Outline · [ Standard ] · Linear+ Vodafone

Taguri: Basescu, Tariceanu, POC, BOC mai gasesc eu cateva ) 29 Sep 2009, 09:52: mi-a venit telefonul This post has been edited by rtBK: 29 Sep 2009, 08:52

Taguri: Basescu, Tariceanu, POC, BOC mai gasesc eu cateva )

29 Sep 2009, 09:52:
mi-a venit telefonul

This post has been edited by rtBK: 29 Sep 2009, 08:52

Va spuneam ce oferta mi-a facut vodafone luna trecuta, cand le-am zis ca vreau sa reziliez contractul.(cu 5 euro- 60 minute nationale si 400 in retea). Am acceptat imediat pentru un numar, pe celalalt chiar nu mai voiam sa-l tin, m-au haituit 2 saptamani, am fost sunat de 6-7 ori, m-au intrebat de ce am nevoie sa-mi faca oferta.
Cand s-a schimbat factura s-au oprit.
I-am zis unui prieten ce disperati sunt. El are pe firma 6 abonamente tip vechi- la 5 euro 25 minute, factura 400 ron lunar.
A sunat, le-a zis ca rezileaza 1 contract , i-au zis ca-l suna dupa max 9 zile sa-i faca o oferta.
Intamplator, cand a fost sunat eram cu el - i-au oferit abonamentele vodafone complet, nimic altceva, si daca vrea za rezilieze sa trimita un fax la un nr cu 023.....
Nu sunt valabile fazele astea pt persoane juridice, sau blufeaza si ei?
Probabil ca nu va rezilia abonamentul, poate il schimba cu ceva mai avantajos, ca nu vrea sa ajunga pe cartela
Dar eu nu-mi explic atitudinea asta total diferita..

În primul rând contează pe cine prinzi la telefon. La departamentul de relații clienți al Vodafone lucrează în general cei proaspăt angajați. E printre primii pași în "cariera" lor. Nu trebuie să fii surprins prin urmare dacă obții răspunsuri diferite pentru aceeași solicitare, din partea unor consultanți diferiți.
În al doilea rând contează abilitățile fiecăruia în arta negocierii.
În al treilea rând contează cât de perseverent ești. Nu îți convine o ofertă, amâni decizia, și suni iar...

Am mai dat exemple pe aici, dar vin cu unul recent.
Am semnat acum aproximativ un an contract pe 2 ani pentru internet mobil cu card de date PC Express. Limitele din contract sunt 1GB transfer pe lună, la viteza de 1Mbps, după care viteza se reduce la dead slow ahead, totul pentru 10,7 euro pe lună, inclusiv TVA.
Între timp evident că ofertele s-au modificat. Au crescut vitezele și limitele, și au scăzut prețurile.
Noua ofertă include viteze de 7,2 Mbps și limita de 2GB pe lună, pentru 10,71 euro.
Conform contractului, și având în vedere că e vorba de o promoție valabilă numai cu un abonament nou, teoretic eu n-aveam nicio șansă de a obține modificarea.

Am sunat, am vorbit, m-au refuzat dându-mi motivul legitim de mai sus, am mulțumit, am sunat iar, și prin urmare, pentru ultimul an din contract, adică de acum până la anu', am viteză mărită de 7 ori și limita de 2 ori, la aceeași bani...

Succes!

Dacă aduc și iPhone în România, chiar nu am de ce să mă gândesc vreodată să plec de la ei...

This post has been edited by MAERSK: 29 Sep 2009, 18:14

I-am zis unui prieten ce disperati sunt. El are pe firma 6 abonamente tip vechi- la 5 euro 25 minute, factura 400 ron lunar.
A sunat, le-a zis ca rezileaza 1 contract , i-au zis ca-l suna dupa max 9 zile sa-i faca o oferta.
Intamplator, cand a fost sunat eram cu el - i-au oferit abonamentele vodafone complet, nimic altceva, si daca vrea za rezilieze sa trimita un fax la un nr cu 023.....
Nu sunt valabile fazele astea pt persoane juridice, sau blufeaza si ei?
Probabil  ca nu va rezilia abonamentul, poate il schimba cu ceva mai avantajos, ca nu vrea sa ajunga pe cartela
Dar eu nu-mi explic atitudinea asta total diferita..

poate daca anunta ca vrea sa plece cu toate 6 din vodafone ...
ala a vazut contul lui cu 6 bonamente si renuntarea doar la unul din ele nu e pierdere asa mare ... daca vrea omul sa ramana totusi in retea cu celelalte 5 inseamna ca nu prea are ceva cu vodafone ci pur si simplu i s-a redus nevoia de comunicare si nu il tenteaza de fapt ofertele concurentei ... nu poti tenta pe cineva care renunta efectiv la un nr., la un telefon mobil ci pe cineva care atras de ofertele concurentei etc etc

nu, nu lucrez la vodafone .... tre' sa stii sa pui problema, sa negociezi

pt cei care s-au saturat sa astepte legatura catre un consultant relatii clienti, acum mai e un numar de telefon cu taxa, *555 . costa 0,39 euro/apel (adica platesti o singura data 39 eurocenti,indiferent de durata apelurilor) , insa iti raspunde din prima cineva si nu mai astepti..evident, varianta gratuita *222 a ramas si ea..

La *222 ai prioritate în funcție de clasa de abonat (cea cu Platinium, Gold, Silver etc). Cu cât ești mai sus poți accesa mai rapid legătura către un consultant (tasta 0), iar timpul de așteptare va fi mai redus.
Deasemenea poți dialoga cu ei pe site-ul vodafone.

Pe luna ai dreptul la trei apeluri gratuite indiferent de durata la *222. Urmatoarele se taxeaza cu 0.39 eur/ apel .
Asa ca notati intrebarile si apoi sunati !


Am primit oferta pt prelungire pe inca 2 ani:

Vodafone complet
6.99 €, - 50 min nationale, 500 min in retea

Detalii surpriza:

Minutele (în reţea şi naţionale) şi mesajele incluse nu se reportează.
Minutele incluse nu vor fi luate în considerare la calcularea bonusului pentru apelurile primite de clienţii Cartela Vodafone
Pentru abonamentele promotionale Vodafone Complet nu se acorda minute de loialitate

Cum vi se pare ? E valabila pana la 31 octombrie !

This post has been edited by iulian222x: 19 Oct 2009, 20:51

Pentru că toți demenții sună să facă glume proaste...

@iulian222x cred ca iesi mai bine daca le ceri asa: 8,99 tva inclus, cu 100 nationale, 800 in vodafone si poti cere cu 1 euro/luna/tva inclus apeluri gratis cu un numar vodafone.. adica 9,99 cu totul (convorbiri cu 1 numar cu 1 euro, 100 nationale si 800 in retea)..

Pe luna ai dreptul la trei apeluri gratuite  indiferent de durata la *222. Urmatoarele se taxeaza cu 0.39 eur/ apel .

nu e adevarat.

Am reziliat un contract la vomafone si am primit azi factura asta... cum dracu platesc eu -21 de lei?

Te duci la reprezentanță, NU la delaer, și vei primi acei bani.

Oke. Mersi frumos. Am sa ma duc maine.

cu buletinul la tine, faci o cerere si revii in cateva zile pt restituirea sumei. atentie: daca pentru factura asta ai folosit din punctele de loialitate si valoarea facturii a fost mai mica decat valoarea pctelor, cu alte cuvinte daca minusul ala provine din puncte , si nu din bani platiti de tine, nu ai ce bani sa mai recuperezi, pt ca punctele nu se transforma in bani.

Bănuiesc că lucrezi la ei... Ceva semne că ar aduce iPhone în România?

Cata...desi Vodafone are iPhone in portofoliu in mai multe tari din europa, deocamdata Romania nu e pe lista...momentan

This post has been edited by megane1: 9 Jan 2010, 18:43

Merci. Da, știu că l-au lansat în Italia prin vară, și luna asta în UK...

numa daca-l aduce vodafone iti prieste? unul necodat nebranduit e mai prost? daca nu stii iti zic de un sa-l iei (3G/16G) cu garantie si tot ce trebuie la 2200 ron

I have my reasons...

cu buletinul la tine, faci o cerere si revii in cateva zile pt restituirea sumei. atentie: daca pentru factura asta ai folosit din punctele de loialitate si valoarea facturii a fost mai mica decat valoarea pctelor, cu alte cuvinte daca minusul ala provine din puncte , si nu din bani platiti de tine, nu ai ce bani sa mai recuperezi, pt ca punctele nu se transforma in bani.

Am fost la Vomafone si am intrebat, este adevarat acea suna provine din punctele ramase dupa rezilierea contractului. Oricum... bine ca am scapat de ei

Care lucrezi la Vodafone ???
Nam semnal in casa , am maxim 1 liniuta obosita
De precizat, stau in berceni, stau la parter.

Nu stiu daca rezolvi ceva scriind despre asta pe forum. Cel mai bine ar fi sa iti schimbi telefoul sau sa testezi cu alte modele sa vezi ce nivel de semnal inregistreaza.

P.S.: Am crezut ca acel "nam" de mai sus e o greseala fortuita ... se pare insa ca suferi de putin analfabetism (dupa ce m-am uitat pe postarile tale de pe acest forum) ... incearca sa te corectezi, pentru binele tau.

o intrebare daca e normal cu jepcarii de la vomafone .

am un abonament se termina perioada de abonare pe 25 martie,deci a trecut.
Io am sunat pe 22 martie sa-i anunt ca trebuie sa-l inchida, ca pe 25 e data cand expira contractu .

Acuma problema e ca cica dureaza 30 zile pana la inchidere si mai ma taxeaza si pe luna aprilie intre 2 si 22 pana se inchide definitiv.si porma vine in may alta factura cu minus si sa-mi dea bani innapoi.Io leam zis ca mai bine nu le platesc factura si astept si minusu si platesc doar diferenta ca bani de la ei nu-i mai vad.
Acuma e normal asa ceva.faza cu 30 zile nu am auzito la orange ?
Si mai e ceva stupid la ei.Idiotii aia de operatori call center nu vor sa faca legatura cu agentii de reziliere.La orange nu am intalnit problema asta.
Deci e normal ? Sau mau prostit sa le mai platesc niste zile aiurea .

aici e vorba de un internet mobil.ma aburit agentu la telefon de ma luase somnu ca imi da ca face ca drege imi face abonament de 6 euro viteza de 3.6 cu 2 gb trafic
ma durut inima sa-i zic ca rds mi-a bat stick mobil moca

This post has been edited by C@talin: 30 Mar 2010, 13:18

Conform la contractul ala pe care toata lumea il semneaza si nimeni nu-l citeste contractul trebuie denuntat inainte cu 30 de zile. Bucura-te ca nu e acolo o clauza (am mai vazut din astea, drept, nu la noi) care zice ca daca nu-l denunti cu cel putin 30 zile inainte se prelungeste cu inca 12 luni.

oricum sa fie sanatosi ) scap de toti raman la cosmoteu meu cu mii de minute .si rds care nu lam vazut sa gafaie deloc pana acuma.
hahalerele

Aceeasi faza o fac si desteptii de la UPC. Ii anunt cu 30 de zile ca reziliez. Adica pe 25 martie ii anunt ca pe 24 aprilie termin cu ei, iar ei in 1 apr imi factureaza luna aprilie intreaga, urmand ca apoi sa imi factureze cu minus cele 7-8 zile din aprilie, ca apoi eu sa mai fac un drum sa depun cerere la ei sa-mi recuperez cativa lei.

Parca vad ca fac un drum sa fac cerere, apoi inca unul dupa n zile sa ridic 5 RON. Dar le cer si ultimul banut. Deja strang maruntis, ca ei niciodata nu au.

Pe langa faptul ca am mers la ei la casierie sa ii anunt de reziliere sa iau si eu o hartie semnata de ei, dar vaca m-a pus sa sun la call center de la un telefon si sa spun toate datele de identificare cu voce tare ca sa auda toti cei de acolo adresa, cnp. Iar apoi am ramas doar cu vorba lor ca se reziliaza. Eu n-am nimic in mana.

Le doresc faliment placut!

ce spune paul_damian e foarte adevarat, din pacate : zapp avea o prevedere in contract (evident, aflau clientii de ea doar "dupa" ) , prin care daca nu faceai cerere de reziliere inainte cu 30 zile de data expirarii contractului, se mai prelungea automat cu inca 1 AN ..la Vodafone, Orange , perioada contractuala se prelungeste automat doar cu cate o luna, in caz ca nu s-a primit o astfel de cerere.

Vodafone anunta maine lansarea serviciilor 3G la nivel NATIONAL in banda de frecventa de 900 mhz .

stirea se gaseste pe mai multe site-uri si forumuri :

http://www.pahomi.ro/vodafone-lanseaza-3g-...a-viitoare.html

http://economie.hotnews.ro/stiri-telecom-7...recventa-2g.htm

http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=661787

This post has been edited by megane1: 27 Apr 2010, 20:29

chestia cu cele 30 de zile este foarte legala aruncati o privire in contract, articolul 9. Si prelungirea verbala este la fel de legala. Cine zicea mai sus ca aia de raspund la telefon sunt incepatori si habar nu au sa se mai gandeasca o data....
Referitor la sumele cu minus de pe ultima factura. Daca suma respectiva provine din cheltuirea punctelor de fidelitate nu se ia nici un ban inapoi. Daca suma provine din plata in avans/garantii atunci se restituie, se face o cerere pe care sau o depui la un ghiseu vodafone sau suni la *222 si ceri restituirea banilor. Restituirea se poate face fie cash de la reprezentanta , fie prin transfer bancar in contul propriu.
Persoanele juridice au cu totul alt statut fata de persoanele fizice. Nu prea o sa primeasca o persoana fizica un abonament care se da la PJ si nici invers.
Chestia cu 0.39 euro pe apel este reala, tocmai pentru a se evita apelurile inutile la *222, sunt o gramada de retardati care suna doar ca sa se afle in treaba. Cand vezi ca suna un dobitoc de 30 de ori pe zi, si are 30 de codari diferite pe numar la diverse ore, te cam ia ameteala. Ca toate solicitarile se puteau rezolva in primul apel. Da' s-a intalnit cu gheorghe de la colt care i-a zis altceva... si s-a gandit ca mai bine suna iar si iar, si iar.... Referitor la cartele , daca cei care au cartele ar asculta meniul ala pe care il parcurg apelurile la *222 ar fi un sfert din cate sunt acum. Si fiecare apel preluat inseamna un client in asteptare, client care urla si face ca toti dracii ca de ce nu i se raspunde mai repede... ca el e client fidel. si cand te uiti pe factura vezi ca e un pomanagiu, si isi plateste facturile cu intarziere, si reclama tot felul de ozeneuri....ca este taxat suplimentar, ca ii sunt ascultate convorbirile, sau te miri ce alte nazbatii... Asta sa nu mai zic ca are un abonament redus 75% si pentru care plateste 3 ron pe luna, si tot i se pare mult... Da' el e client fidel...
Va doresc tuturor astora de vorbiti doar ca sa va aflati in treaba,, doar o ora sa stati sa ascultati apeluri. Nu sa si rezolvati problemele... doar sa ascultati


Suma respectelor, Alydor

cam asa e , alydor. insa asa e romanul , numai pomene si "japca ":)