Outline · [ Standard ] · Linear+ [BUCURESTI] Dacoserv Militari

cand ai fost in service?In ce punct de lucru? This post has been edited by vicentiu.stan: 24 Sep 2009, 16:37

cand ai fost in service?In ce punct de lucru?

This post has been edited by vicentiu.stan: 24 Sep 2009, 16:37

Mi-au cerut numarul de telefon cand am facut programarea.
La momentul respectiv, cand am intampinat probleme, am vorbit cu Vocea Clientului.
La Dacoserv oricum nu mai trimit mail pt ca nu mai calc pe acolo ...

"Alexupb, ti s-a cerut vreun nr de tel de contact ca, in cazul meu, nu tin minte sa se fi intamplat."

Apropo de telefoane, mie mi se pare de toata jena alegerea grupelor pentru satisfactie.

"Alexupb, ti s-a cerut vreun nr de tel de contact ca, in cazul meu, nu tin minte sa se fi intamplat."

Si asta cam ce ar demonstra?

eu nu inteleg daca desface capatul de bara cu ciocanul care e problema? se strica masina sau ce? eu zic ca nu are nici pe dreacu.

care blonda ?Ca nu este nici o blonda in Militari la receptie...

Corect, e vopsita, dar nici nu se cunoaste asta la ce raspunsuri da, noroc cu mustaciosul de langa ea.

This post has been edited by vijelie: 24 Sep 2009, 17:33

Eu ma cam sperii din ce citesc pe-aici... mai ales ca am facut deja trei, din cinci, revizii la tinicheaua diesel din semnatura la Dacoserv... si... am fost foarte multumit, mecanici amabili (chiar daca-s carcotasi), doar ca la receptie oamenii-s cam repeziti... probabil din cauza aglomeratiei .
Mai am 6k si o sa vin pentru rev de 60k... sper sa nu regret ce am scris acum...

LE
Domnule Vicentiu Stan, imi puteti face o estimare de cost (sa zicem ca vin cu uleiul meu) pentru o revizie la 60000?.

This post has been edited by Sp!ke: 24 Sep 2009, 18:12

Corect, e vopsita, dar nici nu se cunoaste asta la ce raspunsuri da, noroc cu mustaciosul de langa ea.

In primavara era blonda. Cred ca au luat-o mai multi la misto si a vrut sa se deghizeze.

esti tare

This post has been edited by vicentiu.stan: 25 Sep 2009, 10:08

eu nu inteleg daca desface capatul de bara cu ciocanul care e problema? se strica masina sau ce? eu zic ca nu are nici pe dreacu.

In primul rand in manualul Dacia e specificata folosirea unei prese sau extractor, ceva de genul.
In al doilea rand, daca bati cu ciocanul, loviturile respective se transmit in bielete si caseta de directie.
Eu deja am schimbat bieleta de pe dreapta. (tot pe dreapta am schimbat de mai multe ori burdufurile de la planetara, deci mai multe lovituri de ciocan in bieleta).
Daca vrei sa schimbi componente aiurea, uzate prematur, n-ai decat sa asccepti sa-ti dea toti ciocanarii cu ciocanul prin diversele componente mecanice.

E ca si cum ai repara ceasuri cu varful cutitului.

Eu din 2004 de cand am un golan am fost mereu la dacoserv (si pentru revizii si cand am avut mici incidente - vopsit o usa, reparat oglinda) si ca sa imi dovedesv fidelitatea fata de dacoserv in 2008 am achizitionat al doilea golan de la ei. Si la vanzare si pana in prezent sunt multumit de ei. Sper sa nu fiu dezamagit pe viitor
Si la itp tot la ei am fost.

PS: ptr domnul Vicentiu: reviziile le fac de obicei la domnul Popa Marian (tipul cu mustata) un om de nota 20.

Tineti-o tot asa DACOSERV!

lenafnafets, poate unii de aici considera ca esti angajat la dacoserv ..SAU poate esti ilie.florin.aurelian sau ...vicentiu.stan. Daca ai fost multumit...inseamna ca incepe sa se miste ceva.Sper sa fie toti multumiti.Poate ca avem si defecte,dar nimeni nu este perfect.Nu neg ca mai sunt probleme, dar cand ii stiu pe unii de aici care isi fac clone si baga "din top"...Recunosc ca unele sesizari au fost adevarate, dar persoanele care au fost nedreptatite au venit in service si s-a rezolvat.Nu lucram cu roboti, ci oameni .

NU lucrez la DACOSERV, lucrez intr-un minister (nu dau nume ptr ca nu este cazul)si ce am spus chiar este adevarat. Ambele masini sunt proprietate personala si pana acum am fost multumit. Este adevarat ca la receptie este 'pe repede inainte' dar asta este...nu putem sa fim perfecti. La Dacoserv am avut contact si cu tinichigeria (et 2) si cu vopsitoria (de 2 ori) si cu reviziile (la nea Popa la parter) si cu garantia (tot la parter - inlocuit contact ptr lampa mers inapoi). Peste tot am fost multumit.

Si ca un bonus asigurarile (RCA si CASCO) le-am facut tot acolo (la domnul Cojocaru parca - tata si fiul)

Inca o data repet , pana acum am fost multumit de Dacoserv (si vin la ei de aproape 5 ani). Sa vedem pe viitor....

NU lucrez la DACOSERV.....

Poate ca nu......dar vrei sa te angajezi la ei. Cata credibilitate crezi ca poti avea?

Nu neg ca mai sunt probleme, dar cand ii stiu pe unii de aici care isi fac clone si baga "din top"...

Tu sa nu vorbesti de clona. Si nu mai incerca sa zici ca ce se spune de rau de dacoserv e fals.

dar nu am spus ca este fals...citeste mai bine ce am scris.

Imi pare rau ca nu am timp de un client-mister, ca merge facuta una la Dacoserv. Cu camera video ascunsa.

stai linistit ca fac cei de la dacia.

Lasa ca stie toata lumea cum se fac cele de la Dacia ... la fel ca pe timpul lu' ceasca. Din cauza asta am si zis. Daca se faceau corect, se vedea schimbarea la client. Dar cum toata lumea se plange de service-urile Dacia (nu ca in cele de la alte marci, este miere), este clar ca ceva nu se misca.

This post has been edited by IRONICK: 25 Sep 2009, 14:24

daca era asa cum spui ....

"Dacia a vândut aproape 20.000 de autoturisme în ţările din vestul Europei. Anul trecut, în aceeaşi lună, s-au vândut mai puţin de 5.500 de unităţi. Dacă este să traducem această performanţă, înseamnă că în an de criză, Dacia şi-a sporit cu aproape 400% vânzările pe piaţa clienţilor pretenţioşi.

La nivelul întregului continent, Dacia şi-a dublat vânzările în mai, de la 12.000 la 25.000 de maşini. Din datele Asociaţiei Constructorilor Europeni de Automobile rezultă faptul că vânzările uzinei de la Piteşti pe piaţa europeană au crescut mult mai mult decât ale celorlalţi "-REALITATEA.NET

si la service-uri s-a avansat....si nu s-au vandut neaparat din cauza pretului scazut.

This post has been edited by vicentiu.stan: 25 Sep 2009, 14:24

Ma lasa rece vanzarile, eu vb. de modul cum se fac operatile in service. Sa luam exemplul lui nh, cu capul de bara. De ce nu se respecta operatia? De ce nu se vrea calitate? Toate manualele alea de service si cursurile care se fac in retea se pare ca sunt degeaba. Si asta nu se intampla doar la Dacoserv. Cat timp mecanicii aia din service folosesc tot ciocanul, ca ei sunt mai destepti decat cei care au scris procedurile, nu se rezolva nimic.

This post has been edited by IRONICK: 25 Sep 2009, 14:34

Criza asta i-a trezit pe multi.Au inceput sa isi schimbe atitudinea fata de clienti.(in bine).Pentru client este un pas inainte. In urmatoarea perioada si romanii o sa se adapteze ...sa treaca de la ciocan...la ceva mai avansat.Asta se face in timp.

This post has been edited by vicentiu.stan: 25 Sep 2009, 14:32

Asa sa fie ca tine ...

o sa fie nevoiti sa se adapteze.Stii de ce?Ca sunt oameni ca tine, ca mine, ....care vor sa fie tratati mai bine. Noi incercam sa ne adaptam la piata.Am schimbat intr-un an 2 site-uri(sa fiti tot mai bine informati), contactam clientii etc...si incercam sa rezolvam cat mai multe probleme...

This post has been edited by vicentiu.stan: 25 Sep 2009, 14:49

Eu nu am nevoie sa ma trateze pe mine bine, in service ma duc cu masina. Pe ea trebuie sa o trateze bine.

sper sa se indrepte lucrurile in timp..

This post has been edited by vicentiu.stan: 25 Sep 2009, 15:03

Eu cred ca trebuie sa incepeti sa schimbati si din oameni. Mai ales pe cei care nu inteleg ca tre sa renunte la ciocanareala si la legat cu diverse sarme.

Si inca o chestie: sa le spuneti mecanicilor ca grosimea placutelor se masoara altfel si nu din ochi (scrie in manual cum). Ii pun pe bietii oameni sa schimbe placutele de frana, desi ele mai merg pana la urmatoarea revizie. (doar nu strica sa mai vinzi un set de placute si sa bagi si o manopera in plus).
La revizia asta au fost si mai amuzanti. M-au intrebat pe mine daca placutele sunt schimbate ca sa nu mai verifice ei.. De parca eu m-am dus cu masina la aprozar ca sa fac revizia.

This post has been edited by nh1980ro: 25 Sep 2009, 15:07

Apropo de placute... Am mari emotii la a doua revizie care va fi la 25.000 de km. Sunt aproape sigur ca or sa vrea sa mi le schimbe ca doar e a doua revizie...

Cat despre schimbatul oamenilor, va rog sa nu renuntati la blonda de la receptie

Si nici la mustacios..