Outline · [ Standard ] · Linear+ recuperare bani, pentru un produs neconform cu eticheta

lucrurile stau cam asa : mergand vineri prin selgros sa mai cumpar una alta, ma gandesc sa imi iau si ceva echipamente de iarna la masina cumpar un set de lanturi ptr roti, o lopata, etc pe cutia de la lanturi scrie clar ca se potriveste ptr 205/55/16 bun, azi schimb rotile de la masina, si probez lanturile pe o roata cu anvelopa de vara, pe care tocmai o dadusem jos. ei bine nu se portiveste, lantul fiind prea mare, pur si simplu ajung la capatul acelui element de prindere al zalei si lantul nu este strans. Este un sistem de lant tip scarita, stiu sa il montez, la solenza 2 ierni am umblat cu lanturi cand a fost nevoie si stiu ca trebuie sa fie strans f bine... in fine, desi nu am deloc timp liber si desi nu este cine stie ce suma ( 50 ron ) de data asta chiar m-am enevat. daca eram undeva in camp in zapada si aveam nevoie de lanturi, ma uitam la ele, nu ? intrebarea pe care o pun este : am vre-o sansa sa imi iau banii inapoi de la selgros ?mai am inca factura. daca ma trimit la nu stiu ce producator sa imi iau banii, renunt, chiar nu am timp, dar nu vreau sa las lucrurile asa. as incerca sa ajung la selgros maine sa imi iau banii, daca nu... scandal. pentru cei ce ma intraba de ce am nevoie de lanturi la anvelope de iarna ? pentru ca acum vre-o 10 ani am stat aproape o zi in masina inzapezit, si de atunci ma echipez numai sa nu repet experienta, si stau destul de mult pe drumuri cu masina. merci !

lucrurile stau cam asa :
mergand vineri prin selgros sa mai cumpar una alta, ma gandesc sa imi iau si ceva echipamente de iarna la masina
cumpar un set de lanturi ptr roti, o lopata, etc
pe cutia de la lanturi scrie clar ca se potriveste ptr 205/55/16
bun, azi schimb rotile de la masina, si probez lanturile pe o roata cu anvelopa de vara, pe care tocmai o dadusem jos. ei bine nu se portiveste, lantul fiind prea mare, pur si simplu ajung la capatul acelui element de prindere al zalei si lantul nu este strans.
Este un sistem de lant tip scarita, stiu sa il montez, la solenza 2 ierni am umblat cu lanturi cand a fost nevoie si stiu ca trebuie sa fie strans f bine...
in fine, desi nu am deloc timp liber si desi nu este cine stie ce suma ( 50 ron ) de data asta chiar m-am enevat. daca eram undeva in camp in zapada si aveam nevoie de lanturi, ma uitam la ele, nu ?
intrebarea pe care o pun este : am vre-o sansa sa imi iau banii inapoi de la selgros ?mai am inca factura. daca ma trimit la nu stiu ce producator sa imi iau banii, renunt, chiar nu am timp, dar nu vreau sa las lucrurile asa.
as incerca sa ajung la selgros maine sa imi iau banii, daca nu... scandal.
pentru cei ce ma intraba de ce am nevoie de lanturi la anvelope de iarna ? pentru ca acum vre-o 10 ani am stat aproape o zi in masina inzapezit, si de atunci ma echipez numai sa nu repet experienta, si stau destul de mult pe drumuri cu masina.

merci !

Te duci cu produsul si factura inapoi la magazin, cat mai repede. Daca refuza sa-ti returneze banii, trimite un mail la OPC.

P.S. Nu trebuie sa justifici in nici un fel motivul pentru care doresti sa returnezi produsul.

le pot demonstra ca nu se potriveste pentru dimensiunea scrisa pe cutie, in parcare imediat .
ma gandeam ca daca nu o rezolv amiabil, sun la OPC in secunda urmatoare

Nu trebuie sa demonstrezi nimic, nu trebuie sa justifici nimic. Pur si simplu te-ai razgandit si nu mai doresti sa cumperi produsul respectiv. Pentru asta exista un termen limita, nu retin exact, 3 sau 7 zile de la data cumpararii.

Faptul ca produsul nu este conform cu datele de identificare de pe ambalaj, este deja o alta poveste, care, in caz ca refuza sa-ti returneze banii, ar putea fi un motiv distinct pentru o alta reclamatie la OPC.

merci radian

Radian, vezi ca treaba cu termenul de returnare nu este specificata in vreo lege, dar la Selgros mi se pare ca au un termen de bun simt in care poti returna un produs cu probleme. Dupa cate stiu eu la Selgros ai 48 de ore pentru retururi.

Nu stiu la Selgros,dar la Praktiker am returnat 25 mp parchet laminat pentru simplul fapt ca nu i-a placut unei fitoase dupa ce m-a pus sa-l cumpar.Oamenii de acolo au fost foarte amabili

multumesc mult pentru raspunsuri
voi incerca maine dimineata si voi posta rezultatul

Cei de la Praktiker chiar nu pun intrebari la retururi si se lauda cu asta, dar ei o fac din bun simt si respect fata de clientul nemultumit sau nehotarat si nu obligati de vreo reglementare iluzorie.

chestia aia cu returnatul cred ca e doar la magazinele online. La magazinele clasice nu se aplica. Asta pentru a nu mai motiva de ce dai produsul inapoi. Insa trebuie sa incerci pe chestia ca ce vand ei nu corespunde cu ce scrie pe eticheta (banui ca a produslui)

La cele on-line e reglementat clar, 10 zile pentru retur fara a prezenta vreun motiv pertinent sau nu.

Returnat in Carrefour produs IT pe motivul "Alegere gresita" fara nici un comentariu, banii pe loc. Asta a doua zi dupa cumparare.

Totusi alea 3 zile nu cred ca se aplica pentru un produs "desigilat"... Sau da? Oricum, e suficient faptul ca nu corespunde cu eticheta, dar intreb si eu...

Eu il deschisesem, l-am scos, cand l-am dat inapoi nici macar nu s-au uitat in cutie, cel putin de fata cu mine.

gata, s-a rezolvat.
am fost la selgros, imi dadeau banii fara probleme, dar mi-au propus sa incerc sa montez si un alt set si s-a potrivit. probabil asta pe care il luasem a fost ambalat prost, cred ca era ptr. roti pe 17''.
deci produsul mi-a fost schimbat, multumesc celor ce mi-au raspuns.

se poate inchide

Din cate stiu este un articol in legea protectiei consumatorilor in vigoare unde scrie ca orice produs poate fi returnat in 48 de ore de la cumparea lui fara a da vreo explicatie vanzatorului.

This post has been edited by SilviuB: 1 Dec 2008, 19:27

Cu conditita sa ai documetul fiscal cu care sa poti dovedi ca ai cumparat produsul din magazinul respectiv.

Din cate stiu este un articol in legea protectiei consumatorilor in vigoare unde scrie ca orice produs poate fi returnat in 48 de ore de la cumparea lui fara a da vreo explicatie vanzatorului.

Te inseli, intra pe ANPC.ro sa citesti un pic legislatia.

This post has been edited by Jack Daniel's: 1 Dec 2008, 22:04