Outline · [ Standard ] · Linear+ [BUCURESTI] Dacoserv Militari

Pot sa confirm cele spuse despre doamna de la magazin si as mai adauga-o si pe donsoara de la receptie care nu voia sa ma lase sa fac revizia la 10.000 de km pt ca "dereglez masina" ) , asta in conditiile in care oricum mi se schimba uleiul (totul a pornit de la schimbarea distributiei pe garantie din cauza pinionului de sinterom). Ce sa-i faci? Padure fara uscaturi nu a vazut nimeni. Spun asta pt ca, in rest, lumea mi s-a parut ok pe acolo, uitand de faptul ca, acum 2 ani, nu au vrut sa imi faca directia la dacie pentru ca "nu se poate". Masina avea bielete tip vechi si le era lene sa le desfaca. Nici o problema, am facut intreaga operatiune la IATSA Pitesti (despre care nu am auzit decat lucruri foarte bune). Un mecanic de la Dacoserv mi-a recomandat la vremea aceea sa intorc cauciucurile la o vulcanizare ca sa se uzeze si pe partea cealalta =)) Inca sunt curios daca am fost sunat sau nu... IATSA m-a sunat de fiecare data

Pot sa confirm cele spuse despre doamna de la magazin si as mai adauga-o si pe donsoara de la receptie care nu voia sa ma lase sa fac revizia la 10.000 de km pt ca "dereglez masina" ) , asta in conditiile in care oricum mi se schimba uleiul (totul a pornit de la schimbarea distributiei pe garantie din cauza pinionului de sinterom). Ce sa-i faci? Padure fara uscaturi nu a vazut nimeni. Spun asta pt ca, in rest, lumea mi s-a parut ok pe acolo, uitand de faptul ca, acum 2 ani, nu au vrut sa imi faca directia la dacie pentru ca "nu se poate". Masina avea bielete tip vechi si le era lene sa le desfaca. Nici o problema, am facut intreaga operatiune la IATSA Pitesti (despre care nu am auzit decat lucruri foarte bune).
Un mecanic de la Dacoserv mi-a recomandat la vremea aceea sa intorc cauciucurile la o vulcanizare ca sa se uzeze si pe partea cealalta =))

Inca sunt curios daca am fost sunat sau nu... IATSA m-a sunat de fiecare data

ilie.florin.aurelian si vicentiu.stan, nu stiu cum o fi la TINE in service, dar pe aici lumea nu e chiar asa de proasta.
Cand mai vrajesti d-astea cu pupi-n-fundisme, macar posteaza naibii de la alt calculator, sau alta retea, nu cea a dacoservului.

Vicentiu , tu ai lucrat la ADRAS inainte?Daca nu ma insel am discutat tot cu o persoana cu numele si prenumele tau pe forum la aia acum cateva luni bune(poate este o coincidenta de nume, dar avand in vedere ce ai spus ca ai mai lucrat si la altii..).Avusesem niste probleme cu "super meseriasii" de acolo si m-a ajutat o persoana care se numea vicentiu sa imi rezolv magaria facuta de aia.Daca tu esti persoana aia tin sa mentionez ca am incercat sa iti dau spaga si nu ai vrut sa iei.Minune mare!Daca esti la Dacoserv... stiu ca o sa faci treaba buna!Sa o tii tot asa si sa fim multumiti toti(noi de lucrari, voi de castiguri).Bafta!

Florine am lucrat acolo, dar nu mai conteaza asta.Florine, sa lasam laudele ca te acuza ca te-am platit .Ideea este sa incercam sa iasa bine pentru toata lumea.Hai ca m-ai facut sa rad Victoras2001 .De tine m-am uitat in lista de reclamatii si apari acolo.Sper ca acum s-a rezolvat si esti multumit.

De ce as face asta?Nu ma intereseaza publicitatea facuta asa.Am intrat pe forum sa atentionez clientii ca daca au probleme incercam sa le rezolvam.(nu ma intereseaza laudele la adresa mea...si nici nu cred ca am timp sa stau sa imi "fac" useri  ...).Ideea este sa scrieti la adresa aia de mail daca aveti probleme...in rest...

chiar mi-am facut user sa ii multumesc.Poate nu stiti cum este sa ai masina in service de cateva saptamani si sa nu te ajute nimeni.Culmea este ca era pe banii mei.Dar sa nu sarim pe om din prima zi.

Adica astia de fapt se cunosc fiind colegi la Dacoserv??? Si am mai si dat pm cu numele meu si numarul masinii...
Sunt foarte curios daca ii cheama exact Vicentiu Stan si Ilie Florin Aurelian. Ar insemna ca nu prea conteaza IQ-ul cand se face o angajare la Dacoserv.

Pai tu n-ai vazut ca la 5 minute dupa ce-a postat, s-a inregistrat unu, din pamant din iarba verde, care tocmai daduse intamplator peste el si tinea mortis sa-i multumeasca?

ilie.florin.aurelian si vicentiu.stan, nu stiu cum o fi la TINE in service, dar pe aici lumea nu e chiar asa de proasta.
Cand mai vrajesti d-astea cu pupi-n-fundisme, macar posteaza naibii de la alt calculator, sau alta retea, nu cea a dacoservului.

Mie mi s-a parut bizar ca amandoi s-au inscris astazi pe forum la interval de cateva ore si si-au creat user-ii dupa acelasi tipic.
Acum avem si confirmarea ca sunt colegi.

Dupa cum au fost creati user-ii si daca citesc sefii de pe la Dacoserv forumul si nu sunt de accord cu participarea lor pe forum ....

Ideea pe care o subliniam mai sus, cea privind o relatie reprezentanti Dacoserv - clienti Dacoserv de pe forum, e buna in esenta.
Asta daca cei doi reprezentanti nu se apuca de mistocareala pe aici.

This post has been edited by daniel_p: 24 Apr 2009, 19:30

Nu se apuca, stai linistit.
Poti fi convins ca citeste toata lumea forumul asta. Mioveniul, Bucurestiul si nu numai...

Hai sa lasam glumele!Stie cineva care sunt pasii care trebuie urmati la programul RABLA?As vrea sa imi cumpar un SANDERO prin programul asta.Care dealer are cea mai buna oferta?

ag02cws , crezi ca am intrat pe acest forum sa ma cert cu cineva?!Am primit mailul de la tine , dar ai spus ca nu vrei sa fii contactat.(ti-am respectat dorinta).Am citit mesajele voastre si nu pot sa nu spun ca unele nu sunt adevarate.Intru pe forumul asta destul de des...vreau sa imi fac o parere realista despre nemultumirile clientilor ...si chiar incercam sa rezolvam din ele.(nu am intrat aici sa fac doar conversatie).Daca atitudinea unor colegi este incorecta fata de clienti , aceasta problema trebuie rezolvata.

This post has been edited by vicentiu.stan: 26 Apr 2009, 09:57

Am spus ca nu tin neaparat sa fiu contactat, nu ca nu vreau. Iar asta am spus-o acum doua zile. Vizitele la service le-am facut mai demult. Mi-ai zis ca vrei datele mele ca nu iti venea sa crezi ca nu am fost sunat. Acum vii si imi spui ca mi s-a respectat dorinta?? Asta pe care mi-am exprimat-o dupa 3 luni aici pe forum?

Daca vrei sa iti faci o parere despre nemultumirile clientilor, citeste topicul. Eu personal mi-am facut o parere despre service, iar tu si ilie.florin.aurelian (care probabil sunteti unul si acelasi) nu faceti decat sa o inrautatiti.

Vineri am facut schimbul de ulei la DACOSERV (Logan Ph2 1,4 MPI 10500 km). Pret total 180,5 ron cu ulei si filtrul lor + manopera. Super multumit.

Cat a costat fiecare (componente + manopera)?
Ce tip de ulei ti-au dat?

Deocamdata nu pot sa iti spun, sunt la birou. Stiu ca uleiul era intr-un bidon de 4 litri Dacia Oil 5w30 parca, oricum la reviyia de 1 an din septembrie o sa il schimb din nou.

27 Apr 2009, 11:12:
Pentru Vicentiu Stan: se fac angajari la Dacoserv?

27 Apr 2009, 11:54:
Si apropo tocmai am fost sunat de la Dacoserv daca am fost multumit...asa ca nu mai carcotiti

This post has been edited by lenafnafets: 27 Apr 2009, 11:54

Probabil ca nici lor nu le vine sa creada ca un simplu schimb de ulei a fost un succes total.

lenafnafets , probabil esti si tu angajat la Dacoserv?!(sau poate esti chiar vicentiu stan)Glumesc.Din pacate nu se mai fac angajari acum.


27 Apr 2009, 13:21:
vijelie , poate nu iti vine sa crezi , dar Dacia este informata de cum s-au rezolvat lucrarile din service, dar si cum s-a desfasurat procesul de vanzare-cumparare al autovehiculelor noi.Nu laud Dacoserv-ul , dar este printre cei mai buni dealeri din tara(in primi 3).

This post has been edited by vicentiu.stan: 27 Apr 2009, 12:21

Eu n-am carcotit cu nimic, am spus doar adevarul cu bune si cu rele.

Si tu vicentiu.stan nu incerca sa o scalzi ca ai fost cu cioara vopsita de la inceput. Nu are cum sa fie ceva de bine cand posteaza doi useri pe acelasi topic din aceeasi retea, pretinzand ca nu stiu unul de altul. Nu prea sufar minciuna si d-aia tot dau din taste.

Vopsita prost.

O sa ziceti ca vreau sa laud Dacoservul, dar nu e asa.
Insa am fost de curand la ei ca sa-mi schimb o bieleta de directie si mecanicul a folosit o presa ca sa desfaca, capatul de bara si nu obisnuitul ciocan. Am ramas surprins placut si l-am intrebat pe mecanic, cum de nu mai da cu barosul.

Pe mine m-au sunat doar dupa ce i-am reclamat la VC..
Dar de cand am avut ceva probleme cu ei, imi cam stiu masina si se poarta frumos cu mine.

"Pe mine m-au sunat doar dupa ce i-am reclamat la VC(Vocea Clientului).. "-nh1980ro.Clientii care au plecat din service sunt sunati a doua sau a treia zi.De ce?In cazul in care sunt anumite probleme(cine nu munceste...nu greseste!) sa avem timp sa le rezolvam.Peste cateva zile , exista posibilitatea sa fie sunati de Dacia si sa avem "surprize".Atentie! Vocea Clientului nu ne obliga sa sunam clientii, ci o facem noi din bun simt(vream sa plece toti clientii multumiti si sa revina la noi in service).Scopul nostru este sa ne imbunatatim serviciile.

Alaturi de bunul simt, va mai obliga si clauzele 7.2.3 Comunicarea cu clientul si 8.2.1 Satisfactia clientului din ISO 9001.

este adevarat (exista anumite reguli care trebuie respectate de toti dealerii).Clientii trebuie sa fie respectati.

This post has been edited by vicentiu.stan: 28 Apr 2009, 08:10

viventiu stan: daca auyi ceva de vreun post pe consilier vanzari sa trimit si eu cv-ul; am 2 fac si un master...astept

cand o sa facem angajari...anunt si aici si pe www.dacoserv.ro .

multumesc vicentiu.stan; o zi buna iti doresc

la fel iti urez si eu.

Am facut revizia de 40.000 km la Dacoserv Preciziei(pe 27 Martie 2009 daca intereseaza pe cineva), am si postat in topicul dedicat reviziei de 40.000km pt dci detaliile legat de preturi, manopera si cum s-a lucrat.
Am fost prima data la Dacoserv si pot sa spun fara nici un regret ca am fost multumit de cum s-a lucrat.
Tot ce as vrea sa mentionez este faptul ca nu m-a sunat nici dracu asa ca domnule vicentiu, nu mai insistati ca asa ceva nu se poate si ca toti sunt sunati. Ca o mica paranteza, nu am niciodata telefonul inchis si nici fara semnal nu raman in zona unde lucrez sau acasa(lucky me, nu? ) asa ca o posibila scuza care sa includa motivele de mai sus nu sta in picioare.
In rest, toate bune si o sa revin la voi la revizia de 50.000km.

Te rog sa imi dai numele tau pe mail si iti pot confirma sau infirma spusele tale.Adresa este vicentiu.stan@dacoserv.ro . Atentie!Exista clienti care dau numarul de telefon al tatalui, fratelui..etc.Nu vreau sa para ca o "intorc ca la Ploiesti", dar vreau sa vad ca pe acest forum nu intra "clienti falsi".

This post has been edited by vicentiu.stan: 1 May 2009, 22:51

Decat sa ne tot sunati aiurea, mai bine spuneti-le mecanicilor sa foloseasca sculele potrivite, conform manualului de reparatii Dacia.
Si sa nu mai incerce sa-i pacaleasca pe clienti sa schimbe piese care inca mai pot fi utilizate in siguranta, de genul placute de frana consumate 50%.
In mod normal nu trebuie sa stie clientul ce operatii trebuie sa faca mecanicul, dar de cele mai multe ori la o revizie nu se fac toate operatiile. (dau exemplu gresarea balamalelor sau inspectia de coroziune).

Salutare
In ultimul timp masina mea face un zgomot ciudat la motor cand accelerez.Ce credeti ca are?

vicentiu, nu am postat aici ca sa-mi confirme cineva ceva ce stiu deja, chiar nu am nevoie de confirmare ca nu am fost sunat(cred ca stiu si eu daca imi suna sau nu telefonul ), am postat doar pentru a arata parerea mea la prima vizita la voi, parere buna de altfel.
Nu inteleg de ce ar da cineva alt numar de telefon dar ma rog..fiecare e liber sa faca ce vrea.
Multumesc pt interes, dar chiar nu trebuie sa dovedesc nimanui ca am fost la voi(daca nu as fi fost, de ce crezi ca am postat in topicul de revizii logan dci de 40.000 km adica aici: http://www.daciaclub.ro/index.php?showtopic=66767&hl= la vremea aia, respectiv chiar in ziua reviziei cand am ajuns acasa?)
Dupa prima vizita la voi asa cum am postat si mai sus, parerea mea asupra serviciilor este una buna si voi reveni si la urmatoarele revizii.

god, astazi m-am uitat in baza de date sa vad daca ce spui tu este adevarat.(am asteptat mailul de la tine, dar....nimic).Am scos o lista cu clientii din ziua aceea(doar persoane fizice) cu o comanda asemanatoare cu ce ai spus tu.Am scos din respect pentru clienti anumite informatii(numarul de telefon intreg,serie caroserie..etc.).In situatia de mai jos este situatia exacta a acelei zile:
CLIENT TELEFON AUTO REZOLVARE
ANDREI C. R. B 12 … Nu are telefon
BADEA C. B 71 … Nu are telefon
CRISTEA P 0728……… B 30 … Nu raspunde la telefon
CRISTESCU N 0722……… B 82 … Rezolvat
STOICA D. B 21 … Nu are telefon
DOBRESCU M. B 35 … Nu are telefon
RISTEA A. 0727……… IF 68 … Nu raspunde la telefon
DRAGAN S. GR 75 … Nu are telefon
NICOLAE D. TM 42… Nu are telefon
IOANA D 440……….. B 10 … Rezolvat
ION F. IF 30 … Nu are telefon
AURELAN F. 0723……… GL 77 … Rezolvat
NELU F. IF 04 … Nu are telefon
GABRIELA G. B 98 … Nu are telefon
LIXANDRU C. 0724………. B 85 … Rezolvat
DANIEL M. 0723………. B 15 … Rezolvat
STELIAN M. 0742………. B 43 … Numar incorect
DAMIAN M. BR 81 … Nu are telefon
NICOLAESCU I. 0318………. B 11 … Rezolvat
PANAIT D. 0765………. B 74 … Numar incorect
POPA C. 0744………. B 62 … Rezolvat
ION S. 0723………. B 88 … Nu raspunde la telefon
STOIAN N. 0744………. B 81 … Rezolvat
NICOLAE T. 0724………. IF 58 … Rezolvat
EUGEN T. 0727………. B 49 …. Nu raspunde la telefon
VOICU M. B 69 … Nu are telefon

Atentie!
La clientii in dreptul carora apare-"Nu raspunde la telefon"-pot sa demonstrez prin desfasuratorul telef. ca nu am mintit cu nimic.Eu vreau sa intelegeti ca nu am intrat pe forum sa "ma distrez", ci sa incercam sa aflam problemele clientilor si sa le rezolvam.Un user din forum-ul asta spunea ca decat sa contactam clientii aiurea mai bine faceam....De unde ati vrea sa aflam problemele clientilor ?Incercam prin telefoane, forum-uri..etc.