Outline · [ Standard ] · Linear+ Culmea tupeului la UPC Astral, cica sa platesc un serviciu inexistent

Zilele trecute m-am trezit in usa cu o fituica de la Astral. Pe ea era printat urmatorul text: Stimate client, Va multumim pentru ca sunteti clientul companiei noastre si va asiguram ca dorim sa va oferim in permanenta servicii si produse care sa raspunda cel mai bine cerintelor dumneavoastra. Va trimitem aceasta scrisoare ca urmare a faptului ca figurati in evidentele noastre cu o suma plata restanta, aferenta lunii precedente. Pentru a inlatura eventualele incoveniente legate de deconectarea pentru neplata a serviciului, va rugam ca, in cel mai scurt timp, sa va achitati debitele restante. Achitarea debitelor restante poate fi efectuata la oricare dintre centrele noastre de relatii cu clientii. Daca doriti informatii suplimentare, ne puteti apela la numarul de telefon inscris pe factura. In cazul in care la data primirii prezentei avizari ati achitat deja debitele restante, va rugam sa nu luati in considerare aceasta instiintare. In speranta unei bune colaborari si in viitor, Echpa UPC divertisment comunicare informare UPC Acum sa vedem cum stau lucrurile. In iulie anul trecut imobilul in care locuiesc a intrat in renovare. Pe 20 iulie 2006 cei de la Astral au venit si si-au luat amplificatorul din cladire si nimeni nu a mai avut semnal la cablu. Intrucat de felul meu sunt un om corect am mers la casierie si am platit abonamentul pentru toata luna iulie (inclusiv perioada 21-31 in care nu am beneficiat de cablu) si am facut o cerere de intrerupere pentru lunile august si septembrie. La 1 octombrie i-am asteptat pe baieti sa vina pentru rebransare, dar ei nu s-au aratat la fata. Dupa 3 saptamani am achizitionat o instalatie Digi TV si am rezolvat problema. Vazand ca tot nu apar am mers iar la casierie sa fac cerere de reziliere a contractului. Dar aici, surpriza, apaream ca dator cu abonamentul pe luna octombrie intr-o cladire necablata. Tanti de acolo nu a primit cererea si m-a trimis la sediul de pe Mihai Bravu, dar din lipsa de timp nu am ajuns acolo. Acum m-am trezit cu fituica asta in usa care ma avertizeaza ca sunt dator si pe luna trecuta. Precizez ca imobilul este tot necablat. Pseudoscrisoarea lor nu era in nici-un plic. Ma gandesc sa ii sun si sa le spun ca ii dau in judecata pentru defaimarea mea in fata vecinilor care au vazut pe usa mea ca sunt dator la aceasta companie de rahat.

Zilele trecute m-am trezit in usa cu o fituica de la Astral. Pe ea era printat urmatorul text:

Stimate client,
Va multumim pentru ca sunteti clientul companiei noastre si va asiguram ca dorim sa va oferim in permanenta servicii si produse care sa raspunda cel mai bine cerintelor dumneavoastra.
Va trimitem aceasta scrisoare ca urmare a faptului ca figurati in evidentele noastre cu o suma plata restanta, aferenta lunii precedente. Pentru a inlatura eventualele incoveniente legate de deconectarea pentru neplata a serviciului, va rugam ca, in cel mai scurt timp, sa va achitati debitele restante.
Achitarea debitelor restante poate fi efectuata la oricare dintre centrele noastre de relatii cu clientii. Daca doriti informatii suplimentare, ne puteti apela la numarul de telefon inscris pe factura.
In cazul in care la data primirii prezentei avizari ati achitat deja debitele restante, va rugam sa nu luati in considerare aceasta instiintare.
In speranta unei bune colaborari si in viitor,
Echpa UPC
divertisment comunicare informare UPC

Acum sa vedem cum stau lucrurile.
In iulie anul trecut imobilul in care locuiesc a intrat in renovare. Pe 20 iulie 2006 cei de la Astral au venit si si-au luat amplificatorul din cladire si nimeni nu a mai avut semnal la cablu. Intrucat de felul meu sunt un om corect am mers la casierie si am platit abonamentul pentru toata luna iulie (inclusiv perioada 21-31 in care nu am beneficiat de cablu) si am facut o cerere de intrerupere pentru lunile august si septembrie. La 1 octombrie i-am asteptat pe baieti sa vina pentru rebransare, dar ei nu s-au aratat la fata. Dupa 3 saptamani am achizitionat o instalatie Digi TV si am rezolvat problema. Vazand ca tot nu apar am mers iar la casierie sa fac cerere de reziliere a contractului. Dar aici, surpriza, apaream ca dator cu abonamentul pe luna octombrie intr-o cladire necablata. Tanti de acolo nu a primit cererea si m-a trimis la sediul de pe Mihai Bravu, dar din lipsa de timp nu am ajuns acolo. Acum m-am trezit cu fituica asta in usa care ma avertizeaza ca sunt dator si pe luna trecuta. Precizez ca imobilul este tot necablat.
Pseudoscrisoarea lor nu era in nici-un plic. Ma gandesc sa ii sun si sa le spun ca ii dau in judecata pentru defaimarea mea in fata vecinilor care au vazut pe usa mea ca sunt dator la aceasta companie de rahat.

care defaimare bre?
E ditamai tentativa de imbogatire fara justa cauza.
Si le zici ca nu le datorezi nimic pentru ca ei nu si-au indeplinit conditiile contractuale timp de o luna de zile (nu te-au cablat intr-o luna de zile de la intreruperea suspendarii) si drept urmare contractul s-a reziliat de drept iar orice pretentie de plata este nula de drept avand in vedere ca nu ti s-a livrat serviciul contractual, deci nu ai ce serviciu sa le platesti.

Si daca ei considera ca le datorezi vreun ban, sa urmeze calea instantelor judecatoresti.
Nu ii dai tu in judecata, pentru ca nu tu trebuie sa recuperezi ceva de la ei, ei sustin ca trebuie sa recupereze ceva de la tine, deci ei trebuie sa te dea pe tine in judecata. Asa ca din acest punct de vedere stai linistit.

La noi in TM sunt mai de treaba. Intr-o luna cand net-ul nu a mers cateva ore mai multe zile la rand (2-3 nu-mi aduc aminte exact) mi-au facut o reducere de 10 RON , de era sa cad pe spate de uimire.
Oricum au niste tarife, asa ca pentru salariile noastre. Un prieten din Germania plateste 15 € pe luna si are TV + internet la 4 Mb.(firma e Kabel BV) Eu platesc 15€ + TVA numai pentru internet si e la 1 Mb (nu demult era 512 kb )

Subscriu la cele spuse de Sony. Si eu stau in aceeasi cladire. De la 1 Octombrie nu vad la televizor decat 5 posturi care emit in eter.
Eu inca ii mai astept pe cei de la Astral.

Sunt niste jigodii astia de la astral. In bucuresti unde stau eu, timp de 2 saptamani nu mi-a mers netul. Aproape in fiecare seara sunam la 9399 si asteptam ca prostu cate o ora si nu raspundea nimeni. Am fost apoi la casierie, am facut reclamatie si am cerut sa mi se scada din factura suma aferenta pt perioada in care nu mi-a mers. Asta se intampla in decembrie 2006. Suntem in mai 2007 si nici pana acum nu mi s-a scazut nimic din factura.
Si e in jur de 800 de mii netul....

Astral deci!??! Pai, eu am contract cu Astral pt servicii de cablu TV in care e inclus si abonamentul HBO, HBO care se receptioneaza pe baza acelui ingenios "sistem" numit decodor. Ei bine, eu nelocuind acolo o perioada, am avut apartamentul inchiriat unei dudui, care, in momentul in care a sters-o in Spania fara sa ma anunte, cu tot cu chei, a avut grija sa nu uite decodorul meu. Drept pt care la un moment dat, satul sa tot platesc pt ce nu am, m-am hotarat sa reziliez contractul pt HBO. In contract se specifica destul de clar ca in asemenea situatii (cand nu poti returna dispozitivul), trebuie sa platesti cv a 100 dolari. Ei bine, zis si facut! Pregatit sa le dau 100 dolari, zicand ca asta este, dumnealor imi explica zambind ca nu 100$, ci 100 euro!!!!! Le explic si eu calm ca nu le voi plati decat cv a 100$, pentru ca asa este trecut pe CONTRACT, asa ca asta nu se poate schimba dupa bunul lor plac,: azi dolari, maine euro, poimaine lire sterline.

Credeti ca au inteles?

pai sa iti explic, UPC a fost partener Astral Telecom, dar recent Astral Telecom a fost preluat de catre UPC, si sa cam produs o harababura, nu esti singurul, suna la ei sau dute la sediu si rezolva problema

Daca te referi la mine, nu am sa imi pierd timpul pe la ei. Nu au decat sa ma actioneze in instanta.

Da cererea care ai facut-o nu avea nr. de inregistrare?Sau ai uitat sa ceri nr. ?

Am un exemplar acasa din cererea de intrerupere a furnizarii serviciului. Dar ei vor sa le platesc pentru perioada ce a urmat acestei intreruperi. Insa nu au venit sa ma rebranseze.

Nu numai la Astral se intampla asa ceva.Eu sunt la RDS si sunt si astia tot niste nenorociti.Am toate facturile platite,cu toate ca facturile ajung cu cel putin 4-5 zile dupa ultima zi de plata.Si culmea nesimtirii,imi spun ca eu nu am mai platit de 4 luni,cu toate ca eu am bonurile fiscale cu stampila pentru fiecare factura in parte.Cand am fost la sediul lor,mi-a zis ca nu recunosc bonurile,ca eu figurez cu restante si cu asta basta,trebuie sa platesc din nou.Nu mai spun ca de doua luni de cand au instalat fibra optica net-ul merge ca dracu,telefonul nu stiu daca a functionat o saptamana.Am zis sa le fac reclamatie la OPC si reziliez si contractul,dar cand am sunat,mi-a spus o cucoana sa fac reclamatia la Garda Financiara,deoarece este vorba despre documente fiscale.

Atunci mergi la Garda! Acolo sanctiunile sunt mult mai aspre!

@ Sony Cred ca trimite la toti abonatii indiferent daca au platit sau nu .Eu am primit azi factura in care se vede ca sunt la zi cu plata dar pe langa ea si acea foaie care ai primit-o si tu.

Attached thumbnail(s)
UPC_1_0001.jpg ( Size: 181.52k ) Number of downloads: 233
UPC_1_0002.jpg ( Size: 233.09k ) Number of downloads: 211

29.50 ron cablul la UPC? Cu ceva programe optionale ?(pare ca nu, ca zice Basic)...
Si eu care ziceam ca platesc mult 26 ron...

Basic fara nimic optional de genul Discovery travel sau HBO.34 sau 36 programe mari si late.

Nu ca vreau sa fac antireclama, insa la alta firma platesc aceeasi bani cu HBO cu tot... Inainte unde stateam, eram tot la astral si m-am saturat de tepele lor. Din pacate, inca exista intelegerea tacita intre operatorii de cablu si nu o sa vezi inca asa curand 2 firme pe aceeasi scara sau bloc...

Totusi pentru linistea mea, la serviciul de cablu tv, de ce nu se emite factura???? De ce trebuie sa ma duc la coada la ghiseu ca pe vremea impuscatului? De ce internetul si telefonul il platesc prin e-bank si cablu nu? E normal sa nu se emite factura pentru un serviciu asa cum e si internetul si telefonul sau mai stiu eu ce?

<<<Din pacate, inca exista intelegerea tacita intre operatorii de cablu si nu o sa vezi inca asa curand 2 firme pe aceeasi scara sau bloc>>>
................................................................................................................................................................................................................ Acum cred ca intelegi de ce platesc asa de mult fara sa fac mofturi.

eu am renuntat la Astral, prea multi bani pentru serviciile oferite, am optat pentru altceva, mie nu mi-a placut sa lucrez cu ei de la inceput, dar am fost nevoit ca era singurul operator in zona. ce sa spun, ca sa puna un pachet extra am asteptat 3 saptamani cu telefoane date, doar sa vina cineva sa mute o mufa, si sa imi ia banii.

La cluj au inceput sa cableze in paralel UPC si RDS. Adica RDS cableaza pe scari unde este si UPC si invers. Foarte bine sa fie concurenta..

Pana se aplica ceva si in buc mai trece multa apa pe dambovita

Banuiam l@u...

Zilele trecute m-am trezit in usa cu o fituica de la Astral. Pe ea era printat urmatorul text:

Sony, eu am facut cere de debransare din ianurie, am platit atunci la zi, si le-am zi pa si la revedere.
Si acum primesc factura, am primit si eu fituica aia ca sunt restant.
Sotia chiar i-a sunat sa le zica ca am reziliat contractul.
Am pus separat nr. de inregistrare al cererii de debransare cu chitanta de atunci ca am platit totul si acum il astept pe Gigel la usa.

Sunt VARZA.

Cand vine Gigel anunta-l si pe Sony

Il trimite tribunul si la mine.

Daca mai poate sa mearga pana la tine.

Cred ca oamenii sunt prost platiti sau sunt putini, si isi fac treaba pe principiul el se face ca ma plateste eu ma fac ca lucrez.

La mine in oras era era o vreme cand toate masinile de la upc aveau lamaile in geam.Ce sa inteleg?

Ca erau, macar din acest punct de vedere, cinstiti in comparatie cu ceilalti soferi de firma incepatori care mai bine si-ar taia... un deget decat sa puna lamaia in geam.

Basic fara nimic optional de genul Discovery travel sau HBO.34 sau 36 programe mari si late.

...pentru care platesti 40.5 lei in total (fara HBO), de te apuca ameteala cand vezi factura la cablu.
Factura a inceput sa creasca pe nesimtite, de prin octombrie anul trecut, cu cate 2 lei pe luna, inainte era 32 de lei pentru aceleasi optiuni.
M-as decupla de la ei, daa, ce-mi pun in loc, exact pentru discovery, MGM, NG mi-am luat cablu, daca as putea sa am doar programele astea ar fi perfect, n-am nevoie sa-l vad pe dan diaconescu, iar digitalul ma rupe la instalare.

This post has been edited by Laurentziu83: 17 May 2007, 07:53

De la romtelecom e buna televiziunea?Am vazut ca Sony si-a pus de la astia parca.Da cum eu am 4 tv-uri nu merita aia

Nici nu vreau sa mai aud de romtelefon la mine-n casa... poa' sa mi-l dea si moka...

Cum bre sa nu auzi de romteleFON ....!!! pai taricianu, tiriac, felix ... ce or sa zica?