Outline · [ Standard ] · Linear+ Dosar dauna neeacordata, generali failure

Deci, masina e in service, necesita schimbarea unor ultime piese in urma reconstatarii facute de catre mecanicii care sa ocupa de ea. Asiguratorul, si0a dat acceptul pentru reconstatarile anterioare, iar la aceasta, ultima a raspuns negativ, pe motiv ca "nu face parte din dinamica accidentului". Intrebat telefonic despre cum a decurs accidentul, daca stie sau nu dinamica lui, sau daca a vazut cumva masina, mi s-a raspuns politicos ca nu stie, si a invitat serviceul sa ii explice cum au ajuns sa fie avariate si acele piese, conviins fiind ca acest lucru va fi imposibil. Serviceul i-a raspuns, a explicat ce piesa a provocat indoirea altei piese si in principiu dinamica pieselor lovite in accident, insa raspunsul asiguratorului a ramas acelasi, nemotivandu-si parerea. Asadar, va intreb ce e de facut? Sa investighez in ierarhia inspectorilor de daune auto care se ocupa de dosarul meu? Sau sa fac o sesizare la CSA? Ideea e ca nu vrea sa imi despagubeasca dauna in totalitate.

Deci, masina e in service, necesita schimbarea unor ultime piese in urma reconstatarii facute de catre mecanicii care sa ocupa de ea. Asiguratorul, si0a dat acceptul pentru reconstatarile anterioare, iar la aceasta, ultima a raspuns negativ, pe motiv ca "nu face parte din dinamica accidentului". Intrebat telefonic despre cum a decurs accidentul, daca stie sau nu dinamica lui, sau daca a vazut cumva masina, mi s-a raspuns politicos ca nu stie, si a invitat serviceul sa ii explice cum au ajuns sa fie avariate si acele piese, conviins fiind ca acest lucru va fi imposibil. Serviceul i-a raspuns, a explicat ce piesa a provocat indoirea altei piese si in principiu dinamica pieselor lovite in accident, insa raspunsul asiguratorului a ramas acelasi, nemotivandu-si parerea.
Asadar, va intreb ce e de facut? Sa investighez in ierarhia inspectorilor de daune auto care se ocupa de dosarul meu? Sau sa fac o sesizare la CSA? Ideea e ca nu vrea sa imi despagubeasca dauna in totalitate.

Calea corecta daca esti convins ca ai dreptate 100%: ceri raspuns in scris privind refuzul. Apoi mergi si ceri argumentatie: sa iti spuna in scirs care considera el ca era dinamica "corecta" a accidentului. Apoi mergi la Director daune si ii ceri sa reconsidere solicitarea ta. Daca te refuza ii soliciti sa iti dea in scris ca pastreaza decizia subalternului sau de a refuza reconstatarea.
In situatia sta CSA-ul nu prea are ce sa iti faca.
Mai departe ii anunti ca iti angajezi expert tehnic care sa-ti expertizeze accidentul pentru a stabili daca piesa a fost avariata in accident. Dupa ce expertiza va arata ca tu ai dreptate, le vei inainta (lor personal: inspector si director) plangeri penale pentru abuz in serviciu si ii vei chema in judecata sa iti plateasca costul expertizei.
Separat trebuie sa dai in judecata asiguratorul.

Cel mai corect este sa ceri expertiza tehnica autorizata. Dar trebuie sa fii sigur ca cei de la service au dreptate si ca nu incearca vreo combinatie pe baza reconstatarii. Altfel s-ar putea sa platesti expertiza care e cam scumpa.

Si ca idee, sa nu mai fiti asa increzatori nici in service pt ca se fura pe rupte cu ajutorul reconstatarilor.

Am facut o notificare scrisa la ei, mai exact catre directorul de daune marti dimineata. Azi dimineata am incercat sa sun sa vad ce se intampla, in legatura cu acea notificare si dosarul meu, si nu am reusit sa vorbesc decat cu doamna de la centrala, peste tot era "inchis". Dupa cateva ore insa(chiar eram in drum catre CSA), ma suna domnul care se ocupase de dosarul meu pana acum si imi zice ca in urma reevaluarii dosarului, mi se acorda acele piese. Am multumit politicos si m-am intors din drum....

Sper sa fie ok pana la capat

situatiile astea apar pt ca unii o forteaza. cateodata sunt asiguratii, alte dati asiguratorii, alte dati serviceurile. daca stiti ca aveti dreptate, asa trebuie facut. in general, nu incearca nicio firma de asigurari sa te arda pe fata pana la capat. cel mai nasol cred ca e cand vor sa te bage service-urile la combinatii fara sa stii, gen iti mai dau ei un ciocan in ceva ...