Outline · [ Standard ] · Linear+ [BUCURESTI] Dacoserv Militari

Nu-mi aduceti aminte de Viorel de la mecanica, va rog

care ..?...ca-s mai multi..

e un care la doua cuvinte spune "tatutzule"

la etj 1..ultimu pe stanga..? ca parca asa imi zicea si mie...

da, ala. este vorba de dacoserv militari. vrei si numarul de telefon sa te convingi. Oricum mie mi-a cerut 9 milioare pe revizia de 15.000!!!!

si ca sa fiu sigur ca ala e...este si tanar..?

Eu totusi am o nedumerire...blonda este casatorita? mama mama

Si daca e casatorita ce? E mai usor?

Hai ca nu e cine stie ce. E doar blonda si atat.

Are o voce asa calda si suava.....si pac ti-au luat banu'

Fara poze ... e degeaba discutia ....

baieti..daca v-ati indragostit de d-na blonda...de ce nu veniti sa ii cereti prietenia?

Domnul Stan....ce prietenie daca este deja doamna?

Sa revenim on topic...cat costa o vopsire integrala exterior logan nemetalizat la dvs?

Ce mai conteaza cat costa si cum iese cand te duci sa iti ia blonda banu'!?

This post has been edited by DMP: 20 Oct 2009, 14:53

Clientul trebuie respectat.Este adevarat ca unii angajati exagereaza, dar si unii clienti sunt foarte dificili.
ex.:acum o saptamana am avut un client care sustinea ca a primit restul de la caserie cu 1 mil.(lei vechi) mai putin.Am incercat sa discut cu el ca nu este asa (l-am vazut pe camera cand a primit banii, dar el ...nu si nu...)A fost invitat la noi sa se convinga.S-a convins...dar dupa 263419246194 de injuraturi....Cand si-a dat seama ca a facut scandal degeaba...radea.
Tu cum ai discuta cu unul ca asta?Esti om si....

Imi pare rau, dar tu ti-ai ales sa lucrezi cu oamenii, nu ti-am impus eu. Trebuia sa stii ca exista si oameni dificili. E nevoie de o doza mai mare de diplomatie in astfel de slujbe. Cine nu dispune de diplomatie si rabdare, nu are ce cauta in asemenea posturi. Esti si tu om, ai si tu nervii tai? Exista bai de plante la Calimanesti, pentru calmare. Pe mine nu ma intereseaza cat de mult te-a stresat unu' inaintea mea. Ma intereseaza ca eu am venit sa-mi rezolvi problema si n-am nicio vina pentru patania ta. Te scot oamenii prosti din minti? E simplu. Evita sa lucrezi cu ei. Stai in fata unui PC, ca acolo intalnesti numai oameni plini de sarm si inteligenta, asa ca mine. Si vorbeam la figurat, nu la propriu, da?

Fara poze ... e degeaba discutia ....

Si cu poze e tot degeaba, crede-ma.

"Imi pare rau, dar tu ti-ai ales sa lucrezi cu oamenii, nu ti-am impus eu. Trebuia sa stii ca exista si oameni dificili. E nevoie de o doza mai mare de diplomatie in astfel de slujbe. Cine nu dispune de diplomatie si rabdare, nu are ce cauta in asemenea posturi. Esti si tu om, ai si tu nervii tai? Exista bai de plante la Calimanesti, pentru calmare. Pe mine nu ma intereseaza cat de mult te-a stresat unu' inaintea mea. Ma intereseaza ca eu am venit sa-mi rezolvi problema si n-am nicio vina pentru patania ta. Te scot oamenii prosti din minti? E simplu. Evita sa lucrezi cu ei. Stai in fata unui PC, ca acolo intalnesti numai oameni plini de sarm si inteligenta, asa ca mine. Si vorbeam la figurat, nu la propriu, da? "



Ai si tu dreptate.Daca nu iti convine locul de munca...iti cauti altceva ....Corect.
Am inteles ca nu te-ai referit la mine.Pe unii angajati ...incercam sa ii facem sa isi schimbe atitudinea fata de client.

This post has been edited by vicentiu.stan: 20 Oct 2009, 15:16

S-a mutat topicul la cafenea?

S-a mutat doar discutia la blonde.

Nu-mi aduceti aminte de Viorel de la mecanica, va rog

la etj 1..ultimu pe stanga..?

da, ala. este vorba de dacoserv militari. vrei si numarul de telefon sa te convingi. Oricum mie mi-a cerut 9 milioare pe revizia de 15.000!!!!

Tatutzule, cica omu' a avut nunta vara asta.
Poate a iesit pe minus cu banii, ce-aveti?

This post has been edited by Kojak: 20 Oct 2009, 17:13

reclama indiferent cum e ea, pozitiva sau negativa, tot reclama e. voi desi aflati de unele nereguli la dacoserv tot mergeti acolo. din comoditate cred. ce-i drept, v-ati resemnat. ca si mine de altfel, cred ca sunteti de parere ca peste tot poti sa dai de service-uri care uneori isi bat joc de masina ta si ii mai si platesti. cum ti-e norocul. cei care sunt angajati in service -uri nu au multa carte, dar stiu meserie. altii daca nu stiu invata pe cheltuiala si nervii clientilor. astia vechi in meserie sunt frustrati ca sunt platiti prost dupa ani de munca, aia incepatori nu prea vor sa munceasca, ca nu le place munca, dar vor bani. dl stan - cred ca e la departamentul vanzari sau marketing - acum tre sa faca si pe psihologul cu angajatii, lucru total anormal dar necesar pt ca daca treaba nu merge nu ii este bine nici lui. nu il apar, doar exprimam un punct de vedere. de cealalta parte cand cei din service gresesc e responsabil si trebuie sa ia masuri pt ca, clientul sa fie fericit si sa revina.

This post has been edited by car_jack: 22 Oct 2009, 13:51

car_jack aici ai dreptate.Astazi au venit rezultatele de la DACIA in ceea ce priveste service-ul.Daca sunt probleme..cine crezi ca raspunde?Daca lucrarile nu sunt bune...clientul pleaca...Daca ii faci ceva bun....asta este reclama!Desi unii dintre voi ii injurati pe cei de la Dacia, va pot spune ca au niste proceduri foarte bine puse la punct(conditia este sa...fie respectate).Stiu ce spun...cunosc procedurile de la cateva marci si nu se compara cu DACIA.(eu consider ca cei de la Dacia au oameni buni(consilieri vanzari+service)).

This post has been edited by vicentiu.stan: 22 Oct 2009, 14:22

Meseria ti-o alegi singur, nu il obliga nimeni...nu poate, nu are rezultate, merge mai departe.

reclama indiferent cum e ea, pozitiva sau negativa, tot reclama e. voi desi aflati de unele nereguli la dacoserv tot mergeti acolo. din comoditate cred. ce-i drept, v-ati resemnat. ca si mine de altfel, cred ca sunteti de parere ca peste tot poti sa dai de service-uri care uneori isi bat joc de masina ta si ii mai si platesti. cum ti-e norocul. cei care sunt angajati in service -uri nu au multa carte, dar stiu meserie. altii daca nu stiu invata pe cheltuiala si nervii clientilor. astia vechi in meserie sunt frustrati ca sunt platiti prost dupa ani de munca, aia incepatori nu prea vor sa munceasca, ca nu le place munca, dar vor bani. dl stan - cred ca e la departamentul vanzari sau marketing - acum tre sa faca si pe psihologul cu angajatii, lucru total anormal dar necesar pt ca daca treaba nu merge nu ii este bine nici lui. nu il apar, doar exprimam un punct de vedere. de cealalta parte cand cei din service gresesc e responsabil si trebuie sa ia masuri pt ca, clientul sa fie fericit si sa revina.

"...nu poate, nu are rezultate, merge mai departe. "

In timp... patronii o sa plateasca angajatii in functie de cati banii aduc la firma.Daca clientul nu este multumit...banii nu mai vin.Deci...

This post has been edited by vicentiu.stan: 22 Oct 2009, 14:21

Am 50.400 km asa ca destul de curand voi face un drum la voi pentru revizia de 50.000. De data asta cred ca voi aduce doar uleiul de "acasa" ceea ce inseamna ca filtru de ulei + filtru de aer vor fi luate de la voi(si eventual ce mai apare-eu sper sa nu mai apara nimic dar nu se stie). Spune-mi te rog(daca poti, normal) ce preturi aveti pentru filtre si eventual daca aveti si filtru polen ? Masina este cea din semnatura, Logan 1.5 dci ph1.
Edit: mi-am adus aminte ca lichidul de frana si cel de racire nu au fost schimbate niciodata de cand a fost luata masina(din iunie 2006, adica 3 ani si vreo 3-4 luni), doar completate foarte putin la una din reviziile trecute. Ar fi cazul sa le schimb ? M-as uita in cartea masinii la cat scrie acolo ca trebuie schimbate dar am ratacit-o prin casa.
PS: in pretul manoperei la revizia de 50.000 km intra si curatarea sabotilor spate sau este considerata operatie suplimentara si neobligatorie la revizie? (ca fapt divers nu au mai fost curatati de la revizia de 20.000 km si cred ca le-ar prinde bine)

This post has been edited by god: 22 Oct 2009, 20:13

filtru polen Valeo pe 14 octombrie costa la Dacoserv ~60 Ron si 0,12/H manopera inlocuirea.

god, te rog sa imi trimiti un mail la vicentiu.stan@dacoserv.ro.(o sa iti trimit pe mail raspunsul).Nu am voie sa pun preturile aici.(se pot afla de la alti clienti..., eu incerc sa respect procedurile).Preturile corecte pot sa fie obtinute la nr. de tel. 021/316.02.91.

This post has been edited by vicentiu.stan: 23 Oct 2009, 07:23

gata v-a luat somnu..??