Outline · [ Standard ] · Linear+ BIG TRAVEL, o agentie de turism care da tepe

Feriti-va de Agentia de Turism BIG TRAVEL. Scriu aceste randuri in primul rand de nervi , in al doilea rand pentru ca cineva sa nu pateasca la fel ca mine si in al treilea rand de a le face reclama proasta pt ca nu am chef sa stau sa-i reclam pe la PROTECTIA CONSUMATORULUI (cred ca reclama proasta o sa-i usture mai rau). Prima data am dat pespre aceasta agentie la un targ de turism.Am vrut sa plec in Rhodos si ma incanta discountul oferit de acestia de 16% din pretul pachetului.M-am dus a doua zi la ei sa platesc avansul si sa-mi ocup locuri pentru RHODOS.Din motive personale , cu 3 saptamani inainte sa plec a trebuit sa aman plecarea si sa optez pt altceva.Desigur ca trebuia sa aleg ceva din ce aveau ei pt ca dadusem déjà avansul.Am tot cautat eu si in ultimul moment am gasit ceva la CRETA.De aici imi incepe calvarul.Oferta care mi-au dat-o ei cuprindea mai multe hoteluri si am pus ochii pe unul GOLDEN SUN( foarte ok din poze dar realitatea era alta).Prostia a fost sa nu fiu atent ca ei imi dadusera oferta doar pt IULIE si eu vroiam pt IUNIE.M-am dus la ei sa le zic ca vreau in DATA X din IULIE si mi-au spus un prêt cu 100 E/pers mai mare decat era in oferta(ulterior am vazut pretul real , cu o zi inainte de plecare , pt ca si ei trebuia sa le ia din alta parte).Nestiind cat costa , desi vazusem ca in IULIE era pretul mai mic si din pacate nu m-am gandit ca in IUNIE nu are cum sa fie mai mare decat in IULIE , am acceptat stiind ca e ultimul tren pe care puteam sa-l prind spre vacanta mea.Nu va mai zic ca din BUN SIMT , dar se pare ca decat eu l-am avut , nu le-am mai cerut discountul de 80 E (atat venea 16% din pachetul meu). Referitor la hotel : ei mi l-au arata in poze ca fiind pe plaja , linkul pe care il aveau in oferta nu se potrivea , era cu totul alt hotel , camera in care am stat era un pic mucegaita iar ca sa ajung la plaja traversam autostrada si mergeam cam 15 min. Asadar deschideti bine ochii la agentia cu care plecati pe undeva ca sunt multe care asteapta clipa potrivita de a da teapa. This post has been edited by Dic84: 10 Jul 2008, 12:35

Feriti-va de Agentia de Turism BIG TRAVEL.
Scriu aceste randuri in primul rand de nervi , in al doilea rand pentru ca cineva sa nu pateasca la fel ca mine si in al treilea rand de a le face reclama proasta pt ca nu am chef sa stau sa-i reclam pe la PROTECTIA CONSUMATORULUI (cred ca reclama proasta o sa-i usture mai rau).
Prima data am dat pespre aceasta agentie la un targ de turism.Am vrut sa plec in Rhodos si ma incanta discountul oferit de acestia de 16% din pretul pachetului.M-am dus a doua zi la ei sa platesc avansul si sa-mi ocup locuri pentru RHODOS.Din motive personale , cu 3 saptamani inainte sa plec a trebuit sa aman plecarea si sa optez pt altceva.Desigur ca trebuia sa aleg ceva din ce aveau ei pt ca dadusem déjà avansul.Am tot cautat eu si in ultimul moment am gasit ceva la CRETA.De aici imi incepe calvarul.Oferta care mi-au dat-o ei cuprindea mai multe hoteluri si am pus ochii pe unul GOLDEN SUN( foarte ok din poze dar realitatea era alta).Prostia a fost sa nu fiu atent ca ei imi dadusera oferta doar pt IULIE si eu vroiam pt IUNIE.M-am dus la ei sa le zic ca vreau in DATA X din IULIE si mi-au spus un prêt cu 100 E/pers mai mare decat era in oferta(ulterior am vazut pretul real , cu o zi inainte de plecare , pt ca si ei trebuia sa le ia din alta parte).Nestiind cat costa , desi vazusem ca in IULIE era pretul mai mic si din pacate nu m-am gandit ca in IUNIE nu are cum sa fie mai mare decat in IULIE , am acceptat stiind ca e ultimul tren pe care puteam sa-l prind spre vacanta mea.Nu va mai zic ca din BUN SIMT , dar se pare ca decat eu l-am avut , nu le-am mai cerut discountul de 80 E (atat venea 16% din pachetul meu).
Referitor la hotel : ei mi l-au arata in poze ca fiind pe plaja , linkul pe care il aveau in oferta nu se potrivea , era cu totul alt hotel , camera in care am stat era un pic mucegaita iar ca sa ajung la plaja traversam autostrada si mergeam cam 15 min.
Asadar deschideti bine ochii la agentia cu care plecati pe undeva ca sunt multe care asteapta clipa potrivita de a da teapa.

This post has been edited by Dic84: 10 Jul 2008, 12:35

Nu imi dau seama de teapa, dar un lucru e sigur: ai insistat sa o iei cat ai putut de mult

Uite de aia nu-mi plac mie oamenii nehotărâti.

Să înţeleg că ţeapa era că hotelul nu se afla pe plajă.

This post has been edited by liviu2004: 10 Jul 2008, 13:02

Mie teapa mi se pare doar camera mucegaita si pozitia hotelului, despre care nu ai zis prea multe, in rest mi se pare ca au fost chiar binevoitori sa-ti schimbe biletele dupa ce te-ai tot razgandit.

asa e , au fost binevoitori din multe punte de vedere , dar si-au taxat destul de gras serviciile.Pentru ca trebuia sa ma taxeze cu 388E/pers si au facut-o undeva pe la 470 E/pers.Nu sunt nehotarat , dar au fost niste probleme si nu am mai putut pe 4 IULIE in Rhodos si am ales sa plec pe 29 IUNIE in CRETA.

Referitor la diferenta de pret nu consider ca a fost exagerata. In general ofertele speciale au conditii mai stricte, modificarile fiind taxate extra. Au depasit conditiile contractuale? Ai platiit la inceput o asigurare privind modificarea datei calatoriei (sau anulare)?

PS: Ai incercat sa schimbi camera la hotel? Cu siguranta ti-ar fi dat alta, cu sau fara mucegai

This post has been edited by nick: 10 Jul 2008, 14:45

@nick referitor la hotel asa e , dar nu aveam de unde sa stiu.Pe urma m-au sunat cei de la FLY NOVA (agentia care avea hotelul) , pt ca le-am dat un mail de acolo , sa se scuze si sa-mi zica ca pot schimba camera , dar mai aveam de stat 2 zile si nu avea rost.
referitor la asigurare , te referi la asigurarea STORNO care nu mai este obligatorie si nu mi-au zis nimik de ea.Dupa ce am anulat si am cumparat alte bilete mi-au zis ce inseamna.
conditii contractuale....in contract nu specifica nimik de pret , adica s-a pus suma cu care m-au taxat.

As dori sa aflu mai multe detalii despre aceasta agentie de turism-BIG TRAVEL COMPANY, persoane care au fost in circuit cu autocarul, perioade mai lungi si au beneficiat de serviciile lor, despre modul de desfasurare a programului in raport cu cel din oferta, ghid, cazare, comportament, fair play, etc...
Daca cineva a beneficiat de serviciile lor de curand si este dispus sa faca un tablou in cateva cuvinte despre cele mai sus mentionate, ii multumesc anticipat.
Am optat pt. un circuit cu ei cu autocarul pt. a doua jumatate a lunii iulie, dupa inscriere am intrat pe net sa caut ceva si nu mica mi-a fost mirarea cand am descoperit impresii impartasite de altii referitoare la aceasta firma! Tot ce am citit pe forum apoi, din pacate nu le face cinste deloc!!! Speranta mea sta in faptul, ca cele relatate de unii turisti sunt doar accidente, ca mai exista multi altii care au fost prin intermediul lor in vacanta, (ceva mai multumiti) altfel va fi "jale" de concediul meu!!!

ce pot sa-ti zic e ca nu au pic de respect fata de client.Este o firma mica care vrea un porfit urias , imediat.Sper sa-ti fie bine , si sa nu fi platit un pret exagerat pe bilet asa cum am facut eu.Mie mi-au dat si linkuri diferute fata de hotelul unde trebuia sa stau eu....dar a trecut.M-am intors si acum stiu cum sa procedez data viitoare.

Multumesc mult, insa eu nu am comentarii referitoare la cost, limitele acestuia in raport cu alte firme pe care le-am consultat pt. un prg. de vacanta similar, este chiar unul "civilizat". Temerea mea a aparut doar dupa ce m-am fript o data cu o alata agentie: Christian Tour, (Timisoara) unde desi m-am inscris din vreme pt. un circuit, ce-mi convenea de minune, (la serviciu mi-am solicitat si CO/2008 pt. respectiva perioada) ca sa am neplacuta surpriza sa merg la agentie cu 2 sapt. inainte sa achit restul de plata, sa mi se spuna ca "circuitul nu se mai organizeaza"!! Mi-am luat banii inapoi intrucat n-au fost suficient de amabili si profesionisti si sa-mi ofere ceva similar/comparativ cu solicitarea mea si am inceput incursiunea pe la alte firme unde as mai fi putut gasi un log sa nu "ratez" perioada CO/2008 pt. care am aprobare! In fata unor astfel de situatii chiar ca am ramas siderata, sa mai citesc pe net cum ca urmatoarea optiune pe care am facut-o, tine de serviciile unei agentii care nu isi respecta obligariile asa cum eu consider ca merita orice turist cand isi propune o data in an sa se relaxeze! As fi vrut sa aflu mai multe detalii despre tur-operatorul care a realizat transportul, si alte amanunte legate de respectarea programului de vizitare a obiectivelor propuse, calitate cazare, servire masa, asistenta-ghid, etc... Nu-mi imaginez ca nu mai exista persoane care au uzat de serviciile BIG TRAVEL si nu au de adaugat ceva cu cele mai sincere si bune intentii! Ma refer nu neaparat doar la cei care au patit un mic incident si sunt nemultumiti, ci la cei care cunosc in detaliu si au beneficiat cu adevarat de serviciile lor, fara a fi subiectivi in relatarile ce le fac!

lasand costuri deoparte , eu pot sa=ti spun doar ca cea ce ei mi-au aratat in cataloagele lor nu a corespuns deloc cu realitatea.Nu mai zic ca le-am dat un mail inainte sa plec in excursie si ii rugam sa ma contacteze pentru a discuta si nu s-au sinchisit nici macar sa ma intrebe despre ce este vorba.Te taxeaza si atat...pe urma vezi rezultatele.Este genul de companie care dupa ce iti ia banii te da in suturi afara.Asta este parerea mea.

Ah, am omis sa te intreb ceva important! Spune-mi te rog, daca la achizitionarea pacehtului turistic, in afara de contractul pe care l-ai semnat cu agentia de turism in cauza, (B.T.) tu ai mai primit si un document-VOUCHER care sa certifice rezervarea si achitarea respectivelor servicii solicitate de tine? As fi onorata sa pot primi un raspuns cat mai curand posibil...Multumesc inca o data!

In principiu cand cauti informatii despre o agentie sau hotel, eu as zice sa nu te sperii prea repede, si eventual sa te documentezi mai bine de pe internet despre hotelul unde vei merge si conditiile de acolo. Majoritatea persoanelor care scriu sunt oricum cei nemultumiti, celor care le-a placut isi vad de treaba lor, nu se apuca sa faca topicuri gen " ce frumos e la hotelul xxx" si " ce profesionista e agentia yyyy".
Eu in cele mai multe locuri prefer sa caut cazare la fata locului, vad exact care sunt conditiile si pentru ce platesc. E un risc totusi sa nu gasesti asa usor cazare, mai ales in varf de sezon... Eu prefer sa merg spre inceput sau sfarsit si pentru motivul asta, si in plus e mai ieftin, nu e asa ingramadeala, si nici temperaturi f. mari.

Multumesc mult pt. incurajari, esti destul de optimist insa daca as lua in calcul intradevar tot ce s-a scris despre respectiva agentie si nu numai, ca sa nu risc nimic ar trebui, "sa-mi petrec concediul resemnata in apartament"-unde riscul e minim!
Toate cele bune, pe curand!

P.S.
Tot n-am aflat inca de la nimeni, daca pt. circuit extern de 7-15-20 zile, se utilizeaza/se intocmeste sau se impune un astfel de document numit VOUCHER!?

da.ti se da un voucher cu care te duci la hotelul respectiv cu el.acum nu stiu cum e cu circuitele , dar cu cazarea mea pe 7 zile in Creta asa a fost.

Da, am tras o concluzie din informatia ta!.. Anume ca, primesti un voucher doar atunci cand optezi pt. un sejur care presupune servicii oferite doar de un anume hotel, in aceeasi locatie pe toata perioada, nu si in cazul circuitului unde cazarea & masa se face aproape in fiecare zi in alta locatie! Sa stii ca nu e chiar asa de simplu de primit aceste informatii direct de la firmele implicate. Toti intreaba: "dar de ce te intereseaza, de ce vrei sa stii toate astea"? Asadar multumesc frumos pt. raspuns, e greu sa primesc un raspuns pertinent direct de la sursa, de aceea am apelat la voi cei care ati beneficiat de astfel de servicii! Vezi tu, aproape in orice domeniu, nu numai in turism, daca nu ai acoperire cu documente-legale...poti apoi sa plangi pe umerii cui vrei ca nu te ajuta nimeni, nu ai dovezi si ca atare nu poti contesta o anume situatie ingrata in care ai putea fi pus la un moment dat!
Numai de bine!

stii care e treaba , intotdeauna prestanta unei firme se vede in cazul unor probleme , nu cand totul merge struna.Atunci cand totul merge ca uns poti spune despre cea mai proasta firma ca e SUPER BUNA.Asta nu inteleg unii care spun....a pai e un caz izolat ca sunt mult mai multi multumiti.Asa o fi , dar in cazul meu nici macar nu au avut bunul simt sa-mi dea un telefon acolo(pe banii mei ca eu plateam ROMINGUL)cu toate ca au vazut ca a fost ceva ce m-a deranjat.Macar de sunau si zicea DA DOMNE , ASA E V-AM LUAT BANI MAI MULTI PENTRU CA AM REZERVAT BILETELE CU 3 ZILE INAINTE ( macar o minciuna din asta). Nu mai zic ca s-a anulat charterul si am mai pierdut o zi.Si aici un simplu telefon cu DOMNE CE FACI?ESTI BINE? ar fi cantarit super mult.Dar nu....iti i-au banii si gata , nu-i mai intereseaza.

This post has been edited by Dic84: 15 Jul 2008, 10:23

Atunci cand afli ceva nelalocul lui despre o firma, parca astepti din moment in moment cu frica, sa nu cumva sa ti se intample si tie o situatie similara! Uite ca incepe sa capete contur din ce in ce mai mult din pacate aceasta zicala: "de ce ti-i frica nu scapi"- asa cum e acum si cazul meu, (sunt in chinurile facerii- cu ei) daca ai vedea ce document au intocmit cu scris de analfabet, iti vine sa-i trimiti in clasa a II-a! Mai multe detalii iti promit ca le voi da dupa ce totul va prinde contur si vacanta se va sfarsi intr-un fel anume! Oricum am de gand sa fac un tablou complet, asta asa numai sa ii previn pe cei care nu stiu cu cine au de furca in cazul apelarii la serviciile respectivei firme! Nu-ti povestesc dupa cate interventii am primit (dupa efectuarea platii) acel document, de parca nu intra in obligatiile lor sa isi faca treaba pana la capat, dand dovada de FAIR PLAY!
O zi faina sa ai!

unde te duci evia cumva?

agentia e tzeapa. vezi aici: http://www.iturism.ro/forum/index.php?showtopic=5

icredibil...nu mi-am imaginat ca sunt atatia care sa plang de teparii astia.Daca gaseam forumul acela inainte sa plec , cu siguranta ca as fi renuntat la ei.Niste tepari, teposi.

pai... site-ul era primul rezultat adus de google.

Da, tu ai dreptate ca site-ul era primul adus de google, insa daca ai citit primul meu mesaj postat, o sa vezi ca naivitatea nu tine de "varsta" ci mai degraba de conjuctura si "nevoia imediata", eu primind inapoi banii de la Christian Tour cu 2 sapt. (conform contractului-ce-i drept) inainte de inceperea Co/2008. In situatia asta ingrata, in care m-am gasit, imediat am inceput sa "fac sapaturi" pt. ceva similar ca produs, cat mai ales ca perioada. Nu am avut timp pt. studiu de piata in prealabil, m-am bazat pe cei de mai 'nainte mentionati pt. ca erau de la mine din oras, plecarea se organiza la o ora rezonabila tot de acasa cum spun si nu mi-am pus in nici-un moment problema ca nu vor vor fi credibili!! Am nutrit acea teama imediata ca voi ramane acasa cu o cerere semnata si ca in august nu va fi posibil sa plec datorita organizarii de la locul de munca, iar in sepembrie...am alte proiecte in plan. Dupa ce am fost inscrisa la Big Travel, am platit si apoi am solicitat documente si mai multe lamuriri, (firesti de altfel) am inceput sa pun la indoiala sinceritatea lor! Acesta a fost momentul cand am inceput sa caut mai multe despre activ. lor....pe site-ul M.F. sa vad de cand functioneaza si cand si-au depus ultimile doc. fiscale, ce rez. financiare au, nr. mediu scriptic de salariati...etc. Atunci am gasit si ce au scris multi dintre nemultumitii serviciilor oferite de firma si am ramas siderata, gandindu-ma ce ma asteapta. Precizez ca am citit si punctul de vedere a reprezent. firmei, deloc convingator pt. un manager care vine cu argumente menite sa salveze onoarea agentiei sale!! Pt. ca m-ai intrebat daca merg in Evia, am sa-ti spun draga Cipri, (asta pt. ca sunt datoare cu o copilarie si o adolescenta zonei tale) ca nu merg acolo ci intr-un circuit care este mult mai lung de vreo 3500 km, reunind cel putin 10-12 orase din 5 tari. Mai multe detalii promit sa revin la intoarcere, indiferent de starea mea de multumire.
O zi frumoasa sa ai!

BIG TRAVEL

trebuia sa-ti dai seama din denumire, tot ce incepe cu 'big' e de r@h@t.