Outline · [ Standard ] · Linear+ Termen legal de reparatie?, bunuri folosinta indelungata

Exista undeva in legislatie un termen limita pentru reparatiile in termen de garantie? Singurele referiri le-am gasit intr-un proiect de HG pe site-ul ANPC link unde se zice ceva de 15 zile (dar este doar proiect). Ar mai fi o prevedere, ceva in genul ca daca nu poti folosi un bun timp de 10% din termenul de garantie atunci trebuie sa ti-l inlocuiasca. Dar cum termenul de garantie e de 3 ani... (acum realizez capcana termenelor de garantie lungi, se pot intoarce din punctul asta de vedere impotriva ta, ca si consumator... ) M-ar mai interesa si un articol care sa oblige producatorul/ unitatea service sa inscrie data intrarii in reparatii in cert. de garantie (am gasit acest lucru tot doar in acel proiect legislativ) Daca are vreo relevanta este vorba de un bun de folosinta indelungata (un frigider al mirificului producator national Arctic pe care il tot repara de peste 2 saptamani..., si cred ca stiti ce usor este sa stai fara frigider, noroc ca se raceste vremea, ca in baza lor...) Intentionez sa le trimit o adresa condimentata cu niste articole de lege (dupa mailurile de curtoazie care vad ca nu au nici un efect) This post has been edited by GoGu: 13 Oct 2007, 19:02

Exista undeva in legislatie un termen limita pentru reparatiile in termen de garantie?
Singurele referiri le-am gasit intr-un proiect de HG pe site-ul ANPC link unde se zice ceva de 15 zile (dar este doar proiect).
Ar mai fi o prevedere, ceva in genul ca daca nu poti folosi un bun timp de 10% din termenul de garantie atunci trebuie sa ti-l inlocuiasca. Dar cum termenul de garantie e de 3 ani... (acum realizez capcana termenelor de garantie lungi, se pot intoarce din punctul asta de vedere impotriva ta, ca si consumator... )
M-ar mai interesa si un articol care sa oblige producatorul/ unitatea service sa inscrie data intrarii in reparatii in cert. de garantie (am gasit acest lucru tot doar in acel proiect legislativ)
Daca are vreo relevanta este vorba de un bun de folosinta indelungata (un frigider al mirificului producator national Arctic pe care il tot repara de peste 2 saptamani..., si cred ca stiti ce usor este sa stai fara frigider, noroc ca se raceste vremea, ca in baza lor...)
Intentionez sa le trimit o adresa condimentata cu niste articole de lege (dupa mailurile de curtoazie care vad ca nu au nici un efect)

This post has been edited by GoGu: 13 Oct 2007, 19:02

Daca e sa ma intrebi pe mine, legea privind garamtiile in vigoare este 449/2003, care prevede la art. 11:

(4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord între vânzător şi consumator, şi fără nici un inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele.

Si mai sunt niste prevederi in OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, dar nu am acum o varianta actualizata, ca e modificata in spumele marii.
Insa daca nu ti-au dat nici o hartie cu inrtarea in service si nici nu ai semnat ceva, ce te impiedica sa le zici ca e de 3 luni la ei in service? Sa demonstreze ca nu e asa cu documentul semnat de tine ...

Multumesc!
Vad ca legislatia e foarte vaga din punctul asta de vedere. O sa vad eu cum fac...

sunt cam nesimtiti astia de la Arctic, si pe mine m-au tinut o gramada pentru un frigider care a sosit defect (racea doar congelatorul).
Stai cu telefoanele pe ei, la mine a dat rezultate.

S-a rezolvat pana la urma, dupa vreo 10 telefoane la fabrica si la Bucuresti, la "centru" (s-a lasat cu inlocuirea frigiderului).

O mare bila neagra pt. Arctic, pt. taraganarea solutionarii problemei (desi era aproape evident ca trebuia schimbat de la inceput, dupa spusele celor de la service) si o bila alba pt. service-ul local (serviabili si punctuali, desi, din cauza aglomerarii, nu raspuneau tot timpul la telefon).

LE: am uitat sa precizez: toata distractia a durat o luna de zile.

This post has been edited by GoGu: 26 Oct 2007, 20:05