Outline · [ Standard ] · Linear+ Curier rapid pe ma-sa, CARGUS

Mama ce m-au enervat! Am primit si eu un colet de la un coleg forumist prin celebra firma de curierat rapid Cargus. Respectivul coleg imi confirma pe 9 sept livrarea si faptul ca voi primi coletul pe 10 (a doua zi). Stau acasa toata ziua, asteptand curierul, care n-a binevoit sa vina. Spre seara sun la Cargus, sa vad ce se intampla si tanti de la telefon imi spune dulce ca "baiatu' a venit, dar nu m-a gasit acasa". Eu ii spun ca nu se poate, am fost acasa, ea nu si nu. Sunt reprogramat pentru a doua zi (11 sept). Las pe cineva acasa (ca mai tebuie sa si muncesc, totusi), cand vin dupa amiaza iar ciuciu pachetul, iar sun la Cargus, iar imi spune ca "baiatu' a fost iar, dar nu a raspuns nimeni la interfon". Eu o intreb care interfon, ca cel de la intrare este stricat de 1 an si usa-i larg deschisa, ea o tine pe a ei, ma reprogrameaza pe 12 sept. Pe 12, pe la pranz sun la Cargus si aflu ca nu voi primi nimic in cursul zilei si ca sa reprogramam pe 13 (sambata). Ma enervez, cer sa vorbesc cu un sef, ma suna unul care ma anunta senin ca asta-i situatia, el n-are ce face. Eu il intreb daca pe usa lui scrie "curier rapid" sau "curier lent", totusi s-au facut 4 zile, timp in care venea cu posta normala la sfert de pret. El, un monument de nesimtire, o dadea inainte cu asta-i situatia si ca ma reprogrameaza pe 13 sept, il amenint ca fac reclamatie la OPC, el zeflemitor imi zice ca "asta este, n-am decat", astfel de dulcegarii au continuat vreo 10-15 min. Pana la urma, nerezolvand nimic cu acest idiot, m-am dus la Otopeni la sediul lor si mi-am ridicat singur coletul. Deci atentie cu ce curier trimite-ti prin tara, Cargus, cel putin, pare asociatia idiotilor si nesimtitilor, luni ma duc la OPC cu jalba-n bat.

Mama ce m-au enervat!
Am primit si eu un colet de la un coleg forumist prin celebra firma de curierat rapid Cargus. Respectivul coleg imi confirma pe 9 sept livrarea si faptul ca voi primi coletul pe 10 (a doua zi). Stau acasa toata ziua, asteptand curierul, care n-a binevoit sa vina. Spre seara sun la Cargus, sa vad ce se intampla si tanti de la telefon imi spune dulce ca "baiatu' a venit, dar nu m-a gasit acasa". Eu ii spun ca nu se poate, am fost acasa, ea nu si nu. Sunt reprogramat pentru a doua zi (11 sept). Las pe cineva acasa (ca mai tebuie sa si muncesc, totusi), cand vin dupa amiaza iar ciuciu pachetul, iar sun la Cargus, iar imi spune ca "baiatu' a fost iar, dar nu a raspuns nimeni la interfon". Eu o intreb care interfon, ca cel de la intrare este stricat de 1 an si usa-i larg deschisa, ea o tine pe a ei, ma reprogrameaza pe 12 sept.
Pe 12, pe la pranz sun la Cargus si aflu ca nu voi primi nimic in cursul zilei si ca sa reprogramam pe 13 (sambata). Ma enervez, cer sa vorbesc cu un sef, ma suna unul care ma anunta senin ca asta-i situatia, el n-are ce face. Eu il intreb daca pe usa lui scrie "curier rapid" sau "curier lent", totusi s-au facut 4 zile, timp in care venea cu posta normala la sfert de pret.
El, un monument de nesimtire, o dadea inainte cu asta-i situatia si ca ma reprogrameaza pe 13 sept, il amenint ca fac reclamatie la OPC, el zeflemitor imi zice ca "asta este, n-am decat", astfel de dulcegarii au continuat vreo 10-15 min.
Pana la urma, nerezolvand nimic cu acest idiot, m-am dus la Otopeni la sediul lor si mi-am ridicat singur coletul.
Deci atentie cu ce curier trimite-ti prin tara, Cargus, cel putin, pare asociatia idiotilor si nesimtitilor, luni ma duc la OPC cu jalba-n bat.

daca lucrezi la un birou, eu (in locul tau) ceream sa mi-l livreze la birou (daca nu e ceva naspa)

Nu-i nimic naspa.
Am dat adresa de acasa pentru ca am avut cateva zile libere si in general este cineva in permanenta acasa, dar rahatu' ala de curier n-a venit (cu toate ca a costat vreo 400 si ceva de mii trimiterea). Am mai primit trimiteri cu alti curieri fara probleme (Fan curier, DHL etc.).
Cel mai mmult m-a enervat faptul ca incearca sa te prosteasca in fata.

This post has been edited by YRX: 13 Sep 2008, 08:19

Ai avut ghinion de data asta cel mai probabil. Eu nu am avut probleme cu nici o firma de acest fel.

This post has been edited by SilviuB: 13 Sep 2008, 08:48

Data viitoare incearca cu Nemo. Cargus sau FanCurier sunt praf.

TOATE firmele de curierat au probleme de genul...Dar aici nu trebuie invinuita firma-n sine,ci mai ales curierii care nu-si fac treaba,sau cei care-i acopera.Nu cred ca cel care ti-a raspuns era vreun sef,mai degraba cineva care s-a dat drept sef si cu care ai discutat degeaba.Dar...desi nu vreau sa fac reclama de nici un fel vreunei firme de curierat,trebuie sa spun ca firmele mari si titrate de la noi,au ajuns la un nivel de autosuficienta,de greata fata de clientii mici,ei bazandu-se in proportie de 75-80% pe firmele cu care au contracte de transport si de unde le iese banul gros.Poate ca unele firme mai mici se descurca mai bine la capitolul atentie pentru client,dar cei mari lasa de dorit.Cam la fel ca in orice domeniu in aceasta tara minunata in care am avut nenorocul sa ne nastem...

Ia sa dezgropam putin:
http://www.telegrafonline.ro/1180645200/ar..._trei_luni.html

Curiero e firma de 2 lei, de 4 luni trebuiau sa-mi livreze un catalog Quelle.

This post has been edited by hash: 13 Sep 2008, 14:33

... trebuie sa spun ca firmele mari si titrate de la noi,au ajuns la un nivel de autosuficienta,de greata fata de clientii mici...

Pai tocmai, este momentul sa-i mai dam jos din sferele inalte, de asta am facut topic-ul, comunitatile online folosesc in general pentru schimburi asemenea curieri, poate le mai scad incasarile si nu-si iau primele de Craciun.

Ia sa dezgropam putin:
http://www.telegrafonline.ro/1180645200/ar..._trei_luni.html

Curiero e firma de 2 lei, de 4 luni trebuiau sa-mi livreze un catalog Quelle.

Aaa, deci eu cu 4 zile sunt mic copil ?

Voi nu stiti ca nu prea e chef de munca in Romania .... in nici un domeniu? Zi totusi mersi ca e vorba de un curier fara chef de munca si nu un doctor ...

This post has been edited by giany911: 13 Sep 2008, 15:13

Confirm problemele cu Cargus si FanCourier.
Folosesc destul de des serviciile de curierat, dar pe cat posibil incerc sa folosesc posta normala. Chiar daca mai intarzie, macar platesti putin

Vorba lui Ageana, prefer Posta Romana...macar e ieftin

Mai au si preturi de doua ori mai mari ca Posta Romana. (Prioripost)
Pentru un colet care nu depasea 100 gr. am platit la posta 19 lei si la Cargus 40.

This post has been edited by Amedeus: 13 Sep 2008, 18:10

Nu mai apelati la firmele astea de rahat si or sa isi revina sau or sa dea faliment.

Chestia e ca de multe ori nu depinde de tine ci de cel care expediaza coletul. Nu puteam sa-i impun omului sa-mi trimita cu posta, daca el voia cu Cargus.

Eu am evitat sa cumpar prin curier, dar uneori intr-adevar nu ai ce face. Cand mi-am cumparat GPS-ul am primit prin curier marfa.

Am patit-o si eu.M-a sunat curierul,m-a intrebat daca la ora X sunt acasa.A trecut o ora dupa ora respectiva,au trecut doua,el nu a mai aparut.Il sun si-mi spune ca nu a gasit pe nimeni acasa.Am inceput sa fac spume.
Imi spune ca vine a doua zi dimineata la 9.Da' de unde.La ora 16.00 m-au apucat toti dracii si m-am dus peste ei.Si da-i scandal.Cauta aia pachetul pe acolo si nu gasesc nimic.Pana la urma am inceput sa le rascolesc eu pachetele si am dat de el pe sub niste cutii cat toate zilele,cu toate ca scria pe el mare pe el sa se vada de la 10 metri:"FRAGIL".
Si da-i iar scandal.Pana la urma unul care era sef de tura a inceput cu scuzele,ca nu ma costa absolut nimic si alte vrajeli.I-am zis ca daca desfac pachetul si gasesc ceva busit inauntru vin peste ei din nou.
Inainte de asta,mai apelasem de cateva la serviciile lor si nu a fost nici o problema.La ora convenita au fost la adresa.Probabil ala care a fost pe zona respectiva in acea zi nu avea ghid si nu a gasit blocul,cu toate ca explicasem si adresa este undeva la strada principala.
Ultima data cand am folosit serviciile unei firme de curierat a fost acum doua luni,cand am comandat niste toner pentru imprimanta.Pachetul (de fapt era o cutiuta de forma unui cub cu latura de aprox. 15 cm) cantarea maxim 400 de grame (trei fiole de toner a cate 100 ml fiecare+un stick) si m-a costat 30 lei transportul.Continutul costa 50 lei.

This post has been edited by cristio_79: 13 Sep 2008, 19:28

TOATE firmele de curierat au probleme de genul...Dar aici nu trebuie invinuita firma-n sine,ci mai ales curierii care nu-si fac treaba,sau cei care-i acopera.Nu cred ca cel care ti-a raspuns era vreun sef,mai degraba cineva care s-a dat drept sef si cu care ai discutat degeaba.Dar...desi nu vreau sa fac reclama de nici un fel vreunei firme de curierat,trebuie sa spun ca firmele mari si titrate de la noi,au ajuns la un nivel de autosuficienta,de greata fata de clientii mici,ei bazandu-se in proportie de 75-80% pe firmele cu care au contracte de transport si de unde le iese banul gros.Poate ca unele firme mai mici se descurca mai bine la capitolul atentie pentru client,dar cei mari lasa de dorit.Cam la fel ca in orice domeniu in aceasta tara minunata in care am avut nenorocul sa ne nastem...

Subscriu si corectez un pic proportia,cred ca 90-95% se bazeza pe contracte.
Daca ati stii domniile voastre cate vorbe grele am auzit de la diversi clienti,eu fiind boul care salveaza turma..... si asta doar pt. ca unora le e lene sa dea un telefon sau sa lase o avizare in usa( un sticker).
@ YRX, aveai toate datele specificate pe colet?(adresa corecta si nr de telefon).
Daca da,curierul care raspunde de acea zona e un mare nesimtit,ca sa nu zic altfel....
Sa va mai spun ca respectivul nu va pati nimic...n-are rost sa va insir motivele.
Cu respect,un curier rapid.
P.S.Uitati-va bine la semnatura mea

Ca sa completez ce-a scris puiu,am sa spun ca atat de mult se bazeaza curieratul de la noi pe contracte,incat daca cumva nesimtitul de curier,isi permite sa deranjeze cumva onorata firma(chiar si in situatiile in care acest curier sta ore intregi peste program ca sa le ia comenzile,aceste firme au cerinte imposibile sau angajatii acestor firme sunt nesimtiti la maxim cu el),risca sa fie concediat,sau i se opresc bani din salariu,in asa fel incat pleaca el singur,intr-un cuvant se calca peste cadavre,se face totul ca sa nu fie pierduta firma cu contract.In cazul persoanelor fizice,se schimba situatia...Radical.

This post has been edited by BoomPunk: 14 Sep 2008, 02:34

@ YRX, aveai toate datele specificate pe colet?(adresa corecta si nr de telefon).
Daca da,curierul care raspunde de acea zona e un mare nesimtit,ca sa nu zic altfel....

Evident ca adresa era corecta, chiar am vrut sa primesc expeditia.

Tot pe curierul de zona il suspectez si eu de nesimtire, dar ce mi s-a parut aiurea a fost incercarea celor de la firma de a-l acoperi, de a-i gasi scuze.
O organizatie profesionista trebuie sa aiba un mecanism intern de autoreglare, cu ajutorul caruia sa poata elimina disfunctionalitatile sau oamenii care nu sunt potriviti pentru locul pe care-l ocupa. Si principalul "input" pentru acest sistem sunt tocmai reclamatiile clientilor care trebuiesc investigate macar.
Sincer, nu inteleg de ce practica sistemul Mafiei unde unul apara pe celalalt si Don-ul pe toti, lucru valabil de altfel prin multe organizatii romanesti.

Evident ca adresa era corecta, chiar am vrut sa primesc expeditia.

Tot pe curierul de zona il suspectez si eu de nesimtire, dar ce mi s-a parut aiurea a fost incercarea celor de la firma de a-l acoperi, de a-i gasi scuze.
O organizatie profesionista trebuie sa aiba un mecanism intern de autoreglare, cu ajutorul caruia sa poata elimina disfunctionalitatile sau oamenii care nu sunt potriviti pentru locul pe care-l ocupa. Si principalul "input" pentru acest sistem sunt tocmai reclamatiile clientilor care trebuiesc investigate macar.
Sincer, nu inteleg de ce practica sistemul Mafiei unde unul apara pe celalalt si Don-ul pe toti, lucru valabil de altfel prin multe[B] organizatii romanesti.

ERATA: "multe" se va inlocui cu "TOATE" in textul e mai sus

Spor!!..

Evident ca adresa era corecta, chiar am vrut sa primesc expeditia.

Tot pe curierul de zona il suspectez si eu de nesimtire, dar ce mi s-a parut aiurea a fost incercarea celor de la firma de a-l acoperi, de a-i gasi scuze.
O organizatie profesionista trebuie sa aiba un mecanism intern de autoreglare, cu ajutorul caruia sa poata elimina disfunctionalitatile sau oamenii care nu sunt potriviti pentru locul pe care-l ocupa. Si principalul "input" pentru acest sistem sunt tocmai reclamatiile clientilor care trebuiesc investigate macar.
Sincer, nu inteleg de ce practica sistemul Mafiei unde unul apara pe celalalt si Don-ul pe toti, lucru valabil de altfel prin multe organizatii romanesti.

Stii de ce il acopera?
1. Pentru ca, omul isi face treaba 90%.
2.Pentru ca, daca il concediaza pe loc,cine ii ia locul a doua zi?
3.Pentru ca,trebuie sa cunosti cat de cat strazile,sa stii sa faci o factura,sa stii sa mergi cu masina,sa stii sa te descurci cu ghidul in fata si toate astea cer timp.
4. Pentru ca,daca colegul meu e concediat,eu nu o sa mai am 50 de adrese pe zi ,o sa am 100 pana vine altul si cel putin 1luna dupa ce vine o sa am 75-80 de adrese si misiunea de al invata si atunci va intreb eu:de unde atata timp sa le fac pe toate?
5.Pentru ca e imposibil sa existe strada si curierul asa cum cred unii clienti ca suntem.
6. Pentru ca e nepotul,varul,cumnatul,unchiul,etc al sefului,sefutului,sefuliciului,secretarei,etc......
@ Volint,majoritatea s-ar potrivi mai bine
Bafta!

Din punctul tau de vedere este corect ce spui. Normal ca nu ti-ar conveni sa muncesti mai mult sau sa faci pe dadaca cu un nou-venit.
Dar, din punctul de vedere al organizatiei, care nu mai ajunge la nivelul de performanta cu care se lauda din cauza unei verigi slabe, lucrurile nu prea stau asa. Trebuie sa corecteze problema, nu neaparat prin datul afara, exista si alte mijloace.

Incerc o analogie cu o echipa de fotbal, sa zicem Steaua.
Daca echipa merge struna, construieste, creaza faze periculoase, preseaza dar Neaga (sau alt atacant) rateaza tot ca prinde, care crezi ca va fi solutia logica pe care Lacatus o poate da, astfel incat echipa sa nu faca un rezultat prost? Inlocuirea cu alt jucator a celui in cauza. Oricum, cand rezultatul este prost publicul blameaza intreaga echipa, cu toate ca, in realitate, de vina sunt unul sau doi jucatori.

dupa cum spunea si puiu este vorba despre nesimtirea agentului respectiv
in loc sa-si duca livrarile pe care le are in program prefera sa stea sau sa-si faca spagile mai intai.

Noi la firma am avut probleme cu toti, la rand i-am luat si pana la urma am ajuns la TNT. Din pacate nu au contracte decat cu firmele dar pana acum sunt chiar buni. Aia de la Fan Courier ne-au pierdut un pachet si cucu, nu l-am vazut nici pana astazi.

Stii de ce il acopera? [...]2.Pentru ca, daca il concediaza pe loc,cine ii ia locul a doua zi?

Sau se schimba locul de munca. Ca nu te tine nimeni in postul ala.

This post has been edited by IRONICK: 15 Sep 2008, 09:13

Daca nu te gasea casa trebuia sa-ti lase instiintare in cutia postala.

@ Yrx,corect,dar steaua are jucatori de rezerva,o firma de curierat nu are soferi de rezerva,care sa isi faca treaba mai bine decat titularul de zona
@ Ironick,se poate sa vad si eu postarea originala,inainte de editare?
@2dor,nu exista firma perfecta,mai devreme sau mai tarziu o sa aveti motive de nemultumire si cu ei.
@Fnp,firmele de curierat nu avizeaza in cutia postala,ci pe usa apartamentului,firmei sau usa scarii de bloc daca nu pot intra.
Nici livrarile nu se fac in cutia postala,se fac doar pe semnatura,cu stampila firmei,cnp-ul sau seria unui act de identitate in cazul persoanelor fizice.

@ Ironick,se poate sa vad si eu postarea originala,inainte de editare?

Am adaugat "Ca nu te tine nimeni in postul ala."

@ Yrx,corect,dar steaua are jucatori de rezerva,o firma de curierat nu are soferi de rezerva,care sa isi faca treaba mai bine decat titularul de zona

Transferati de la alte echipe sau din alte domenii
"My point" era ca din cauza unui "jucator" suferiti cu totii (chiar tu ai spus ce injuraturi ti-ai luat din cauza altora care nu si-au facut treaba). Problema este ca din punctul meu de vedere "inamicul" este Cargus (si nu X-ulescu sofer pe care nici nu-l cunosc) ca doar datorita lui (firmei) am facut un drum pana-n Otopeni, la o ora de varf, pentru a-mi recupera coletul. Si am platit pret intreg.

Toate firmele de curierat au probleme cateodata, se mai pierd sau intarzie chestii. AWB-urile nu sunt completate mereu ca lumea. Firmele romanesti sunt mai nasoale de obicei decat cele internationale care au filiale la noi.