Outline · [ Standard ] · Linear+ Romtelecom - dispar casieriile, le inchid, bataie de joc

Ati observat ca de citeva luni Romtelecom tot inchide casierii? Au inchis-o pe cea de linga Posta Vitan, si am gasit una in Garzarului (or something - nu mai stiu exact numele strazii, e tot apropiata de Bucuresti Mall din Vitan). Acum cind am fost sa platesc, am descoperit ca au inchis-o si nu mai apartine de Romtelecom. Au inchis-o si pe cea de linga 1 Mai. INCREDIBIL! Este bataie de joc - practic nu mai am unde sa platesc. Nu mai stiu unde. Iar o iau de la capat - telefon la Romtelecom, uitat pe harta, invirtit cu masina ca sa nimeresc, etc, etc. Stiu ca e civilizat sa platim prin banca, la posta sau la benzinarie, dar sistemul de facturare al Romtelecom este IMBECIL de-a dreptul. Daca n-ai platit factura pe luna X, suma apare si pe factura din luna X+1, adunata la suma de pe luna X+1. Daca platesti factura din luna X tirziu, cu toate ca ai platit-o, apare si pe factura din luna X+1. Asa ca niciodata nu stiu exact ce si cit am de platit. De-aia preferam sa merg la casierie, sa-i intreb pe aia, si sa platesc. Alta alternativa ar fi sa fiu foarte organizat, sa scriu pe un carnetel cit am platit si pe ce luna, sa descifrez facturile lor ciudate, etc. As trece pe ASTRAL. Am telefonie ASTRAL de citeva luni si imi merge impecabil, practic numai de pe ASTRAL sun si mi-a scazut mult factura la telefon. Dar, fatalitate, ASTRAL nu ofera caller ID si vreau sa stiu cine ma suna, ceea ce la Romtelecom era posibil, telefonul afisa asta (dupa ce am facut cererea de rigoare). Asa ca foloseam un sistem dual: sunat de pe ASTRAL, primit telefoane pe ROMTELECOM ca sa vad naibii cine ma suna. Dar, vad ca astia de la Romtelecom isi bat joc si desfiinteaza casieriile. FSCK THEM!

Ati observat ca de citeva luni Romtelecom tot inchide casierii?

Au inchis-o pe cea de linga Posta Vitan, si am gasit una in Garzarului (or something - nu mai stiu exact numele strazii, e tot apropiata de Bucuresti Mall din Vitan). Acum cind am fost sa platesc, am descoperit ca au inchis-o si nu mai apartine de Romtelecom.

Au inchis-o si pe cea de linga 1 Mai.

INCREDIBIL! Este bataie de joc - practic nu mai am unde sa platesc. Nu mai stiu unde.

Iar o iau de la capat - telefon la Romtelecom, uitat pe harta, invirtit cu masina ca sa nimeresc, etc, etc.

Stiu ca e civilizat sa platim prin banca, la posta sau la benzinarie, dar sistemul de facturare al Romtelecom este IMBECIL de-a dreptul. Daca n-ai platit factura pe luna X, suma apare si pe factura din luna X+1, adunata la suma de pe luna X+1. Daca platesti factura din luna X tirziu, cu toate ca ai platit-o, apare si pe factura din luna X+1.

Asa ca niciodata nu stiu exact ce si cit am de platit. De-aia preferam sa merg la casierie, sa-i intreb pe aia, si sa platesc. Alta alternativa ar fi sa fiu foarte organizat, sa scriu pe un carnetel cit am platit si pe ce luna, sa descifrez facturile lor ciudate, etc.

As trece pe ASTRAL. Am telefonie ASTRAL de citeva luni si imi merge impecabil, practic numai de pe ASTRAL sun si mi-a scazut mult factura la telefon. Dar, fatalitate, ASTRAL nu ofera caller ID si vreau sa stiu cine ma suna, ceea ce la Romtelecom era posibil, telefonul afisa asta (dupa ce am facut cererea de rigoare).

Asa ca foloseam un sistem dual: sunat de pe ASTRAL, primit telefoane pe ROMTELECOM ca sa vad naibii cine ma suna.

Dar, vad ca astia de la Romtelecom isi bat joc si desfiinteaza casieriile.

FSCK THEM!

Da, reduc cheltuielile cu spatiile si personalul.
E decizia companiei, asa cum decizia de a mentine contractul cu ei e a ta.

Pentru suma de plata poti suna la 930. Apelul este gratuit din cate stiu eu si tipele de acolo iti pot spune cat ai efectiv de plata.

Dezavantajul mare la banci/posta/benzinarii este ca trebuie sa stii codul de client, sau mai rau unele nici nu - ti incaseaza daca n-ai factura in original.

This post has been edited by clr: 1 Jun 2006, 16:16

In Braila nu mai sunt caserii de ani de zile.Factura se plateste la posta, dar daca nu ai factura....................nush cum se procedeaza

Desi Romtelecom s-a straduit din rasputeri sa scape de clienti, in primul rand prin tarife de exceptie, mai sunt unii care se incapataneaza sa le dea bani, chiar degeaba.

Eu platesc in avans pe mai multe luni - asa nu trebuie sa merg in fiecare luna.
Ai putea eventual sa faci platile de acasa. Eu mi-am facut la Alpha Bank un cont pentru asta, insa nu am apucat inca sa il folosesc

Dar la astia nu merge de pe card ca la alea de telefonie mobila? (ca eu nu mai am de un an contrsct cu ei si nu mai stiu. )

Eu am card la Bancpost si platesc factura Romtelecom de la bancomat.

Pe spatele facturii e o întreagă poveste despre posibiltăţile de plată ale facturii telefonice. Se poate plăti şi la bănci, poştă, bancomate, etc.
Şi mai mult ca sigur este trecut şi un telefon pentru relaţii clienţi...

Merge si la BRD

Si acum ma pun si eu in pielea celor de la romtelecom: daca se poate plati prin atatia terti, cu care am contracte si pe care ii platesc, de ce sa mai tin niste casierii deschise? Ca alea sunt cu cheltuieli (personal, chirii, intretinere, lumina etc).
Cred ca romtelecomul isi externalizeaza serviciul de incasari.
Ca spre ex. nu am vazut pe prea multi sa se planga de modul de plata a facturilor la retelele de telefonie mobila, unde casieriile prorpii sunt mmmmuuulllttt mai putine decat la romtelecom

Da' voi de internet benching nu ati auzit?

Da' voi de internet benching nu ati auzit?

nu, nu am auzit. ce e aia?

Ma, eu o sa ma duc sa depun niste plingeri la Cons. Concurentei si la OPC. Asa nu se mai poate! Ii dau si in judecata dupa aia si veti vedea ca voi obtine o casierie mobila, sa se tina dupa mine pe unde umblu, 8 ore pe zi, 5 zile pe saptamina! pai ce mama dracu' !?

Se poate plăti şi la BRD?? Sigur?

Se poate plăti şi la BRD?? Sigur?

Da, fii atent:
1. factura + bani, la ghiseu => chitanta, pa!
2. card BRD + ultima factura achitata + conventie de plata completata la ghiseu (valabila 1 an) + 10 zile timp de procesare (hai, 3 saptamani, oricum tot luna viitoare ai de plata) si gata. asa fac eu, deci se poate, ca nu-s varu' lui Isarescu...
Sanatate!

la BT platesc eu .. e in fata blocului si platesc tot ce apare: Romtelecom, orange, vodafone.

Da, fii atent:
1. factura + bani, la ghiseu => chitanta, pa!
2. card BRD + ultima factura achitata + conventie de plata completata la ghiseu (valabila 1 an) + 10 zile timp de procesare (hai, 3 saptamani, oricum tot luna viitoare ai de plata) si gata. asa fac eu, deci se poate, ca nu-s varu' lui Isarescu...
Sanatate!

"valabila 1 an"
Si eu credeam ca aia de la BCR sunt tampiti, ca te pun sa semnezi conventie pentru fiecare furnizor....

Varianta 2:
card ING + internet banking sau de la orice multimat -> platesti unde vrea muschiu' tau, orice factura, fara nici o conventie suplimentara sau alte rahaturi.

La posta, se poate plati romtelecomul, dar si electrica si connex. Trebuie doar sa am grija sa nu pierd facturile.

Eu am platit ultima data la un automat citiBank, de-ala de-ti scaneaza codul de bare de pe factura, bagi banii (de hartie) si .. pa ! Factura platita in mai putin de 1 minut, fara coada.
Uite lista pentru Buc: http://www.ase.ro/site/despre/management/citibank.asp

....daca se poate plati prin atatia terti, cu care am contracte si pe care ii platesc, de ce sa mai tin niste casierii deschise? Ca alea sunt cu cheltuieli (personal, chirii, intretinere, lumina etc)....

In plus, Romtelecomul a avut "bafta chioara" sa mosteneasca de la PTTR o caruta de spatii, multe mari de tot, basca 90% din ele in buricele targurilor. Majoritatea produc 50 Euro/mp/luna daca sunt inchiriate (in general catre banci "prietene"). Asta inseamna o medie de cca 100.000 profit net pe sediu inchiriat. In conditiile in care ar functiona ca si casierie, la un comision care se invarte undeva in jurul a doua procente, ca sa fie rentabile, un sediu ar trebui sa incaseze peste 10 milioane de euro. (CASH! adica, pentru ca firmele care au facturi mari oricum platesc prin transefer bancar). Cred ca asta inseamna vreo juma de milion de facturi anual cel putin, cam 4-5 facturi pe minut. Ati mai vazut voi cozi asa mari la vreo casierie Romtelecom?

Da' voi de internet benching nu ati auzit?

ba da, da unora le ie frica de hacheri, care stau la panda pt. un kkt de card de debit de 10 bulioane!
...si daca vrei sa avansezi si sa faci niste plati cu telefonu' mobil te ia lumea la sto': ce ba, ala face si coacaze?!

Mie nu mi-e frica de Internet banking, dar astept ca banca la care am contul personal si contul firmei sa implementeze asa ceva.

Ar exista varianta sa ma mut la alta banca. Acolo insa as avea de infruntat mega-cozi (de cind cu ratele sint cozi supradimensionate tip dezastru national la majoritatea bancilor), iar ca firma trebuie sa merg si la ghiseu din cind in cind (ca sa iau extrase de cont, etc).

Deci, no e-banking for me!

Extrase de cont se dau on-line la ABN de ex. (de vreo 5 ani stiu numai eu ...)

E vorba de multicash, pe care il au majoritatea bancilor, sub diverse denumiri. In esenta, faci un dialup la banca si transmiti OP-uri sau iti iei extrase.
Doar recent (vreo cateva luni) e moda ca multicashul sa treaca online pe la diverse banci.

Moartea la telefon, numai la Romtelecom!

• Angajatii Romtelecom au modificat un contract pe baza unei presupuse convorbiri telefonice purtate cu... un mort • Titulara de contract, care se presupune ca si-a dat acordul, a decedat in urma cu 2 ani • Rezilierea contractului ar urma sa coste 90 de euro

Angajatii Romtelecom dau dovada ori de o neglijenta crasa in serviciu, ori de capacitati paranormale. Ei sustin ca au vorbit la sfarsitul lunii martie cu o persoana care a decedat in vara anului 2009. Concret, firma de telefonie a trimis o nota pe numele Ioanei Alexandrescu, prin care o informa pe aceasta ca i-a fost acceptata modificarea contractului, pe baza discutiei telefonice purtate pe 27 martie. Principala problema a celor de la Romtelecom este faptul ca Ioana Alexandrescu, persoana cu care sustin ca au discutat, a decedat pe 19 august 2009. Daca discutia telefonica invocata de compania de telefonie este greu de probat, decesul iesencei este atestat printr-un act oficial emis de Oficiul de Stare Civila.

Modificare de contract pe numele mortului

Sotul decedatei, Emil Alexandrescu, afirma ca a incercat sa rezilieze contractul cu firma de telefonie, dar s-a izbit de refuzul Romtelecom. "Eu nu am contract cu ei, a avut sotia. Dupa ce a murit, eu am fost la Romtelecom sa-i anunt si sa le cer sa anuleze contractul, pentru ca eu nu am nevoie de telefon. La inceput nu au vrut, dar dupa aia mi-au primit certificatul de deces. Dupa moartea sotiei, eu am stat mai mult pe la manastiri, nu am avut grija telefonului", spune Emil Alexandrescu.
Solicitarea ieseanului se pare ca a fost perceputa exact pe dos de Romtelecom, pentru ca zilele trecute a primit o scrisoare prin care i s-a adus la cunostinta ca sotia a fost inclusa in programul de fidelizare. "Draga Alexandrescu Ioana, Iti multumim ca ai acceptat oferta noastra de fidelitate! In urma discutiei telefonice din 27.03.2011, ne face placere sa iti confirmam ca, incepand cu aceasta data, beneficiezi de 3 euro reducere din valoarea fara TVA a abonamentului telefonic lunar", se scrie in adresa emisa de Romtelecom.
Cu alte cuvinte, nu numai ca nu a fost intrerupt contractul, ci decedatei i s-a acordat o reducere la abonament in urma unei oferte de fidelizare acceptate telefonic in martie 2011, la aproape doi ani de zile dupa ce a fost inmormantata.

Romtelecom vrea 90 euro de la mort

Discutia telefonica cu un mort nu este singura ciudatenie din scrisoarea primita de Emil Alexandrescu de la Romtelecom. Dupa ce i s-a "confirmat" faptul ca sotia beneficiaza de o reducere a tarifului pentru ca a acceptat telefonic fidelizarea, i se aduce la cunostinta ca acceptarea ofertei devine efectiva doar daca se accepta plata primei facturi in conditiile impuse. In plus, plata facturii prelungeste contractul incheiat pe numele decedatei cu doi ani, iar rezilierea ar urma sa coste 90 euro.

Asadar, daca Emil Alexandrescu plateste urmatoarea factura, contractul incheiat pe numele sotiei sale va expira la patru ani dupa decesul acesteia, desi compania Romtelecom a fost informata ca titularul de contract a murit. Ca un hatar facut abonatei, Romtelecom anunta, totusi, ca, in cazul in care nu este de acord cu oferta, ea poate comunica acest lucru in scris si se va reveni la vechiul abonament, fara nici o penalizare.

Cum acest lucru nu se poate intampla, Ioana Alexandrescu va beneficia de serviciile Romtelecom de pe lumea cealalta.
Mentionam ca nici reprezentantii Romtelecom si nici cei ai Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorilor nu au putut fi contactati in timp util pentru exprimarea unei pozitii oficiale fata de acest caz.

w240xh240_moartea-romtelecom.jpg
http://www.bzi.ro/moartea-la-telefon-numai...com-foto-215154

Asta e stire? Sunt frecvente cazurile..

Ce vrajeala. Pai daca ala a tot incercat sa rezilieze contractul ca a murit nevasta-sa, cum se face ca inca mai are abonament dupa 2 ani? Cine a platit in tot acest timp telefonul, nevasta-sa cea moarta? Unde, la casieria cimitirului?

vezi ca la la articol sunt si screenuri dupa acte.

1. Probarea convorbirii nu e dificil de facut, pentru ca aia de la RT inregistreaza astfel de convorbiri.
2. In scrisoare se mentioneaza numarul de client si de asemenea se mentioneaza ca beneficiaza de o reducere la abonament, nu ca se face un nou abonament. Deci in acest moment moarta beneficiaza de un abonament RT pe care il si foloseste si il si plateste. Drept urmare asertiunea cetateanului ca a vrut sa anuleze contractul, sa-l lichideze etc e o vrajeala, ca el a platit abonamentul ala in continuare. Daca vroia sa-l anuleze/lichideze etc si aia de la RT nu-i primeau certificatul de deces, nu-l mai platea. Simplu.
3. Parerea mea este ca aia de la RT au vorbit cu cineva in data respectiva, care s-a dat drept decedata.