| Salut tuturor.
Posibil sa nu fie bine incadrat acest mesaj.
Pe calea asta vreau sa va spun ce am patit cu Dacia Service Emilian Sibiu
De ceva timp, motorul meu a inceput sa "planga" ceva ulei prin zona distributiei/fulie arbore si mi-am luat inima in dinti sa fac o programare la Dacia Service Emilian. Sun dimineata, la ora 14:30 in aceeasi zi m-au si programat.
Inainte de a merge la ei m-am documentat bine cu privire la problema (probleme la semeringul de la vibrochen).
Am mers la ei, le-am povestit si mi-au facut o estimare a problemei.
"Domle' trebuie data jos distributia! Trebuie schimbat odata cu asta kitul de distributie si accesorii, poate si pompa de apa!"
Bun zic eu, dar pompa zic ca nu trebuie schimbata, are numai 40.000 km si nu a scapat nimic, la fel si kitul de distributie si accesorii, toate schimbate acum 2 ani jumate.
Spun sa faca evaluarea, mergem la magazie, calculeaza si zice in jur de 1000 lei cu 10% reducere inclusa toata distractia in cel mai rau caz daca se schimba si pompa de apa - toate piesele de origine.
Zic, apucati-va de treaba.
Inca nu era un diagnostic final si ramanea sa ma sune cam intr-o ora.
Plec imi vad de treaba apoi primesc telefon cu diagnosticul final: schimbat semering arbore + kit distributie + kit accesorii fara pompa de apa + fulie arbore - toata distractia 1570 lei cu reparare pana luni orele 12:00-14:30
Stau putin pe ganduri si le spun sa continuie lucrarea ca ma pot lipsi de masina o zi.
Astazi, luni, pe la 10 sun sa ii intreb care e statusul lucrarii
"Stiti, nu avem fulia pe stoc si mai intarzie pana vine, e posibil sa nu fie gata masina astazi"
Cand am auzit ca ma amana cu reparatia le-am spus ca nu e posibil asa ceva, ca termenul trebuie respectat, altfel nu ma incurcam sau faceam rost personal de la Pitesti de acea fulie si le-o aduceam sa fie gata masina astazi (luni).
Imi raspund: "Revenim in jur de ora 14 si va anuntam daca facem sau nu rost de piesa"
Cand am auzit asta m-am suparat pentru ca aveam nevoie de masina, iar timpul pierdut pentru ca nu am masina inseamna bani pentru mine, exact asa le-am zis.
Intr-un final au concluzionat ca doar maine (marti) dupa pranz sau miercuri dimineata este gata masina.
In timpul discutiilor mi-au propus sa iau masina cu toate piesele schimbate mai putin fulia de la arbore - "... mai puteti merge 20.000 km asa cu ea, cu joc) si apoi sa vin cand o au pe stoc sa o schimbe ca dureaza 10 minute.
Bun, cum sa iau masina din service cu un defect, ca mai apoi daca se strica ceva la distributie sa puna vina pe fulie ca "... domnle' era defecta si din cauza asta s-a produs defectiunea!" ? AM zis, NU! Reparati masina asa cum trebuie cu defectul rezolvat 100% cu 75%.
Asa ceva nu se face, oi fi fost eu cu numere de Vrancea dar asta nu inseamna ca isi pot bate joc de mine.
Initial sau scuzat ca nu era pe stoc, apoi ca nu ajunge prea repede de la Pitesti, apoi ca nu au apucat sa inregistreze comanda la Pitesti.
Vrajeli vrajeli.
Menntionez ca nu le-am dat nicio atentie.
Or fi ei reprezentanta si or fi avand scule dar cine doreste sa mearga la ei sa se gandeasca de 2 ori inainte sa lase masina acolo in caz ca stiu ca depind de masina. Eu unul sunt dezamagit.
O sa revin dupa ce iau masina din service.
This post has been edited by vasilenicusor: 1 Sep 2014, 21:30 |
Distractie la Dacia Service Emilian Sibiu, peripetii si intamplari "placute" in reprezentanta
1 Sep 2014, 20:42
