Outline · [ Standard ] · Linear+ Clientul poate supraveghea operatiunile din service, Lege adoptata

Camera Deputaţilor a adoptat, marţi, un proiect de lege care - dă posibilitatea proprietarilor de autovehicule să asiste vizual, dintr-un spaţiu amenajat, direct sau prin intermediul unei camere de luat vederi, intervenţia din service, - dar şi să o conteste, dacă apreciază că aceasta nu este conformă, la service intai si apoi la RAR Există, începând cu acest act normativ, obligaţia unui Registru de contestaţii. Contestaţia este iniţiativa cetăţeanului. El poate să conteste în mod absurd. Imediat, însă, în termen de şapte zile, există obligaţia RAR să verifice contestaţia respectivă", a precizat preşedintele Comisiei de Industrii din Camera Deputaţilor, Iulian Iancu, iniţiatorul proiectului. El a precizat că la un număr de cinci contestaţii se repetă obligatoriu auditul efectuat de către RAR la service-ul în cauză şi dacă auditul are loc de două ori în 12 luni se suspendă licenţa acelui service. Service-urile trebuie să fie transparente şi să ofere o şansă clientului, explicându-i toate intervenţiile pe care le face la maşină. "Service-ul trebuie să justifice în acest fel şi costul, uneori foarte ridicat al intervenţiei. În al doilea rând oferă şansa beneficiarului să fie confortabil că el asistă, vede, este sigur că ce se întâmplă la maşina lui este în conformitate cu prestaţia menţionată de către service-ul auto.(...) De asemenea actul normativ instituie şi un set de amenzi pentru categoriile de activităţi contravenţionale în urma încălcării prevederilor acestui act normativ", a mai spus Iancu. El a arătat că de la data iniţierii actului normativ o parte din service-urile auto au amenajat deja spaţii de unde un client poate urmări intervenţia la maşina sa sau, în cazul lipsei unui astfel de spaţiu, intervenţia poate fi vizionată prin intermediul unei camere de luat vederi. Via sursa

Attached File(s)
 pr341_12.pdf ( 134.38k ) Number of downloads: 11

Camera Deputaţilor a adoptat, marţi, un proiect de lege care
- dă posibilitatea proprietarilor de autovehicule să asiste vizual, dintr-un spaţiu amenajat, direct sau prin intermediul unei camere de luat vederi, intervenţia din service,
- dar şi să o conteste, dacă apreciază că aceasta nu este conformă, la service intai si apoi la RAR

Există, începând cu acest act normativ, obligaţia unui Registru de contestaţii. Contestaţia este iniţiativa cetăţeanului. El poate să conteste în mod absurd. Imediat, însă, în termen de şapte zile, există obligaţia RAR să verifice contestaţia respectivă", a precizat preşedintele Comisiei de Industrii din Camera Deputaţilor, Iulian Iancu, iniţiatorul proiectului.
El a precizat că la un număr de cinci contestaţii se repetă obligatoriu auditul efectuat de către RAR la service-ul în cauză şi dacă auditul are loc de două ori în 12 luni se suspendă licenţa acelui service.
Service-urile trebuie să fie transparente şi să ofere o şansă clientului, explicându-i toate intervenţiile pe care le face la maşină.
"Service-ul trebuie să justifice în acest fel şi costul, uneori foarte ridicat al intervenţiei. În al doilea rând oferă şansa beneficiarului să fie confortabil că el asistă, vede, este sigur că ce se întâmplă la maşina lui este în conformitate cu prestaţia menţionată de către service-ul auto.(...) De asemenea actul normativ instituie şi un set de amenzi pentru categoriile de activităţi contravenţionale în urma încălcării prevederilor acestui act normativ", a mai spus Iancu. El a arătat că de la data iniţierii actului normativ o parte din service-urile auto au amenajat deja spaţii de unde un client poate urmări intervenţia la maşina sa sau, în cazul lipsei unui astfel de spaţiu, intervenţia poate fi vizionată prin intermediul unei camere de luat vederi.

Via sursa

Fix ca si pana acum, asta cu supravegherea, cu toate ca pana acum cu o cerere facuta puteai sa asisti fizic langa masina, in anumite serviceuri

Partea buna e aia cu auditul.

Urmărirea prin camere de luat vederi e vax albina. Nu înțelegi mai nimic din imaginile alea; vezi mașina undeva departe, filmată dintr-un colț al atelierului, și cîțiva mecanici în jurul ei. Nu se vede ce fac acolo, nu se înțelege nimic.
Singurul lucru pe care-l poți deduce pe baza camerei este că una sau mai multe persoane par să lucreze la mașina ta. Nimic mai mult.

This post has been edited by VladSoare: 23 Feb 2013, 01:30

Sa inteleg ca poti elimina concurenta prin contestatii absurde?

Am citit legea, se pare ca nu e chiar asa.

This post has been edited by $$ilvviu: 23 Feb 2013, 03:05

O contestatie in care specifici ca ti-au schimbat piese care nu erau defecte are rezultat?
Nu stiu cum e in alta parte, dar in Cluj, la Dacia Service Feleac au o cafenea in care daca stai vezi hala unde se lucra, si bineinteles si masina ta.

This post has been edited by cielo99: 23 Feb 2013, 07:57

Si la Apan Galati exista de muuult posibilitatea sa vezi exact ce fac aia la masina. Ori langa ei (mai si socializezi cu baietii, mai afli una alta) ori intr-o cafenea amenajata la etaj de unde se vede perfect ce fac baietii. Cafeaua&apa din partea casei of course.
Nu le fac reclama ca n-am actiuni la ei, dar chiar au o bila alba pentru asta.

This post has been edited by kum: 23 Feb 2013, 12:31

este si acum loc amenajat unde poti astepta si vizualiza mai mult sa mai putin masina nu si toate operatiunile sau lichidele (consumabilele) puse in masina, iar cu accesul langa masina, ganditiva ca o data intrati in hala practic ar trebui sa vi se faca protectia muncii, daca cade ceva pe dumneavostra sunt buni de plata, mai nou am vazut ca iti da casca si halat de vizitator, insa ce te faci la operatiuni care dureaza mai mult de 8 ore, te culci acolo? M-ai bine implementeaza elemente de garantie care respectandu-se sa nu mai puna la indoiala prestatia acestor unitati, care o dau : pe proasta exploatare a vehiculului, ce d-ne nu stii sa mergi cu ea !

Mie ca vizitator imi da casca! sa inteleg ca TOTI angajatii din acel service poarta casca!

Daca ti-ar da citeva beri, nici n-ai mai vrea s-o termine asa repede