Outline · [ Standard ] · Linear+ Clanţele interioare, coapte de căldură

Azi am avut un mic şoc: am observat că la uşa şoferului clanţa interioară e crăpată în jurul torxului care o fixează. Din curiozitate m-am uitat şi la cea din dreapta: la fel. Am zis că "las până la revizie" (dar mai am până atunci, am doar 3650 km), însă când a deschis tata uşa să coboare (era în dreapta) a căzut o bucată din plasticul clanţei, lăsând să se vadă tabla goală din spate. Am făcut şi poze, dar nu le pot descărca din aparat deocamdată, din cauza lipsei cablului USB. Bănuiala mea e că din cauza căldurii foarte mari, a plasticului foarte slab calitativ şi a faptului că torxul a fost strâns la maximum s-a întâmplat "fenomenul". Am de gând ca săptămâna asta să mă duc la service şi să solicit înlocuirea reperelor respective. Un prieten mi-a spus însă că reperele respective nu beneficiază de garanţie şi că o să fac scandal degeaba, că nu mi le vor înlocui. Totuşi, având în vedere că eu nu am desfăcut nici un şurub al maşinii până acum, este inadmisibil ca reperele respective să cedeze într-un mod atât de ruşinos şi să mi se spună că nu mi le pot înlocui în garanţie. Întrebările mele: 1. Aţi mai păţit careva chestia asta ? 2. Dacă da, vi s-au schimbat pe garanţie clanţele ?

Azi am avut un mic şoc: am observat că la uşa şoferului clanţa interioară e crăpată în jurul torxului care o fixează. Din curiozitate m-am uitat şi la cea din dreapta: la fel.
Am zis că "las până la revizie" (dar mai am până atunci, am doar 3650 km), însă când a deschis tata uşa să coboare (era în dreapta) a căzut o bucată din plasticul clanţei, lăsând să se vadă tabla goală din spate. Am făcut şi poze, dar nu le pot descărca din aparat deocamdată, din cauza lipsei cablului USB.

Bănuiala mea e că din cauza căldurii foarte mari, a plasticului foarte slab calitativ şi a faptului că torxul a fost strâns la maximum s-a întâmplat "fenomenul". Am de gând ca săptămâna asta să mă duc la service şi să solicit înlocuirea reperelor respective. Un prieten mi-a spus însă că reperele respective nu beneficiază de garanţie şi că o să fac scandal degeaba, că nu mi le vor înlocui. Totuşi, având în vedere că eu nu am desfăcut nici un şurub al maşinii până acum, este inadmisibil ca reperele respective să cedeze într-un mod atât de ruşinos şi să mi se spună că nu mi le pot înlocui în garanţie.

Întrebările mele:
1. Aţi mai păţit careva chestia asta ?
2. Dacă da, vi s-au schimbat pe garanţie clanţele ?

Din cite stiu eu reperele din plastic nu intra in garantie decit daca se constata(demonstreaza)ca a fost un viciu de fabricatie!Iar materialul din care sunt facute minerele eu zic ca e destul de calitativ(poate ma insel)si e unul din putinele repere pe care nu scrie DACIA-RENAULT(adica nu a fost facut special pt dacia).Dar cum fiecare padure are uscaturile ei...........poate tu ai avut norocul sa dai peste ele !

ORICE ansamblu/subansamblu al masinii intra sub incidenta garantiei cu exceptia consumabilelor... se maerge la service si ce cere remedierea pe garantie, se cere deschiderea unei fise de incident... daca nu vor, se suna la VC... daca refuza remedierea se cere RASPUNS SCRIS cu motivatia refuzului... iar se suna la VC daca nu vor nici asta... apoi se reclama la OPC/ANPC ...dar am mai scirs asta de zeci de ori pe acest forum (inclusiv pe acest topic, daca tin minte bine)... deci...

AL, multumesc pentru lamurire. Minus pasii care trebuie urmati in caz ca sunt probleme, stiam si eu ca e asa, dar nu eram sigur... iar un prieten mi-a povestit ce a patit o cunostiinta a sa cu un break (s-a defectat clanta exterioara - butucul incuietorii) si raspunsul celor de la service a fost o lista cu ce intra si cu ce nu intra sub incidenta garantiei; ei, bine, clantele interioare si exterioare nu intrau, alaturi de alte "maruntisuri". Eu am intrat la idei, asa ca a trebuit sa intreb si aici.
Din cate se pare sunt singurul care a patit asa ceva pana acum. Hmm, neplacuta situatia... O sa incerc sa merg maine la service. Va tin la curent si incerc sa postez si pozele cu clantele.

Stii cum e cu problemele astea?.... se merge de regula pe ce implica un efort mai mic... sa te razboiesti sa-ti obtii drepturile sau sa iti cumperi singur piesa... uneori nu merita efortul sa faci scandal si sa astepti... pe asta mizeaza si dealerii..... problema cu aceste plastice poate fi ca nu le vei gasi la magazin.... vei depinde de un service care va dubla/tripla pretul piesei (costul remedierii inc azul in care ai schibma tu platicul) prin manopera si adaos comercial...

clantele se gasesc in tirg, nu stiu pretul, dar cred ca e mare... eu am desfacut aceste clante de zeci de ori, si la mine si la alte masini, ba chiar si la supernova , care avea niste clante interioare nasoale rau... nu mi s-a intimplat niciodata.

@dsign: chestia e ca eu nu le-am desfacut. Nu m-am atins de nici un surub de pe masina asta. Din cate am vazut, in spatele "cupei" pe care o face ansamblul clantei, acolo unde vine surubul ar trebui sa fie o saiba, pentru ca este un spatiu intre tabla si clanta. (Corecteaza-ma daca gresesc)
Daca strangi surubul la maxim, pentru a apropia "cupa" de tabla portierei supui intreg ansamblul la niste tensiuni foarte mari. Sa adaugam caldura, vibratii si tensionarea rezultata din actiunea de deschidere a usii si iata... crapa.

A, si inca un lucru: aceleasi clante le-am vazut si pe Megane.

This post has been edited by Illusi0n: 27 Jun 2005, 10:20

Ilusion... chiar as vrea sa vad pozele. Eu vreau sa imi iau logan. Ti-ai mai cumpara unul acum?

Eo la SLZ, n-am avut probleme si au trecut 2 veri jumate peste ea.

Ilusion... chiar as vrea sa vad pozele. Eu vreau sa imi iau logan. Ti-ai mai cumpara unul acum?

80% da. Inclin sa cred ca la montare au uitat saibele/distantierele din spatele clantelor si au strans surubul la maxim. Poze o sa incerc sa pun in seara asta. Maine ma duc la service(banuiesc ca e nevoie de carnetul de garantie). Din cate am mai auzit, clantele respective sunt aceleasi ca si pe Megane, pretul lor fiind destul de consistent.

nu se nici o saiba acolo. probabil au strins prea tare surubul... asa e, aceleasi clante la megane, la iveco daily si la multe alte masini...

Surubul se stringe pina se apropie plasticul minerului de piulita!Altfel ar fi o distanta mare si ar exista vibratii la panoul usii(e si asa dar mai putin).Sunt tare curios ce o sa zica cei din service.Sa ne zici si noua rezultatul.

nu se nici o saiba acolo. probabil au strins prea tare surubul... asa e, aceleasi clante la megane, la iveco daily si la multe alte masini...

Daca sunt pe atatea modele aceleasi clante, nu ar trebui sa se gaseasca prin magazine?

In sfarsit iata si pozele:

Stanga:
[attachmentid=10871]


Dreapta:
[attachmentid=10872]

@osirus: am vorbit ieri cu o cunostiinta de la un dealer/service Dacia si ma asteapta maine la ei. Nu a fost chiar surprins cand i-am spus ce problema am. Eu astept sa-mi vina in seara asta documentele de la firma (certificat de garantie, caiet service si copie dupa factura, eventual copie dupa contractul de leasing).

This post has been edited by Illusi0n: 28 Jun 2005, 08:27

Salutare,cind ai facut receptia "golanului" nu te-ai uitat sa vezi ce si cum?

[nu atasa poze fara rost, fara legatura cu discutia!]

Problema a aparut de cateva zile, masina fiind livrata la 1 noiembrie 2004.

Later edit: am fost azi (29.06) in service sa rezolv problema clantelor. Au venit, s-au uitat, m-au intrebat cati km are masina, cand am observat defectul, de unde am achizitionat-o (dealerul) si mi-au spus asa:
"Trebuie sa va faceti o programare, sa veniti sa desfacem clantele si sa vedem daca "bat" cu data de fabricatie a masinii. Daca e asa, se rezolva pe garantie, daca nu, trebuie sa va luati de piept cu dealerul care v-a livrat masina, ca ar fi posibil sa va fi montat unele vechi...". Asa ca vineri, la ora 09.30 ma voi duce (din nou) la service.
off topic:
I-am mai intrebat de ce fasaie pedala de frana si mi-au spus "asa face toate...". "Pai numai de azi fasaie..." a fost raspunsul meu. "Nu-i adevarat... facea si inainte dar n-ati auzit-o dumneavoastra" au zis ei.

This post has been edited by Illusi0n: 29 Jun 2005, 12:43

e clar ca maimutoii au strins-o prea tare...

Epilog la "afacerea Clantele": am fost azi la service.
Ora 09.30:
"Sa le desfacem sa vedem daca bate data fabricatiei cu a masinii".

Bun, se apuca, le desfac, citesc data fabricatiei: 07.2004.
"Cand v-a fost livrata masina?"
"01.11.2004"
"Pai, stiti, nu avem voie sa acceptam inlocuiri de repere decat daca acestea sunt datate maxim doua luni inainte de fabricatia masinii."
"O fi data de livrare 01.11 dar masina a fost fabricata mai inainte..."
"He he he, dar tot depasesc doua luni... "
"Asta nu e problema mea, daca pe linia de asamblare cineva a luat repere din alt lighean decat cel care trebuia, sa traga el ponoasele... Credeti ca mie imi convine sa-mi crape clantele la o masina care are sub un an si este inca in garantie?"
Mai astept inca vreo 5 minute.
"Stiti, avand in vedere ca nu-s repere de prea mare valoare vi le inlocuim si asa... Ar trebui deschis un raport, e mai complicat, avand in vedere ca sunteti singurul care a patit asa ceva. Dar ne descurcam si asa." (Vaaai, ce onoare pe capatu' meu ! Ce ghinionist norocos sunt !)

Trec alte 10 minute... vine "baiatu de la tinichigerie" cu clantele noi, mi le monteaza... "Asteptati vreo 10 minute sa facem actele..."
Astept, ce sa fac. Trec 10 minute. Ma duc la receptie si ma opresc in usa... fara sa vreau aud: "... p**a in clantele lui !" Se uita la usa si ma vede, ramane masca. "Aaaa, v-am facut actele, sa va trec si in carnetul de intretinere... " Imi scrie in carnet, mi-l da...
"La revedere!"
"La revedere!"
Inca o zi obisnuita intr-un service Dacia...



This post has been edited by Illusi0n: 1 Jul 2005, 12:25

Bine ca s-a rezolvat... Astea par a fi mai bune calitativ?Cand sunt facute?

Nu m-am uitat la data fabricatiei pentru ca nu le-am tinut nici o clipa in mana. Par a fi intr-adevar mai de calitate... Pe cele vechi scria mare RENAULT.

Bine ca s-a rezolvat...   Astea par a fi mai bune calitativ?Cand sunt facute?

NU Nu este bine ca s-a rezolvat. Aceasta relatare ar trebui sa ajunga si pe la VC...sincer...
Cu tot cu nume, firma, date exacte, tiot. Faci un pustiu de bine multor "ghinionisti norocosi" ca tine, care vor veni cu siguranta dupa tine.

Pai si pe astea tot Renault o sa scrie!E unul din reperele luate din baza de organe renault,nu facut special pt dacia si sa scrie Dacia Renault.

NU Nu este bine ca s-a rezolvat. Aceasta relatare ar trebui sa ajunga si pe la VC...sincer...

Pai si ce sa reclame? Ca s-a dus cu o problemala service si s-a rezolvat?E posibil sa fie adevarata chestia cu 2 luni diferenta asta pt ei ca regulament intern.Stiu ca si mie cand mi-au schimbat tobele la supernova au cautat datele de fabricatie.La faza cu injuratura...atat timp cat nu i-a zis nimic in fata,nu prea are cum sa dovedeasca ca se referea la el,chiar daca e evident ca asa a fost...

Subscriu raspunsului dat de PriesT.

@Doru: nu e nevoie de dovada pentru a face o plangere la VC. Le spune Illusi0n, le spun si eu cand ma duc in service, le spui si tu si probabil mai apoi n'o sa mai fie nenea sa'si ... el in ea de clanta.
Nu de alta, da' daca nu se iau masuri, comportamentu' nu se va schimba in veci.


Arrhhhh, România

La ce service ai fost pentru inlocuire

AutoEuropa, in Timisoara