Outline · [ Standard ] · Linear+ booking.com-rezervari hoteluri on-line, a folosit cineva? ce carduri sunt bune pt plata?

am facut si eu o rezervare prin booking.com,am primit raspuns. La hotel cu ce ma duc: printez mailul care il am de la booking,si il arat la receptie ??? atata tot ??? poate cine stie ma poate ajuta si pe mine,e prima oara cand rezerv pe internet(tehnologia a ajuns mai greu la mine

am facut si eu o rezervare prin booking.com,am primit raspuns.
La hotel cu ce ma duc: printez mailul care il am de la booking,si il arat la receptie ??? atata tot ???
poate cine stie ma poate ajuta si pe mine,e prima oara cand rezerv pe internet(tehnologia a ajuns mai greu la mine

Salut,

Am folosit de mai multe ori booking si n-am printat niciodata acel mail de confirmare a rezervarii; a fost de ajuns sa spun la receptie numele pe care s-a facut rezervarea la hotel...oricum plata se face la momentul sosirii, cash sau card, nu la momentul rezervarii.

Dar, spre linistea ta, poti sa printezi mail-ul (macar partea cu numarul rezervarii si cu detaliile despre hotel).

Succes!

Poti suna eventual sa iti confirme hotelul operarea rezervarii!

acum 1 sapt am facut o rezervare prin booking.com. Totul a fost ok. Am primit confirmare pe mail . Am verificat cu hotelul si aici surpriza: hotelul nu putea sa traga banii de pe cardul meu de credit, in consecinta , din punctul lor de vedere rezervarea nu era valabila chiar dc aveam mail de confirmare de la booking .com (acolo scria ca este plata integrala in avans). Eu stiam ca am disponibil pe card cu toate ca tocmai facusem rezervari cu plata anticipata de pe acelasi card la bilete de avion (pt 4 locuri) si inchiriat masina.
Am verificat cu banca si a reiesit ca mi s-au oprit 1000eur garantie de la firma de rent a car, mi s-au blocat. Am alimentat contul si in final hotelul a putut sa isi traga banii de pe card.
Concluzia: mai bine verificati si cu hotelul ca sa nu aveti surprize neplacute.

ciudat..... eu am facut rezervari numai cu plata la hotel...si nu am avut nici o problema....

aveam si posibilitatea asta, dar cu plata in avans am economisit 160e fata de oferta standard de pe booking.com, a fost o oferta speciala, nu mai vorbim ca direct pe site-ul hotelulul camera iesea la 110e/noapte fata de 58 cat mi-a iesit cu advance payment.

daca ma poate ajuta si pe mine cineva.... am facut o rezervare in grecia prin booking.com si am anulato.Iar acuma ma anunta ca ma costa 120 euro anularea dar eu nu am platit nimic in avans cu card sau numerar... ce se poate intampla .....am facut doar o rezervare la iei pe pagina booking.com

ai dat nr de card? daca da, o sa iti traga ei de acolo...

@ sectoristu

Uita-te pe confirmarea de rezervare.
Ai acolo o rubrica care se numeste "Cancellation Cost in local hotel time"
Vezi daca cei 120 de Euro corespund perioadei in care tu ai anulat rezervarea.

Cand ai facut rezervarea, ai dat si datele (numar, data expirare, posesor, etc) unui card.
Tot pe confirmarea rezervatii scrie:
"You have now confirmed and guaranteed your booking by credit card."

In mod normal ar trebui sa platesti suma care corespunde perioadei in care tu ai anulat rezervarea.

Ai grija mare cu conditiile de Cancel. Unii au free cancelation, altii iti iau banii daca anunti doar in ultima zi, altii cu doua zile...altii te lasa sa le zici cu o saptamana inainte si tot asa.

Tu trebuie sa verifici conditiiile de rezervare. Eu sunt multumit de booking per ansamblu, cu toate ca ei au niste tarife extra fata de hotel-CATEODATA. Prin Romania de ex...am vazut hotelul/pensiunea pe booking.com, mi s-a parut cam mare pretul si am sunat direct la pensiune si ei mi-au oferit pret mai bun si fara nicio carte de credit sau avans. In alte dati...bookingul mi-a garantat preturi mai bune fata de unitatea hoteliera.

In Turcia..am avut niste probleme cu bookingul, pentru ca mi-am schimbat rezervarea prin ei...au uitat sa imi dea cancel la hotelul initial si turcaletul mi-a luat banii pentru neprezentare. I-am sunat si le-am explicat ca eu am stat in Turcia in perioada aia printr-o rezervare facuta tot prin ei si ca ei sunt de vina pentru ca s-au intercalat datele. Initial au vorbit cu turcul, ala nu a vrut sa faca restituire si mi-au zis PAS. I-am amenintat cu presa din Romania ) si dupa 2 zile mi-au dat banii inapoi.

Voi folosi in continuare booking, atata timp cat citesc si imi convin conditiile lor..si binenteles preturile!

This post has been edited by Sudsemnatu: 31 Jul 2012, 10:00

Eu am facut un booking pentru un hotel in serbia. Am ajuns acolo si cand am vazut conditiile am plecat(nu am apucat sa fac check-in). Sarbii m-au sunat sa ma intrebe daca ma intorc si daca nu, sa anulez rezervarea de pe booking.
Nu am anulat-o si nu s-a intamplat nimic. Din ce am citit eu pe acolo, booking.com nu are voie sa iti ia de pe card bani pentru ca nu ei sunt cei care ofera serviciul. O sa vina un mail de la booking sa te intrebe ce s-a intamplat si ai acolo o bifa care spune ca ai anulat rezervarea la fata locului.

Pai normal ca nu iti ia booking. Iti ia hotelul..ca pe ei ii tepuiesti. Bookingul preda datele colectate de la tine..hotelului...si el se ocupa de acolo. Eu de ex am dat o data niste date la booking si mi le-au respins, a trebuit sa dau alt card. La alt hotel...mi-au cerut, pentru ca era non-refundable, toti banii in avans.

Atentie...trebuie citite foarte atent conditiile, care difera de la hotel la hotel. Booking iar doar comisioane.

Booking ia comision de la hotel nu de la tine.
Partea cu datul mai departe a datelor mie imi pare ilegala.

Am zis eu ca ia de la tine? Si stai linistit ca ia si de la tine, in unele cazuri si de la hotel. Am intalnit eu cazuri cand lua de la amandoi. 90% dintre cazuri ia de la hotelier.

Si nu e ilegal nimic ca le da la hotel...scrie in conditii. Daca vrei le dai...daca nu nu.

Hotelurile solicită detaliile cu privire la cardul de credit pentru a garanta rezervarea dvs. Ca atare, vom trimite informaţiile referitoare la cardul dvs. de credit direct hotelului unde aţi făcut rezervarea şi putem de asemenea, verifica (de ex. preautoriza) cardul dvs. de credit. Pentru a securiza şi a încripta informaţiile cu privire la cardul dvs. de credit pe durata în care acestea sunt în tranzit la noi, folosim tehnologia „Secure Socket Layer (SSL)”.

Pentru anumite preţuri sau oferte speciale, vă rugăm să reţineţi: cardul dvs. de credit va fi preautorizat sau debitat (uneori fără posibilitatea de rambursare) după rezervare şi confirmarea rezervării. Vă rugăm să verificaţi cu atenţie detaliile camerei pentru oricare asemenea condiţii înainte de a efectua rezervarea.

În cazul fraudării sau a utilizării neautorizate a cardului dvs. de credit de către terţe părţi, cele mai multe bănci şi companii de credit vor suporta riscul şi vor acoperi pagubele rezultând dintr-o asemenea fraudă sau folosire greşită, care pot fi subiectul unei sume deductibile (stabilită de obicei la 50 EUR sau echivalentul în moneda dvs. locală). În eventualitatea că banca sau compania dvs. de credit încasează suma deductibilă de la dvs. din cauza unei tranzacţii neautorizate, rezultând dintr-o rezervare făcută pe website-ul nostru, vă vom plăti această sumă deductibilă, până la maximum 50 EUR (sau echivalentul în moneda dvs. locală). Pentru a vă despăgubi, vă rugăm să vă asiguraţi că raportaţi această fraudă furnizorului dvs. de card de credit (în conformitate cu regulile şi procedurile sale de raportare) şi că ne contactaţi imediat prin e-mail. (serviciul.clienti@booking.com). Vă rugăm specificaţi 'fraudă card de credit' în câmpul subiectului e-mailului dvs. şi oferiţi-ne dovezi cu privire la suma deductibilă (de ex., politica pentru compania cardului de credit). Această despăgubire se aplică numai rezervărilor făcute cu cardul de credit folosind serverul securizat al Booking.com şi în cazul utilizării neautorizate a cardului dvs. de credit, rezultată ca urmare a greşelii şi neglijenţei noastre, şi nu rezultat ca urmare a unei greşeli proprii în timp ce utilizaţi serverul securizat.

Recomand si eu Booking.com,anul acesta am plecat pt prima data cu rezervare facuta prin ei,si totul a decurs cat se poate de normal,nici cea mai mica probema.
E normal sa-ti dai o parte din date la rezervare,asa au ei ei o siguranta.
Normal ca s-au mai facut si greseli si se vor mai face,nimic nu e perfect.

Scoti la imprimata acele foi/pagini cu confirmarea,iar la hotel le arati si totul ar trebui sa decurga normal.

This post has been edited by Yutcaru: 12 Aug 2012, 21:16

Am si eu o intrebare , daca s-a mai lovit cineva de problema asta: am facut o rezervare la un apartament la bulgari si mi-au fost luati instant banii din cont (pe site scria ACHITAT imediat dupa ce am rezervat). Un lucru de porc zic eu pentru ca nu scria pe site nicaieri cand se vor lua banii.. scria doar ca plata se efectueaza prin booking.com...

In fine, ideea e ca am anulat gratuit insa banii intorsi in cont au fost cu vreo 50 de lei mai putini.

Plata a fost 801 lei , iar returnarea a fost 751 lei.. ceea ce mi se pare ciudat. Inteleg ca se face o conversie la euro , dar dus-intors chiar asa de mult se pierde?

Da, atat.
Link catre establishmentul respectiv?

conversia valutara + comision bancar pe care l-ai suportat tu .. cel mai probabil ... ca doar nu o sa il suporte ala de inchiriaza din moment ce tu te-ai razgandit ..

This post has been edited by cj98czh: 24 Oct 2019, 08:42

Un lucru de porc zic eu pentru ca nu scria pe site nicaieri cand se vor lua banii..  scria doar ca plata se efectueaza prin booking.com... 

Dacă ești sigur-sigur că nu scria, o lăcrimație la Booking poate să ajute.

cum kkt sa nu scrie ca e plata in avans sau plata la sosire? scrie mereu

This post has been edited by einstein1984: 24 Oct 2019, 12:08

Chiar daca scrie "plata in avans", asta nu inseamna ca-ti debiteaza automat si instant banii din cont, fara acceptul tau pe transfer. E o magarie.
Chestia e asemanatoare cu ce patisem eu mai demult cu reinnoirea automata (setare "by default" pe situl Avangate) si tragerea automata din cont a banilor pt. abonament bitdefender. Am facut scandal si mi-au dezactivat-o. Ma rog, dupa un timp am renuntat la ei.

Ba e ceva uzual pe booking sa iti traga banii din cont in avans, dar eu nu am patit sa imi traga banii si sa nu scrie pe undeva chestia asta. Iar legat de accept...in momentul in care finalizezi rezervarea, iti dai si acordul ca ei sa traga banii.

Chiar daca scrie "plata in avans", asta nu inseamna ca-ti debiteaza automat si instant banii din cont, fara acceptul tau pe transfer. E o magarie.

O fi, dar e uzual. ÎNSĂ, întotdeauna scrie asta, dacă se face așa. Implicit îți dai acceptul când faci rezervarea.

De-asta i-am cerut si eu link.

mai trebuie si cineva sa citeasca ce si cum .. dar este mai usor sa te plangi pe forum ... personal am patiti cu booking si sa traga banii instant, si sa ii traga cu cateva zile inainte sau chiar cu cateva zile dupa ... dar de scris scrie, trebuie doar citit.

Am facut sambata o rezervare si eu ca omul pe booking. Si aveam optiunea acolo de a plati "later". Am bifat-o pentru ca luni sa schimb lei in EUR pe Revolut si sa-i traga de acolo. Doar azi am reusit sa fac schimbul pe Revolut (am uitat pana azi).

Stiti cand se intampla later-ul ala? Nu am chef sa sun la booking si ma gandesc ca aveti experienta.

This post has been edited by madhorsefuzzy: 24 Oct 2019, 11:46

Dacă ești sigur-sigur că nu scria, o lăcrimație la Booking poate să ajute.

Le-am descris problema si au recunoscut. O sa se rezolve candva

Ba e ceva uzual pe booking sa iti traga banii din cont in avans, dar eu nu am patit sa imi traga banii si sa nu scrie pe undeva chestia asta. Iar legat de accept...in momentul in care finalizezi rezervarea, iti dai si acordul ca ei sa traga banii.

O fi, dar e uzual. ÎNSĂ, întotdeauna scrie asta,

mai trebuie si cineva sa citeasca ce si cum ..

Nu contest, fiecare poate considera uzual sau normal. Mie mi se pare normal ca doar eu sa am controlul golirii contului personal (si sa se debiteze fara interventia mea doar daca am semnat inainte un contract de "direct debit" - uzual pt. facturi - cu banca.

Normal (din pacate nu e uzual) mi s-ar parea ca acceptul ala de pe situri sa fie scris la vedere, cu acelasi font ca si restul rahaturilor. Uzual nu stiu cati (dar cred ca f. putini) citesc chiar pana la ultima litera de pe o pagina, indiferent de font, inainte de a da ok-ul.
La hotel am mers din an in pasti, dar rezervarea mi-am facut-o telefonic mereu.

Am facut o rezervare pe booking.com .. si incerc sa dau de call-centerul de la noi.. insa mi s-a spus ca linia e inchisa..

Stie cineva, au inchis suportul pe romania?

Ideea e ca sunt cam nedumerit intr-o anumita privinta: am o rezervare facuta cu datele de card , iar debitarea costului cazarii se va face inainte cu cateva zile sa ajung la cazare.

Intrebare ipotetica: ce se intampla daca ajung acolo si aflu ca e o mare teapa? sau ce se intampla daca ajung acolo si dupa o zi, doua am o urgenta personala si trebuie sa renunt la sejur, cum imi pot recupera banii pe restul noptilor?


Exista vreo lege care reglementeaza inapoierea banilor in asemenea cazuri? Practic plata se face prin boogking.com.

Si ar mai fi si alte cazuri: ajung acolo , nu imi place camera ca nu arata ca in poze si e multa mizerie si etc... si proprietarul nu are camere libere si decid sa nu stau la cazarea respectiva. Cum imi pot recupera banii daca proprietarul nu vrea?


In afara de proces... bla bla

Asta incerc sa le explic si eu pasionatiilor de booking, ca e o agentie de turism in afara tarii, daca ai un litigiu cu ei... e mai complicat. Nici nu stiu de ce apleaza lumea inca la ei, au apus vremurile cand erau cei mai ieftini, exista agentii cu sediu fizic care ofera asistenta 24/24 reala daca ai probleme. SIngurul avantaj a lui Booking e ca au alotari de camere garantate, altii nu pot vinde camerele alea.
https://eccromania.ro/ insa ar fi un rapsuns la potentiala ta problema, au si app.

This post has been edited by einstein1984: 10 Sep 2021, 11:02