Outline · [ Standard ] · Linear+ Belea cu Romtelefon

Prin Februarie mi-am luat un stick de net de la romtelefon. Toate bune si frumoase pina acu' vreo 3 saptamini cind a-nceput sa mearga-ncet rau de tot. Azi, neavind de lucru, pun mina si sun la deranjamente. Ma pune omul sa intru p-un site si sa-i zic care-i viteza afisata acolo. Stupoare!!!! Vreo 381 kbps pe download si 600 pe upload. Noteaza omu' problema si-mi zice ca voi fi sunat in citeva ore de cei de la Tehnic. Ma suna omu' de la Tehnic si-mi zice ca totu-i normal si ca n-am citit io contractu', ca-i un serviciu best effort si daca-s multi la mine-n zona folosind simultan serviciul, asta se-ntimpla. Ma uit in contract, pe prima pagina zice in dreptul serviciului ales de mine: "download 3.1 Mbps, upload 1.8 Mbps, trafic lunar 2 GB". La punctul 8a al aceluiasi contract, zice "este un serviciu mobil de acces de banda larga la Internet, cu trafic lunar inclus/nelimitat (in functie de optiunea Clientului), la viteze maxime intre 3.1 Mbps download/1.8 Mbps upload (best efort)[...]" Serviciul este cu trafic inclus de 2 Gb trafic lunar, dar niciodata nu am ajuns macar la 1 Gb traficat lunar. Deci, ca sa-ncep c-o concluzie, ce pot sa le fac eu la baietii astia d.p.d.v. legal? Din minimele cunostinte juridice pe care le posed, punctul 8a e scris cam cu curu', pentru ca scrie "la viteze maxime" in loc de "la viteze de maxim" si, in plus de asta, apre acolo un "intre" care presupune existenta unei limite minime, inexistente in cazul de fata. In plus de asta, eu sunt un om din cale afara de prost si nu stiu ce-i aia "Best effort", contractul si stick-ul fiindu-mi trimise printr-un curier rapid. Pot sa-i ard sau nu pot sa-i ard?

Prin Februarie mi-am luat un stick de net de la romtelefon. Toate bune si frumoase pina acu' vreo 3 saptamini cind a-nceput sa mearga-ncet rau de tot. Azi, neavind de lucru, pun mina si sun la deranjamente. Ma pune omul sa intru p-un site si sa-i zic care-i viteza afisata acolo. Stupoare!!!! Vreo 381 kbps pe download si 600 pe upload. Noteaza omu' problema si-mi zice ca voi fi sunat in citeva ore de cei de la Tehnic. Ma suna omu' de la Tehnic si-mi zice ca totu-i normal si ca n-am citit io contractu', ca-i un serviciu best effort si daca-s multi la mine-n zona folosind simultan serviciul, asta se-ntimpla.
Ma uit in contract, pe prima pagina zice in dreptul serviciului ales de mine: "download 3.1 Mbps, upload 1.8 Mbps, trafic lunar 2 GB". La punctul 8a al aceluiasi contract, zice "este un serviciu mobil de acces de banda larga la Internet, cu trafic lunar inclus/nelimitat (in functie de optiunea Clientului), la viteze maxime intre 3.1 Mbps download/1.8 Mbps upload (best efort)[...]"
Serviciul este cu trafic inclus de 2 Gb trafic lunar, dar niciodata nu am ajuns macar la 1 Gb traficat lunar.

Deci, ca sa-ncep c-o concluzie, ce pot sa le fac eu la baietii astia d.p.d.v. legal? Din minimele cunostinte juridice pe care le posed, punctul 8a e scris cam cu curu', pentru ca scrie "la viteze maxime" in loc de "la viteze de maxim" si, in plus de asta, apre acolo un "intre" care presupune existenta unei limite minime, inexistente in cazul de fata. In plus de asta, eu sunt un om din cale afara de prost si nu stiu ce-i aia "Best effort", contractul si stick-ul fiindu-mi trimise printr-un curier rapid.

Pot sa-i ard sau nu pot sa-i ard?

Nu cred ca poti sa le faci ceva (tocmai din cauza partii cu Best Efort). In schimb eu as incerca sa reziliez contractul (poate ii aburesti cu legea aia care spune ca poti rezilia contractele oricand fara penalitati) si as merge pe RDS. Am luat stickul de la ei pentru laptop si merge excelent (trafic lunar inclus 5Gb, viteza e de obicei de peste 200k, am vazut si 2.5mega la un download), tariful e 10 lei daca esti deja client (cu pachetul de baza, daca ai Fiberlink 2 e moka) sau 15 de lei daca nu ai vreun abonament la ei. Nu stiu cum stau la capitolul acoperire, nu am iesit din Iasi cu el.

This post has been edited by bmwh548: 25 Sep 2010, 18:30

Vezi in contract ce clauze de reziliere ai. Daca ai.

Ei zic ca limitarea se face "doar" in anumite conditii dar contractul e una si reclama e alta!

This post has been edited by vi_escu: 25 Sep 2010, 18:38

Attached thumbnail(s)
Clipboard03.jpg ( Size: 87.84k ) Number of downloads: 941

Clauza de reziliere zice ca tre' sa platesc 50% din valoarea abonamentelor ramase pina la sf. contractului (adica 18 luni * 8.21 euro)/2 + 99 de euro (rest de plata la stick).

25 Sep 2010, 18:42:
vi_escu, pai la fel scrie si-n contract, doar ca pe dosul paginii e art. 8a.

This post has been edited by Marty: 25 Sep 2010, 18:42

Poate apare klaus cu ceva exact. Stiu ca acum ceva timp a aparut un nene de la OPC la TV si a spus ca se pot rezilia contractele oricand fara a plati taxe de reziliere. Daca abonamentul era cu subventionare pentru un echipament trebuia sa platesti totusi suma cu care fusese subventionat.

te-a mancat in dos sa-ti iei stick dala i bre diginet mobil e peste toate

ezplicatia ? pai ornge voda romtelecom au prioritate pe voce.
digi are prioritate pe date.vocea nu se prea foloseste.

Ma, da' daca io-s prost si nu stiu ce-nseamna Best Effort, in plus de asta citesc contractu' si vad ca serviciul internetul imi va fi "livrat" la viteze maxime, m-au aburit sau nu ?

marty, urmareste asta:
http://www.urbaniulian.ro/2008/08/27/am-ce...-ce-pot-sa-fac/

Bai C@taline, la vremea respectiva ma hotarisem pentru Giginet, da' cind am sunat sa fac comanda mi s-a zis ca nu mai e valabila oferta si ca tre' sa platesc nu-stiu-cit garantie si un abonament destul de mare, asta-n conditiile in care aveam doar un abonament tv la ei. Drept urmare mi-am bagat picioarele si mi-am luat la romtelefon.

25 Sep 2010, 18:56:
vi_Escu, merci dar nu e cazul meu, eu cerind abonamentul de 2 ani pentru a obtine echipamentul la pretul de 1 euro.

This post has been edited by Marty: 25 Sep 2010, 18:56

Acest fenomen este si la DIGI, daca vrei modemul usb.

Vreo 381 kbps pe download si 600 pe upload.
Ma uit in contract, pe prima pagina zice in dreptul serviciului ales de mine: "download 3.1 Mbps, upload 1.8 Mbps,

dar download de 382 kbps nu inseamna fix 3,1 banda?

IHI, si 60 de giga upload

Ma, da' daca io-s prost si nu stiu ce-nseamna Best Effort

ba stii, doar l-ai votat pe Base

te rasuflii grecule. Vezi ce se intampla daca capeti obsesii? Glume din ce in ce mai proaste

ba, tu n-ai somn?

Mie la digi mobil imi merge de rupe e mai mult de backup deh e moca.dau jos pe digi torente cu 600 kb .am depasit si pragu de 3gb si nu sa limitat

Eu sunt aproape de 5Gb. Iti spun peste cateva zile daca se limiteaza.

Marty, am fost pus exact in situatia ta acum 7-8 ani cand am incheiat un contract cu Zapp, in urma reclamei faimoase cu "pana la 2.4 Mbps" cu accent pe "pana la", adica in realitate maxim 20-30 KBps. Am vrut sa reziliez contractul, mi-au cerut cateva sute de $ taxa de reziliere, n-am mai platit nimic, mi-au venit zeci de somatii, s-a prescris suma, iar acum pot sa ma pupe undeva .

Cat despre Romteleshit, am o experienta nasoala recenta cu ei.
Mi-am facut abonament la dolce prin 2008, am platit abonamentul in avans pe un an, dupa 3 luni s-a stricat ceva la receiver sau antena, nu stiu exact ce, doar ca nu prindeam nici un post, cert e ca am sunat la ei in draci sa vina cineva sa repare.
Dupa aproape 2 (doi) ani de zile (jur ca nu fac misto, oricum am schimbat providerul de atunci) in care nu a venit nimeni sa se ocupe de problema i-am sunat sa reziliez contractul, m-au pasat de colo colo si pana la urma am dat de cineva care a trimis 2 baieti sa vina sa ridice receiverul si antena, cu mentiunea ca (virgula) contractul va fi reziliat fara penalitati (am facut prostia sa nu cer in scris aspectul asta).
Asta era acum 4-5 luni. De curand am primit o scrisoare de la avocatul X din partea romtelecom ca am de plata suma de Y lei. Sa nu-ti vina sa ii bagi undeva?

Poate apare klaus cu ceva exact. Stiu ca acum ceva timp a aparut un nene de la OPC la TV si a spus ca se pot rezilia contractele oricand fara a plati taxe de reziliere. Daca abonamentul era cu subventionare pentru un echipament trebuia sa platesti totusi suma cu care fusese subventionat.

probabil ca e vorba de legea 161/2010 : http://www.dreptonline.ro/legislatie/legea...consumatori.php


din ce-m pot da eu seama, nu se prea aplica in acest caz.

In zona ta, aplicatia arata ca ai semnal full?
Am si eu bricheta alb-neagra de la ROmtelepom si merge decent pt cei 5 Euroi lunari.
Acu cateva zile ma cheama o naroada sa vin sa le adcu modemul ca tre sa-l schimbe.
O intreb: In afara de modem ce sa-ti mai aduc? Bomboane, o cola rece ceva?
Ea zice: Nimic, multumesc
Ma prezint la ghiseu si penisuca ala de acolo zice:
- Da' tre sa aduci matale si CD-ul si contractul si Cutia
- Cd-ul mi l-a stricat copchilu, cutia am pierdut-o si contractul e acasa dar colega lu matale mi-a zis sa vin cu modemul. Deci eu imi pierd din timpul meu sa vin la voi, chemat de voi si tu ma certi ca nu am cutia. De fapt, nu eu vreau sa schimb modemul ci voi vreti sa mi-l schimbati. Ia ca nu mai schimb nimic, ma duc acasa si pe urma va fac reclamatie ca nu-mi merge serviciul. Brusc au putut sa-mi faca sa mearga modemul, deci se poate.

Am semnal full in citeva locuri din camera, nu peste tot. Oricum, indiferent de puterea semnalului merge mult mai prost ca inainte.
Revenind la problema mea, nu era normal sa-mi scrie-n contract despre o viteza minim garantata? Ma gindesc la faptul ca puteau sa zica ca-mi merge cu maxim 100 Mbps si sa ma trezesc ca-mi merge cu 0,2 Kbps, ca sunt prea multi utilizatori in zona.

Asa ar fi normal dar toti sunt pusi pe tepuiala. De curiozitate, ai incercat la ore bizare, cand putarimea ar trebui sa fie la culcare (sa zicem la 5 dimineata in cursul saptamanii)? Sa nu fie buba in alta parte.

Am incercat azi dimineata, la 4 mergea bine.

Pai foloseste-l cu incredere noaptea Ia vezi nu e vreun articol prin contract care precizeaza asta

Mai lasă draq pornachele.

best effort inseamna ca ei depun eforturi dar nu se si materializeaza
nu au fost prosti sa scrie asta in contract

cu alte cuvinte greu poti face ceva

Ma, acelasi scandal l-am avut io cu upc. Adica...ei aveau 3 tipuri de abonament. Io-l aveam pe-al doilea da imi mergea mai prost ca primu`. Sunat, facut scandal, raspuns sec...domle, aia scrisa in contract e viteza maxima, nu trebe neaparat sa va mearga netu cu viteza aia. Pai bine nene, nu-mi merge cu viteza aia. Da sa-mi mearga mai prost ca primu abonament? Pai io la ce kkt platesc mai mult? Care-i diferenta?
Bagat picioarele, injurat, iar facut scandal...a mers mai bine o perioada si intr-un final au venit astia de la rds si m-am kkt pe ei de upc.

la giginet e de 5GB inclus traficul....nu mai e de 3 cum era inainte
pt 10 lei pe luna e excelent

Parca la gigi era nelimitat
Poate dupa 5 gb iti scade viteza ...

asa, ma scuzi..scade viteza...atat de mult incat nu mai ai chef de net )