Salve,

Am nevoie de o informatie de la avocatii de pe forum (asarban?). Ce am patit: am vrut sa-mi iau credit pentru masina prin Volksbank, azi se analiza dosarul si daca azi se aproba (niciodata nu mi-am imaginat ca nu se va aproba) aveam masina de sarbatori. Dar a aparut o problema: eu mai am un credit la BRD, si desteptii de-acolo m-au inregistrat cu restante in centrala de risc bancar (desi nu am nici o restanta la ei! ba mai mult, am suficienti bani in cont cat sa mai poata ei sa traga rate pana in aprilie). Buuun acum aia de la VB au zis "bine e o neintelegere vrem o adresa din partea bancii care sa zica asta". Banca (i.e. ofiterul de credite) nu a vrut asa ceva a zis ca nu poate sa-mi dea, si mi-a dat doar un extras de cont. Rezultat - dosarul meu e trimis in centrala pentru analize ulterioare, nu se stie cand va fi aprobat. Am fost la directorul sucursalei BRD sa fac o reclamatie - ala a vrut sa fie impaciuitor, dar nu-i venea sa creada ca m-au dat ei degeaba la restantieri, a zis ca poate din alte cauze - de ex. de la un card (aiurea - nu am card la ei, am doar un card de debit la BCR). Pana la urma directorul a vorbit cu aia sa-mi dea o scrisoare de bonitate pe care sa o duc la VB si a zis ca "mai investigheaza ei sa vada care e cauza". Bineinteles ca dupa ce m-am intors la tipa (ofiterul de credit) aia m-a luat tare ca "ea are un client acum cum imi permit eu sa o intrerup ca doar ea mi-a zis sa vin sa mai vorbim dupa ora 14" si m-a informat ca daca vreau scrisoare de bonitate trebuie sa platesc comision. Moment in care eu m-am enervat definitiv, am plecat de-acolo si am trecut pe la director sa-i zic ce a facut aia si sa-l informez ca intentionez sa-i dau in judecata ca sa-mi recuperez prejudiciile. (probabil ca daca mai stateam obtineam scrisoarea aia idioata pe gratis ca directorul asa mi-a zis prima oara da' oricum nu cred ca imi mai folosea - nu cred ca apucam sa o duc in timp util la VolksBank si ca aia aveau chef sa-mi re-analizeze dosarul local).

Acum intrebarile mele ar fi:

1. Am ceva sanse sa castig un eventual proces? Vreau sa ii oblig sa faca urmatoarele:
a) sa faca toate corectiile necesare in centrala de risc bancar, pe cheltuiala si stresul lor (i.e. sa nu ma mai puna pe mine sa umblu, ca asa am impresia ca aveau de gand sa faca)
b) sa-mi plateasca salariul pe o zi din decembrie pe care am luat concediu degeaba (i.e. 1/23 din salariul meu pe decembrie)
c) sa-mi plateasca diferenta de curs intre momentul actual si momentul cand voi reusi sa cumpar masina (din cauza lor a fost toata intarzierea)
d) daune pt. stres, ca nu pot sa folosesc masina de sarbatori etc. - nu stiu cam cat as putea obtine aici, daca as putea obtine ceva.
e) cheltuielile de judecata

2. Unde gasesc niste avocati care sa se priceapa la asa ceva, si cam cat costa (orientativ).

Avocati se gasesc.
Cat te costa?
Pai specifica tu exact sumele pe care vrei sa le ceri.
Dupa aia mai vb

Avocatii ma costa in functie de cat vreau sa cer?
Nu stiu, vroiam sa ma sfatuiasca respectivul cat pot/daca pot sa cer ceva la punctul d)
Si in plus cat cer eu depinde de cat cere avocatul asa ca avem de-a face cu o problema de punct fix

Care e de fapt parerea ta - are sens un proces (i.e. am sanse sa castig? cam cat dureaza (orientativ) si cam cat costa?)

vv cu judecata mai rau te afunzi in stress
Incearca o rezolvare "outside the Court" printr-o discutie cu Dir Dept Juridic din Centrala; lasa-l naibii de dir de sucursala; cel mai tare ii sperie amenintarea cu presa;
Prezinta-i aluia lista ta cu revendicari si spune-i ca altfel te duci direct la gazeta.

Sincer nu e cazul de proces.
Vb cu cineva din centrala.
Sieu am avut belele mari cu martafoii de la sucursala Batistei, dar cu un telefon plin de spume la centrala si un mail plin de "nerv" am rezolvat

Si mai zi-le si ceva de plangere la BNR ca trimit informatii gresite la centrala de credite si ca o sa le ceri la aia informatii publice sa-ti comunice cati clienti sunt in situatia ta si ce verificari a facut BNR in cazul tau.
Eu zic ca judecata in acest caz e in plus. Du-te si fa un scandal monstru la sucursala si la centrala.
Si baga si faza zisa de costi ca ii dai la presa, ca ai relatii in domeniu, ca ei dau informatii eronate la centrala de credite, ca celelalte banci nu se pot baza pe minciunile pe care ei le furnizeaza centralei de credite etc.

Numai la CENTRALA daca vrei o rezolvare plus atac "informatic" - mail la top management;
Daca insisti cu sucursala te umpli de nervi;

Tocmai vorbii cu un amic mare mester pe comercial si bancar si a zis ca e mai mare deranju' in cazu' tau si ca sa te duci in personam peste ei sa faci scandal.

P.S.: Vezi ca BRD e in mina cu Societe Generale, da un meil si la aia si umple-i de toate cele!

Ok, makes sense, merg pe mana voastra cu scandalu' la "centrala". Dar am si eu o intrebare: de unde fac rost de adresa de mail de la:
- ceva director de relatii cu clientii/marketing/"internal controls"
- directorul departamentului juridic? (sugestie costi)


sorry klaus, nu am prea inteles, suna interesant dar nu ma prind cui pot sa cer sa faca publice aceste informatii ("cati clienti sunt in situatia mea") - am dreptul sa cer asa ceva?

personal consider ca nu trebuie sa platesti nici un comision pt eliberarea acelui act de bonitate... deoarece necesitatea eliberarii lui se datoreaza greselii lor....>> deci nu trebuie sa platesti tu pt greseala lor.

acum...cred ca cel mai simplu si mai rapid ar fi sa mergi pe capul lor si dai cu pumnul in masa.... sa ti-o dea...

daca ii dai in judecata dureaza foarte mult pana aflii sentinta.... insa te asigur ca nu poti sa ceri daune atat de mari incat sa te imbogatesti de pe urma lor.....

Donraulo - scopul meu nu este sa ma imbogatesc de pe urma lor. Daca ii dau in judecata vreau doua lucruri mari si late:
- dupa incheierea distractiei, eu sa nu ies in pierdere (adica sa imi plateasca ei toate cheltuielile de judecata + sa imi plateasca ceva daune acolo)
- sa ii 'arda' un pic procesul - banuiesc ca nu se bucura de nici un proces pierdut si un asemenea eveniment are ecou in toata banca. Plus ca se poate mediatiza (uitati ce face BRD-ul! feriti-va de ei daca nu vreti sa aveti probleme!)

a, da, si mai vreau sa nu ma coste exagerat de mult distractia (adica sa nu tin blocate mai mult de cateva milioane in treaba cu procesul)

Dar, revenind la subiect - de fapt m-a convins lumea sa renunt la proces si sa trec la amenintari in centrala (efect final similar dar solutie mai rapida + relatii ulterioare mai bune cu banca). Da' inca nu am nici o adresa/ telefon din centrala, si nici nu stiu cum as putea obtine asa ceva.

http://www.brd.ro/ro/contact.php
Din pacate e tot ce am gasit despre BRD dar mai caut. Oricum da-i drumul asa.

Sediu Central BRD:Bd. Ion Mihalache nr. 1-7, sectorul 1, Bucuresti
Telefon 3014411
Fax 3014004

Mai fratilor, BRD e o banca de kkt si atit. Am avut probleme cu ei, cind mi-am pierdut cardul. L-am declarat pierdut si mi-au zis sa ma duc peste 10 zile sa iau altu. M-am dus si stupoare, n-aveau ce sa-mi dea ca nu era declarat nici un card pierdut. So, 10 zile putea sa bage ala care l-a gasit vreo basca de milioane. Am facut git la ei si in 2 zile mi-au scos altul.
Oricum le-am zis , bye, si ca mai sunt si alte banci si m-a sunat una de la Mihalache, de vreo 5 ori sa-si ceara scuze si sa-mi spuna ca nu se va mai intimpla.
Asa ca, e francezi si e naspa. Parerea mea.

Vv fa git la ei si ai sa vezi ce serviabili devin, dintr-odata. Dar scrie la astia din Mihalache.

Hmm... mi-au aprobat aia din VB creditul Nu stiu cum s-au miscat asa de repede, le-au luat ~ 10 zile la aia din sucursala sa-l trimita la "centrala" si acolo s-a aprobat in <5 ore.
Da' tot nu-i las pe aia de la BRD, vreau sa-mi curete 'cazierul' si poate ii conving si sa-mi plateasca salariul pe ziua de azi, asa, simbolic. Oricum chiar nu mai sunt suficient de suparat pentru un proces.

Ar fi misto sa ma duc eu sa cer sa ma despagubeasca cu salariul pe-o zi. Va dati seama ca oricare din angajati s-ar dispensa bucuros de 120 de mii de lei numai ca sa nu mai vada un ditamai dobitocu' urlind la ei....

Am avut si eu o experienta neplacuta cu BRD-ul. Feriti-va ca dcaul de tamaie de astia. Sunt cretini rau. Eu am facut credit la ei sa-mi iau masina. Am platit eu la rate cat am platit (de fiecare data platesc cu o saptamana inainte de scadenta, ca atunci sunt in bani). Deci probleme cu mine nu au avut niciodata. ar, ma duc la banca intr-o zi sa mai platesc o rata si aia de acolo imi spune ca s-a majorat dobanda, ca mai trebuie sa dau inca vreo 100.ooo in plus. Eu i-am intrebat daca nu ar fi trebuit sa-mi trimita scrisoare acasa, sa ma anunte si pe mine, ca asa scrie in contract. Ei au zis ca au trimis, dar ei nu trimit recomandate, ca asa e politica firmei. Nu am platit majorarea si le-am spus ca pana nu primesc recomandata, eu nu platesc nici un leu in plus. Da-i dracului. Dupa ce in contractul ala 90% din puncte sunt obligatiile clientului si ei pot sa faca in principiu cam ce vor, nu-si respecta nici macar alea 2-3 obligatii care le au. Degeaba au incercat ei sa-mi explice ca scrisorile le fac pe calculator si ca ei au o lista cu ce au trimis. Le-am zis ca nu ma intereseaza ca ei au trimis, de vreme ce la mine nu a ajuns nimic. M-au pus atunci sa semnez la ei e un nou desfasurator ca am luat la cunostinta de modificarea dobanzilor dar am refuzat. Pana nu primesc acasa recomandata nu semnez nimic si nu vad un banut in plus de la mine. Nu e vorba de suma, care e modica, e vorba de principiu. M-au mai sunat, dar degeaba, am refuzat. Pana la urma mi-au trimis recomandata si problema s-a rezolvat.

Asa ca nu te lasa. da-i in aia mamii lor de porci. Tine-te tare, ca nu au ce face si trebuie sa-si indrepte greseala.

Ok. M-a sunat ieri directorul sucursalei, sustine ca a facut toate verificarile necesare in CRB si ca nu am inregistrata nici o restanta!! Acum nu stiu, sau astia sunt complet nesimtiti (da' parca imi vine greu sa cred), sau Volksbanku' sunt tampiti de tot.
Cert este ca o sa fac si eu o cerere sa-mi vad situatia riscului bancar in CRB (nu stiu cum da' am aflat ca se poate) si o sa vad cine are dreptate. Sa vezi ce-i f** pe aia din Campineanu daca m-au mintit.
Pana una alta (la cererea directorului din Campineanu) le-am trimis un nou mesaj in centrala in care le-am zis ca ala m-a informat ca nu am restante, si ca daca lucrurile chiar stau asa atunci imi retrag plangerea si le datorez scuze. Le-am zis si ca voi investiga in continuare sa vad cine e de vina pentru situatia creata.

P.S. Acum ma asteapta la banca o scrisoare de "buna purtare" din partea BRD (care zice ca m-am comportat exemplar si am platit intotdeauna la timp). Miercuri dimineata cand le-am cerut asta mi-au zis ca nu-mi pot da ca nu e politica bancii
De fapt am impresia ca aia mai "de sus" sunt ok, oameni cu scaun la cap, da' ofiterii de credit sunt dezastru.

Eu cred ca ala de la BRD a rezolvat prostiile de le-a comunicat la CRB...
Eu personal nu le trimiteam nici un mesaj la aia din centrala, numai pentru motivul ca aia de la sucursala au fost MITOCANI. Auzi, ca le datorezi scuze . Da' ca-ti datoreaza ei scuze ca nu ti-au dat scrisoarea nu au zis nimic?
Eu zic sa le faci o scrisoare la aia de la CRB si sa le ceri situatia datelor inregistrate la ei referitor la tine si istoricul modificarilor acestor date, cred ca poti incerca chiar mentiunea "in baza legii privind prelucrarea automatizata a datelor" Cand o sa pot (sa ajung la servici) o sa ma interesez ce se poate face la CRB dpv legal pentru a obtine astfel de date.
Si acum intrebarea mea legata de subiect: Daca aia de la BRD zic ca ei au verificat si nu apari cu restante la CRB, atunci de unde stiau cei de la VB ca ai avut imprumut la BRD si ca de acolo ai figura cu restante? De ce nu ti-au zis ca ai un imprumut cu restante la BCR de ex? Daca tot vorbeau prostii, atunci puteau sa zica despre orice banca, ca au comunicat ca ai restante...De-aia eu zic sa ceri si istroricul modificarilor la CRB, sa vezi cand s-a modificat "flagul" de "restantier" in "nerestantier".
Si s-ar putea sa fie la mijloc si o neintelegere la VB (daca ti-au aprobat creditul asa, fara sa ai tu scrisoare de la BRD ca nu esti restantier).

VV said: "De fapt am impresia ca aia mai "de sus" sunt ok, oameni cu scaun la cap, da' ofiterii de credit sunt dezastru"

"Ezact" asa stau lucrurile in toate bancile. "Crema" e in centrala. Din cauza asta iti recomandam sa nu-ti pierzi vremea cu sucursala. Drept la tinta !

Stiu si eu niste tineri din astia, "ofiteri de credit" pe la bancile sus-amintite. Din punct de vedere profesional: dezastru. Si nu din vina lor. Ci din vina bancilor care nu isi dau osteneala sa ii formeze cum trebuie pentru toate situatiile care pot aparea. In loc sa le faca un training serios de o luna inainte de orice, prefera sa ii trimita direct "in productie" pornind de la premisa ca "o prind din zbor". Asta e un mod al francezilor de la BRD in special de a demonstra ca ceea ce fac bine in materie de calificare a personalului in Franta unde formarea prealabila e sfinta, nu e neaparat aplicabil in Romania (pe care cred ca o considera ca pe o piata de mina a coispea, unde "merge si asa")...

Eu inclin sa cred ca cei de la VB au fost un pic "mai catolici decat Papa"... hai sa explic de ce cred asta... din proprie experienta: am fost sa cer credit la VB si aveam un card de credit (linie de credit) deschis la alta banca.... cardul, daca il foloseam in paralel cu creditul de la VB, ar fi depasit limita mea de bonitate (30% din venitul net) si VB mi-a cerut sa-l inchid....ok....nici o problema pana aici... l-am inchis.... apoi au zis ca vor o harite de la banca unda am avut cardul, cum ca nu am avut "probleme" cat am fost posesorul cardului.... aici incepe sa semene!....banca cu cardul nu a vrut sa dea o hartie desi nu am avut belele cu ei....si aveau dreptate "sa te verifice VB la centrala de credite si gata, ce le trebuie o alta hartie?"... pana la urma, amabili, au acceptat sa elibereze hartia si, cand am dus-o la VB, tipul de acolo a luat-o si a pus-o bine.... nici nu s-a uitat la ea....asa ca si in cazul tau, spunandu-le de acel credit, cred ca au vrut de fapt o confirmare suplimentara.....si "s-au prefacut" ca ai ceva probleme ca sa te convinga sa le duci o hartie....

cu VB ul am avut si eu probleme la un credit :/ am ales alta banca

mie la VB in doar 4 zile mi-au si aprobat dosarul si au si virat banii. nici nu aveam dosarul beton (abia ma incadram cu veniturile) si nu aveam absolut nici o pila acolo.

datorita lor am acum DSN-ul, asa ca pentru mine au fost foarte de treaba.

OK, treaba lamurita,lumea multumita, alea alea!
Stingerea!