Outline · [ Standard ] · Linear+ Control ANPC la service-uri auto, sursa AMOS News

ANPC a finalizat controlul privind protecţia consumatorilor la service-urile auto Autoritatea Nationala pntru Protectia Consumatorilor a finalizat, la sfarsitul saptamanii trecute, controlul tematic privind protectia consumatorilor la service-urile auto, desfasurat in colaborare cu reprezentantii Registrului Auto Roman. Au fost verificati 990 de agenti economici si s-a constatat incalcarea prevederilor legale la 832 agenti economici - 85 % din agentii controlati. Pentru abaterile constatate de la prevederile legale in vigoare s-au aplicat: - 196 avertismente; - 636 amenzi contraventionale in valoare de 2155,9 milioane lei. Principalele abateri constatate la service-urile auto: 1.Legalitatea funcţionării agentului economic 1.1 lipsa la prestator a Autorizatiei tehnice de functionare, emisa de Registrul Auto Roman pentru marcile si tipurile de autovehicule pentru care efectueaza reparatii. 1.2. lipsa abilitatii din partea producatorului produsului final, pentru efectuarea reparatiilor asupra autoturismelor aflate in garantie. 2.Informarea consumatorilor 2.1 neinformarea in mod complet, corect si precis asupra caracteristicilor esentiale ale produselor si serviciilor prestate si ale produselor utilizate la prestarea serviciilor. 2.2 neasigurarea de catre prestator consumatorilor servicii de intretinere sau reparare numai pe baza de contract, cu precizarea termenului de garantie a reparatiei respective (conform art. 19 din H.G 394/1995, pentru produsele aflate in perioada de garantie, certificatul de garantie tine loc de contract, in care prestatorii vor face mentiunea cu privire la repararea sau intretinerea acestora). 2.3 neutilizarea la efectuarea lucrarilor de service numai a pieselor de schimb insotite de documente de atestare a calitatii si certificate de garantie acordate de producatorii acestora (conform art. 20 din H.G 394/1995). 3.Verificarea calitatii de: 1) piese auto de origine; 2) piese de schimb auto, altele decat componentele de origine. 3.1.Piese auto de origine (sunt considerate componente de origine numai produsele noi conform art. 2.11 Ordin 657/2003). -lipsa documentului care atesta calitatea de componenta de origine eliberat de catre producatorul de vehicul rutier ( art. 2.2.1.; 2.3; 2.3.2; 2.8. Ordin 657/2003). 3.2 Piese de schimb auto, altele decat componentele de origine -lipsa documentului care atesta existenta certificarii si/sau omologarii de catre RAR a componentelor produse in tara sau importate ( art. 3.1; 3.2; 3.6; 7.14 Ordin 657/2003). -lipsa documentului care atesta existenta declaratiei de conformitate si a certificatului de garantie, emise de producator, de reprezentantul autorizat al producatorului sau importator (art. 3.15; 3.19. Ordin 657/2003). -lipsa inscriptionarii marcajului special de securizare diferit de marca de conformitate/omologare ( art. 7.6; 7.6.1; 7.6.3 Ordin 657/2003). 4. Materiale de exploatare auto folosite in service-uri (ulei, lichid de frana, antigel, aditivi pentru benzina). -lipsa certificarii/omologarii de catre RAR pentru produsele partitionate si ambalate (a uleiurilor de transmisie, lichidului de frana si antigelului.)-art 4.18. Ordin 657/2003: 5. Neacordarea si neinscrierea de catre prestatorii de service pe nota de comanda sau pe orice alte acte a termenului de garantie pentru lucrarile de service, (conform art. 22 din H.G 394/1995). -neacordarea de termene de garantie a carei durata va fi egala cu durata garantiei acordate de furnizorii pieselor de schimb respective pentru lucrarile de service care impun utilizarea de piese de schimb. -neacordarea garantiei care va fi de cel putin 3 luni in cazul lucrarilor de service care nu necesita utilizarea unor piese de schimb. 6. Neafisarea in unitate a listei lucrarilor de service pe care le pot efectua cu mentiunea termenului de garantie precum si a tarifelor aferente (conform art. 23 din H.G 394/1995). 7. Neefectuarea operatiunilor de service in perioada de garantie in cel mult 10 zile de la data inregistrarii reclamatiei ( conform art. 24 din H.G 394/1995). 8. Nefolosirea in cadrul serviciilor prestate, numai a produselor sigure, si dupa caz, daca actele normative in vigoare prevad, testate si/sau certificate. 9. Neasigurarea conditiilor tehnice stabilite de producator pentru prestarea serviciilor tehnice: -lipsa documentatiei stabilita de producator in baza careia se desfasoara prestarea de service. -lipsa unei dotari minimale a prestatorilor de service (conform art. 5.14, Ordin 62/2003). 10. Lipsa documentelor care atesta efectuarea obligatorie de testari, pe standuri specializate cu ocazia interventiilor efectuate asupra sistemelor care contribuie la siguranta circulatiei (rulare, franare, directie, iluminare si semnalizare) in vederea functionarii acestora la parametrii declarati de producator. 11. Neeliberarea documentelor care sa ateste calitatea lucrarilor efectuate (conform art. 8 din RNTR 4, aprobate prin ordinul MTLP nr. 538/2000). 12. Alte abateri folosirea de produse falsificate, abateri de la legea publicitatii, lipsa sau neprezentarea registrului unic de control etc.). S-a dispus: - măsura opririi temporare de la comercializare a 8197 bucati piese auto in valoare de 15343 milioane lei; - măsura opririi definitive de la comercializare: 51 bucati piese auto in valoare de 12,734 milioane lei; - măsura opririi temporare a prestarii service-ului la 422 de service-uri auto, reprezentand 42 % din service-urile controlate. Judetele cu cele mai multe sanctiuni privind oprirea temporara de la functionare sunt: Arad, Bihor, Constanta, Hunedoara, Mehedinti, Mures, Vaslui, Satu Mare, Salaj. Cele mai mari valori ale amenzilor au fost inregistrate in judetele: Bihor, Bucuresti, Hunedoara, Arad, Mures, Constanta, Ialomita, Olt, Valcea, Dolj. Au fost depistate componente auto si materiale existente in magazia service-ului auto neconforme (contrafacute) in judetele: Arad, Galati, Timis.

ANPC a finalizat controlul privind protecţia consumatorilor la service-urile auto


Autoritatea Nationala pntru Protectia Consumatorilor a finalizat, la sfarsitul saptamanii trecute, controlul tematic privind protectia consumatorilor la service-urile auto, desfasurat in colaborare cu reprezentantii Registrului Auto Roman.

Au fost verificati 990 de agenti economici si s-a constatat incalcarea prevederilor legale la 832 agenti economici - 85 % din agentii controlati.

Pentru abaterile constatate de la prevederile legale in vigoare s-au aplicat:
- 196 avertismente;
- 636 amenzi contraventionale in valoare de 2155,9 milioane lei.

Principalele abateri constatate la service-urile auto:

1.Legalitatea funcţionării agentului economic

1.1 lipsa la prestator a Autorizatiei tehnice de functionare, emisa de Registrul Auto Roman pentru marcile si tipurile de autovehicule pentru care efectueaza reparatii.

1.2. lipsa abilitatii din partea producatorului produsului final, pentru efectuarea reparatiilor asupra autoturismelor aflate in garantie.

2.Informarea consumatorilor

2.1 neinformarea in mod complet, corect si precis asupra caracteristicilor esentiale ale produselor si serviciilor prestate si ale produselor utilizate la prestarea serviciilor.

2.2 neasigurarea de catre prestator consumatorilor servicii de intretinere sau reparare numai pe baza de contract, cu precizarea termenului de garantie a reparatiei respective (conform art. 19 din H.G 394/1995, pentru produsele aflate in perioada de garantie, certificatul de garantie tine loc de contract, in care prestatorii vor face mentiunea cu privire la repararea sau intretinerea acestora).
2.3 neutilizarea la efectuarea lucrarilor de service numai a pieselor de schimb insotite de documente de atestare a calitatii si certificate de garantie acordate de producatorii acestora (conform art. 20 din H.G 394/1995).

3.Verificarea calitatii de:

1) piese auto de origine;
2) piese de schimb auto, altele decat componentele de origine.

3.1.Piese auto de origine (sunt considerate componente de origine numai produsele noi conform art. 2.11 Ordin 657/2003).
-lipsa documentului care atesta calitatea de componenta de origine eliberat de catre producatorul de vehicul rutier ( art. 2.2.1.; 2.3; 2.3.2; 2.8. Ordin 657/2003).

3.2 Piese de schimb auto, altele decat componentele de origine
-lipsa documentului care atesta existenta certificarii si/sau omologarii de catre RAR a componentelor produse in tara sau importate ( art. 3.1; 3.2; 3.6; 7.14 Ordin 657/2003).
-lipsa documentului care atesta existenta declaratiei de conformitate si a certificatului de garantie, emise de producator, de reprezentantul autorizat al producatorului sau importator (art. 3.15; 3.19. Ordin 657/2003).
-lipsa inscriptionarii marcajului special de securizare diferit de marca de conformitate/omologare ( art. 7.6; 7.6.1; 7.6.3 Ordin 657/2003).

4. Materiale de exploatare auto folosite in service-uri (ulei, lichid de frana, antigel, aditivi pentru benzina).
-lipsa certificarii/omologarii de catre RAR pentru produsele partitionate si ambalate (a uleiurilor de transmisie, lichidului de frana si antigelului.)-art 4.18. Ordin 657/2003:

5. Neacordarea si neinscrierea de catre prestatorii de service pe nota de comanda sau pe orice alte acte a termenului de garantie pentru lucrarile de service, (conform art. 22 din H.G 394/1995).
-neacordarea de termene de garantie a carei durata va fi egala cu durata garantiei acordate de furnizorii pieselor de schimb respective pentru lucrarile de service care impun utilizarea de piese de schimb.
-neacordarea garantiei care va fi de cel putin 3 luni in cazul lucrarilor de service care nu necesita utilizarea unor piese de schimb.


6. Neafisarea in unitate a listei lucrarilor de service pe care le pot efectua cu mentiunea termenului de garantie precum si a tarifelor aferente (conform art. 23 din H.G 394/1995).

7. Neefectuarea operatiunilor de service in perioada de garantie in cel mult 10 zile de la data inregistrarii reclamatiei ( conform art. 24 din H.G 394/1995).

8. Nefolosirea in cadrul serviciilor prestate, numai a produselor sigure, si dupa caz, daca actele normative in vigoare prevad, testate si/sau certificate.

9. Neasigurarea conditiilor tehnice stabilite de producator pentru prestarea serviciilor tehnice:
-lipsa documentatiei stabilita de producator in baza careia se desfasoara prestarea de service.
-lipsa unei dotari minimale a prestatorilor de service (conform art. 5.14, Ordin 62/2003).

10. Lipsa documentelor care atesta efectuarea obligatorie de testari, pe standuri specializate cu ocazia interventiilor efectuate asupra sistemelor care contribuie la siguranta circulatiei (rulare, franare, directie, iluminare si semnalizare) in vederea functionarii acestora la parametrii declarati de producator.

11. Neeliberarea documentelor care sa ateste calitatea lucrarilor efectuate (conform art. 8 din RNTR 4, aprobate prin ordinul MTLP nr. 538/2000).

12. Alte abateri folosirea de produse falsificate, abateri de la legea publicitatii, lipsa sau neprezentarea registrului unic de control etc.).

S-a dispus:

- măsura opririi temporare de la comercializare a 8197 bucati piese auto in valoare de 15343 milioane lei;
- măsura opririi definitive de la comercializare: 51 bucati piese auto in valoare de 12,734 milioane lei;
- măsura opririi temporare a prestarii service-ului la 422 de service-uri auto, reprezentand 42 % din service-urile controlate.

Judetele cu cele mai multe sanctiuni privind oprirea temporara de la functionare sunt: Arad, Bihor, Constanta, Hunedoara, Mehedinti, Mures, Vaslui, Satu Mare, Salaj.

Cele mai mari valori ale amenzilor au fost inregistrate in judetele: Bihor, Bucuresti, Hunedoara, Arad, Mures, Constanta, Ialomita, Olt, Valcea, Dolj.

Au fost depistate componente auto si materiale existente in magazia service-ului auto neconforme (contrafacute) in judetele: Arad, Galati, Timis.

[quote=AL,25 Apr 2005, 17:09]
[.

Au fost verificati 990 de agenti economici si s-a constatat incalcarea prevederilor legale la 832 agenti economici - 85 % din agentii controlati.

Va dati seama - 85%din service-uri au probleme.
Si ne mai miram ca zic mecanicii "asa face toate".Te duci cu placute de frana noi si ei iti pun unele uzate pe jumatate,te duci cu ulei f.bun si ei iti pun dacia oil etc,etc...
Daca la 42% le-au suspendat temporar activitatea inseamna ca erau "varza rau" .
Cand o sa-i inchida pentru punerea in pericol a vietii soferilor si nu numai ?

Al, exista vreo modalitate prin care s-ar putea afla niste nume de pe lista de '15% fara probleme' ?

Service-uri auto banuiesc ca au comsiderat orice garaj care are autorizatuie de prestari servicii. Ca daca au verificat doar pe cele mari si au atatea probleme .... e de plans

Brasov ? nu prea sunt probleme (dupa parerea lor) ???
Le-as da eu cateva "sugestii" ... printre care "una" mare de tot
Sa mai citeasca si ei pe forumul asta ...

This post has been edited by Obscuru: 26 Apr 2005, 05:30

Nasol de cei care-si vor face ITP-ul in curand....

@vv.... incearca pe http://www.anpc.ro ... sau scrie-le si intreaba-i!

@obscuru.... sesizeaza ANPC-ul online daca ai vreo plangere... ei s-au dus acolo unde au avut plangeri!

Numarul mare de service-uri ma duce cu gandul la faptul ca nu s-au legat doar de reteaua Dacia ... adica nu a fost un control "cu ţinta precisa"...

Acest control este de tot rasul .... Vorba cuiva de mai sus... daca s-au dus la orice dugheana pe care scrie service ...... Este interesant de vazut lista celor controlati. Sunt curios cati din cei "mari" au fost controlati si eventual inchisi sau alte alea....
ca sa nu mai spun ca maretul control a identificat mareata suma de 8197 bucati piese auto...... pai sunt milioaneeeeeeeeeeeeeeee.
ca sa nu mai spun ca au cotrolat 422 = 42% din cele controlate => 1000 service-uri controlate (in toata tara) ....... cred ca nu au controlat nici macar 10%
Hai ca m-au dat gata.... Si colac peste pupaza mai si anunta ca gata .... au incheiat controlul ....... adica restu sa stea linistiti pana la urmatoarele valuri 1-2-3 ani, sa dea tepe in continuare.......
TRAIASCA REPUBLICA SOCIALISTA ROMANIA!!!!!!!!!
E rasu ..... plansu ......

Mda...oricum si cei de la anpc sunt CORUPTI stati voi linistiti!!!Si dupa ce ca sunt corupti nici macar nu-si fac TREABA BINE !!!!Si inchid ochii la aia mari si tari....De fapt in tara asta n-ai nevoie de creier si alte alea..ai nevoie de PILE...mari,babane si nesimtite!!!!

Apropo de asta e offtopic da asa stiti cum se face santajul la nivel mai inalt?
"Mai daca nu-mi pui panoul publicitare pana maine seara nu mai suntem prieteni,ti-e clar???" era vorba de campania pentru primar si cel citat mai sus e un fost pretendent la titlu....


Dar oricum...faptul ca unii sunt corupti nu este suficient ca noi sa nu ne facem datoria si sa facem plangesi si reclamatii cand este cazul!!!!!Pentru ca sunt si oameni care-si fac treaba/datoria!!!!