Help - Search - Member List - Calendar
Full Version: Astra acoperă doar 25-40% din costul reparației
DaciaClub - Forum Dacia > Alte discutii > Asigurari si Daune Auto
kxz
QUOTE
Doua asociatii ale reparatorilor auto, ASSAI - Asociatia Societatilor de Service Independente si ACODAREN - Asociatia Concesionarilor DACIA, RENAULT si NISSAN, declara intr-un comunicat de presa ca societatea ASTRA Asigurari nu le acorda pagubitilor RCA suficienti bani pentru efectuarea reparatiilor.

Conform comunicatului ACODAREN, "conflictul este generat de plata fortata, prin virarea in cont, fara acordul pagubitului, a unor sume de bani considerate de catre ASTRA Asigurari drept despagubire acceptata. Aceste sume, calculate netransparent, dupa o regula stiuta doar de inspectorii ASTRA Asigurari, nu permit clientilor efectuarea reparatiilor in conditii de calitate si siguranta, in ciuda facilitatilor pe care le acordam."

"In ultimul timp, tot mai multi clienti au venit la service-uri pentru a cere sprijin in rezolvarea unor situatii conflictuale aparute in relatia cu ASTRA Asigurari, in calitatea lor de pagubiti ai acestei companii", explica Marius GHIBAN, Directorul ACODAREN.

De asemenea, ASSAI afirma ca valoarea sumei virate in contul pagubitului este intre 20% si 45% din suma reala necesara despagubirii si, mai mult decat atat, "ASTRA Asigurari, fara a avea nici un document agreat si semnat de catre client pentru suma de despagubire, inchide dosarul de dauna dupa 3 - 4 zile de la avizarea daunei si ii transmite un SMS clientului prin care il anunta ca acesta a fost despagubit".

Cele doua asociatii de profil sustin ca aceasta situatie este si o consecinta a faptului ca pagubitii nu sunt suficient informati despre drepturile lor. "Majoritatea clientilor nu isi cunosc drepturile pe care le au, nu cunosc nici solutiile complicate de rezolvare a acestor situatii si accepta o suma care nu le permite repararea masinii avariate intr-un accident de care nu au fost vinovati", a afirmat Cristian MUNTEAN, Director ASSAI.

Ca reactie la situatia prezentata mai sus, Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) a anuntat ca a luat act de comunicatul de presa al ASSAI si explica faptul ca "in cazul in care are indiciile unui comportament abuziv fata de clienti, autoritatea poate dispune control la societatile de asigurare autorizate. Controlul poate avea ca efect sanctionarea astfel: de la avertisment pana la suspendarea si retragerea autorizatiei de emitere de RCA (in cazul politelor de asigurare de raspundere civila)".
"În cazul Astra Asigurări, compania se află în termenul de a răspunde la clarificări. Ulterior, în funcție de răspuns, ASF poate dispune control pentru verificarea modului de instrumentare a daunelor, dacă dosarele de daune nu au fost instrumentate conform normelor ASF", se mai spune în comunicatul autorității.

Pana la ora publicarii acestui material, reprezentantii ASTRA Asigurari nu au putut fi contactati.

http://www.1asig.ro/ASSAI-si-ACODAREN-decl...3,100-46954.htm


In cazul in care asiguratorul a formulat o oferta de despagubire "in evaluare proprie" (respectiv inainte de efectuarea reparatiilor), oferta cu care persoana pagubita nu este de acord, aceasta poate depune documente fiscale prin care sa arate marimea prejudiciului si sa solicite plata diferentei de despagubire cuvenite.
Problema e ca un deviz nu e document fiscal, deci astra cam e... in litera legii cand ofera cat vrea muschiu' lor.
vijelie
Foarte prompt si incurajator raspunsul ASF, aproape m-am linistit.
Vallybz
sa inteleg sa dupa ce am depus contestatie la despagubirea pe care mi-au facut-o ei de 55 de mil in loc de 77, in 30 de zile ar trebui sa primesc diferenta de bani http://www.reno.ro/Dauna-totala-page-4-t264545-s90.html
kosfunny
Nu, termenul este de 10 zile . Luni ar trebui sa verifici contul si daca nu ai primit si diferenta trebuie facuta reclamatia la ASF !
Vallybz
Azi m-a sunat mama sa imi spuna ca mi-a venit de la astra o informare: Ref la sesizarea dumneavoastra inreg la soc noastra cu nr..., din 08.07.13, cu privire la suma platita in dosarul de dauna nr....,va aducem la cunostinta ca ea reprezinta despagubirea pt paguba care face obiectul dosarului mai sus mentionat ce a fost calculata pe baza preturilor pieselor de schimb si al materialelor practicate de unitatile de specialiatate din Ro, si a unui tarif orar de manopera mediu, corespunzator categ vehicului dumneavoastra aplicat nr de ore de manopera rezultat din normativul de reparatie al producatorului. Valoare totala in suma de 5.529,56 lei a rezultat din insumarea valorilor urmatoare: piese si materiale 4.238,06 lei, manopera 1291,5 lei.
In situatia in care costurile efective suportate de dumneavoastra cu reparatia avariilor rezultate strict din evenimentul avizat, costuri evidentiate in documente fiscale de reparatie sunt justificat mai mari decat suma platita de societatea noastra, sunteti indreptatit sa primiti diferenta de despagubire. In acest sens va puteti prezenta la sediu cu auto reparat si cu documntele emise de service.
Sudsemnatu
Adica te invita sa o faci pe banii tai, dupa aia sa te duci si sa faci cerere pt diferenta?
Vallybz
Ok, si daca nuno reparam? Ea eate conform astra dauna totala
kxz
QUOTE(Sudsemnatu @ 12 Jul 2013, 19:40)
Adica te invita sa o faci pe banii tai, dupa aia sa te duci si sa faci cerere pt diferenta?
*


Bineinteles.

Si se prefigureaza faptul ca ASF le va da dreptate.
QUOTE
In privinta modalitatii de despagubire utilizata de Astra Asigurari, aceasta nu face obiectul avizarii de catre ASF, ci doar al verificarii pentru conformitate de incadrare in normele ASF. Normele ASF se refera in principal la plata despagubirilor juste si corecte in termen de cel mult 10 zile de la data depunerii ultimului document in dosarul de dauna, dar nu mai mult de 3 luni de la momentul deschiderii dosarului de dauna.
In plus, referitor la cazurile semnalate prin petitii individuale, ASF face urmatoarele precizari: In cazul in care asiguratorul a formulat o oferta de despagubire "in evaluare proprie" (respectiv inainte de efectuarea reparatiilor), oferta cu care persoana pagubita nu este de acord, aceasta poate depune documente fiscale prin care sa arate marimea prejudiciului si sa solicite plata diferentei de despagubire cuvenite. Societatea de asigurari trebuie sa plateasca diferenta de suma in cel mult 10 zile de la depunerea documentelor suplimentare.
kosfunny
Se pare ca ASF-ul omite sa precizeze ca, cuantumul pagubei se poate dovedi si cu ajutorul devizelor estimative, care totusi nu sunt documente fiscale !
Articolul 50 al Ordinului CSA in vigoare la pct 3 exact asta stipuleaza !
klaus
Art. 50 invocat zice :
QUOTE(art. 50 din Ordinul 14/2011)
Cuantumul pagubei la vehicule este egal cu costul reparațiilor părților componente sau ale pieselor avariate ori cu costul de înlocuire a acestora[...] dovedite cu documente justificative, potrivit art. 55
La art. 55 zice (elimin din text pentru ursurinta):
QUOTE(art. 55)
Art. 55. - Se acordă despăgubiri și pentru:
  1. [...]dacă sunt probate cu documente justificative;
  2. în cazul vehiculelor avariate care nu se mai pot deplasa prin forța proprie:
  a) [...]
  cool.gif[...]
  c) [...]
  d) cheltuielile prevăzute mai sus trebuie probate cu documente justificative.

Discutia este ce inseamna "documente justificative", ca nu-s definite in norme. As mentiona ca si service-urile fac reparatiile pe banii lor, si abia dupa terminarea lor, pe baza documentelor justificative (convenite intre service-uri si asigurator)societatea de asigurare vireaza banii.

Eu aici vad insa o incalcare flagranta a art. 64-65 din normele respective, care spun ca " După acceptarea ofertei de despăgubire" persoana prejudiciată spune cum sa se faca plata (numerar sau op). Prin virare direct se incalca acest articol. Iar la 65 spuen ca "Odată cu încasarea despăgubirii, partea prejudiciată va menționa în scris că a fost integral despăgubită pentru prejudiciile suferite și că nu mai are nicio pretenție de la asigurătorul RCA ". Ori prin virare si neluarea declaratiei asupra pretentiilor se incalca iarasi norma.

Pe scurt: ASF are toata legea de partea ei sa constate abateri grave si repetate de la legislatie si sa le ridice licenta.
This is a "lo-fi" version of our main content. To view the full version with more information, formatting and images, please click here.
Invision Power Board © 2001-2024 Invision Power Services, Inc.