.

Iti spune nataraul ala de la căscuță: "Reveniti cand a zis Catalin!"

Dupa ce se termina perioada se prelungeste din oficiu in fiecare luna.

La voda se practica mai nou o alta magarie. Undeva in contract e precizat ca daca nu suni sa denunti contractul, se prelungeste automat. In ultima perioada au inceput sa aplice clauza asta, deja destui se plang ca s-au trezit legati de voda inca o perioada contractuala.

Nu e adevărat. Se prelungește automat pe termen nelimitat în sensul că se poate rezilia oricând, la finalul perioadei de facturare din fiecare lună.

Asta cu "la voda se practică" sună de parcă la ceilalți operatori e altfel...

Mai nou nu. Criza isi spune cuvantul. Au inceput sa apliuce urmatorul paragraf din contract:

Prezentul contract se incheie pe o durata initiala de x si va fi in mod automat reinnoit pentru perioade succesive de cate x, cu exceptia cazului in care oricare dintre parti notifica prin scrisoare recomandata intentia sa de a nu mai continua....

Adica daca ai pq 12 luni si nu te duci atunci sa-l opresti mai baga 12 luni obligatorii? fara semnatura ta? poti renunta in orice luna dupa perioada contractuala, stai linistit.

Cel mai recent contract la meu cu Vodafone a fost incheiat pe 22 septembrie 2010, iar in el nu scrie asa ceva. Scrie: "contractul are o durata de 2 ani, iar dupa aceasta data clientul poate solicita oricand incetarea contractului printr-o notificare..." etc.

Am primit raspuns de la Vodafone.

Dupa ce pe primele pagini mi se explica cum toata procedura acestei promotii este ok din punctul lor de vedere, si cum ei sunt acoperiti de lege si au facut toate demersurile legale, mi se comunica ca totusi avand in vedere relatia de "prietenie" dintre noi, imi vor acorda un credit pe urmatoarea factura egal cu costurile imputate mie ca urmare a participarii in aceasta promotie.

Deci, nici n-au mancat, nici nu le pute gura si tot ei sunt domni.

Deci ar trebui sa le spui "Saru'mana"

Pai stati, postati pe forum, plangeti-va, dar nu cumva sa faceti reclamatie la OPC.. .ca daca ar primii aia mii de reclamatii i-ar calma pe toti de la orange/vodafone/zapp samd. Dar nu, nu faceti nimic! E ok asa, ne place.

Extensie, tu nu stii sa citesti sau nu poti procesa informatia citita?

Am depus reclamatie si la ANPC. O sa vedem ce-o iesi.

@mk2 eu mi-am luat tepe cum ti-ai luat tu cu inscrieri la promotii; de ce ? Pentru functia IDIOATA de la telefoanele Nokia de respingere apel cu SMS. Cand vedeam telefoane de la Vodafone, refuzam apelurile, iar telefonul meu "inteligent" trimitea SMS "imi cer scuze, sunt ocupat" (sau cum mama naibii e mesajul default de la ei), si HOP eram inscris in promotii.

Verifica daca ai telefon Nokia !

Extensie, tu nu stii sa citesti sau nu poti procesa informatia citita?

Cre' ca se sculase omu' prea dimineata si nu si-a baut cafiaua!

This post has been edited by kum: 6 Dec 2010, 09:33

Am luat si eu teapa de la Vodafone. Anul trecut, in septembrie parca, am vrut sa ma deconectez. S-au rugat de mine sa nu fac asta, si mi-au "croit" un abonament personalizat de 6 euro cu 700 min in retea si 100 in afara, 700 sms in retea. Anul asta in octombrie ii sun si le zic ca vreau sa renunt. Prima data sunt de acord. Ma suna una si ma ia iar cu lugu-lugu, ca nu trebuie sa plec din cea mai tare retea. Nu ma las si raman ferm pe pozitie. Ma suna altul ca daca nu vreau internet de la cea mai tare retea. Ii zic si lu' asta ca nu mai am bani de abonamente si ca oricum am 200 mb de trafic de la concurenta. Asta nu ca trebuie sa ma conving ca internetul lor e cel mai tare. La cateva zile iar vad numar cu 037 de vodafone....si nu ma mai obosesc sa raspund.
Acum vine ultima factura si surpriza 51 ron in plus. Ii sun si ii intreb de ce. Pai ati depasit 12 luni de abonament personalizat si ati fost trecut automat pe vodafone simplu, care nu are minute incluse. Pai si pe, penultima factura nu scrie nimic de asta, voi nu folositi facturile ca sa comunicati cu clientii?! Stiti nu e vina noastra!

E normal asa ceva?!

nu e normal, dar din fente de astea se mai face profit in ziua de azi.
s-au acomodat repede firmele astea la realitatea romaneasca. care zice ca pentru a trai in romania sunt necesare 3 lucruri: apa, aerul si fraierul.

Richelie,

Ia uita-te matale cati sunt tepuiti si au postat experiente frumoase cu diversi operatori si cati din ei au depus reclamatie. Ia uita-te, apoi, daca mai energie, in postul meu sa vezi daca vbeam la singular sau la plural.

In final vedem cine nu si-a baut "cafa".

Cum e cu trifazanu?

Ca si cu marineru'.