Buna, sunt noua aici dar sper sa fiu ajutata cumva. sunt disperata crdeti-ma
Am achizitionat prin credit auto o masina Dacia
Sandero Ambiance. Azi dimineata am ridicat
masina. spre surprinderea mea modelul ales nu are servo directie. Eu doar
astazi am aflat asta.
Totul s-a facut foarte in graba deoarece trebuia sa inmatriculez masina
pana in 30 decembie. Nu am avut timp sa ma interesez de toate detaliile.
am mers pe incredere.Nici macar un drive-test nu am facut. Dealerul care
mi-a vandut masina mi-a propus acest model dar eu nu am stiut ca optiunea
servo nu e in standard ( cand am avut o discutie de principiu cu el am
spus ca mi se pare inadmisibil sa nu am servo la masina si am zis ca punem
aceasta optiune, ulterior am vazut insa ca nu s-a facturat varianta cu
servo directie ). Nu am crezut ca in 2010 mai exista masini fara servo.
Noi vroiam o varianta ieftina dar cu un minim de dotari totusi. Adica nu
tineam neaparat la AC, casetofon , geamuri electrice dar servo chiar nu mi
se pare o optiune. E o necesitate in zilele noastre.
Problema mea se reduce la faptul ca as dori sa imi fie montata optiunea de
servo, adica sa platesc cash cei 405 euro cat era aceasta optiune deoarece
nu pot schimba masina fiind luata pe credit cu o anumita serie. Daca stiam
ca nu am servo nu mai luam nici un credit. Dar mi se pare o cerere
intemeiata tinand cont ca masina are 20 de km in acest moment, deci e
noua. Eu nu am avut practic nici o sansa de a alege altceva dupa semnarea
creditului.
Stiu ca e un caz special si dificil dar oare ce pot sa mai fac?
Mi se parea normal ca inainte de emiterea facturii catre banca sa fiu
sunata sa ma intrebe ce optiuni doresc exact, daca exista modificari, etc.
Va rog ajutati-ma in aceasta problema delicata. Singura mea sansa este sa
imi fie pusa aceasta optiune acum la Dacia pentru a nu pierde garantia si
a fi totul in regula.
Cum ii pot determina pe cei de la dacia sa faca asta? e clar si vina mea ca nu am citit cu atentie oferta dar credeti-ma totul s-a petrecut foarte repede. si nu am crezut ca la 7000 de euro imi iau masian fara servo in ziua de azi.

Multumesc

nu prea ai ce sa mai faci. poate sa pui servo dupa in vreun service, dacia nu cred ca o sa cheme masina sa ii puna servo, asta se face in fabrica. doar sa refuzi masina daca nu cumva ai ridicat-o.

optiunea 2: tragi tare de fiare sa faci brandul mare si sa nu mai ai nevoie de servo.

ps: data viitoare casca ochii ca altfel casti punga.

Nu prea mai ai ce face in afara de a refuza livrarea masinii. Si daca vrei modificarea masinii dupa vanzare, te va costa mult mai mult de 405 euro.
In situatia de fata, nu e in nici un fel vina Automobile Dacia SA, ei au livrat ce s-a comandat. Deci ori tu estiu de vina ca nu ai citit ce ai semnat ori a vanzatorulyui care nu te-a informat corect/complet despre echiparea masinii (eu inteleg ca totul s-a facut repede, insa nu era greu sa te uiti aici:http://www.dacia.ro/#/modele-si-preturi/sandero/date-tehnice sau http://www.dacia.ro/#/modele-si-preturi/sandero/configurator )
Gabonne, directia fara servo face bine la pectorali.

Am fost de dimineata acolo si am vb la telefon cu cel cu care am discutat initial. Eu i-am spus de la inceput ca imi tb servo. si-a amintit si el asta dar el sustine ca mi-a zis ca nu poate sa imi puna pana in 30 ca tb sa dea o alta masina in fabricatie. Dar nu mi-a spus. Eu crezand ca a inteles asta nu am mai insistat cu servo, el smecherul s-a facut ca a uitat. El nu a negat asta dar sustine ca mi-a zis ca nu se poate. Cum pot io demonstra ca ne-a pacalit de fapt?Ca el vroia sa scape de stoc si mi-a bagat pe gat o masina pe care io nu o dorema de fapt.
La 3 ne intalnim cu directorul sa vedem ce se mai poate face. Tinand cont de cele de mai sus mi s-ar parea normal sa imi puna optiunea la ei in service la pretul ei de oferta. ca nu imi tb piese after market. masina e noua doar.
Pana la urma e un compromis dar tb sa recunoasca ca e si vina lor, nu?
Nu ma las oricum. incerc tot ce pot.

Incearca la vocea clientului...

pai incearca la Vocea Clientului , 0248 500000 si poate obtii ceva facilitati gen piese fara adaos si manopera zero , sau cheltuiala jumatate tu jumatate dealerul , uzina nu prea are motiv sa te fiannteze cu ceva ca sigur nu e vina lor , o alta idee ar fii sa pastreze dealerul caseta veche si ce mai ramane in urma upgradeului si tu sa platesti doar diferenta , altfel te costa peste 2000 euro cu totul facut ca la carte.

Fãrã supãrare, dar un autoturism nu se cumpãrã cu atenția necesarã achiziționãrii unui bec. Și în ziua de azi, nu se poate merge pe încredere.

Cât despre AC, eu cred cã era mai util decât servo, dar evident cã-s bune ambele...

Nu cred cã mai poți face mare lucru acum, și oricum prea ieftin. Te vei obișnui și fãrã servo, și fãrã AC, iar la viitoarea achiziție vei alege mai bine cele necesare.

Nu te mai necãji acum, e târziu și fãrã rezultat, așa cã mai bine te bucuri de noua mașinuțã... Drum bun!

Am scris mail la vocea clientului. O sa si sun imediat. Multumesc de numar. Problema e ca eu nu vreau gratis. dar as vrea sa platesc optiunea la pret de lista nu 2000 cat zic ei ca e cu piese after market. masina e noua, ce naiba?
E asa complicat sa schimbe piesele astea? Mie mi s-ar parea logic sa faca asta ca un upgrade. E ca si cum as fi luat masina inainte de 30 ca ei sa -si faca targetul eu sa scap de taxa de inmatriculare si acum o fac la ce aveam eu nevoie. E ilogic ce cer? Poate nu mai gandesc eu limpede.
Acum sa vad ce solutie imi da si directorul de la dacia de aici cu care am intalnire pe la 3. Omul vine din concediu sa se vada cu mine deci sper ca are ceva solutie salvatoare.
Eu sper. ce naiba sa mai fac altceva?

Nu e chiar logic ceea ce ceri, pentru cã piesele au alt preț în fabricã, montajul e mult mai facil pe banda de asamblare decât în service, și tot așa...

Nu au cum sa faca upgrade! Ei ce fac cu caseta veche si cu suportul accesorii motor? Trebuie alta curea de accesorii, calibrare injectie... o gramada de manopera. Masina nu e calculator cu piese plug and play.
Ori accepta sa-ti schimbe masina (nu prea cred, si oricum vei plati taxa la cea noua) ori primesti vreun gest comercial ca sa te impaci cu ea asa

Cum ce fac cu piesele vechi? Nu sunt vechi piesele masina are 20 de km. ei le pot folosi la alta masina. stiu si eu ca e mai usor pe linia de asamblare dar daca s-a facut greseala asta. a fost si greseala mea dar si a dealerului ca nu m-a informat corespunzator. mai ales ca am vrut servo si el pentru ca nu avea pe stoc s-a facut ca ploua si a crezut ca vad masina si gata ce entuziasmata voi fi nu voi baga de seama. se face asa ceva?
Deci cred ca daca vor o solutie de compromis s-ar putea.
Nu se pune problema de schimbat modelul ca e luat credti cu seria masinii si etc...
Dar mi s-ar parea de bun simt sa recunoasca chestia asta si sa rezolve cumva problema.

Trebuia sa te uiti la ce cumperi si apoi sa dai banii. Dupa parerea mea Dacia nu are nicio vina, nu are nicio obligatie fata de tine si nu cred ca o sa-ti puna servo. In ceea ce priveste dealerul este tot vina ta pt ca ai avut posibilitatea sa verifici masina daca ea corespunde cu cerintele tale inainte de a semna contractul si a da banii. Fara suparare dar vina este numai a ta.


Aaa, tie ti-ar conveni daca te-ai duce intr-un service si ti-ar pune pe masina niste piese care provin de pe alta masina, fie ele si cu 20 km la bord? Sincer nu cred, asa ca mai moale cu sfaturi de genul ca pot fi folosite la alte masini.

E si vina mea nu zic nu. Dar atata vreme cat eu am zis clar ca vreau servo, pe foaia care el mi-a dat-o a incercuti servo, calculatia initiala era cu servo...Unde e vina mea ca factura a facut-o fara servo?
Nu e pacaleala. pana la urma nu e pb mea ce fac ei cu piesele. pe mine ma intereseaza sa am ce am cerut.
Pb. e ca nu am cum demonstra asta si sunt la mana lor ca sa zic asa. in sensul ca foaia aia data de el e printata de pe net si pe spate scris cu pixu niste sume. nici o stampila, nimic oficial.

6 Jan 2010, 13:01:
Si nu, nu am avut posibilitatea asta. exact asta am spus. el a trimis facturea direct la banca. acolo am semnat contractul. nu am semnat nimic la dacia si nici macar factura nu e semnata de mine. Ei mi-au trimis intai doar cartea masinii sa o pot inmatricula si primi creditul si abea ieri masina.
De aceea mi se pare ca e si vina lor. ei vroiau sa scape de ce aveau pe stoc si stiau ca nu am cum s averific nimic.

si eu zic ca daca nu au facturat opriunea si nu apare niciunde orice efort este inutil. Si nu prea mai exista masini fara servodirectie inafara de Dacia.

Ai ridicat mașina? Dacã da, atunci când ai ridicat-o, ai semnat un proces verbal de predare - primire? Ai verificat mașina înainte de a semna?

Am ridicat masina dar nu am semnat nimic.
Inafara de actele de la credit la banca la dacia nu am semnat nimic nimic. nici macar factura.
Si agentul recunoaste ca am cerut cu servo dar el zice ca nu avea timp sa imi prepare masina asa si atunci mi-a dat-o ce avea pe stoc. Dar a uitat sa ma intrebe daca sunt de acord.
Sa vad acum la 3 cand ma vad cu directorul. cu ce solutie vine el? Agentul a zis ca imi modifica la ei in service nu stiu ce la fulii si merge mai usor. Dar fac inventii acum pe masina noua ca sa se scoata ei? No way. Sper sa rezolv cumva pana la urma. Cei de la Dacia nu mi-au dat inca nici un raspuns si tel e tot ocupat.

asta e o prostie, te-a vazut femeie credula...grija mare, si du-te cu un barbat care se pricepe la orice intalnire si discutie cu ei.

Eu cred de fapt ca cea mai mare pb e ca masina e deja inmatriculata si creditul dat pe seria asta ca altfel nu o ridicam si gata. Deci masina era platita inainte sa o vad eu.
Deci singura mea sansa e sa puna cumva servo pe asta. eu nu zic ca nu e greu, dar nu e imposibil. Si mecanicii sunt platiti in functie de cate masini repara sau au salar fix? ma refer aici la manopera care probabil ca e greoaie dar daca seful de la Dacia de aici decide sa o faca oare nu se poate? Nu stiu ce sa mai zic.
Sunt foarte dezamagita de tot

6 Jan 2010, 14:17:
Nu merg singura stai linistit. merg cu sotul meu care mai stie. dar a fost si el cu mine si cand ne-am hotarat la optinui. si e si el martor ca am zis cu servo.
Of, in loc sa ma bucur de masina (prima mea masina noua) uite ce probleme.
Jur ca am crezut ca astia de la dacia s-au mai desteptat si mi-am calcat pe principii luand o Dacie dar am zis na...e masina noua, etc...dar tot niste ciubucari au ramas. sper sa imi rezolve cumva prob;ema ca altfel nu stiu ce ma fac. ca asa nu imi tb masina asta.

Nu e tocmai vina Dacia, decât poate faptul cã au model fãrã servo... În orice dealer, la orice marcã, toți consilierii sunt mânați sã vândã ce au pe stoc, uneori chiar dacã le iese un comision mai mic...

Trebuie sã nu mergi niciodatã pe încredere când comanzi / cumperi ceva, și întotdeauna sã verifici înainte de a plãti...

Eu nu i-as lasa pe astia sa-mi puna servodirectie la masina.
Faptul e deja consumat iar vina iti apartine in proportie de 99%. Pana la urma sa stii ca nici nu-i foarte mare diferenta intre un Sandero cu servo si unul fara, o sa te obisnuiesti fara probleme.

pentru un barbat..

Sor-mea a condus cativa ani o berlina din '83 si n-am auzit-o plangandu-se.

in primul rand ar trebui sa fii dezamagita de tine ca nu casti ochii. si nu sa fii asa indignata ca nu pot schimba aia la comanda. e normal ca pretul de pe linia de productie sa nu fie la fel cu pretul unui montaj ulterior. nu suntem la magazin sa schimbam o bluza ca nu ne place sau ca am luat ceva ce nu vroiam. e mai complex si dealurul si dacia si-au vazut interesul de a vinde... de aia exista google si internet sa te informezi. sa ne anunti si pe noi daca reusesti sa schimbi ceva in povestea asta, dp meu dv sansele sunt minime.

Cum sa platesti inainte sa vezi si sa testezi ca totul e in regula? Asa ceva nu trebuia sa faci nici daca iti luai mercedes... si cu dealerii dacia vai de mama lor, in ei ai avut tu incredere?

Tocami ce vin de acolo.
Seful lor a fost super de treaba si a zis ca incearca sa imi monteze pe masina asta servo la ei in service cu piese de la dacia. a zis ca spera sa obtina un pret apropiat de cel din lista de 405 euro si asa se rezolva problema. Au fost foarte cooperanti. au zis ca asa ceva nu a mai patit si ca e vina comuna.
eu sper sa imi rezolve. semnalul e pozitiv

ursule tu cand ti-ai luat ultima data masina noua? pt ca sa se produca trebuie un avans, iar la data ridicarii masina trebuie sa fie achitata. facand schema prin credit adica prin banca, banca a platit dealer-ului suma inainte ca masina sa vina. la momentul cand te duci sa o vezi si sa o ridici masina e achitata 100% inclusiv taxe si alte balarii obligatorii (ca nr provizorii de ex). la ridicare doar constati ca e ce ai platit si e totul sau nu ok. in cazul lor problema e ca nu s-au uitat la ce comanda, nu ca amasina comandata avea o problema. din punctul tuturor de vedere e totul ok mai putin al ei care nu s-a uitat ce dotari are sau nu are masina.

Nu am condus sandero sau logan fara servo, dar am auzit ca se misca mai greu decat dacia clasica.

din cauza rotilor de 185/15, Dacia avea 155/13.

trista povestea.
macar spune la ce dealer ai fost si cine a fost agentul de vanzari.
nu ma mira povestea asta,cand te duci al un magazin si ceri ceva,vanzatorul va spune ca iti ofera ce are mai bun la un pret mai mic.

1) Agentul de vanzari a fost smecher, hapsan, lovit de criza, ti-a bagat sandelul de pe stoc pe gat. Urat din partea lui dar e de asteptat din partea unui agent de vanzari.

2) Tu aveai de cheltuiala 7000 de euro. Pe dacia.ro, la dealer in brosuri, pe foile printate, etc, sunt 5 (parca) variante de Sandero. Din moment ce nu ai stat sa le studiezi f mult nici tu, nici sotul concluzia care o trag eu e ca nu prea iti pasa de aia 7000 de euro si mare lucru nu sunt ptr tine. Asa ca ori cu servo, ori fara servo tot aia e. Peste un an o vinzi si iti iei alta mai frumoasa. Ca doar 7000 de euro nu sunt mare lucru.

tu faci misto? n-ai vazut ca-i prin credit? la 7000 euro plateste 14.000 pe 5 ani, iar daca o vinde peste un an nu ia nici jumatate pe ea, adica vreo 3500 euro.

Pe la noi prin Bucuresti un credit de 7000 euro rambursat in 5 ani ajunge la final pe la 10k euro, nici vorba de 14k.

really

chevrolet spark

[attachmentid=1627581537]

chevrolet aveo sedan

[attachmentid=1627581538]

si asta doar la o cautare rapida de 2 minute

tu faci diferenta intre 'nu mai exista' si 'nu prea mai exista'?

Eu zic sa te gandesti bine, de data asta, la ceea ce iti doresti. S-ar putea sa iti para rau dupa ce isi baga priceputii mainile in maruntaiele masinii.

Cu bonul de comanda semnat pentru masina cu servodirectie si masina facturata si livrata fara servo puteai sa o refuzi la livrare chiar daca e luata cu credit.

Chiar si acum cand ai ridicat masina, merita studiat cu un avocat ce sanse ai sa sustii ca la livrare nu te-ai prins ca nu are servo, ai ridicat-o asa iar acum ai constatat ca produsul livrat nu este ceea ce ai comandat tu.
Daca ai ceva sanse sa iti schimbe masina, nu iti face griji de actele de credit si alte hartoage, se fac acte aditionale, etc.

Si agentul recunoaste ca am cerut cu servo dar el zice ca nu avea timp sa imi prepare masina asa si atunci mi-a dat-o ce avea pe stoc. Dar a uitat sa ma intrebe daca sunt de acord.

Nu va mai certati ca uite unde a fost problema.

problema de fapt nu stim care e... in realitate e nemultumita ca nu are servo dar poate nici nu avea bani pt ce vroia ea... ca sa nu mai zic ca zice la un moment dat ceea ce mi se pare f funny: "Am fost de dimineata acolo si am vb la telefon cu cel cu care am discutat initial..."

Plus ca la banii aia nu ar fi decat prima varianta de Sandero care nu prea are dotari...iar ca optionale sunt vopsea metalizata, airbag pasager, airbaguri laterale si garantie extinsa. Doar la ambiance care e 7350 euro se poate adauga ca optional servo care intr-adevar e 405 euro dar masina se duce deja in 8000 euro.

Practic la ce bani a avut probabil ca dealerul i-a ofertat ce a si primit doar ca o fi omis sa ii spuna ca nu are servo doar ca sa vanda o masina...

In opinia mea treaba e usor mai complicata, insa are fatete ascunse care ar lamuri oarecum "buna purtare" a dealerului.
In conformitate cu Lg.449/2003 art. 5:

Ei bine, nu factura este contractul de V/C ci foita aia pe care se bifase si servo.
Din acest motiv dealerul este OBLIGAT sa livreze masina cu servo.
Altfel clientul poate cere:
- repararea produsului ca sa fie conform cu contractul
- inlocuirea produsului
- reducerea pretului
- rezolutiunea contractului
(in aceasta ordine)
Din aceasta perspectiva dealerul trebuie sa puna servo sau sa schimbe masina in mod gratuit. Aici e bataia de fapt...
Invocarea faptului ca masina nu poate fi schimbata pentru ca e un credit pe ea nu tine. Pai daca masina ar prezenta un grav viciu ce ar necesita schimbarea totala (stiu si eu, o fisura majora nereparabila in caroserie), clientul nu poate beneficia de garantie sa i se schimbe pentru ca e pe credit?
Astea-s niste vrajeli ca e multa hartogaraie, de scos din arhiva mobiliara, de bagat noua masina, etc.

Pe de alta parte, in aceeasi lege la art 6 zice:
Ori putea consumatorul sa cunoasca lipsa de conformitate? poate ca da, ca pretul nu corespundea. Insa poate dealerul i-a dat o reducere.

D-aia e oarecum mai complicat, dar per total clientul are aici dreptul de a cere IMPERATIV sa i se dea GRATUIT o masina cu servo.
Aia cu sa impartim cheltuielile, sa vedem, e o vrajeala.

Va multumesc mult de raspunsuri.
Pb e asa: masina e pe credit si INMATRICULATA deja. de aceea cu schimbul mai greu ca pentru ei o considera deja second. Eu nu am semnat si nu am vazut nici un bon de comanda , nici o factura decat cand am fost la inmatriculari. si pe factura nu scrie ca e cu servo sau fara servo, doar modelul si seria.
Masina a avut reducere 500 de euro adica al doilea model care suporta optiunea de servo era la pretul primului. De aici banii mai putini.
Cum am luat credit 7000 luam si 7400 deci nu banii au fost problema, ci faptul ca ei nu aveau timp sa prepare o masina cum vroiam eu si au ignorat o cerere asa importanta din pct. meu de vedere si nesemnificativa cica pentru ei.
Seful a zis ca ma suna cand stie exact ce si cum dar la cum a vb ieri se informase dinainte de situatie.Eu sper sa se rezolve cumva. daduse cineva citate din lege. exact asta a zis si el. ca intai se incearca repararea produsului cu piese de origine Dacia in service autorizat ca sa nu pierd garantia. Eu cred ca sunt sanse.
Clar aveau pe stoc masina si tb sa o vanda. Cumva se va rezolva ca noi nu ne lasam.

klaus, ca de obicei bine informat, bine pus la punct și vorbind scurt și la obiect, felicitãrile mele!!!!!!!
sunt de acord cu klaus! îmi pare rau de tot pentru tine! poate reușești sã-i pui servo!

si sa functioneze cum trebuie, eu unul nu prea am baza in reprezentante.

Daca schimba toate reperele care trebuie , de ce sa nu functioneze cum trebuie ?
Voi cand va duceti in service si schimbati placutele de frana si bieletele de directie aveti incredere sa mai luati masina din service ? Eu nu cred ca incornoratul este atat de negru pe cat se spune .
Doamna necajita va plati diferenta de bani de la simpla la servo , iar respectivii ii schimba reperele in service cu altele noi . Nu vad care este problema si in nici un caz subtilitatile astea de insinuari ca nu poate avea incredere in ce fac respectivii in service . Masina este in garantie , poate face orice test la ea dupa instalarea servo si la fel , o rezolva pe garantie .
Pentru o masina noua de 7000 de euro puteai gasi alte optiuni MULT mai ok , mai ales ca spui ca 400 - 500 euro nu era o problema . Pacat ca esti incepatoare si vrei masina noua si ca esti dispusa sa dai atat pe ea .
Eu sunt convins ca , daca NIMENI nu iti spunea ca nu are servo , o foloseai linistita inca 1-2 ani si aveai grija sa ai cauciucurile mereu umflate , pt. ca observai ca merge f. greu volanul daca sunt mai desumflate .
Eu as folosi f. linistit o masina fara servo , dar as simti acut lipsa A/C vara . Bafta la negocieri .

Mai tu vezi de cand este topicul asta?

=))

gasca, mai rasfirati!