Outline · [ Standard ] · Linear+ AUTOCOBALCESCU

Rog impresii despre service auto Autocobalcescu - cel de langa parcul Cismigiu Personal, am ramas cu un gust amar in ce priveste serviciile oferite de ei. Am Logan de 2 ani si pana acum am avut 2 incidente care au necesitat schimbarea barii fata. Astfel, dupa fiecare schimbare, vopseaua (alba) s-a cojit cel tarziu la a doua spalare a masinii, adica in maxim 2 luni. Ultima interventie a fost acum 3 luni, cand mi-au dat alta bara, vopsita gata, spunand ca probabil e de vina plasticul din care e facuta bara. E mult de povestit, oricum acum iar se cojeste bara, insa ar fi a sasea oara cand ar trebui sa merg la ei pentru asa ceva, insa prefer sa ma adresez OPC-ului, consider ca am fost destul de rabdator. Trebuie sa mentionez ca la un moment dat, directorul de service m-a intrebat unde spal masina, interesant punct de vedere, nu? De parca nu as spala masina si in fata si in spate la aceeasi spalatorie. Insa, probabil ca i-am lasat impresia ca fiind nestiutor. Oricum, va sfatuiesc sa nu ajungeti pe mana lor cu vreo problema de tinichigerie. This post has been edited by stefs: 20 Aug 2007, 13:49

Rog impresii despre service auto Autocobalcescu - cel de langa parcul Cismigiu



Personal, am ramas cu un gust amar in ce priveste serviciile oferite de ei. Am Logan de 2 ani si pana acum am avut 2 incidente care au necesitat schimbarea barii fata. Astfel, dupa fiecare schimbare, vopseaua (alba) s-a cojit cel tarziu la a doua spalare a masinii, adica in maxim 2 luni. Ultima interventie a fost acum 3 luni, cand mi-au dat alta bara, vopsita gata, spunand ca probabil e de vina plasticul din care e facuta bara. E mult de povestit, oricum acum iar se cojeste bara, insa ar fi a sasea oara cand ar trebui sa merg la ei pentru asa ceva, insa prefer sa ma adresez OPC-ului, consider ca am fost destul de rabdator.

Trebuie sa mentionez ca la un moment dat, directorul de service m-a intrebat unde spal masina, interesant punct de vedere, nu? De parca nu as spala masina si in fata si in spate la aceeasi spalatorie. Insa, probabil ca i-am lasat impresia ca fiind nestiutor.


Oricum, va sfatuiesc sa nu ajungeti pe mana lor cu vreo problema de tinichigerie.


This post has been edited by stefs: 20 Aug 2007, 13:49

serios?
Altceva ce mai doreşte domnia voastră?
Că noi oricum nu prea avem ce face şi, în nemernicia noastră, ne închinăm în faţă TA, prea măriteeeeeeeeeeeee!!!!!

LE Păi bine domnu Stefs, era greu să detaliezi de la început, în loc să presezi lumea aşa?

This post has been edited by Lostboy: 20 Aug 2007, 13:53

Stimate LostBoy, imi cer scuze daca am deranjat, insa nu inteleg reactia ta. Faci parte din respectiva societate, sau ce? Vad ca nici nu esti din Bucuresti...

http://www.daciaclub.ro/index.php?showtopi...ndpost&p=666546

Urmeaza cat de curand runda a treia, pentru ca s-a umflat rugina sub vopsea. Sunt vraiste aia de la vopsitorie.
In plus, am banuiala ca mi-au lovit usor masina, pentru ca dupa ce i-am vizitat m-am ales cu tabla usor indoita in cateva locuri (se vede doar in soare, cand masina e curata). Un coleg de serviciu a patit la fel.

1. in primul rând domnia ta cerea opinii urgent despre cei numiti mai sus - dacă nu se putea urgent te supărai şi ne părăseai?
2. în al doilea rând puteai să detaliezi iniţial ce ai modificat ulterior. Da?

Autocobalcescu, dar meseriasii din Valea Oltului:
Un amic a avut de schimbat, pe CASCO, bara fata, far, aripa fata si de indreptat o portiera fata.
Cand e gata? In 3-4 zile. Sigur? SIGUR!
Nu au fost 4 zile, ci 8.
Bara OK, proiectoarele prinse bine, aripa si ea OK, vopseaua nimerita la fix.
DAR... portiera arata de parca fusese vopsita cu pensula. Un pic de scandal, s-a revenit, s-a rezolvat.
Garantie la lucrare? Da, da, aveti! Unde scrie? Pai nu aveti CASCO? Ce legatura are CASCO cu ce mi-ati lucrat voi? Pai daca sunt probleme, le rezolvam pe CASCO! Aha...
Farul cel nou batea dupa MIG-uri, dar era tardiv, s-a rezolvat cu bani dupa 3 saptamani.
Calitate mediocra spre medie, personalul de la receptie insa de-a dreptul enervant: nu raspund la mobilul de serviciu, "VA SUNAM NOI CAND E GATA" s.a.m.d.
Dupa retusul portierei, masina a fost spalata "din partea casei", dar nu si pe plafon...
Un service, in principiu, de evitat. Dar nu cu orice pret, se poate si mai rau.

This post has been edited by vijelie: 20 Aug 2007, 21:07

1. in primul rând domnia ta cerea opinii urgent despre cei numiti mai sus - dacă nu se putea urgent te supărai şi ne părăseai?

Mah! De ce esti rau? Unde ai vazut tu ca omul cere impresii "URGENT", ai?

Confirm problema cu serviciile de la Autocobălcescu din Drumul Taberei. "vă sunăm noi cînd e gata, dar sigur e gata peste 3 zile", apoi nimeni nu răspunde la telefoanele de pe carte de vizită.

NU recomand!

Dupa o prima interventie la service-ul din Dr. Taberei si in urma careia i-am laudat aici acum a venit randul, din nefericire, unei noi experiente in urma acestei probleme
M-au programat cam la 2 saptamani si jumatate dupa ce am facut dosarul de dauna la casco.
Duc masina la data si ora programarii si imi zice: "Stati fara grija. In 3 zile e gata"
Peste 3 zile il sun pe cel de la receptie pe mobil (pe fix-ul de la caroserie 444.19.13 nu incercati ca nu raspunde nimeni oricat ati suna): "Nu e gata. Am avut multe masini dar maine se vopseste aripa si o luati poimaine"
Sun a doua zi:" Masina e in vopsitorie. Se vopseste si maine o luati"
Sun urmatoarea zi: "Astazi se vopseste. Ieri nu a mai apucat" Au vopsit-o. La telefon in urmatoarea zi mi-au zis ca nu a iesit OK pentru ca are "un gunoi" in vopsea. Deci se revopseste pentru ca nu poate iesi la polish.
Desi lucrarea era in intarziere, nu au revopsit-o in acea zi, cum m-au asigurat la telefon, ci in urmatoarea.
Deci, baietii au combinatii si nu isi respecta programarile. Ba, mai mult, te si mint in fata. Bineinteles si fazele "Va sunam noi sa va spunem ce s-a mai intamplat" si nu te suna nimeni.

In sfarsit am luat masina dupa 7 zile lucratoare la ei. Lucrarea a iesit cam de un 8.5 Vopseaua e nimerita la fix. Insa are vreo 3-4 puncte cat varful unui ac unde au scapat impuritati.
Au spalat masina doar pe partea unde au vopsit-o. Au spalat si covorasele. In schimb au lasat-o cu praf peste tot.

Pe spoiler au lasat mici urme dintr-o substanta. Mie mi s-a parut ca e zgaraiat. I-am zis receptionerului la care el: "Asa a fost domnule. E bifat si pe comanda spoiler zgariat". Oricum, era bifat pentru o zgaraietura in alt loc. Am dat cu saliva si am vazut ca iese substanta aia ramasa. Baiatul pregatise placa cu: asa a fost, ati semnat ...

Dupa parerea mea, cam de evitat dar sa nu se intample vorba cu lacul si cu putul ....

This post has been edited by daniel_p: 2 Oct 2007, 20:00

Nu recomand. Pentru prag repara zgăriat reparat pe CASCO cei din Drumul Taberei m-au ţinut o săptămînă cu maşina in service pe motiv că asigurările trebuie să confirme plata. De luni pînă vineri nu confirmaseră. Am sunat la agentul de constatare care nu primise nimic. Sun din nou la service, cer confirmarea trimiterii documentelor, şi mi se spune că nu a fost finalizată lucrarea, de aia nu au trimis nimic. Asta în condiţiile în care aveam programare, lucrarea era simplă, fără suprize pe timpul intervenţiei, fără defecte ascunse. Se putea face devizul la intrarea în service şi confirmarea de plată venea în 24 h.
PS: şi mai a tupeul să afişeze ceva de genul "deviza noastră e satisfacţia clientului"

Update la postul #6: portiera vopsita la AutoCobalcescu (V. Ialomitei) e vizibil mai deschisa la culoare decat restul masinii.

taica-miu si-a reparat masina la cobalcescu dr taberei dupa un accident destul de urat ( au schimbat lampa spate, portbagaj, aripa spate, usa spate, usa fata, prag + indreptat plafon, practic toata partea stanga a masinii a fost facuta praf pana la aripa din fata) si au reparat-o mai mult decat ok, practic nu se observa ca a fost vreodata lovita. reparatia a durat 3 saptamani, dupa ce a circulat o luna cu ea asa, pana l-au programat. ce-i drept, a si lasat vreo 200 ron la un baiat de la receptie si la unii din service, dar zic ca a meritat. sapt viitoare merg si eu cu masina la ei sa imi vopsesc o usa si sper sa fiu la fel de multumit.

Azi am fost pentru prima revizie in Str. Cobalcescu (zona Cismigiu) ... M-a costat totul 337 lei ... 110 manopera si restul filtrele si uleiul.

Serviciile sunt ireprosabile. M-au surprins placut. Il recomand

Apropos ... mi-au reglat super bine cutia de viteze ... am ramas placut impresionat ...

Christiansen ce era de reglat la cutia de viteze(la revizie) ?

Christiansen ce era de reglat la cutia de viteze(la revizie) ? 

Habar nu am insa ideea e ca acum intra super usor in orice viteza, iar in march arriere e parfum ...

Cica au mai strans ambreiajul, sau ceva de genul asta ...

Ai cerut tu sa verifice cutia de viteze sau au descoperit ei "buba"?

Ai cerut tu sa verifice cutia de viteze sau au descoperit ei "buba"?

S-au sesizat ei ... oricum verifica tot. Pana si "stropitorile" isi fac treaba mai bine acum ...

Eu am fost la ei (langa Cismigiu) cu pierderi de ulei pe la distributie si le dau nota 7,5. Inca nu s-a rezolvat problema dar sunt optimist! Am fost lasat sa stau langa masina, iar la final mi-au trecut operatiunea in carnetul de garantie fa sa le cer eu acest lucru!
In iarna o sa ma duc sa-mi fac pe casco cateva zgarieturi si o aripa fata putin infundata. O sa vedem atunci cum iese, dar in principiu sunt optimist.
Si eu am avut contact cu personalul de la celalalt servis (din Drumul Taberei), dar am constatat cu regret ca nu se ridica la nivelul celor din sediu mama. Din discutiile dintre ei am obsevat ca sunt frustrati din cauza diferentei de salarizare in comparatie cu colegii din servisul mama.

Aici(langa Cismigiu) apare problema parcarii / predarii /primirii din cauza aglomeratiei. Eu nu mai dau pe la ei, ultima oara cand am fost acolo pt o problema am "receptionat" masina de pe o strada din apropiere , am primit cheia si gata, efectiv m-am blocat, n-am mai zis nimic... Noroc ca era OK. Ca si profesionalism nu pot a ma pronunta , dar acest lucru m-a facut sa imi scot acest service din lista de "favorite"!
A, uitasem, este dealerul de la care am cumparat masina...

This post has been edited by BZN: 25 Jun 2008, 17:45

Colegii lor de la Valea Ialomitei au o parcare mare cat vezi cu ambii ochi. Probabil ca, fiind asa de mare, profesionalismul efectiv s-a ratacit de cate taxiuri sunt bagate cu tupeu inaintea celor programati.

La cel de la Valea Ialomitei ma interesasem eu acum vreo 2-3 saptamani de o programare la ITP si cu toate ca erau 2 sau 3 masini in fata mea, programarea mi-o facea peste o saptamana si 1 zi, fapt care m-a facut sa le zic nu multumesc si-am plecat. Intr-adevar, parcarea mare si plina...majoritata taxiuri.
Mi se pare enorm 1 saptamana pentru un nenorocit de ITP.
Nu stiu cum sunt la capitolul service dar sper sa nu fie nevoie sa aflu.

This post has been edited by god: 30 Jun 2008, 14:51

Am fost la service Cobalcescu langa Cismigiu la reviziile periodice si la ultimul ITP si am fost multumit.

Am discutat insa cu una din persoanele (din departamentul de mecanica) care au lucrat la masina si am intrebat cum as putea sa remediez o mica problema de caroserie, legata de faptul ca dupa ce intr-o zi am vazut in parcare o fatuca asezata pe masina mea, am remarcat ulterior ca masina, impresionata (ca si mine) de aspectul "respectivei" ca a pastrat pe capota o amintire de nesters. Evident ca zona infundata e in dreptul unei nervuri si nu o pot impinge dinspre interior.
Ma interesa o interventie la rece, care sa nu afecteze vopseaua, ceva gen ventuza cu care sa trag tabla.
In mod diplomatic mecanicul mi-a dat de inteles ca nu imi recomanda sa fac la ei lucrari de vopsitorie, table etc.

Am fost la Service Splai si am fost mutumit. Am avut scurgeri de antigel. Am dus-o pe platforma Dacia Asistenta la ora 9 si la ora 15 m-au sunat sa ma duc sa o ridic, dar am lasat-o pana a doua zi sa imi faca si restul verificarilor, tinand cont ca atunci aveau o promotie in care era u toate verificarile gratuite.
Dupa remedierea defectiunii nu am mai avut probleme. S-a inlocuit garnitura de la termostat.
Nu mi s-a trecut nimic in carnetul de garantie.
Tot la ei o sa ma duc si pentru revizia de 20000 KM.

This post has been edited by angelblack: 17 Aug 2009, 13:53

Buna ziua tuturor!
Pentru orice informatii, nemultumiri, reclamatii va rog sa ma contactati pe urmatoarea adresa de mail dan.croitoru@autocobalcescu.ro! Pe baza datelor furnizate de dumneavoastra vom incerca sa imbunatatim serviciile oferite! Va multumesc !

Tu esti ruda cu vicentiu.stan de la dacoserv?
Stim cu totii cat de mult ajuta domnul de mai sus.

ce as putea sa spun unor "clienti " ca tine?! dancroitoru83 incearca sa va ajute, iar tu ...

This post has been edited by vicentiu.stan: 25 Sep 2009, 07:23

domnul stan ...nu ma uitati domnul stan

nu te uit, nu te uittttttttt