Outline · [ Standard ] · Linear+ service uri care ofera servicii de proasta calitate

Am o problema legata de un service auto din Iasi si anume DELCAR. Am o Dacia Supernova din 2002 si am avut un eveniment rutier pe data de 6 octombrie 2011. Eram la semafor si m a lovit o toyota yaris in spate. Faza e ca m a lovit atat de puternic incat m a proiectat in cel din fata mea. Oricum am fost la politie, domnisoara cu toyota mi a dat asigurarea si a trebuit sa merg la centrul de daune. Acolo am facut actele, a facut respectivu fotografii, a scris ce piese tre inlocuite. Oricum, am vrut sa las masina la service, la DELCAR, si mi a spus ingineru sef ca nu poate ca nu are loc si ca tre sa mi faca programare. M am intors cu masina acasa si tocmai pe 25 octombrie m a chemat. De pe 25 octombrie m a tinut pana pe 18 noiembrie. Pe devizul de plata scria 5000 RON(costul total al reparatiilor) Dupa ce am luat masina am ramas interzis. -Bara din fata n au schimbat o, au lasat o pe cea lovita prinzand o grosolan cu holzsuruburi, - grila lovita au schimbat o cu una veche si murdara pe deasupra, -bara din spate au schimbat o, dar nu au asezat o corect astfel incat se vede suportul - de vopsit (alb) au vopsit doar aripa spate stanga si o parte din portbagaj, si bara din spate Oricum pe devizul de plata scriu urmatoarele: manopera - 1325 Ron vopsitorie - 2468 Ron piese - 439 Ron costuri suplim - 30 Ron total cu tva - 5286 Ron Cand am vazut banii cheltuiti pe vopsitorie am zis ca au vopsit o toata. Deci au vopsit foarte putin asa cum am mentionat mai devreme. Daca ati avut probleme similare poate stiti ce trebuie facut. Astept raspunsuri

Am o problema legata de un service auto din Iasi si anume DELCAR.
Am o Dacia Supernova din 2002 si am avut un eveniment rutier pe data de 6 octombrie 2011. Eram la semafor si m a lovit o toyota yaris in spate. Faza e ca m a lovit atat de puternic incat m a proiectat in cel din fata mea.
Oricum am fost la politie, domnisoara cu toyota mi a dat asigurarea si a trebuit sa merg la centrul de daune. Acolo am facut actele, a facut respectivu fotografii, a scris ce piese tre inlocuite.
Oricum, am vrut sa las masina la service, la DELCAR, si mi a spus ingineru sef ca nu poate ca nu are loc si ca tre sa mi faca programare.
M am intors cu masina acasa si tocmai pe 25 octombrie m a chemat.
De pe 25 octombrie m a tinut pana pe 18 noiembrie.
Pe devizul de plata scria 5000 RON(costul total al reparatiilor)
Dupa ce am luat masina am ramas interzis.
-Bara din fata n au schimbat o, au lasat o pe cea lovita prinzand o grosolan cu holzsuruburi,
- grila lovita au schimbat o cu una veche si murdara pe deasupra,
-bara din spate au schimbat o, dar nu au asezat o corect astfel incat se vede suportul
- de vopsit (alb) au vopsit doar aripa spate stanga si o parte din portbagaj, si bara din spate
Oricum pe devizul de plata scriu urmatoarele:

manopera - 1325 Ron
vopsitorie - 2468 Ron
piese - 439 Ron
costuri suplim - 30 Ron

total cu tva - 5286 Ron

Cand am vazut banii cheltuiti pe vopsitorie am zis ca au vopsit o toata. Deci au vopsit foarte putin asa cum am mentionat mai devreme.
Daca ati avut probleme similare poate stiti ce trebuie facut. Astept raspunsuri

Si in conditiile expuse de tine, ai semnat de primire?

Daca o faci pe asigurare nu ar trebui sa te intereseze preturile ci doar sa fie lucrarea de calitate si piesele inlocuite sa fie NOI.

Nu am semnat nimic. Ingineru sef nu era cand am preluat masina. Bara fata nu au schimbat o, au pus o tot pe cea avariata, iar grila e una veche. Vopseaua era proaspata, deci desi mi au tinut masina atat de mult, s au apucat de reparatii cu vreo doua zile inainte iar de vopsit chiar in ziua respectiva. Nu stiu ce sa zic, au facut treaba la misto. Masina inainte de accident arata impecabil.

N-ai putea face o sesizare la OPC? Pacat ca inca exista astfel de maimute in tara noastra.
Referitor la titlul topicului as dori sa avertizez si eu colegii asupra lipsei de profesionalism a service-ului de vis-a-vis de Dedeman Buzau.Am schimbat acolo kit-ul de distributie iar dupa aceasta operatiune motorul prezenta un zgomot suspect. Bineinteles ca la revenire au spus ca din punctul lor de vedere masina e ok.Am fost apoi la reprezentanta Dacia unde am refacut operatiunea montand o curea noua si totul a revenit la normal. Mecanicul a spus ca probabil prima curea a fost gresit montata, cu un dinte decalaj.

Nu cred ca poate rezolva ceva nici cu OPC-ul.

Mecanicul a spus ca probabil prima curea a fost gresit montata, cu un dinte decalaj.

cu siguranta; zi mersi ca n-a "crapat" (spart, topit, etc) ceva; cat timp ai mers asa cu ea?

si ca sa fiu ontopic: SERUS - am fost pe la ei si n-o sa mai trec in viata mea pe acolo datorita echipei de la service (mecanici, ingineri, etc) care nu are nicio pregatire vis-a-vis de dinamica unui automobil. SUNTETI VARZA!

ce plm de facultate au facut inginerii de acolo numa' ei stiu, da' p'aia de mecanica in niciuncaz .... oricum am vazut ca mai nou e la moda sa fie angajati absolventi de geografie, teologie, etc pe posturi de inginer (nu ma refer la service-urile Dacia/Renault ci mai sus)

This post has been edited by P-A-C-O: 20 Nov 2011, 11:14

Eu zic sa spui punctual despre care anume Serus e vorba,eu de exemplu sunt foarte multumit de Serus, anume de cel de langa Carrefour buc-pitesti la iesirea din Bucuresti.In schimb din reteaua Dacia,de service-ul Meridian din strada Luica din Bucuresti sunt foarte nemultumit,n-as mai trece pe la ei nici macar platit.

[quote=P-A-C-O,20 Nov 2011, 01:01]
cu siguranta; zi mersi ca n-a "crapat" (spart, topit, etc) ceva; cat timp ai mers asa cu ea?
~3000km.