Outline · [ Standard ] · Linear+ Despagubire Omniasig, refuz dauna totala + intarziere accept plata

mda!imi cer scuze pt off topic......asa sa revenim....deci masina e gata...se asteapta acceptul de plata.....reparatia costa 250 de milioane.....desi la devizul estimativ...era pe undeva la 220 de mil....ei mi-au zis ca cei de la omniasig...le-au dat mereu unda verde la reconstatari....ar fi tare sa ma trezesc ca tre sa dau diferenta...va dati seama ca nu sunt dispus...deci proces!alta cale nu vad...desi nu mi-o doresc!acum vedem...

mda!imi cer scuze pt off topic......asa sa revenim....deci masina e gata...se asteapta acceptul de plata.....reparatia costa 250 de milioane.....desi la devizul estimativ...era pe undeva la 220 de mil....ei mi-au zis ca cei de la omniasig...le-au dat mereu unda verde la reconstatari....ar fi tare sa ma trezesc ca tre sa dau diferenta...va dati seama ca nu sunt dispus...deci proces!alta cale nu vad...desi nu mi-o doresc!acum vedem...

salutare!o sa va zic mai pe scurt dsp ce e vorba!am avut un accident la jumatatea lunii decembrie....masina e in service...reparatia a durat o vesnicie...baietii s-au miscat cu viteza luminii stinse ....in fine s-a terminat reparatia.initial reparatia costa 220 de milioane.....dar dupa reconstatari s-a ajuns la 250 de milioane...desi plafonul era de 216 mil!agentul constatator de la serv(totodata si directorul serv)
mi-a spus ca ei au primit mereu unda verde de continuare a lucarii!treaba e ca ei au trim devizul catre omniasig joi!pana azi nimic...desi mi-au zis ca e un termen de 48 de ore!deja simt ca nu mai pot ...m-au obosit psihic....m-au tocat de nervi......sunt dispus sa sesizez opc-ul !acum intrebarea mea este daca pot face lucrul asta?va rog un pic de ajutor.....simt ca o sa inebunesc imi cer scuze daca nu am postat unde trebuie!rog moderatorul sa mute daca e cazul! multumiri!

La Omniasig ai sunat?

da iti dai seama!acolo numai nestiutori ma paseaza de la unul la altul.....intr-un sf mi-au dat un nr de tel la care nu rasunde nimeni....... jenant ca intotdeauna omniasig-ul

This post has been edited by adită: 4 Mar 2008, 10:34

Hai sa lasam aici deocamdata, intelegem situatia.

Tot ce s-ar putea spune este sa incerci un ceai de tei + o doza de Gatorade.
Rabdare, calm, hotarare si perseverenta. Trebuie sa ai in vedere ca pentru tine problema ta este cea mai importanta, pentru sistem este doar o problema.
Deocamdata nu cred ca OPC-ul poate sa te ajute.

Ia legetura cu inspectorul de daune si intreaba-l de situatia dosarului, respectiv primirea si avizarea facturii.

Spuneai ca pe parcurs au avut acceptul pentru suplimentare, pe de alta parte, la inceputul postarilor, spuneai ca service-ul are conventie cu asiguratorul. Ce fel de conventie ? Daca au decontare directa si toate accepturile de suplimentare, se asteapta pentru re-avizare ?
Ai discutat cu ei posibilitatea de a-ti lua masina inainte de plata ?

da au decontare directa!dar nu se pune problema sa iau masina pana nu se plateste !cat dsp ceaiul de tei....mai bine nu....te mai linisteste si in alt fel! acum lasand la o parte gluma....cum as putea sa-i fac sa iau masina inainte sa vina acceptul!

Daca ei zic ca nu se poate fara plata, inseamna ca nicicum dar si ca "decontarea directa" practicata este o abureala.
Dat fiind timpul scurt scurs de la trimiterea facturii nu prea ai nimic de facut decat sa insisti la asigurator sa afli daca au primit factura.
Trimisul acesta joi este cam asa: au trimis joi la 19:30, curierul a plecat vineri la 12:45 (ca mai avea ceva comisioane) iar la agentie luni a fost prima zi din spatamana.
Apoi sa nu uitam ca a fost 1 martie! Cauta tu o fatuca pe acolo si roag-o sa afle daca a ajuns factura ... asa ... sa nu te abureasca cei de la service !

ei mi-au zis ca au trimis devizul prin mail!agentul constatator mi-a zis ca a vb el cu un sef de acolo sa merga treaba mai repede dar ca nu stie ce s-a intamplat!se pare ca nu a vorbit!

Ai intrebat cum il cheama pe "un sef de acolo" ? Daca da, l-ai sunat / cautat ?

iti dai seama ca nu imi spune!e un tip deasta mai secretos!stii ma gandesc la ceva.....desi poate nu e asta....daca el mi-a zis ca o sa vb cu nea caisa ....poate vrea spaga...ah am zis-o...desi io nu sunt dispus sa ii dau ...oare?
de fapt traim in romanica tot ce se poate!

nu prea ai cum. doar sa platesti tu si sa-ti deconteze ei dupa aceea. eu l-am tot stresat pe inspectorul de asigurari si am rezolvat cu acceptul a doua zi. era vineri....masina era gata de miercuri...si ei vroiau sa mi-o dea luni...adica..porcarie, statea masina 5 zile de-aiurea in parcare la service. asta e sistemul...pana fac aia factura la service dureaza, imi dau ei telefon sa ma duc sa iau factura, cu factura fuguta la omniasig, daca ai norocul sa-l gasesti pe inspector acolo bine, daca nu...maine, dupa aia mai stai 48 de ore pentru acceptul lor de plata, care se trimite direct la service. pana se hotarasc si aia de la service sa te sune sa-ti iei masina mai trece o zi...si daca mai e si weekend-ul la mijloc...fericire totala. si eu mi-am facut o gramada de draci...dar am rezolvat un pic mai repede datorita insistentei cu telefoane. nu e normal sa fie asa, dar asta e tara in care traim. si colac peste pupaza, cand sa iau masina nu avea numere (am avut bara spate sparta) , pentru ca cei de la asigurari nu au vrut sa plateasca pentru suportul de numar, si masina era plina de praf si murdarie la interior. nu mai pun la socoteala servetelele de sters bordul care au costat 15 lei la omv si au disparut din masina. unui coleg de-al meu i-a disparut jumatate de rezervor de benzina, asa ca...am scapat ieftin. si bineinteles cu o gaura de 27 de ron din buzunar, diferenta intre valoarea facturii si suma pe care s-a dat acceptul de plata.
va urez sa nu aveti parte nici macar de accidente usoare.

superrrrr tare oameni buni!am sunat la omniasig...in sf cineva a raspuns....si mirare? dosarul trimis de catre sd prestige nu este complet!strigator la cer!!!cred ca o sa clachez si o sa ii iau pe toti la injuraturi!nu ca as rezolva ceva!

Indiferent de neuronii tai stresati si muribunzi la aceasta ora, ai facut un pas inainte !
Ai notat exact ce lipseste din dosar si cum poti procura / solicita rezolvarea ?

acum am sunat la service si imi zic ei.....ca nu au cum sa isi dea seama ca dosarul esti incomplet ...ca nici nu au dosarul!dosarul e la srv unde a si fost deschis! ca ei trebuie doar citez"sa isi arunce o prvire pe deviz" incredibil......realmente incredibil.....am ramas fara cuvinte....cum a zis si colegul nostru de mai sus ....sa ne fereasca Dumnezeu de accidente....zau de nu am obosit....sun ca un disperat peste tot si toti ma paseaza de colo colo....nu mai pot ...ma lupt cu morile de vant!

This post has been edited by adită: 4 Mar 2008, 12:16

Imi pare rau ca patesti chestii romanesti, un singur sfat iti pot da... rabdare si calm. Din experienta iti spun ca nu vei reusi sa bagi frica in vreunii, tot ce poti face este sa dovedesti o rabdare si o insistenta de fier care sa ii determine sa te rezolve doar ca sa scape de tine. Daca vei tipa/ urla/ injura, ai sanse 99% sa fii tratat la maximum prevazut de contracte si regulamente: treaba se va face, dar fiecare etapa va dura o vesnicie.
Nu-i slabi cu telefoanele! Daca vezi ca unul nu functioneaza, incearca altele; cauta la Informatii/ Pagini Aurii, oriunde. Intreaba clar si noteaza-ti mereu cand, cu cine si ce ai vorbit. Nu te multumii cu raspunsuri de genul "l-am trimis joi": afla cine (nume) l-a trimis, catre ce adresa, cui era adresat, pe la ce ora, ce anume a trimis exact (factura / proforma / deviz final etc).
Succes!

Si eu am la Omniasig casco si rca si am acum 2 dosare la ei. Intarzierile se datoreaza faptului ca ei si-au schimbat sediul si se mai 'ratacesc' documentele.

eu tot voi suna in fiecare zi....dar parca obosesti!mereu acelasi raspuns....am vb....o sa vorbesc....maine....poimaine...peste1000 de ani.....incerc sa ma calmez si sper ca saptamana asta sa le dea acceptul...sper o sa va mai povestesc din cele intamplate!

Intreaba clar si noteaza-ti mereu cand, cu cine si ce ai vorbit. Nu te multumii cu raspunsuri de genul "l-am trimis joi": afla cine (nume) l-a trimis, catre ce adresa, cui era adresat, pe la ce ora, ce anume a trimis exact (factura / proforma / deviz final etc).
Succes!

crezi ca se obliga sa iti raspunda la interogatorii de genul ? (mai ales prin telefon..)

eu tot voi suna in fiecare zi....dar parca obosesti!mereu acelasi raspuns....am vb....o sa vorbesc....maine....poimaine...peste1000 de ani.....incerc sa ma calmez si sper ca saptamana asta sa le dea acceptul...sper o sa va mai povestesc din cele intamplate!

Eu zic nu sa suni zilnic.
Sa suni dimineata, la pranz si seara, si intre mese, si dupa mese.
Sa le dai 3-4 telefoane pe zi, sa incepi de la prima ora, poate sa te duci peste ei si sa le spui uite, mai trebuie asta si cu asta, dati-mi-le mie ca acum ma duc la asigurator sa le duc ca sa fiu sigur etc.
Si stai pe capul lor pana le vine sa verse.

gmasterleo2000: Daca procedezi corect, soliciti clar si vorbesti civilizat si pe un ton cald, iti sporesti foarte mult sansele sa obtii un raspuns complet. Si daca nu iti iese din prima, perseverenta e mama invatarii.

am pus si poze....ma rog ...dupa 2 luni si....

Attached thumbnail(s)
DSC00147285.JPG ( Size: 299.16k ) Number of downloads: 748
DSC001488888.JPG ( Size: 312.02k ) Number of downloads: 752
DSC001503333.JPG ( Size: 266.5k ) Number of downloads: 763
DSC00149.JPG ( Size: 304.6k ) Number of downloads: 730

stire de ultima ora!sun la omniasig si ce credeti ca imi spun ?"nu am primit nici un deviz!"plin de draci sun la service......nici nu a mai fost nevoie sa spun cine sunt deja stiau ce vreau!cand a auzit tipa de la receptie mai ca i-a venit sa injure !i-am zis ca ma duc maine la ei sa imi iau devizele si ca ma duc personal la omniasig,caci nu se mai poate asa ceva!imi zice tipa ca da e cel mai bine asa...si ff important a zis ca tre sa imi dea acceptul pe loc...sa nu imi zica ca il trim ei la service! asa ca maine ma duc pornit la marele asigurator Omniasig

This post has been edited by adită: 5 Mar 2008, 16:36

mare minune sa-ti dea acceptul pe loc

Cele 2 topicuri deschise de adita se refereau la acelasi accident, asa ca au fost reunite intr-unul singur.

Ce-ti spuneam eu, adita, tata !? ... ca ti-am spus ca la copilu' meu: du-te, tata, acolo si intreaba cine, ce si cum, ca vine 8 martie si se gandesc toti numa la chefu' muierilor !

Nu uita: calm si ferm !
Succes !

iti multumesc mult!vedem ce oi face maine!presimt ca nu o sa rezolv nimic cu maimutoii aia!dar vb ta ...calm si ferm!o sa va tin la curent pe toti!

6 Mar 2008, 13:56:
am fost la omniasig azi!bineinteles la ghiseu o tanti depasita rau de situatie...nu ca ar surprinde pe cineva...mai erau cam 8 persoane cu aceeasi problema ca si a mea!unul statea din ianuarie fara accept de plata!in fine coboara "inspectorul de serviciu"si nou stateam ca niste catelusi prosti dupa el..la 3 le-a dat acceptele la restul nu in fine ajunge si la mine....ii spun problema...acum se pare ca aveau devizele...aparusera ca prin minune...mai sa fie!a urmat motivul intarzierii ...."stiti..nu au fost oameni si a mers greu...va promit ca luni o sa aveti acceptul"! jenant.....!niste puturosi si niste mari nepasatori!acum ce va trebui eu sa platesc 5 lei pe zi parcare la minciuna aia de service!ca deh daca trec 5 zile de la trim devizului si acceptul nu se da ...platesti parcarea!

This post has been edited by adită: 6 Mar 2008, 13:56

Ce s-a mai intamplat?

ce sa se mai intample.......agentul a facut devizul prea mare si cei de la omniasig nu au vrut sa despagubesca intreaga suma....drept urmare a mai taiat din deviz si mi-au dat masina!ca sa evit off topic-ul....zic doar ca masina e facuta in bataie de joc.....drept urmare ma intorc la ei!sfat....nu va asigurati la omniasig...o sa ziceti ca sunt doar unul dintre putinii clienti nemultumiti.....dar va doresc(daca va faceti asigurare la omniasig)sa nu aveti niciodata nevoie de ea!nu o sa va zic ....sa treceti si voi prin ce am trecut eu acolo...e groaznic.... sunt obosit psihic si scarbit sa va mai povetesc intamplarile de domeniul fantasticului ce se petrec pe acolo!de necrezut!generali....tiriac...dai mai mult dar nu degeaba...sincer!

zic doar ca masina e facuta in bataie de joc.

Detalii nu ne dai?

Cred ca nu mai poate omul sa aduca vorba de subiectul Omniasig ca-l apuca crizele.
P.S. Astia la Omniasig numai cu service-uri anonime lucreaza? Ma bate si pe mine gandul la ei pe viitor dar daca n-au decontare directa cu Cobalcescu, Meridian sau alti granzi nu ma ating de ei.

This post has been edited by FILter: 25 Mar 2008, 19:01