Outline · [ Standard ] · Linear+ hat service samsung, nesimtirea la ea acasa

de curand am achizitionat un tel mobil samsung dupa cateva zile am constatat cu stupoare ca bateria tine 2 zile in stand-by 30 de min in convorbire si nu mai mult de 10 min pe playerul muzical garantie:hat service acolo,doua pitipoance plictisite ..ma anunta ca in doua saptamani e gata,ma anunta telefonic...trec 3 saptamani..nimic..sun o saptamana la rand pana sa-mi raspunda cineva care ma anunta: telefonul e gata de acum 10 zile! ajung acolo:"cum,nu v-am sunat?!" ( ! ) ..plec.. evident,telefonul are aceleasi simtome ! fratilor: nu mai cumparati samsung !

de curand am achizitionat un tel mobil samsung
dupa cateva zile am constatat cu stupoare ca bateria tine 2 zile in stand-by
30 de min in convorbire si nu mai mult de 10 min pe playerul muzical
garantie:hat service acolo,doua pitipoance plictisite ..ma anunta ca in doua
saptamani e gata,ma anunta telefonic...trec 3 saptamani..nimic..sun o saptamana la rand pana sa-mi raspunda cineva care ma anunta: telefonul e gata de acum 10 zile! ajung acolo:"cum,nu v-am sunat?!" ( ! ) ..plec.. evident,telefonul are aceleasi simtome !
fratilor: nu mai cumparati samsung !

Samsung este totusi al doilea producator mondial de telefoane mobile, dupa Nokia.

Samsung este totusi al doilea producator mondial de telefoane mobile, dupa Nokia.

stiu !
nokia "sunt bune ca nu se strica"
ca si cum sunt ceva obiecte supuse
loviturilor si distrugerii repetate
si "se utilizeaza usor"
ca si cum traim in epoca de piatra si
nu intelegem cum sa accesam un meniu banal..
.

numai pe mana retaradatilor din
service sa nu ajungeti !

Poti sa spui si modelul?
Este posibil sa ai acest timp de stand-by daca ai activata din meniu optiunea de 3G. Daca nu folosesti 3G-ul (video-apeluri) e mai bine sa o dezactivezi.

Producatorul nu iti spune ca te tine fix 5 zile. El spune "pana la 5 zile" asta putand insemna si o jumatate de zi. Asta din cauza ca timpul de stand-by poate fi afectat de foarte multi parametri: 3G, blue-toot, screen-saver animat, IR, GPRS activate, setari de retea (astea depind de provider-ul de retea - poti avea si diferente de 2-3 zile), display mare si lumina setata pe maxim.

Producatorul nu iti spune ca te tine fix 5 zile. El spune "pana la 5 zile" asta putand insemna si o jumatate de zi.

corect, de ce ambele la mele nokii, producatorul zice ca tine pana la 10 zile unul si 12 alalalt, si tin 7 si 9? Hai nu Nokia, ca ziceti ca am idei fixe, dar am avut si Siemens, si Motorola care tin 2/3 sau 3/4 din standby-ul declarat..

Testele de stand-by sunt facute de producator in conditii de laborator (semnal maxim, fara nimic activat...)
Un alt motiv poate fi si variatia semnalului - mai intri la metou, intr-o cladire, mai treci prin zone fara semnal moment in care telefonul emite maxim incercand sa gaseasca reteaua.

Dar asta nu e nimic in comparatie ce am patit eu cu cei de la emag sapt trecuta!Am achizitionat mai multe componente de la ei in luna nov printre care si un hdd segate care de la inceput caraia si facea figuri!I-am contactat telefonic si cei de la service mi-au spus ca daca hdd functioneaza ei nu au ce sa ii faca!Acum dupa aprx 5 luni hdd a cedat definitiv!Pur si simplu s-a orpit in timp ce era intr-un joc, am dat un restart dar nu a mai pornit, in schimb a inceput sa se simta miros de piesa incinsa!Am scos hdd pt ca nu mi-l mai recunostea si am plecat cu el la garantie!Acolo cea de la receptie a inceput sa analizeze hdd si a vazut pe un chip ca era o urma de arsura!M-am uitat si eu si asa era!A inceput sa imi spuna ca e din cauza mea si ca ei nu inlocuiesc piesele cu urme de arsuri pt ca acestea se datoreaza instalatiei electrice, ceea ce in cazul meu este imposibil!I-am spus ca eu ii las hdd aici si ca ar fi bine sa ii faca ceva deoarece eu am cumparat un hdd care avea garantie 5 ani nu 5 luni!Este si acum la ei dar totusi dupa o zi m-au sunat sa imi spuna ca l-au trimis intr-un service sa vada care a fost prb dar sa nu ma astept ca se poate intampla ceva!Sper ca servicele sa nu fie dulapul lor si sa astept doar sa treaca timpul!
Voi ce ma sfatuiti sa fac in caz ca nu vor sa mi-l schimbe?

http://www.daciaclub.ro/Problema-onorare-g...tie-t98629.html

Si eu am Samsung, si nu prea tine bateria mai mult de 2 zile, dar e subtire asa ca nu am pretentii de la el. E dragut si finut dar varza la fiabilitate , mai am si un Nokia mai vechi si ii da mucu desi nu e cu camera si ecran color dar tine bateria 7 zile si l-am tinut 7 ani (pasta intr-un an il marit). E Samsung D900 in cazul in care va interesa.

This post has been edited by ceribros: 18 Mar 2008, 08:54

si Nokiila fancy si subtiri tin putin, stai linistit, 6500 clasic de exemplu, si nu poti sa zici ca e smart-phone, ca alea tin putin de principiu..

"fratilor: nu mai cumparati samsung !"

Eu nu pricep ce vina are Samsung vizavi de atitudinea celor de la firma de service respectiva.

e50`u meu tine vreo 5-6 zile......

Domnilor,

eu zau daca inteleg cu ce e mai bun un telefon la care bateria tine 9 zile, fata de altul la care tine "doar" 5 (doua e cam putin intr-adevar) - decit doar asa, ca sa simti vreo gidilatura placuta la orgoliu.

Fiindca de regula in alea 3-5 zile oricum ajungi intr-un loc unde gasesti o priza. Iar daca nu gasesti (caci te afli cine-stie-unde: in creierii muntilor, la vinatoare de elefanti, in inima Saharei) ti-ai ales oricum aparatura gresita (si n-ai ce sa cauti acolo).

Asta seamana cu opinia unui coleg care se plingea ca la Logan stergatoarele de parbriz nu-s din astea moderne (cum le zice... WindBlade sau cum) si nu sterg bine din cauza asta. Vezi draga Doamne, pina mai acum vreo 3-4 ani era bine pentru oricare marca; acum vrem sa platim zerul si sa primim smintina - or, asa ceva nu prea merge (abstractie faciind ca si stergatoarele "vechi/normale" sterg onorabil, daca-s in stare buna). Mai seamana si cu alte opinii, dar nu vreau sa intru in polemici inutile.

Revenind la acumulatoarele noastre: poate cineva sa-mi dea exemplu realist de situatie in care 3-5 zile de StandBy nu-s suficiente? ("ai uitat alimentatorul acasa" nu se pune, caci un minim de atentie este necesar in orice activitate. La fel de bine poti sa uiti acasa telefonul).

poate cineva sa-mi dea exemplu realist de situatie in care 3-5 zile de StandBy nu-s suficiente?

Da, nu mai ai grija incarcatului, mie cand piuie de low battry, stiu ca mai tine o zi, si il incarc, am timp suficient, ori la un telefon ce tine 3 zile, de obicei apuca sa piuie de 2 ori si s-a stins. Alt motiv, sunt la servici , pe teren, si ma suna seful meu , si stau in telefon 40 de minute, sa rezolvam o problema, am rezerva suficienta in baterie pentru asta chiar daca telefonul e incarcat saptamana trecuta, ori al un telefon ce tine 3 zile, incarcat de 2 zile, deci mai e o zi, in 10 minute de vorbit, mortua est...

Daca esti asa legat de telefon iti iei un telefon care are baterie mare gen BL5C de 7-900mAh de la Nokia, iti mai iei un acumulator de rezerva, iti tii un incarcator la birou, unul acasa si unul in masina si rezolvi problema.
Cum eu sunt foarte legat de telefon asa fac.
Cat tine bateria e ca la puterile setofoanelor chinezesti: 123.456W PMPO adica 5W reali.
Ar trebui standardizata marimea asta ca fiecare declara cum il taie capul!


This post has been edited by dizzy: 18 Mar 2008, 09:29

Daca esti pe teren se presupune ca ai masina si atunci poti sa ai si un incarcator de masina si eventual on handsfree (ma enerveaza cei care vorbesc la telefon in masina, au avut bani de telefon si masina dar nu au mai avut bani de handsfree).
Sa va povestesc cum s-a rezolvat o grantie la UltraPro.
A venit un rrom si a cumparat un super sistem pentru copilul lui, dupa cateva zile a venit inapoi cu monitorul ca nu mai mergea. Cumparase unul de neam prost cu diagonala f. mare era singurul e stoc la Depozitul central (situat langa service) asa ca ar fi trebuit sa astepte nu stiu cate zile. S-a suparat omul a ridicat monitorul deasupra capului si a aruncat cu el in perete si a amenintat ca vine cu tot neamul sa le dea foc la magazin. In 2 ore s-a rezolvat problema. Asa ca mult tupeu si nu ii lasati sa va prosteasca pe banii vostri, nu uitati ca vorbiti cu un angajat nu cu patronul ei nu au nimic de pierdut daca inlocuiesc sau primesc in service pentru reparatie un produs, dimpotriva pe seful de service de la .....a fost dat afara pentru ca l-au prins ca primea boxe Genius in service le casa (nu se mai puteau repara chipurile) clientul primea alta boxa in loc si cea veche era vanduta pe sub mana, un prejudiciu de 2 miliarde acum 4 ani era ceva. nu au avut ce sa ii faca decat sa il forteze sa isi dea demisia si sa ii opreasca masina (era cumparate pe firma si el platea ratele), oricum nu platise nici jumatate de an asa ca nu a suferit f. tare, stiu o gramada de povesti din astea daca vreti va mai scriu.

This post has been edited by mauru007: 18 Mar 2008, 09:42

"fratilor: nu mai cumparati samsung !"

Eu nu pricep ce vina are Samsung vizavi de atitudinea celor de la firma de service respectiva.

Si eu am recomandat acelasi lucru tuturor cunoscutilor mei aflati in cautarea unui telefon. Degeaba firma Samsung este una puternica, daca firma autorizata pentru lucrarile de asigurare a garantiei este DE TOATA JENA (ca sa ma exprim foarte delicat), in speta fiind vorba de S.C. H.A.T. GROUP CO ROMÂNIA S.R.L.

Probabil ca orice alta marca de telefon mobil (desi fata de ce am auzit de-a lungul multelor mele vizite la punctul de service, am inceput sa ma indoiesc de fiabilitatea telefoanelor Samsung), am avut sa-i zicem "ghinionul" ca si telefonul meu, un SGH-P730 sa dea "rateuri" de soft (evidente mai cu seama pe partea de poze/video) dupa cateva luni de la achizitionare si evident am mers cu el in service.

Pana aici, nimic anormal (cu exceptia "ghinionului"); dupa cateva zile, am inceput si eu sa ma alarmeze de lipsa unui raspuns din partea service-ului, asa ca am inceput lungul sir de telefoane in care am solicitat relatii referitoare al stadiul lucrarii si data inapoierii aparatului. Cu o nesimtire tipic "romaneasca", am tot fost amanat pana in ziua in care am mers la ei sa fac "scandal", cand brusc telefonul era reparat de cateva zile, insa din "greseala" nu fusesem anuntat.

Nu a trecut mai mult de o saptamana si pana de soft a revenit, astfel incat am mers din nou in service; a urmat acelasi "circ" pentru recuperarea lui, dupa care evident, s-a stricat din nou

Au urmat cereri peste cereri atat catre conducerea firmei (EVIDENT URMATE FARA RASPUNS), cat si catre ANPC (unde am cerut, conform legislatiei in vigoare la acel moment, inlocuirea aparatului si am sesizat neconcordante intre inscrieirile din cartea de garantie si situatia reala referitoare la momentul repararii telefonului si al predarii lui). Din pacate si aceste cereri au ramas fara rezultatul scontat, ANPC-ul aplicand consecvent aceasi POLITICA DE TARAGANARE a solutionarii cererilor, pana cand petitionarul renunta sa le mai raspunda adreselor primite de la aceasta institutie (politica pe care a aplicat-o "cu succes" si in cazul altor plangeri pe care le-am adresat acestei institutii in cauze priviind functionarea necorespunzatoare a altor bunuri pe care am fost "norocos" sa le achizitionez).

Intr-un final, am recuperat si telefonul, care, spre surpinderea mea nu mi-a mai creat alte probleme pana in prezent, insa fata de cat a trebuit sa indur pentru a obtine o functionare normala a unui aparat care nu a fost tocmai ieftin la momentul achizitionarii (17 mil. "la oferta"), mi-am jurat ca in viata mea nu voi mai cumpara un telefon purtand acesta marca si voi face cunoscut tuturor apropiatiilor mei MAGARIILE la care se expun cumparant un asemenea aparat.

Deci, aceasi recomandare ca cea a initiatorului acestui topic si din partea mea :
"fratilor: nu mai cumparati (telefoane) samsung !"

This post has been edited by GabyT: 18 Mar 2008, 13:02

Nu vreau sa fac anti reclama la firma Samsung dar si eu pe langa faptul ca am un telefon Samsung cum spuneam mai devreme am si eu TV la fel cu diagonala de 72, care are o pata mova pe el. L-am dus la service si dupa ce a stat 2 saptamani (timp in care cica mi-ar fi schimbat tubul) mi l-a adus acasa cu aceeasi problema, la intrebarea mea de ce nu s-a rezolvat problema raspunsul a fost ca TV nu avea probleme de tub si doar s-a fact o deparazitare a acestuia. Binenteles am sunat la Genco (firma care este reprezentant Samsung si am cerut explicatii) mi-au spus sa vorbesc cu serviceul ca pe ei nu ii intereseaza deoarece au firme care se ocupa de service. La cateva zile dupa ce am facut scandal m-a sunat un "agarici" ca nu pot sa ii zic altfel care mi-a zis ca el se ocupa de relatiile de marketing si ca datorita faptului ca televizorul are ecran mare se produc imagini statice care produc aceasta pata. I-am raspuns ca nu sunt dus cu pluta si ca sa ma lase cu bla,blaul asta, ca nu e vorba de imagini statice si de magnetizare de tub. A zis ca o sa ma sune el, dar sa vorbeasca cu Genco mai intai ca sa inlocuiasca TV. A cam trecut un an de atunci, dar datorita faptului ca sunt foarte ocupat iar pata nu s-a marit am renuntat sa mai ii caut. Acelasi lucru am zis si eu ca nu mai imi iau Samsung toata viata indiferent daca e vorba de tel sau de TV sau orice alceva. Bine am avut mai demult si un monitor de 15" Samsung care merge de 8 ani fara nici o problema (dar cred ca in acest caz e o exceptie )

This post has been edited by ceribros: 18 Mar 2008, 14:43

"fratilor: nu mai cumparati samsung !"

Eu nu pricep ce vina are Samsung vizavi de atitudinea celor de la firma de service respectiva.

e simplu
daca nu mai cumpara nimeni telefoane samsung
firma HAT o sa aiva de suferit..(tot ei fac service-ul daca n-ai inteles)
daca 220 ore (9 zile)stand-by inseamna in realitate 2 zile
ce inseamna ? ca minte producatorul ? sau ca telefonul (sau bateria)
are ceva ? modelul este sgh-e200..intreba cineva mai devreme..
oricum,le-am facut o reclamatie la OPC,mi-au raspuns in 2 saptamani
sa ma duc cu actele doveditoare,le-am dus (factura,foaia de garantie)
si astept raspuns.

Ceribros, cred ca faza cu pata e un fel de logo al lor. Si slim-ul meu de 54 are aceeasi problema!

E clar atunci ...

Nu cumparati telefoane cu GARANTIE HAT !!!!!!!!!!!!


Am cumparat SAMSUNG U600 cu garantie datda de importator si mi-am luat cea mai mare teapa.


Dupa 2 luni se strca TFT-ul si il duc la service.

Domnisoarele de la receptia Hat imi spun ca dureaza minim 2 saptamani.


In fine accept si ma duc peste 2 saptamani sa-l ridic si imi spun ca mai dureaza o saptamana.


Dupa 3 saptamani ma duc sa-l iau si nu era gata, imi spun ca sa vin in 2-3 ore si il iau.


Il iau in 2-3 ore ajung acasa si SURPRIZA telefonul avea tft-ul reparat dar nu mai mergeau tastele


Ma duc a doua zi si il las alte cateva ore si imi repara ce au stricat chiar ei de fapt adica tastele.





Pe toata periaoda aceasta de 3 saptamani la cele 2 nr de tel de pe certificat si de pe site-ul oficial HAT nu a raspuns nimeni.

De cate ori m-am dus la receptie telefoanele sunau in draci si cele 2 receptionere pur si simplu il lasau sa sune.



Garantia HAT e un mare R......T (imi cer scuze de limbaj).


Tot ce au putut sa-mi zica dupa acest circ a fost ca sunt aglomerati-insa ca sa ne ia o caruta de bani pe telefoane nu au fost aglomerati.



REPET: Nu cumparati telefoane cu GARANTIE HAT !!!!!!!!!!!! O SA VA BATA JOC DE VOI[SIZE=7]

Şi eu am experienţe neplăcute legate de HAT.

Am avut un Samsung X600 câştigat acum vreo 4 ani cred, ce avea camera foto rotativă. Banda cu contactele electrice a camerei a cedat la un moment dat, după mai puţin de 1 an, deci în garanţie.

Am trimis telefonul prioripost la ei, ca după vreo 2 săptămâni să îmi comunice telefonic faptul că au găsit urme de lichid în telefon, şi de aceea s-a defectat camera. Eu ştiam sigur că banda era întreruptă, pentru că îl desfăcusem. Iar apă nu intrase în el. Era minciună.

În fine, aveam 2 opţiuni: plăteam constatarea şi transportul, şi luam telefonul înapoi, sau plăteam aproximativ 2 milioane schimbarea cu totul a camerei.

Am ales varianta 2, pentru că era un telefon bun la acea vreme, nu dădusem bani pe el, şi unul nou era peste 300 dolari.

Nu cred să cumpăr Samsung prea curând...

rusine Hat Romania

efectiv isi bate joc de noi si ne trateaza f urat


sa nu mai zic ca cei din service desi mi-au tinut telefonul la reparat 22 de zile mi-au scris in certificat ca l-au tinut doar 5 zile, asta in cazul ca ma adresam OPC sa fie oameni acoperiti

alta marlanie Hat, practic tinandu-l doar 5 zile dupa cum spun ei eu am pierdut +16 zile in plus la contractul de garantie

rusine

daca 220 ore (9 zile)stand-by inseamna in realitate 2 zile
ce inseamna ? ca minte producatorul ? sau ca telefonul (sau bateria)
are ceva ? modelul este sgh-e200..

inseamna problema de soft, am mai intalnit cazuri similare cu telefoane Samsung, dar si un LG. Cu baterie noua si originala faceau la fel, adica tineau 1-2 zile.

Eu tind sa cred ca e altceva. Tocmai de vina este societatea de consum la care am ajuns. Observ ca, poate din cauza aglomerarii pietei cu produse si firme de tot felul, produsele noi au tendinta sa se strice foarte repede sau sunt facute sa se strice cat mai repede.
Am un laptop IPC din 1994 si un laptop IBM pentium 1 la 75 MHz de prin 2001 care socant inca merg. Laptopurile achizitionate anul trecut s-au stricat de 4, 5 ori pana acum. La fel si televizoarele, ecranul plat luat anul trecut da deja semne, se aprinde cand vrea el, in schimb Samsungul BioVision tine de 12 ani. Cu telefoanele e la fel am telefoane de generatie 2000-2002 care nu le mai folosesc dar care inca merg, ericsonul de anul trecut se inchide cand vrea el bateria tine ba 1 zi ba 1/2 zi. Singurii care si-au pastrat calitatea in timp a telefoanelor cred ca sunt cei de la Nokia.

Acum nu vreau sa fac reclama sau antireclama insa daca vrei telefon iti cumperi NOKIA si daca vrei masina nu iti cumperi Dacia


Imi cer scuze daca fac reclama / antireclama dar asta e parerea mea.

bun.. sa imi exprim si eu parerea..

acum nu prea mai schimb telefoanele asa de des, dar a fost o perioada in care nu tineam un tel mai mult de 3 luni de zile..

bun.. din propria experienta afirm ca nu este bine sa acuzi firma producatoare (indiferent ca este samsung, nokia, lg, etc etc)..

la orice lucru nou poate sa apara un defect imediat.. din diverse motive.. transport necorespunzator.. tinute la temperaturi nerecomandate etc etc..

problema e in service.. pentru ca acolo ajungem daca e ceva in neregula..

asa cum spuneam mai sus, am avut multe telefoane, noi toate, nu imi plac si nu sunt de acord cu cele sh.. eii bine, am avut la un moment dat un nokia 6600.. acum mult timp.. eram innebunit de acel tel.. dar din prima zi de utilizare am intampinat probleme la el.. se bloca.. se restarta singur.. nu functiona cum trebuie bluetooth-ul.. am fost la service.. l-am lasat 2 sapt.. l-am ridicat.. aceeasi problema.. iar l-am dus 2 sapt.. l-am ridicat.. aceeasi problema.. pentru a 3-a oara l-am dus.. tot 2 sapt l-au tinut in service, cand l-am luat tot asa facea.. ei ziceau ca telefonul functioneaza.. le demonstrez faptic si la fata locului ca spre exemplu bluetooth-ul nu functioneaza la care unul de la service imi zice scurt si sec: "dar ce, folosesti tehnologia asta in fiecare zi?" la care eu cum adica? daca nu vroiam tehnologia asta sau altele care erau incorporate in telefon nu mai dadeam atatia bani nu? cam 1100 de ron pe vremea aia.. in final dupa 3 incercari de reparatie nereusite mi-au acordat banii pe el.. facusem si plangere la opc.. dar a fost un caz aparte.. nici un alt telefon de la nokia nu mi-a mai facut astfel de probleme.. si pana de curand am avut un n73.. am avut si samsung.. si nu am avut nici un fel de problema.. in afara de durata bateriei.. care la samsung se stie.. e foarte mica..

bafta

Problema cu telefoanele, ca si cu restul electronicelor de consum, e ca, pe masura ce acestea devin mai complexe, riscul ca ceva sa pice e mai mare. Am acasa, aruncat intr-un sertar, un Motorola pre-Startac care merge bine-mersi si acum, desi la vremea lui am dat cu el de pereti. Are 170grame, bateria ma tine 3 zile. Dar n-are camera foto, bluetooth, radio FM, mp3, ecran cu 262k culori etc., asa ca nu il mai folosesc.

Samsung n-am avut niciodata, dar din ce am vazut prin jur nu-s mai proaste decat altele. Depinde si de model. Cum ti-e norocul... De exemplu eu am avut vreo 5 SE care au mers ok, si un singur Nokia, un 6210, care a murit inexplicabil. Asta inseamna ca toate telefoanele Nokia sunt proaste? Sau ca a avut al meu o problema?

This post has been edited by raqzvan: 20 Mar 2008, 00:28

Dupa parerea mea de vindecator de telefoane mobile, tel nokia sunt cele mai bune si cele mai usor de reparat.Router problema cu tastatura a aparut din cauza mesterului care l-a reparat dar nu a stiut sa ti-l inchida cum trebuie si a ramas o tasta blocata