Outline · [ Standard ] · Linear+ Refuz plata daune, Carpatica Asigurari Iasi

Euroins, Carpatica şi Astra au strâns cei mai mulţi nemulţumiţi: peste 3.000 de reclamaţii în nouă luni. sursa: http://www.zf.ro/banci-si-asigurari/euroin...ua-luni-8883016

Euroins, Carpatica şi Astra au strâns cei mai mulţi nemulţumiţi: peste 3.000 de reclamaţii în nouă luni.
sursa: http://www.zf.ro/banci-si-asigurari/euroin...ua-luni-8883016

Poate ar trebui spus in anunt si ce procent din piata reprezinta cele trei impreuna.

Buna seara,

As dori sa intreb pe forum daca s-a mai confruntat cineva cu situatia mea: luna trecuta am fost lovit din spate (bara sparta) de un sofer care are RCA la Carpatica. Dupa mai multe telefoane (asta pt ca nu raspunde nimeni) am reusit sa vorbesc cu cineva de acolo care mi-a zis ca dosarul a fost evaluat la suma de 700 roni cu doua posibilitati de rezolvare: fac masina intr-un service agreat de ei (4 service-uri in bucuresti toate no name...deci fara nici o sansa sa vopseasca o bara cum trebuie) sau sa iau cei 700 roni si sa mi-o fac eu. Astept sfaturi despre cum pot sa repar masina cum trebuie (la un service partener Renault) in conditiile in care am sunat azi la Serus iar o bara spate noua, montat si vopsit este in jur de 2000 roni.

Imi puteti spune pasii care trebuie facuti in a obtine suma care sa acopere reparatia?

Multumesc !

Daca ai casco, foloseste-te de el si lasa firma la care ai casco sa se duca in regres impotriva handicapatilor de la Carpatica.

Nu am casco si-mi pare foarte rau, dar ce sa faci...criza ne-a afectat pe toti !

Eu a reusit sa recuperez de la Carpartica toata suma din devizul de la servce-ul Renault , dupa mai bine de 4 luni de scandal, astfel :
- am deschis dosar de dauna, unde s-a comunicat solutia tehnica;
- am fost la Renault, am platit 350 RON pentru un deviz complet, care a venit insotit de o nota tehnica in care se spunea ca nu se poate repara bara spate, care avea urechile rupte si bandoul turnat in masa zgariat adanc si nici indrepta aripa spate si repara janta de aliaj, cu referinte clare asupra procedurilor agreate de Renault in cauza respectiva;
- am depus devizul de la Renault, plus chitanta (copie) de la plata devizului, in anexa la cererea de despagubire catre Carpatica, prin care ceream depunerea sumei in cont in vederea repararii masinii, dupa care m-am pus pe asteptat;
- am asteptat vreo doua luni, timp in care i-am bombardat cu adrese, depuse la sediul lor din Unirii, cu numere de inregistrare si tot tacamul...mai mult, dupa primirea unei parti din suma (pe care mi-o comunicasera verbal ca fiind suma aprobata de cei de la Sibiu pentru toata reparatia, cam o treime din valoarea devizului), i-am informat ca am primit suma respectiva,pe care o consider avans din totalul solicitat in cererea de despagubire (valoare deviz si contravaloare deviz), dupa care am sesizat si CSA pe tema asta (modificare solutie tehnica fara avizul meu, nejustificare suma calculata de ei ca despagubire maxima, nerespectarea termenelor de solutionare a dosarelor...) In termenul legal de o luna de la depunerea adresei la CSA (depusa online la ei pe site), am primit mail de la CSA care ma instiinta ca si restul de suma a fost depus in cont.

Cu alte cuvinte, se poate, daca ai rabdare si esti perseverent. Eu am mers cu masina lovita mai bine de 4 luni, din cauza unui idiot care a vrut sa faca economie de cateva zeci de RON la RCA.
Bafta si sa nu te apuci sa repari masina inainte de a rezolva cu banii si in nici un caz la service-urile date de ei (vreo doua din cele patru care apar pe site nu mai exista fizic, unul e undeva spre Fundulea si al patrulea e un bordel ordinar prin sectorul 5 daca imi aduc bine aminte). Si o intrebare - ai fost la politie sau ati facut amiabil?

Multumesc pentru raspuns, o sa ma inarmez cu multa rabdare si sper sa pot sa-mi repar masina pe banii de la Carpatica. Constatarea a fost facuta la baraca din autogara Rahova pe cale amiabila in conditii bune, fara suspiciuni din partea agentului constatator.


O seara buna !

Salut. Se pare ca poti sa faci asigurare la care vrei ca tot nu mai platesc astia daunele......
In 15 martie am avut un accident cu una care nu a observat indicatorul de cedeaza trecerea si mi-a iesit in fata (pt ce care stiu eu mergeam pe Sos. Alexandriei catre Bragadiru si ea venea dinspre Bragadiru si intra pe Antiaeriana).Am lovit-o direct in roata ,eu am avariat toata fata masinii iar ea mai nimik,bara ,farul si arima putin......Am sunat la 112 si mi-au dat nr direct 9544,am sunat la accidente si mi-au spus ca daca nu avem victime ei nu se deplaseaza si tre sa mergem noi la accidente usoare la Vitan. Dat fiind faptul ca masina mea nu mai pornea si tatal ei s-a oferit sa ma tracteze pana la OMNIASIG unde aveau asigurarea,am facut amiabila.... Toate bune si frumoase pana cand a venit devizul...8500 ron. Mentionez ca service-ul a fost ales de pe coperte revistei care mi-au dat-o ei cu cele agreate...... La vreo 2 saptamani dupa ce au primit devizul am fost sa ma interesez de dosar si am aflat de la inspectorul de dauna Marius Dinu(*** editat de moderator ***) ca dosarul a fost bagat la frauda si sa astept acasa ca intr-o saptamana primesc raspus... A trecut o saptamana si am mers iar ,dl Dinu nu a mai binevoit sa mai vb cu mine si mi-a transmis prin secretara sa astept acasa ca au termen legal 90 de zile sa faca investigatii.....
Asteptam eu linistit si am primit un tel de la service sa merg sa ridic masina ca au dat faliment. Inainte sa merg la service m-am oprit la OMNIASIG sa vad ce se mai int cu dosarul meu... Am cerut sa vb cu cineva de la frauda, a venit un domn care in urma unor verificari a ajuns la concluzia ca dosarul meu nu a fost niciodata la frauda ci doar il tine dl Dinu pt verificari si sa revin in cateva zile ca dl Dinu e in concediu.....
Am revenit si bineinteles da dl Dinu nu a binevoit sa vb cu mine si mi-a transmis tot prin secretara ca nu-l poate gasi pe vinovat sa vb cu el si mi-a zis sa-l aduc eu.... acum aia sta prin Alexandria si sincer nu m-i sa parut normal sa merg eu sa-l aduc si am preferat sa fac o plangere la CAS. La cateva zile am primit decizia de la OMNIASIG si citez:
- referitor la....... va comunicam ca OMNIASIG VIG nu isi poate da acordul pentru suportarea despagubirii. Aceasta decizie a fost luata in conformitate cu Legea Nr 136/1995 si Ordinul Nr 14/2011pentru punerea in aplicare a Normelor privind asigurarea de oblig rasp civila pentru prejudiciiproduse prin accidente de vehicule:
Art,27.-Asiguratorul nu acorda despagubiri pentru:
1. ............,daca accidentul a fost produs:
din culpa exclusiva a persoanei prejudiciate:
Art.45- Despagubirile se stabilesc prin hotarare judecatoreasca ,in cazul in care:
3. nu se pot trage concluzii cu privire la persoana raspunzatoare de producerea prejudiciului,la cauzele si imprejurarile producerii accidentului,precum si la cuantumul prejudiciilor produse.
Prezenta reprezinta respingere de la plata a dosarului.....

Deci s-au spalat pe maini..... acum eu ce pot face?
Asi aprecia mult daca primesc o indrumare de la cineva care se pricepe la juridic,sau chiar de la un avocat......
Multumesc anticipat.

This post has been edited by adi_ar: 28 May 2012, 17:44

csa?

Boris, tu ai facut plangere la CSA si ti-a raspuns Omniasig?
Trebuie sa astepti raspunsul de la CSA daca asa e.
In alta ordine de idei, ai fost avizat in termenul legal ( adica in max 5 zile de la data avizarii dosarului...date e cea de pe plic privind expedierea) ca dosarul tau este supus investigatiilor suplimentare (antifrauda)? Daca nu, inseamna ca nu e supus investigatiilor.
Scrie undeva ca este obligatia ta de a veni cu vinovatul de mana la asigurare pt ca acesta sa dea declaratii? nu!
De unde au tras ei concluzia ca accidentul s-a produs din culpa ta?
Cum nu se pot trage concluzii privind persoana raspunzatoare de producerea prejudiciului?? din moment ce ea si-a recunoscut vina in scris??
Cu alte cuvinte abuz in serviciu absolut evident ===> plangere penala impotriva celui ce a semnat acea notificare + asupra 'domnului" Dinu in care te constitui parte civila cerand daune + actionare in judecata a companiei pt recuperarea prejudiciului + taxe de judecata.
Citind toate magariile practicate de asigurari si desi sunt jurist, daca cineva imi va atinge masina in mod clar o sa merg la spital si pt cea mai mica si neinsemnata durere de deget (sau de gat, e un nerv mai special care... puncte puncte!). Cred ca asta e solutia legala impotriva abuzurilor comise atat de firmele de asigurari dar cat si de legislatie (90 de zile legale pt o bara zgariata...de ex!)

PS e vorba de masina din semnataura? daca da posibil sa ai si alte dureri de cap!

This post has been edited by bob737: 28 May 2012, 14:56

Bob plangerea la CSA am facut-o online si nu am primit nimic inapoi.... am primit si acea notificare in care ma anuntau ca dosarul a fost sistat la plata dar nu scria nimic de frauda,doar ca e sistat pentru investigatii..
Am vorbit cu un avocat azi la tel si mi-a zis ca sa merg cu masina si sa o dau la remat(fier vechi) si sa deschidem proces importiva OMNIASIG si la final ei vor fi obligati sa-mi dea contravaloarea masinii scazand banii care i-am luat la fier pe ea....
App masina nu e cea din semnatura ) e o solenza din 2005 clima.

[QUOTE]
CSA = Comisia de Supraveghere a Asiguratorilor

This post has been edited by Boris08: 28 May 2012, 15:19

O sa imi dau cu parerea punctual:
- e adevarat, iti pot tine masina pt investigatii "pana la 3 luni", cu conditia sa te instiinteze de intentia asta in 5 zile de la avizare. De regula nu se respecta termenul asta, si iti spun "putem sa ti o tinem si 3 luni daca vrem", completata cu "aveti ceva de ascuns?" si aia e..
- din cauza ca ti-au dat raspuns motivat la refuzul de despagubire, singurul mod energic de a-ti recupera dauna este sa actionezi in instanta vinovatul, si sa chemi in garantie asiguratorul. In final cel din urma va plati, dar ca garant. Poate suna aiurea, dar asa merge cel mai repede. Daca incepi pe legea asigurarilor, vezi ajunge, greu si indirect, la o redeschidere a dosarului, in mod corect, dupa care o vei lua de la capat.
- este vina asiguratorilor ca au transformat amiabila din varianta comoda in bataie de cap. Practic, tu auzi "amiabil" si crezi ca e totul ok, semnezi ce ti baga sub nas si aia e, nu mai intrebi pe nimeni nimic... Or e tocmai invers, mie mi se pare ca varianta cu Politia e cea mai ermetica si clara. Eu pe toti ii sfatuiesc sa faca constatare la Politie - in primul rand pt ca e deschis 24/24, si in al doilea rand pt ca dupa asiguratorul nu mai poate face investigatii proprii. Scrie acolo ca ti a avariat aia si aia, asa ramane, pt ca ei nu pot contesta procesul verbal

Boris, te-am intrebat vis-a-vis de masina pt ca in cazul tau, conform grilelor de despagubire CSA, masina ta mai valoreaza in jur de 800 euro poate 1000 (adica in jur de 20% poate 25% din valoarea de nou) din care vei primi 75%. Daca dai masina la fier vechi atat vei mai primi.
Daca o repari ai sanse mari sa-ti recuperezi prejudiciul integral.

@Marian66
Cum faci constatarea la politie daca dai de un agent obosit care nu are chef sa scrie dovezi? Bineinteles, ma refer la cazul in care nu exista vatamare corporala si sunt implicate doar 2 masini fara alte prejudicii produse unor eventual terti?

bob737 nu cred ca se referea sa faci constatarea amiabila la politie.. ci sa reclami accidentul acolo si tot ce se mai intampla mai departe, cu declaratii, amenda pentru vinovat etc. si asta este datoria lui si o face!
Amiabila, nu prea ai sa gasesti agent sa te ajute la completarea ei!

M-ar ajuta mult,daca stie cineva,un avocat care se stie cum sta treaba in problemele astea contra asigurarilor. Practic eu nu am avut probleme cu legea si nu am fost,niciodata,intr-un proces... Sincer,nu imi pot imagina inca,cum eu pagubit trebuie sa stau acum prin tribunale ca sa-mi caut dreptatea care era din punctul meu de vedere foarte clara.... Circulam pe un drum unde semaforul de 5 ani este galben intermitent,masina la momentul accidentului o aveam si inchiriata la o firca cu contract de inchiriere inscris la circa financiara(deci masina nu a fost lovita sau alte probleme),am ales primul service de pe coperta revistei data de inspectorul de dauna(tot sa nu apara interpretari) si tot eu sunt ala care FRAUDEZ........................
Si,cica,o ducem bine in Romania......

This post has been edited by Boris08: 29 May 2012, 00:17

bob737  nu cred ca se referea sa faci constatarea amiabila la politie.. ci sa reclami accidentul acolo si tot ce se mai intampla mai departe, cu declaratii, amenda pentru vinovat etc. si asta este datoria lui si o face!
Amiabila, nu prea ai sa gasesti agent sa te ajute la completarea ei!

exact la asta m-am referit si eu desi poate nu m-am exprimat prea bine; intr-un final politistul tot constatare a avariilor face si le trece pe cele 2 dovezi de reparatie. iar in lege scrie clar; accident/tamponare in care sunt implicate doar 2 masini fara vatamare corporala ===> se face constat amiabil la asigurare, deci exista un mare risc sa fi refuzat de politie. Exceptia de la o tamponare cu doar 2 masini fara vatamare corporala, evident, este atunci cand soferul vinovat nu-si recunoaste vina, deci politistul e cel care gaseste vinovatul.

Nu cred ca legea te obliga sa faci constatare amiabila..
Ideea este in felul urmator, in ziua de azi cu legile noastre care se tot interpreteaza la asiguratori, am ajuns sa mergem la politie ca sa avem ceva la dosar care sa nu mai dea de interpretat la asigurator! Amiabila este doar un mod de a rezolva problema fara politie, si fara ca vinovatul sa mai primeasca si puncte, amenda!
Pentru ca daca mergi la politie, automat unul va lua si puncte, respectiv amenda.. agentul iti explica cum sta treaba si multi atunci se hotarasc sa lase gura mare (cei vinovati de obicei) si pe loc vor sa faca amiabila ca realizeaza ca le convine mai mult, caz in care agentul te invita afara din sectie, pentru ca deja nu mai este problema lui si nu il intereseaza ce scrieti voi acolo!

Acum sincer cum au mai zis si altii cand completezi o amiabila, trebuie sa mergi mult pe incredere parerea mea, pentru ca mai ai nevoie de cel vinovat sa mai dea si o declaratie ca e vinovat, in caz ca tu primesti refuz de plata de la asigurator. Incredere care pica in momentul in care il intrebi la cine este asigurat si auzi de astfel de firme, deja mai bine te indrepti catre politie pentru a avea un dosar mai bun.

Nu cred ca legea te obliga sa faci constatare amiabila..
... am ajuns sa mergem la politie ca sa avem ceva la dosar care sa nu mai dea de interpretat la asigurator! Amiabila este doar un mod de a rezolva problema fara politie, si fara ca vinovatul sa mai primeasca si puncte, amenda!
Pentru ca daca mergi la politie, automat unul va lua si puncte, respectiv amenda.. ... auzi de astfel de firme, deja mai bine te indrepti catre politie pentru a avea un dosar mai bun.

Evident, d-aia-i zice amiabila.
Firmele astea (de asigurari care baga bete-n roate la despagubiri) se inmultesc, am impresia.
Singura (mica) problema cu mersul la politie (pt. care as opta si eu), e faptul ca ala (politistul), nefiind expert, nu-ti va trece pe tidula toate daunele pe care le va constata service-ul, ci doar pe cele vizibile din avion.

in al doilea rand pt ca dupa asiguratorul nu mai poate face investigatii proprii. Scrie acolo ca ti a avariat aia si aia, asa ramane, pt ca ei nu pot contesta procesul verbal

Esti tu sigur-sigur? Vrei sa vezi accident cu vatamari corporale (fireste, dosar penal si politie implicata) in care asiguratorul a zis ca nu plateste ca nu s-au intamplat asa evenimentele?

"cel putin in acte, detin 2 masini insignia. prima a fost cumparata in august 2009, 2.0 cdti 160 cai, cosmo si din pacate a sfarsit intr-un accident in 22 iulie 2010. masina a costat 24 mii euro si acum e obiectul unui proces cu asiguratorul RCA al soferului vinovat.avea 25 mii km in bord, consum mediu 5,9 l/100 km."
http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=773956&st=0

http://www.finantistii.ro/asigurari/tarife...gubitilor-72855

Azi am avut nefericita zi ca sa ma loveasca unu care are asigurare la carpatica .din cate am citit ,informat pe la service ,prietenii etc cei de la carpatica nu platesc daunele si multe service uri refuza sa lucreze cu ei.
prob se pune in felul urmator sotia si copilul care erau in masina in care sa produs acidentul au suferit mici lovituri la cap ,maini etc am chemat politia ,smurdul ,au venit, am refuzat internarea mai ales ca , copilul era traumatizat speriat si am dat semnatura ca ma voi prezenta la un spital adica pt sotie Spitalul Municipal si pt copil Budimex sau Grigore Alexandrescu pt control mai amanuntit mai tarziu dupa ce copilul se va mai linisti .toate ''bune si frumoase'' am fost la spital ,la vestita Udriste pt constatari si acte si ce mai trebuie .respectivul a ramas fara permis asta nu ma incalzeste cu nimic ,ideea e asa eu tre sa ajung la constatari la CARPATICA la ei ,masina mea are ambele roti fata (jante) strambe abia am ajuns de pe bdl timisoara pana acasa ,locuiesc la 300 m de locul acidentului .cine plateste daca eu tre sa repar jantele ?? ca sa pot ajunge pana la CARPATICA .ce fac in situatia in care CARPATICA NU PLATESTE DAUNELE ??? AI DAU PE EI (CARPATICA ) IN JUDECATA ?? SAU PE SOFERUL CARE A PRODUS ACIDENTUL ??CE CASTIG DE CAUZA POT AVEA ?? SAU MA TARASC PRIN TRIBUNALE MULT SI BINE .APROPO SOFERUL CARE A PRODUS ACIDENTUL NU ARE SERVICI!!! EL A DECLARAT CA E CASNIC
DECI BANII PT REPARATIA MASINI CAT DE CURAND ,IMI IAU GANDUL DE LA ASA CEVA .RAMANE SA VAND MASINA PT PIESE SAU ASTEPT SA DEA OK PT REPARATIE CEI DE LA CARPATICA ?? VA ROG MULT SA MA AJUTATI ,MACAR CU UN SFAT ,IDEE ORICE .

MASINA ARE URMATOARE AVARII VIZIBILE- HAION SPATE INDOIT (ABIA AM SCOS REZERVA DIN PORTBAGAJ)
BARA SPATE SPARTA
ARIPA FATA STRAMBA
JANTE (AMBELE ) STRAMBE RAU
CURGEA ULEI AZI DE PE UNDEVA DE SUB EA
BARA FATA SPARTA
ZGARIATA PE PARTEA DIN SPATE STANGA
CAPACE ROTI SPARTE
STOPURI SPATE SPARTE
LAMPA CEATA (SPARTA )
LAMPA MARSALIER (SPARTA )

NU STIU DACA E MARE PAGUBA SAU NU ,CINEVA ZICEA SA NU FIE SI PUNTEA SPATE INDOITA ETC .AM SA REVIN MAINE CU NISTE POZE

masina a fost aruncata de pe banda 3 pe sensul celalat de mers al tramvaiului 35 de pe bdl timisoara


TIN SA AI ''MULTUMESC'' SOFERULUI DE LA REBU SAU URABN ,DIN CAUZA LUI A

FOST PRODUS ACEST ACIDENT !!!

This post has been edited by B-38-NFS: 2 Jun 2012, 00:32