Outline · [ Standard ] · Linear+ Mai trebuie si copie dupa talonul auto vinovat ?, Masina mea are CASCO. Am RCA vinovat(copie).

Salut, Pe 19 septembrie seara, undeva pe Sebastian, la un cedeaza trecerea s-a intamplat minunea, primul accident in care am fost implicat. Imi conduceam megane-ul linisit si la un cedeaza trecerea eu am incetinit dar un opel vectra a venit hotarat din spate si s-a oprit fix in bara mea(spate dreapta). Impactul nu a fost prea puternic. In urma lui bara cu ce e pe ea s-a zdrobit, putin portbagajul s-a deplasat mai in interior, stopul pe dreapta s-a sifonat si el. Cred ca m-a lovit cam de pe la 30-40km/h, dar fiind primul incident de acest gen ne-am cam speriat(eram cu familia in masina), mai mult nu stiam prea multe despre cum ar trebui sa procedez intr-o situatie de acest gen. Urmatorul pas care mi-a venit in minte a fost sa merg la circa de Politie pentru accidente usoare, in Candiano Popescu. Cel care m-a lovit din spate(“vinovatul”) are RCA valid la Asitrans si si-a recunoscut vina. De aici(Politie) am plecat acasa cu procesul verbal, autorizatia de reparatie si copie Xerox a RCA-ului vinovatului, asa cum am inteles ca se procedeaza in astfel de cazuri. Eu am masina asigurata CASCO, fara fransiza,la Allianz Tiriac si m-am gandit ca este mult mai bine sa apelez la ei, fiind mult mai de incredere. Dar aici problem… Am fost la constatare la un inspector CASCO Alianz ( *** Editat de moderator *** ). Pentru a mi se plati reparatia in service cei de la Alianz Tiriac mi-au mai cerut sa aduc in plus fata de actele mele si cele de mai sus(cu procesul verbal, autorizatia de reparatie si copie Xerox a RCA-ului vinovatului) si …o copie a talonului auto al vinovatului, in caz contrar intreaga reparatie va trebui sa o achit din buzunar(asa mi-a comunicat, verbal). Problema reala aici este ca acest “vinovat” nu mai coopereaza. Am incercat sa-l contactez in diverse moduri pentru a-l ruga sa ma ajute cu acea copie de talon(in seara cu minunea mi-a lasat numarul lui de mobil). Cel mult primesc cate un busy, in rest “Abonatul .. nu rapunde”. Rugamintea mea este: Este absolut obligatorie aceasta copie a talonului vinovatului ?(in opinia mea, asigurarea CASCO trebuie sa-si faca treaba si sa-mi repare masina asa cum era inainte de eveniment, idiferent daca eram sau nu eu cel vinovat si nu am incalcat regulamentul de circulatie, ex. privitor la consumul de alcool) Daca este absolut necesara acea copie de talon de la vinovat, ce pot face sa o obtin ? Repet, nu in ultimul rand, masina este asigurata full CASCO la Alianz Tiriac din februarie 2007, si cu toate acestea ar trebui sa scot bani din buzunar sa platesc reparatia in service intr-o situatie in care nici macar nu sunt vinovat. Daca apreciati ca sunt utile, am atasat si cateva documente relevante: proces_verbal00.jpg ( Size: 272.09k ) Number of downloads: 311 Procesul verbal (cu numele, numarul masinii si al asigurarii vinovatului) RCAvinovat00.jpg ( Size: 384.85k ) Number of downloads: 315 Asigurarea RCA a vinovatului casco00.jpg ( Size: 184.7k ) Number of downloads: 284 Asigurarea mea CASCO Multumesc This post has been edited by adi_ar: 27 Sep 2008, 07:11

Salut,


Pe 19 septembrie seara, undeva pe Sebastian, la un cedeaza trecerea s-a intamplat minunea, primul accident in care am fost implicat.

Imi conduceam megane-ul linisit si la un cedeaza trecerea eu am incetinit dar un opel vectra a venit hotarat din spate si s-a oprit fix in bara mea(spate dreapta). Impactul nu a fost prea puternic. In urma lui bara cu ce e pe ea s-a zdrobit, putin portbagajul s-a deplasat mai in interior, stopul pe dreapta s-a sifonat si el. Cred ca m-a lovit cam de pe la 30-40km/h, dar fiind primul incident de acest gen ne-am cam speriat(eram cu familia in masina), mai mult nu stiam prea multe despre cum ar trebui sa procedez intr-o situatie de acest gen.

Urmatorul pas care mi-a venit in minte a fost sa merg la circa de Politie pentru accidente usoare, in Candiano Popescu.
Cel care m-a lovit din spate(“vinovatul”) are RCA valid la Asitrans si si-a recunoscut vina.
De aici(Politie) am plecat acasa cu procesul verbal, autorizatia de reparatie si copie Xerox a RCA-ului vinovatului, asa cum am inteles ca se procedeaza in astfel de cazuri.
Eu am masina asigurata CASCO, fara fransiza,la Allianz Tiriac si m-am gandit ca este mult mai bine sa apelez la ei, fiind mult mai de incredere.
Dar aici problem…
Am fost la constatare la un inspector CASCO Alianz ( *** Editat de moderator *** ).
Pentru a mi se plati reparatia in service cei de la Alianz Tiriac mi-au mai cerut sa aduc in plus fata de actele mele si cele de mai sus(cu procesul verbal, autorizatia de reparatie si copie Xerox a RCA-ului vinovatului) si …o copie a talonului auto al vinovatului, in caz contrar intreaga reparatie va trebui sa o achit din buzunar(asa mi-a comunicat, verbal).
Problema reala aici este ca acest “vinovat” nu mai coopereaza. Am incercat sa-l contactez in diverse moduri pentru a-l ruga sa ma ajute cu acea copie de talon(in seara cu minunea mi-a lasat numarul lui de mobil). Cel mult primesc cate un busy, in rest “Abonatul .. nu rapunde”.
Rugamintea mea este:
Este absolut obligatorie aceasta copie a talonului vinovatului ?(in opinia mea, asigurarea CASCO trebuie sa-si faca treaba si sa-mi repare masina asa cum era inainte de eveniment, idiferent daca eram sau nu eu cel vinovat si nu am incalcat regulamentul de circulatie, ex. privitor la consumul de alcool)
Daca este absolut necesara acea copie de talon de la vinovat, ce pot face sa o obtin ?

Repet, nu in ultimul rand, masina este asigurata full CASCO la Alianz Tiriac din februarie 2007, si cu toate acestea ar trebui sa scot bani din buzunar sa platesc reparatia in service intr-o situatie in care nici macar nu sunt vinovat.

Daca apreciati ca sunt utile, am atasat si cateva documente relevante:

proces_verbal00.jpg ( Size: 272.09k ) Number of downloads: 311
Procesul verbal (cu numele, numarul masinii si al asigurarii vinovatului)
RCAvinovat00.jpg ( Size: 384.85k ) Number of downloads: 315
Asigurarea RCA a vinovatului
casco00.jpg ( Size: 184.7k ) Number of downloads: 284
Asigurarea mea CASCO

Multumesc

This post has been edited by adi_ar: 27 Sep 2008, 07:11

Vrei sa iti repari masina pe Casco fara se stie de datele accidentului? Adica ti-ai facut o constatare de dauna in parcare si nu mai e implicata alta masina? Daca ai facut asa, nu-ti trebuie talonul celuilalt!
Daca iti faci reparatia pe Casco, dar decontul se va face de pe RCA-ul celui vinovat, iti trebuie copie dupa buletin!

De la cel care m-a "pupat" in spate am doar copia asigurarii lui RCA. De la Politie am autorizatia de reparatie si procesul verbal in care se constata ca el e vinovat. In acest moment mai multe nu pot obtine de la "vinovat", nu coopereaza. Firma la care am CASCO imi solicita si copie dupa talonul autoturismului lui...

Nu ne intelegem! Iti faci reparatia pe casco-ul tau si arunci dovada, sau o faci pe casco implicand rca-ul vinovatului?

Scuze! Eu m-am dus sa fac reparatia pe casco-ul meu la Allianz Tiriac. Ei vor sa-si recupereze suma de la Asitrans unde e RCA-ul vinovatului(termenul cred ca este regresie).

Undeva, in contractul incheiat, exista un capitol "Constatarea. Evaluarea prejudiciilor. Stabilirea si plata daunelor".
Studiaza-l ! Acolo sunt mentionate documentele necesare pentru plata despagubirilor.
Pe baza celor scrise acolo, poti purta o discutie calma si civilizata cu agentul / seful acstuia.
Deschiderea dosarului si ulterior plata despagubirii nu poate fi conditionata de prezentarea unor documente ale tertilor, pe care acestia nu sunt obligati sa ti le prezinte. Asta cu atat mai mult cu cat PV incheiat, specifica toate datele necesare pentru identificarea vinovatului si asigurarii RCA.

Desigur ca nu vei refuza sa ajuti asiguratorul sa-si recupereze partial paguba !

Din Asigurarea mea CASCO la Allianz Tiriac:

XIII. CONSTATAREA, EVALUAREA PAGUBELOR SI PLATA DESPAGUBIRILOR

29. Constatarea si evaluarea pagubelor produse pe teritoriul Romaniei, se face de catre reprezentantii Asiguratorului impreuna cu Asiguratul ori reprezentantii acestuia. In afara teritoriului Romaniei constatarea si evaluarea pagubelor se efectueaza prin corespondentii Asiguratorului din tara in care s-a produs riscul asigurat, mentionati in lista societatilor corespondente din strainatate, care face parte integranta din polita de asigurare.

30. In cazul producerii riscurilor asigurate in afara teritoriului Romaniei, daca Asiguratul nu a avizat corespondentul Asiguratorului din tara in care s-au produs acestea, la intoarcerea in Romania, constatarea pagubelor si plata despagubirii se va efectua de catre Asigurator, numai daca sunt indeplinite cumulativ urmatoarele conditii:

a) cauzele, imprejurarile si persoana responsabila de producerea riscului asigurat sa rezulte din actele emise de organele in drept din tara unde s-a produs riscul asigurat (politie sau alte organe competente); in cazul in care vinovat de producerea accidentului este conducatorul unui alt autovehicul, Asiguratul va depune la Asigurator o fotocopie a  documentului de asigurare de raspundere civila auto a celui vinovat, valabila la data accidentului, din care sa reiasa seria si numarul acestuia, precum si numele societatii asiguratoare emitente;

b) sa se poata constata partile avariate si intinderea pagubelor.

31. Evaluarea pagubelor si plata despagubirilor se face in baza procesului-verbal de constatare, intocmit de catre reprezentantul Asiguratorului, prin examinarea autovehiculului, precum si a documentatiei complete solicitate de Asigurator, privind cauzele si imprejurarile in care s-a produs riscul asigurat.

32. In cazurile in care, cu ocazia efectuarii lucrarilor de reparatie, se constata si alte pagube produse ca urmare a riscului asigurat, ce nu au putut fi constatate initial, reconstatarea se va face numai la cererea scrisa a Asiguratului. In lipsa reconstatarii, se vor despagubi numai daunele consemnate in procesul-verbal de constatare.

Eu as fi in situatia descrisa mai sus cu bold in care vinovat de producerea accidentului este conducatorul unui alt autovehicul. In acest sens eu am depus copia xerox a RCA-ului valabil al vinovatului. Ce observ aici este ca asigurarea lui RCA s-a incheiat fara sa aiba completat numarul de inmatriculare. Poate fi de aici problema ?

Eu incerc sa ajut asiguratorul meu sa-si recupereze partial paguba, dar in acest caz cred ca si-au depasit limitele contractului, asa cum scrie la mine, nu am precizat ca trebuie sa aduc si copie dupa talonul auto al vinovatului.


Inca odata, va multumesc pentru ajutor si timpul acordat sa-mi raspundeti !

Incheierea RCA pe baza seriei este o practica curenta, posibil ca la data respectiva sa nu fi avut numere definitive !

Eu ti-as recomanda sa te inarmezi cu rabdare si perseverenta, deschide dosarul si fa constatarea - reparatia iar intre timp incearca sa dai, totusi, de vinovat pentru a lua o copie talon. O copie dupa copie mai poti obtine si la circa de politie unde ai fost. Poti lua legatura cu agentul constatator si roaga-l sa-ti faca o copie de talon dupa copia de la dosarul lor pentru a completa dosarul de dauna CASCO.
In final nu ti se poate refuza plata din acest motiv, contractul spune limpede acest lucru dar au si ei nevoie de documente pentru a-si pregati regresul iar tu trebuie sa colaborezi cu ei.
In fond, nu-ti foloseste la nimic o relatie tensionata, doar mai ai destui ani in care le vei fi client. Cred ca ceea ce trebuie urmarit este o relatie corecta, in spirit de colaborare.

M-am mai linistit un pic.
Asa cum spuneai si tu voi incerca sa rezolv problema intr-o prima etapa vorbind la circa de politie unde am fost. Poate obtin acea copie de talon.

Am ajuns astazi la circa de politie unde am declarat initial accidentul. Aici am regasit chiar agentul care era si in seara de 19 sept. A fost foarte amabil. Mi-a explicat ca, din pacate pentru mine, in astfel de situatii, ei nu fac copii xerox dupa actele celor implicati in accident, ei doar verifica "pe loc" actele si scriu la final PV-ul.
Aceasta pista se opreste aici...

Despre copia talonului "vinovat" am zis si eu aici : http://www.daciaclub.ro/index.php?showtopic=47553&hl=


Spor!!..

hoolap: Sfat direct: NU mai pierde vremea aiurea. Mergi inapoi la inspectorul Allianz si cere-i ferm (calm, civilizat, dar ferm) sa iti dea drumul al dosar (adica sa iti dea constatarea pentru service). Noteaza-ti evident (in fata lui, ca sa vada) data, ora si numele lui. Daca poti mergi insotit de inca o persoana, oricine, important sa fie un martor la discutie. Conform celor din contract, tu ti-ar respectat obligatiile. Daca te refuza, cere direct (nu mai sta sa negociezi) sa vorbesti cu un Director. In caz de refuz (nu e aici/ nu poate vorbi acum), scoate o foaie de hartie si scrie cu mana ta o cerere adresata Directorului Dep. Daune Auto Allianz Tiriac in care descrie situatia si cere sa ti se deblocheze de urgenta dosarul. Scrie in cerere numele in clar al inspectorului. Scrie cererea de fata cu el. Parerea mea e ca 90% nu apuci sa termini de scris. Daca totusi reusesti, atunci cere sa iti faca o foto-copie si sa iti inregistreze cererea. In caz de refuz, abordeaza orice alt inspector, intreaba-l cum il cheama, noteaza-ti, spune-i ca X-lescu refuza sa-ti inregistreze cererea si cere-i lui sa o primeasca. In caz de refuz, abandoneaza si mergi la sediul Allianz din Caderea Bastiliei (presupun ca esti din Bucuresti) si gasesti acolo o registratura. In cerere scrie numarul tau de telefon si fixeaza un termen de 3 zile lucratoare. Daca in acest termen nu ai un raspuns, fa o plangere la CSA. Nu astepta, ca astepti pe timpul si pe banii tai.

Multumesc pentru ajutor.
In acest moment mai am doua piste, cea in care sa-i cer ferm inspectorului Allianz sa-mi dea drumul la dosar si cea in care, reusesc totusi de la vinovat sa obtin acea copie de talon. Maine voi ataca ferm pe prima dintre ele, pe cea de-a doua o tot incerc, poate "prietenul' cedeaza la insistentele mele(telefon/sms-uri) si-mi trimite fax-ul...

Cand am vre-o schimbare revin cu noutati.

Final fericit.
Asa cum spuneam mai devreme am avansat pe pista cu inspectorul Allianz. Mai intai am incercat sa-mi pregatesc terenul. De la hot line-ul lor am obtinut numarul de telefon al domnului inspector ***. L-am sunat si i-am explicat, calm, cum stau lucrurile. Dupa mai multe insistente, mi-a spus ca in situatia data este adevarat ca este nevoit sa-mi efectueze(pe banii lor) reparatia, dar ca lucrurile se complica deoarece trebuie sa-l dea in judecata pe "vinovat" ca persoana fizica pentru a-si recupera paguba. Am stabilit pentru astazi o intalnire la el la birou.

Lucrurile s-au schimbat radical, in 30 de minute de la telefonul de mai devreme! Dupa mai mult de o saptamana de insistente(telefoane/sms-uri) primesc telefon chiar de la ... "prietenul" meu in care ma anunta sa verific fax-ul si sa-i confirm ca a sosit copia talonului sau! Incredibil!!
Astazi cand am ajuns la Allianz, inspectorul a avut o surpriza, deoarece in loc sa-mi dea "fortat" acceptul de reparatie i-am dat acea copie de talon si lucrurile au evoluat total pasnic. Dosarul s-a deschis, am primit acel accept si reparatia se va realiza pe CASCO.

Din cele de mai sus, lectia de viata invatata de mine este:
-in astfel de situatii, daca pot, fac din start copii dupa RCA si talon vinovat
-daca totusi, copia dupa talon vinovat lipseste si ai asigurare CASCO, daca in contract nu este explicit precizat ca este obligatoriu, firma ce ofera casco trebuie sa-ti deschida totusi dosar si sa-ti repare masina.


Inca odata va multumesc frumos pentru sprijin si sper sa mai vorbim despre orice altceva dar nu si despre evenimente rutiere!

@hoolap
Talonul celui vinovat ti-a fost cerut pentru ca din RCA-ul lui nu "rezultau" informatii suficiente pentru a-i da pe aia in judecata si sa recupereze contravaloarea reparatiei tale. Asta se face bineinteles ca sa nu platesti tu prima suplimentara pentru reintregirea sumei asigurate.
Va recomand ca pe viitor in nici un caz daca ati fost nevinovati sa va intrerupeti demersurile ca vinovatul sa fie actionat in instanta. Altfel veti suporta reintregirea sumei asigurate si veti pierde si reducerea de la plata politei casco.
Sper ca cei mai multi sa procedeze asa.

Da, in discutie RCA-ul celui vinovat a fost incheiat pe seria masinii, neavand in mod explicit precizat si numarul de inmatriculare.