Outline · [ Standard ] · Linear+ am cumparat un produs si vreau sa-l returnez, e vb-a de fise de bujii

Am cumparat niste fise de bujii beru, m-am dus la magazin cu codul si poza, insa mi-au spus ca nu au codul ala si au cautat unele cu cod de renault, pe motiv de motor de renault pe solenza. Ei bine astea pe care le-am cumparat sunt marcate numai cu beru, nu beru-musorb ca alea originale si au in 2-3 cm mai putin(lucru pe care l-am aflat abea cand m-am dus sa fac revizia), care le face astfel inutilizabile. Ma intreb eu, daca ma duc la magazin, legal, pot sa imi cer banii inapoi, tinand cont ca nu am folosit produsul, am bonul plus ca a fost ideea lor sa imi dea altceva din motiv de cod de renault? Am vreo sansa?

Am cumparat niste fise de bujii beru, m-am dus la magazin cu codul si poza, insa mi-au spus ca nu au codul ala si au cautat unele cu cod de renault, pe motiv de motor de renault pe solenza. Ei bine astea pe care le-am cumparat sunt marcate numai cu beru, nu beru-musorb ca alea originale si au in 2-3 cm mai putin(lucru pe care l-am aflat abea cand m-am dus sa fac revizia), care le face astfel inutilizabile. Ma intreb eu, daca ma duc la magazin, legal, pot sa imi cer banii inapoi, tinand cont ca nu am folosit produsul, am bonul plus ca a fost ideea lor sa imi dea altceva din motiv de cod de renault? Am vreo sansa?

Parca era o lege cu 48H in care poti returna produsul ... nu mai stiu sigur. Eu zic sa incerci, nu ai nimic de pierdut. Poti folosi ca scuza faptul ca nu se potrivesc.

Dar daca tu ai vrut un anumit model de ce ai luat altele?
Eu cred că e destul de greu să le returnezi plus că îţi pot şi cere o "negaţie" sau cum îi zice de la service - cum că nu sunt compatibilie.
D-aia spun "unii" să nu te duci la magazin fără "meseriaş" sau dacă mergi la un service lasă-i să-şi bată ei capul
Şi cum zice thunder de lege - 48 h pentru returnarea produsului - cam greu că trebuie să dovedeşti că nu e fiabil că poate fişele ăstea sunt foarte bune pentru alt model deci nu le poţi imputa nimic - le-ai luat, nu au defecte, sunt OK, ... asta e

Daca stiam ca sunt mai scurte crezi ca le mai luam?! Ei mi le-au dat ca pe niste fise care se potrivesc in locul celor cu al caror cod am venit la magazin. Ei s-au dovedit neprofesionisti.Parerea mea.

This post has been edited by george_slz: 28 Jun 2006, 18:17

Daca stiam ca sunt mai scurte crezi ca le mai luam?! Ei mi le-au dat ca pe niste fise care se potrivesc in locul celor cu al caror cod am vanit la magazin. Ei s-au dovedit neprofesionisti.

Aici ai oarecum dreptate ...
De ce spun asta? Mergi la un magazin care are drept scop X activitate - îţi garantez că în 80% din cazuri vânzătorul nu va fi sigur 100% că îţi dă produsul necsar.
Eventual îţi va spune " Am mai vândut şi n-am avut reclamaţii..." sau "Nimeni nu s-a plâns..."
Din cauza asta spun că ei vând tu trebuie să ştii ce vrei
Nu ştii, nu cumperi pentru că nu-i poţi imputa vânzătorului că nu ţi-a vândut un produs bun .... dar poate e bun pentru alţii

Pai la problema asta vreau sa mi se raspunda, legea ma sprijina in situatii de genul asta sau ma ling pe bot de bani si gata!?

acum vreo 4 ani am cumparat un casetofon in Germania...si dupa cateva zile l-am dus inapoi ca nu-mi placea cum se auzea...si am luat alta marca....
Deh....

Daca ei ti-au zis ca e bun, te duci si iti iei banii inapoi.

Parca era o lege cu 48H in care poti returna produsul

Care-i legea aia? Ca eu nu prea am auzit de ea.

@George: de ce nu te duci dom'le să-ncerci să le schimbi? Şi vedem noi după aia.

Da! Ii iei p-aia de acolo cu frumosu, le zici ca nu se potrivesc si poate ai noroc.
Io am patit la fel cu o macara de geam...si a doua zi mi-a primit-o inapoi fara comentarii.

Daca ai le-ai scos din ambalaj ptuine sanse...

Care-i legea aia? Ca eu nu prea am auzit de ea.

Nu sunt sigur daca chiar este o lege legata de protectia consumatorului, dar stiu de un caz legat de Metro. Un amic si-a luat o trusa de scule si s-a stricat ceva in ea, parca bormasina. S-a dus cu ea la Metro si i-a zis tipa de la garantii ca daca venea in 48H de al data cumpararii ii dadea alta trusa sau ii returna banii. Asa ca nu sunt sigur daca e doar politica Metro sau chiar e o lege.

LE; m-am uitat putin pe http://www.protectia-consumatorilor.ro/legislatie.php si nu am gasit nimic prin legile repsective.
La http://www.anpc.ro/anpcro/index.php?option...=1002&Itemid=49 spune: "NU ai drepturi in cazul in care ai ales o masura gresita sau un alt tip de produs pentru necesitatile tale."

This post has been edited by thunder: 29 Jun 2006, 17:06

Pai nu exista nici o lege, alea 48 de ore sunt POLITICA DE FIRMA, e o generozitatea firmei. La fel e si la Carrefour (sunt patit, am schimbat si sigur e asa).

Discutia este alta, in cazul de fata nu a primit produsul pe care l-a cerut. I s-a dat alt produs (incompatibil).

Corect ....ei bine am hotarat cu cei de la magazin, pe baza bonului care a ramas la mine, sa beneficiez de contravaloarea fiselor pt a achizitiona alt/alte produse. Ca urmare zilele astea am sa ma gandesc ce imi lipseste si am sa merg sa le cumpar inainte sa dea astia faliment sau sa uite de intelegerea noastra, care s-a facut si in scris pe spatele bonuletului. Nu aveam sperante sa returnarea banilor, deci nu m-am dus cu scandal sau mai stiu eu ce....
Multumesc pt sprijin. Se poate inchide topicul....