Help - Search - Member List - Calendar
Full Version: AUTOCOBALCESCU
DaciaClub - Forum Dacia > Dacia - Diverse > Service autorizat Dacia
Pages: 1, 2, 3
stefs
Rog impresii despre service auto Autocobalcescu - cel de langa parcul Cismigiu



Personal, am ramas cu un gust amar in ce priveste serviciile oferite de ei. Am Logan de 2 ani si pana acum am avut 2 incidente care au necesitat schimbarea barii fata. Astfel, dupa fiecare schimbare, vopseaua (alba) s-a cojit cel tarziu la a doua spalare a masinii, adica in maxim 2 luni. Ultima interventie a fost acum 3 luni, cand mi-au dat alta bara, vopsita gata, spunand ca probabil e de vina plasticul din care e facuta bara. E mult de povestit, oricum acum iar se cojeste bara, insa ar fi a sasea oara cand ar trebui sa merg la ei pentru asa ceva, insa prefer sa ma adresez OPC-ului, consider ca am fost destul de rabdator.

Trebuie sa mentionez ca la un moment dat, directorul de service m-a intrebat unde spal masina, interesant punct de vedere, nu? De parca nu as spala masina si in fata si in spate la aceeasi spalatorie. Insa, probabil ca i-am lasat impresia ca fiind nestiutor.


Oricum, va sfatuiesc sa nu ajungeti pe mana lor cu vreo problema de tinichigerie.
Lostboy
serios?
Altceva ce mai dorește domnia voastră?
Că noi oricum nu prea avem ce face și, în nemernicia noastră, ne închinăm în față TA, prea măriteeeeeeeeeeeee!!!!!

LE Păi bine domnu Stefs, era greu să detaliezi de la început, în loc să presezi lumea așa?
stefs
Stimate LostBoy, imi cer scuze daca am deranjat, insa nu inteleg reactia ta. Faci parte din respectiva societate, sau ce? Vad ca nici nu esti din Bucuresti...
Como
http://www.daciaclub.ro/index.php?showtopi...ndpost&p=666546

Urmeaza cat de curand runda a treia, pentru ca s-a umflat rugina sub vopsea. Sunt vraiste aia de la vopsitorie.
In plus, am banuiala ca mi-au lovit usor masina, pentru ca dupa ce i-am vizitat m-am ales cu tabla usor indoita in cateva locuri (se vede doar in soare, cand masina e curata). Un coleg de serviciu a patit la fel.
Lostboy
1. in primul rând domnia ta cerea opinii urgent despre cei numiti mai sus - dacă nu se putea urgent te supărai și ne părăseai?
2. în al doilea rând puteai să detaliezi inițial ce ai modificat ulterior. Da?
vijelie
Autocobalcescu, dar meseriasii din Valea Oltului:
Un amic a avut de schimbat, pe CASCO, bara fata, far, aripa fata si de indreptat o portiera fata.
Cand e gata? In 3-4 zile. Sigur? SIGUR!
Nu au fost 4 zile, ci 8.
Bara OK, proiectoarele prinse bine, aripa si ea OK, vopseaua nimerita la fix.
DAR... portiera arata de parca fusese vopsita cu pensula. Un pic de scandal, s-a revenit, s-a rezolvat.
Garantie la lucrare? Da, da, aveti! Unde scrie? Pai nu aveti CASCO? Ce legatura are CASCO cu ce mi-ati lucrat voi? Pai daca sunt probleme, le rezolvam pe CASCO! Aha...
Farul cel nou batea dupa MIG-uri, dar era tardiv, s-a rezolvat cu bani dupa 3 saptamani.
Calitate mediocra spre medie, personalul de la receptie insa de-a dreptul enervant: nu raspund la mobilul de serviciu, "VA SUNAM NOI CAND E GATA" s.a.m.d.
Dupa retusul portierei, masina a fost spalata "din partea casei", dar nu si pe plafon... radmasa.gif
Un service, in principiu, de evitat. Dar nu cu orice pret, se poate si mai rau. smile.gif
mariuscond
QUOTE(Lostboy @ 20 Aug 2007, 15:04)
1. in primul rând domnia ta cerea opinii urgent despre cei numiti mai sus - dacă nu se putea urgent te supărai și ne părăseai?
*
Mah! De ce esti rau? Unde ai vazut tu ca omul cere impresii "URGENT", ai?
șoferistul
Confirm problema cu serviciile de la Autocobălcescu din Drumul Taberei. "vă sunăm noi cînd e gata, dar sigur e gata peste 3 zile", apoi nimeni nu răspunde la telefoanele de pe carte de vizită.
mariuscond
NU recomand! sad.gif
DMP
Dupa o prima interventie la service-ul din Dr. Taberei si in urma careia i-am laudat aici acum a venit randul, din nefericire, unei noi experiente in urma acestei probleme
M-au programat cam la 2 saptamani si jumatate dupa ce am facut dosarul de dauna la casco.
Duc masina la data si ora programarii si imi zice: "Stati fara grija. In 3 zile e gata"
Peste 3 zile il sun pe cel de la receptie pe mobil (pe fix-ul de la caroserie 444.19.13 nu incercati ca nu raspunde nimeni oricat ati suna): "Nu e gata. Am avut multe masini dar maine se vopseste aripa si o luati poimaine"
Sun a doua zi:" Masina e in vopsitorie. Se vopseste si maine o luati"
Sun urmatoarea zi: "Astazi se vopseste. Ieri nu a mai apucat" Au vopsit-o. La telefon in urmatoarea zi mi-au zis ca nu a iesit OK pentru ca are "un gunoi" in vopsea. Deci se revopseste pentru ca nu poate iesi la polish.
Desi lucrarea era in intarziere, nu au revopsit-o in acea zi, cum m-au asigurat la telefon, ci in urmatoarea.
Deci, baietii au combinatii si nu isi respecta programarile. Ba, mai mult, te si mint in fata. Bineinteles si fazele "Va sunam noi sa va spunem ce s-a mai intamplat" si nu te suna nimeni.

In sfarsit am luat masina dupa 7 zile lucratoare la ei. Lucrarea a iesit cam de un 8.5 Vopseaua e nimerita la fix. Insa are vreo 3-4 puncte cat varful unui ac unde au scapat impuritati.
Au spalat masina doar pe partea unde au vopsit-o. smile.gif Au spalat si covorasele. In schimb au lasat-o cu praf peste tot.

Pe spoiler au lasat mici urme dintr-o substanta. Mie mi s-a parut ca e zgaraiat. I-am zis receptionerului la care el: "Asa a fost domnule. E bifat si pe comanda spoiler zgariat". Oricum, era bifat pentru o zgaraietura in alt loc. Am dat cu saliva si am vazut ca iese substanta aia ramasa. Baiatul pregatise placa cu: asa a fost, ati semnat ...

Dupa parerea mea, cam de evitat dar sa nu se intample vorba cu lacul si cu putul ....
șoferistul
Nu recomand. Pentru prag repara zgăriat reparat pe CASCO cei din Drumul Taberei m-au ținut o săptămînă cu mașina in service pe motiv că asigurările trebuie să confirme plata. De luni pînă vineri nu confirmaseră. Am sunat la agentul de constatare care nu primise nimic. Sun din nou la service, cer confirmarea trimiterii documentelor, și mi se spune că nu a fost finalizată lucrarea, de aia nu au trimis nimic. Asta în condițiile în care aveam programare, lucrarea era simplă, fără suprize pe timpul intervenției, fără defecte ascunse. Se putea face devizul la intrarea în service și confirmarea de plată venea în 24 h.
PS: și mai a tupeul să afișeze ceva de genul "deviza noastră e satisfacția clientului"
vijelie
Update la postul #6: portiera vopsita la AutoCobalcescu (V. Ialomitei) e vizibil mai deschisa la culoare decat restul masinii. huh.gif
TWK
taica-miu si-a reparat masina la cobalcescu dr taberei dupa un accident destul de urat ( au schimbat lampa spate, portbagaj, aripa spate, usa spate, usa fata, prag + indreptat plafon, practic toata partea stanga a masinii a fost facuta praf pana la aripa din fata) si au reparat-o mai mult decat ok, practic nu se observa ca a fost vreodata lovita. reparatia a durat 3 saptamani, dupa ce a circulat o luna cu ea asa, pana l-au programat. ce-i drept, a si lasat vreo 200 ron la un baiat de la receptie si la unii din service, dar zic ca a meritat. sapt viitoare merg si eu cu masina la ei sa imi vopsesc o usa si sper sa fiu la fel de multumit.
Christiansen
Azi am fost pentru prima revizie in Str. Cobalcescu (zona Cismigiu) ... M-a costat totul 337 lei ... 110 manopera si restul filtrele si uleiul.

Serviciile sunt ireprosabile. M-au surprins placut. Il recomand happy.gif
Christiansen
Apropos ... mi-au reglat super bine cutia de viteze ... am ramas placut impresionat ... blush.gif
god
Christiansen ce era de reglat la cutia de viteze(la revizie) ? unsure.gif
Christiansen
QUOTE(god @ 16 Apr 2008, 16:44)
Christiansen ce era de reglat la cutia de viteze(la revizie) ?  unsure.gif
*



Habar nu am LolLolLo.gif insa ideea e ca acum intra super usor in orice viteza, iar in march arriere e parfum ...

Cica au mai strans ambreiajul, sau ceva de genul asta ...
god
Ai cerut tu sa verifice cutia de viteze sau au descoperit ei "buba"?
Christiansen
QUOTE(god @ 20 Apr 2008, 15:17)
Ai cerut tu sa verifice cutia de viteze sau au descoperit ei "buba"?
*



S-au sesizat ei laugh.gif ... oricum verifica tot. Pana si "stropitorile" isi fac treaba mai bine acum ...
tumpi
Eu am fost la ei (langa Cismigiu) cu pierderi de ulei pe la distributie si le dau nota 7,5. Inca nu s-a rezolvat problema dar sunt optimist! Am fost lasat sa stau langa masina, iar la final mi-au trecut operatiunea in carnetul de garantie fa sa le cer eu acest lucru!
In iarna o sa ma duc sa-mi fac pe casco cateva zgarieturi si o aripa fata putin infundata. O sa vedem atunci cum iese, dar in principiu sunt optimist.
Si eu am avut contact cu personalul de la celalalt servis (din Drumul Taberei), dar am constatat cu regret ca nu se ridica la nivelul celor din sediu mama. Din discutiile dintre ei am obsevat ca sunt frustrati din cauza diferentei de salarizare in comparatie cu colegii din servisul mama.
BZN
Aici(langa Cismigiu) apare problema parcarii / predarii /primirii din cauza aglomeratiei. Eu nu mai dau pe la ei, ultima oara cand am fost acolo pt o problema am "receptionat" masina de pe o strada din apropiere blink.gif , am primit cheia si gata, efectiv m-am blocat, n-am mai zis nimic... Noroc ca era OK. Ca si profesionalism nu pot a ma pronunta , dar acest lucru m-a facut sa imi scot acest service din lista de "favorite"!
A, uitasem, este dealerul de la care am cumparat masina...
vijelie
Colegii lor de la Valea Ialomitei au o parcare mare cat vezi cu ambii ochi. Probabil ca, fiind asa de mare, profesionalismul efectiv s-a ratacit de cate taxiuri sunt bagate cu tupeu inaintea celor programati.
god
La cel de la Valea Ialomitei ma interesasem eu acum vreo 2-3 saptamani de o programare la ITP si cu toate ca erau 2 sau 3 masini in fata mea, programarea mi-o facea peste o saptamana si 1 zi, fapt care m-a facut sa le zic nu multumesc si-am plecat. Intr-adevar, parcarea mare si plina...majoritata taxiuri.
Mi se pare enorm 1 saptamana pentru un nenorocit de ITP.
Nu stiu cum sunt la capitolul service dar sper sa nu fie nevoie sa aflu.
GBC
Am fost la service Cobalcescu langa Cismigiu la reviziile periodice si la ultimul ITP si am fost multumit.

Am discutat insa cu una din persoanele (din departamentul de mecanica) care au lucrat la masina si am intrebat cum as putea sa remediez o mica problema de caroserie, legata de faptul ca dupa ce intr-o zi am vazut in parcare o fatuca asezata pe masina mea, am remarcat ulterior ca masina, impresionata (ca si mine) de aspectul "respectivei" ca a pastrat pe capota o amintire de nesters. Evident ca zona infundata e in dreptul unei nervuri si nu o pot impinge dinspre interior.
Ma interesa o interventie la rece, care sa nu afecteze vopseaua, ceva gen ventuza cu care sa trag tabla.
In mod diplomatic mecanicul mi-a dat de inteles ca nu imi recomanda sa fac la ei lucrari de vopsitorie, table etc.

angelblack
Am fost la Service Splai si am fost mutumit. Am avut scurgeri de antigel. Am dus-o pe platforma Dacia Asistenta la ora 9 si la ora 15 m-au sunat sa ma duc sa o ridic, dar am lasat-o pana a doua zi sa imi faca si restul verificarilor, tinand cont ca atunci aveau o promotie in care era u toate verificarile gratuite.
Dupa remedierea defectiunii nu am mai avut probleme. S-a inlocuit garnitura de la termostat.
Nu mi s-a trecut nimic in carnetul de garantie.
Tot la ei o sa ma duc si pentru revizia de 20000 KM.
dancroitoru83
Buna ziua tuturor!
Pentru orice informatii, nemultumiri, reclamatii va rog sa ma contactati pe urmatoarea adresa de mail dan.croitoru@autocobalcescu.ro! Pe baza datelor furnizate de dumneavoastra vom incerca sa imbunatatim serviciile oferite! Va multumesc !

misu78
Tu esti ruda cu vicentiu.stan de la dacoserv? radmasa.gif
Stim cu totii cat de mult ajuta domnul de mai sus. radmasa.gif
vicentiu.stan
ce as putea sa spun unor "clienti " ca tine?! wacko.gif dancroitoru83 incearca sa va ajute, iar tu wacko.gif ...
lenafnafets
domnul stan ...nu ma uitati domnul stan
vicentiu.stan
nu te uit, nu te uittttttttt biggrin.gif
DMP
OFFTOPIC:
Lenafnafets uite o idee care sa te ajute la angajare.
Daca nu ai bani de panou publicitar, poate reusesti sa iti faci cateva afise/bannere pe care sa le lipesti/afisezi prin fata pe la service-uri.
vicentiu.stan
biggrin.gif ce rautacios esti biggrin.gif
misu78
QUOTE(vicentiu.stan @ 25 Sep 2009, 07:09)
ce as putea sa spun unor "clienti " ca tine?! wacko.gif dancroitoru83 incearca sa va ajute, iar tu wacko.gif ...
*


Eu in niciun caz nu sunt clientul dacoserv. Si sti de ce? Pentru ca am citit acest topic si pentru ca am gasit alt service mai bun ca voi pe care il si recomand pe acest forum.
Poate ca am fost un pic rautacios cu dan.croitoru83 si imi cer scuze. Sper macar sa ajute mai mult ca tine. De fapt mai putin nu are cum. Succesuri.
vicentiu.stan
vezi ca se poate sa vorbesti decent...noi suntem angajati acolo...incercam sa fiti multumiti.Cred ca iti dai seama ca ne-am asumat un risc sa intram aici sa luam injuraturi de la voi...facem si noi ce putem.Cred ca tu la serviciul tau nu stabilesti strategia firmei,ce ultilaje trebuie sa cumpere firma etc..... pentru ca toti clientii sa fie multumiti.Eu stiu ca am facut tot posibilul ca toti clientii care au dorit sa ii ajut cu ceva ...i-am ajutat.

"Sper macar sa ajute mai mult ca tine. "-Mi-ai cerut ajutorul cu ceva si te-am refuzat?
dancroitoru83
Cred ca orice fel de feedback venit din partea clientilor nostrii ne este de foarte mare ajutor . Primul pas in rezolvarea oricarei probleme este identificarea ei . Daca nu stim ce probleme avem .... nu avem cum sa le rezolvam. De unde putem afla probleme mai bine decat de la clientii nostrii... ale caror pareri sunt obiective ! In plus service-ul ofera niste servicii adaptate cerintelor clientilor!Iar pentru a le putea adapta trebuie sa cunoastem catre ce se indreapta aceste cerinte!

Va multumesc si sper sa va pot ajuta cat mai bine! Iar pe viitor totul sa mearga atat de bine incat sa nu mai aveti nevoie de ajutorul meu, cred ca aceasta este dorinta tuturor!

Astept sugestiile dumneavoastra!

misu78
QUOTE(vicentiu.stan @ 25 Sep 2009, 12:43)
Mi-ai cerut ajutorul cu ceva si te-am refuzat?
*


Eu nu, dar au facut-o altii......
vicentiu.stan
Care alti?Tu esti un fel de GICA CONTRA?Daca imi dai un exemplu de client care a venit la mine si nu l-am ajutat ...mai discutam, daca faci pe GICA CONTRA...mai bine lasa.
misu78
Ia citeste un topic mai sus! biggrin.gif
dancroitoru83
IN PERIOADA 1-31 OCTOMBRIE AUTO COBALCESCU OFERA PENTRU ORICE REVIZIE EFECTUATA ULEIUL GRATUIT!
PENTRU PROGRAMARI 0742 321 928!
DMP
Uleiul fiind ... ??? marca si tip.
dancroitoru83
Ulei ELF recomandat de producator conform carnetului de intretinere!(piese origine dacia / renault)
vijelie
Tu crezi ca daca ne reciti din doctrina Dacia convingi pe cineva?
Internet = informare.
Deviatiile se trateaza ca atare.
IRONICK
O revizie de 15.000km cat costa? Ce se schimba?
vijelie
Test clip nu fiindca "masina e noua domle" (Valea Oltului).
IRONICK
Eu am dat ca exemplu aia de 15.000km, poate sa fie si cea de 75.000km etc ...
dancroitoru83
QUOTE(IRONICK @ 30 Sep 2009, 10:30)
O revizie de 15.000km cat costa? Ce se schimba?
*


Pentru ce motorizare ?
madhorsefuzzy
1.4 MPI
IRONICK
QUOTE(madhorsefuzzy @ 30 Sep 2009, 13:48)
1.4 MPI
up.gif
dancroitoru83
Se inlocuiesc :
4 l ulei
filtru ulei
filtru aer
garnitura buson

Pretul este 343 ron TVA inclus din care se scade promotia cu uleiul gratuit in luna octombrie si raman de achitat 245 ron!

Atentie la fiecare a doua, a patra,a sasea revizie de 15 000 se mai adauga costul inlocuirii bujiilor!
vijelie
Nici dvs. nu inlocuiti lichidul de racire si cel de franare la episodul 4 din filmul asta prost al reviziilor in reteaua Dacia?
This is a "lo-fi" version of our main content. To view the full version with more information, formatting and images, please click here.
Invision Power Board © 2001-2024 Invision Power Services, Inc.