Outline · [ Standard ] · Linear+ frigider stricat in garantie

va salut ! acum 1 an si 10 luni am cumparat un frigider marca snaige (garantie 2 ani) din carrefour militari care acum 3 saptamani si ceva s-a stricat. ma uit si eu ca tot omul pe certificatul de garantie sa iau nr. de tel de la firma care imi asigura garantia si incep sa sun. si sun...si sun..si sun. dupa o saptamana ma duc la adresa la care scria in certificatul de garantie ca se afla firma si aflu ca nu mai au sediul acolo. ma duc in carrefour militari si ma plang celor de la garantii ca nu dau de firma trecuta in certif. de garantie pt. ca e o firma fantoma. mi se ia nr. de tel si mi se promite ca a 2-a zi voi fi sunat sa mi se comunice alt nr sau adresa corecta a firmei respective. dupa 3 zile sun eu la ei sa le aduc aminte de mine si mi se comunica cum ca ei ar fi vorbit cu firma aceea si sa sun c-o sa-mi raspunda. sun acolo si fac reclamatie la o d-na.imi zice c-o sa fiu sunat a 2-a zi de un tehnician de la ei sa stabilim cand vine sa-mi repare frigiderul. dupa o sapt. incep sa sun eu la ei si mi se spune ca mi-a fost comandata piesa stricata deja (astia stiu dinainte sa vina la mine ce are frigiderul meu) si sa mai astept o sapt. drept sa va spun acea sapt. a trecut de cateva zile si n-am fost sunat si nimeni nu mai raspunde la telefoanele lor. in certificatul de garantie scrie clar ca firma se obliga sa-mi repare frigiderul in maximum 10 zile de la reclamatie. ce sa mai fac? sa-i reclam la opc? daca-i reclam ce castig? pot sa cer alt frigider sau alte daune pt. ca stau de aproape o luna fara frigider si ei nu fac nimic? va rog un micut sfat. multumesc.

va salut !
acum 1 an si 10 luni am cumparat un frigider marca snaige (garantie 2 ani) din carrefour militari care acum 3 saptamani si ceva s-a stricat. ma uit si eu ca tot omul pe certificatul de garantie sa iau nr. de tel de la firma care imi asigura garantia si incep sa sun. si sun...si sun..si sun. dupa o saptamana ma duc la adresa la care scria in certificatul de garantie ca se afla firma si aflu ca nu mai au sediul acolo. ma duc in carrefour militari si ma plang celor de la garantii ca nu dau de firma trecuta in certif. de garantie pt. ca e o firma fantoma. mi se ia nr. de tel si mi se promite ca a 2-a zi voi fi sunat sa mi se comunice alt nr sau adresa corecta a firmei respective. dupa 3 zile sun eu la ei sa le aduc aminte de mine si mi se comunica cum ca ei ar fi vorbit cu firma aceea si sa sun c-o sa-mi raspunda. sun acolo si fac reclamatie la o d-na.imi zice c-o sa fiu sunat a 2-a zi de un tehnician de la ei sa stabilim cand vine sa-mi repare frigiderul. dupa o sapt. incep sa sun eu la ei si mi se spune ca mi-a fost comandata piesa stricata deja (astia stiu dinainte sa vina la mine ce are frigiderul meu) si sa mai astept o sapt. drept sa va spun acea sapt. a trecut de cateva zile si n-am fost sunat si nimeni nu mai raspunde la telefoanele lor. in certificatul de garantie scrie clar ca firma se obliga sa-mi repare frigiderul in maximum 10 zile de la reclamatie. ce sa mai fac? sa-i reclam la opc? daca-i reclam ce castig? pot sa cer alt frigider sau alte daune pt. ca stau de aproape o luna fara frigider si ei nu fac nimic? va rog un micut sfat. multumesc.

Suni la Carrefour si-i ameninti cu OPC-u'.
Altfel nici o baza.
Am si eu 2 frigidere si o masina de spalat luate din Metro si sincer sa fiu sper din suflet sa nu am probleme, ca la ce garantie ofera astia..... o firma pe la mama dracu...

orice-ai face, reclamatia e obligatorie! Altfel nu se invata minte!

Reclamatie direct la OPC!
De curiozitate,cum se numeste firma??

grim cd service (astia sunt trecuti in certificatul de garantie)
am amenintat cu opc-ul pe cei de la carrefour si i-a durut in paispe.

Incearca sa le scrii un mail (gasesti mailul pe pagina lor web) in care sa-ti expui problema si pomeneste printre altele si de Legea 449/2003. Are efect garantat pentru ca din cate am constatat eu (in relatia cu Carrefour si Metro) la telefon raspund diverse persoane pe care poti sa le ameninti oricat ca tot degeaba, pe cand mailul ajunge unde trebuie.
In orice caz incearca sa obtii o dovada scrisa a faptului ca ai facut o reclamatie, fie trimiti mailul cu confirmare de primire si speri sa aiba amabilitatea sa dea click pe "yes", fie mergi la magazin cu o reclamatie scrisa, o depui la ei si iei un numar de inregistrare. E foarte important sa poti dovedi faptul ca ai reclamat defectiunea in intervalul de 2 ani cat ai garantie.
Bafta

office@grimcdservice.ro
http://www.grimcdservice.ro
Succes.

liviu2004 - multumesc pt. intentie dar le-am vizitat si eu site-ul, le-am dat si mailuri si...ciuciu.
adister - interesanta legea 449/2003 , am citit-o acum. multumesc.

Inarmeaza-te cu rabdare, tutun si telefoane...
Am avut recent un "meci" cu cei de la Arctic, a durat un pic peste o luna de zile (intai au zis ca il repara, pana la urma, dupa zeci de telefoane l-au inlocuit cu totul...).

Macar tu ai bafta ca se raceste vremea si mai poti tine prin balcon una-alta...

Legea mai sus mentionata intrata in vigoare de la 01.01.2007 nu e chiar de partea clientului. Daca au trecut 6 luni de la achizitie, firma de la care ai luat ..orice.. poate sa te lungeasca mult si bine cu reparatia.
Oricum produsele din hyper-market-uri gen Metro, Cora si altele sunt de cele mai multe ori de proasta calitate, chiar daca poarta 'nume' celebre. Faza e ca se cer produse ieftine, sa ia ochii clientului cu pretul mic de achizitie dar se face rabat la calitate.
Chiar si produsele care sunt trecute la 'profesionale' sunt varza si o spun din experienta ptr ca lucrez in domeniu.

grim cd service (astia sunt trecuti in certificatul de garantie)

...ii stiam mai seriosi,dar mai sunt si exceptii.O vizita la sediul lor ai facut??

dani_nistor, eu zic sa le trimiti O SCRISOARE SCRISA (poate fi si fax, mie mi-au raspuns de exemplu si la un mail) celor de la carrefour si sa le comunici ca, in urma inexistentei posibilitatii de reparatie pe garantie pe care ai constatat-o in indelungile si numeroasele tale incercari de a te adresa fantomaticei firme care se ocupa cu garantia (si le povestesti PE INDELETE ce ti s-a intamplat, cand ai sunat, cand ai fost, dai date clare si ore - nu trebuie sa fie chiar exacte-exacte -) deci in urma constatarii imposibilitatii repararii pe garantie a produsului ceri, in conformitate cu Legea 449/2003, INLOCUIREA PRODUSULUI.

Si intre timp faci acelasi demers (pentru inlocuire ca nu ti s-a putut repara pe garantie conform legislatiei) si catre OPC.

Ia incearca. Si nu uita sa ne spui rezultatele.

firma nu exista la adresa aflata in certificatul de garantie (aceeasi de pe site).
klaus - am trimis chiar acum fax si e-mail la carrefour.
multumesc pt. sfaturi. acum astept reactia lor. va tin la curent.

mare minune mare! acum la 10:30 am fost sunat de un tehnician si-mi zice ca vine vineri sa constate ce are frigiderul. sunt prea obosit (am fost de noapte la munca) si nu m-am mai luat de el. daca asta vine vineri doar sa constate inseamna ca mai stau inca vreo 7-8 zile de azi inainte pana-l repara. nu mai stiu ce sa zic, sunt satul!

This post has been edited by dani_nistor: 5 Dec 2007, 10:39

Daca luai racitoru` din rusia aveai poate 10 ani garantie ca cica lituanienii aia care il fac vor sa rupa gura targului pe acolo

Cu stima bion

Firma este obligata doar in primele 6 (sase) luni de la achizitie sa il repare/ inlocuiasca fara cometarii. Dupa 6 luni TU, CLIENTUL, trebuie sa demonstrezi ca nu functioneaza asa cum trebuie. Bafta in a demonstra cu certificare acest lucru

...am amenintat cu opc-ul pe cei de la carrefour si i-a durut in paispe.

Eu am reclamat la OPC pe CORA (Pantelimon) si a avut efectul scontat... Deci nu te limita numai la amenintari ca in RO nesimtirea e MARE, fa si reclamatie la OPC, da' scrisa sa fie...

s-a rezolvat problema dupa ce i-am ascultat pe klaus si adister. am trimis un fax si-un mail la carrefour in care, printre altele, am amintit si de legea 449/2003. ieri pe la pranz am fost sunat de cei de la carrefour si am fost invitat sa le dau frigiderul si sa-mi iau banii pe el (suma care am platit-o la cumparare).
sa traiasca nenea klaus si nenea adister , multumesc pt. ajutor, sa va dea D-zeu sanatate !

This post has been edited by dani_nistor: 6 Dec 2007, 08:31

Firma este obligata doar in primele 6 (sase) luni de la achizitie sa il repare/ inlocuiasca fara cometarii. Dupa 6 luni TU, CLIENTUL, trebuie sa demonstrezi ca nu functioneaza asa cum trebuie. Bafta in a demonstra cu certificare acest lucru

Asta in cazul in care firma nu iti da un certificat de garantie.
Este diferenta intre garantia asumata de vanzator/producator, si obligatia de conformitate impusa de 449/2003.
Garantia vanzatorul si-o asuma singur, obligatia de conformitate e impusa de lege.

Iar legat de demonstratie, treaba e simpla: il bagi in priza si nu merge. Se constata ca nu are urme de violente asupra sa, ca nu exista urma ca nu l-ai folosit corespunzator, si ai demonstrat. Daca esti si mai tare in gura faci si un PV de constatare.

Ii recomand lui dani_nistor sa aiba mare grija cum se poarta cu frgiderul pana la carrefour, sa nu-l loveasca, ca sa nu aiba aia de ce se lega la receptie.

frigiderul l-am dus ieri dupa ce m-au sunat, mi-am luat si banu'

De care aveai? Laureat? 1.6?

argoaneeeeeeeee, ce zici mancatzeash acolo ?

frigiderul l-am dus ieri dupa ce m-au sunat, mi-am luat si banu' 

E promotie la carrefour la frigidere. Care ia?

am reusit si am cumparat o combina frigorifica whirlpool. sa-mi traiasca !
ce e important...cand ma uit ce firme sunt trecute in certificatul de garantie vad 4 firme printre care si ... GRIM CD SERVICE !!!!
astia nu-s sanatosi, ei chiar nu verifica daca firmele alea mai exista ?!

De curiozitate.... ai cumparat-o tot dintr-un supermarket?

de la media galaxy

@dani_nistor - cu placere ma bucur ca s-a terminat cu bine povestea