Outline · [ Standard ] · Linear+ Internet mobil, need help

da, mai, omul nu vrea produsul. sa spunem ca a cumparat o faianta care acasa nu-i mai place. si o duce inapoi. a cumparat un modem si o cartela. nu-i mai place. ca nu are acoperire, ca nu e stickul verde, ca nu se asorteaza cu laptopul, nu conteaza. vrea sa returneze un produs. mai lasati vanturile, ploile si gazele. ca nu au nici o treaba cu returnarea unui produs.

da, mai, omul nu vrea produsul. sa spunem ca a cumparat o faianta care acasa nu-i mai place. si o duce inapoi. a cumparat un modem si o cartela. nu-i mai place. ca nu are acoperire, ca nu e stickul verde, ca nu se asorteaza cu laptopul, nu conteaza. vrea sa returneze un produs.

mai lasati vanturile, ploile si gazele. ca nu au nici o treaba cu returnarea unui produs.

Ar fi o idee sa returnez si eu vasul de WC dupa ce l-am cumparat, l-am instalat si am constatat ca nu imi incape curu' pe el cand ma c@c. Oare de ce ce nu mi-am masurat curu' inainte sa cumpar vasul, cand stiam ca am curu' mare?

Parerea mea ca omul nu s-a informat suficient inainte de a cumpara. Daca n-ar fi "romani", cei care i l-au vandut ar trebui sa accepte returul produsului pentru ca nu poate fi folosit conform contractului (daca exista asa ceva).



This post has been edited by marksman: 15 Jul 2010, 14:45

Ce cumperi de pe net poti returna in 10 zile, fara intrebari si fara explicatii, OG 130/2000, cap. II.
Ce-ai cumparat direct din magazin nu stiu unde e reglementat.
Asa ca vasul de WC il poti returna daca l-ai cumparat online, chiar daca l-ai folosit 9 zile.

Stickul de date insa, cumparat in magazinul lor...are alt regim.

Ar fi o idee sa returnez si eu vasul de WC dupa ce l-am cumparat, l-am instalat si am constatat ca nu imi incape curu' pe el cand ma c@c. Oare de ce ce nu mi-am masurat curu' inainte sa cumpar vasul, cand stiam ca am curu' mare?

ia-ti de-asta si scapi de griji.

08.jpg

Pentru un coor mare, e prea mica gaura, nu incape productia.

Deci, eu stiu ca e dreptul meu sa returnez un produs care nu e conform cerintelor. Si tot nu imi dau seama cum poate fi conform un pachet de internet mobil de 3 luni preplatite care nu poate fi folosit unde locuiesc eu.

Si ok, nu m-am informat eu suficient ziceti? Cum era o informare corecta? Sa ne gandim...pe site m-am uitat? da. Aveam acoperire? da. Pana la urma daca sunam la ei inainte de achizie imi ziceau ca am acoperire? da. Foarte slaba? Ok, da, dar era. Deci unde am gresit ca sa nu imi returneze banii. E datoria mea sa stabilesc unde au ei semnal?

Pai stati ca asa maine ma vedeti cu un CUI de firma de net mobil, viteze de pana la 1gb, traznesc si eu o harta toata verde inafara de munti - ca sa nu fie batator la ochi -, o nota cum ca harta e doar informativa si nu corespunde cu realitatea, iar apoi ma pun sa vand modemuri cu net nelimitat pe 6 luni la 200 ron. Daca prostesc 100 de oameni sa cumpere, am deja 200 00 ron, din care scad 100 00 ron pret modemuri si raman cu 100 00 ron profit.

E ok, nu? Din perspectiva celor care le tin partea celor de la zapp.

This post has been edited by eXtenSion: 15 Jul 2010, 17:30

Si tu de ce crezi ca ei dau gratuit pe cateva zile modemuri de test? Ca or fi ei tare darnici?

Da tu ... da-i 'nainte, ca ...

În concluzie, extension e în continuare uimit!

pai doar orange are posibilitate de testare. voda si zapp, nu.
si oricum numai la abonament, nu la pre-pay.

Lasa-i, ca ei vor sa ma uimeasca. Adica daca eu imi iau o masina, dar nu ii fac test drive inainte, te pomenesti ca e vina mea ca nu merge climatizarea.. Clar, evident. Daca semnam vreun contract ca sunt de acord ca e responsabilitatea mea sa vad daca au sau nu semnal.. hai ca mai ziceam.

La -30 de grade s-ar putea să nu-ţi meargă climatizarea.

[...]Daca semnam vreun contract ca sunt de acord ca e responsabilitatea mea sa vad daca au sau nu semnal.. hai ca mai ziceam.

Da, e responsabilitatea ta fata de tine, sa vezi ce solutie ti se potriveste pentru "problema" pe care o aveai. Eu as fi cautat sa vad care dintre operatori are acoperire BUNA acolo, apoi mergeam la toti in ordinea descrescatoare a calitatii acoperirii, ceream oferte, explicam ce si cum, eventual negociam, apoi cumparam. In niciun caz nu ma bazam doar pe o harta care imi indica de fapt unde poate ajunge unda radio.

auzi, poate nu ai observat, a cumparat un modem si o cartela prepay, nu un combinat metalurgic sau uzinele dacia.

Corect, da' se aşteaptă să fie tratat ca şi când ar fi cumpărat aşa ceva.

Culmea culmilor ... daca te duci cu coordonatele, poate sa iti spuna daca exista semnal sau nu. Dar asa, harta aia cu acoperirea este la fel de informativa ca si cb-ul al logan. In departamentul lor radio axista harti cu coordonate destul de precise pentru fiecare celula (mea..) si nivelul semnalului.

This post has been edited by IRONICK: 16 Jul 2010, 09:53

auzi, poate nu ai observat, a cumparat un modem si o cartela prepay, nu un combinat metalurgic sau uzinele dacia.

Si s-a informat ca si cand a cumparat o Cola. In plus, n-am stiut ca te-a angajat avocat.

This post has been edited by marksman: 16 Jul 2010, 10:11

Culmea culmilor ... daca te duci cu coordonatele, poate sa iti spuna daca exista semnal sau nu. Dar asa, harta aia cu acoperirea este la fel de informativa ca si cb-ul al logan. In departamentul lor radio axista harti cu coordonate destul de precise pentru fiecare celula (mea..) si nivelul semnalului.

Daca isi bat aia capul pentru un kkt de cartela prepay... mare minune.

Si monsur Extension...
La un prieten de-al meu la tara aveai semnal doar in fundul gradinii. Si nu-i singurul caz de care stiu
Nu-i bash imposibil sa fie la fel si in cazul matale. Caz in care iti recomand sa-ti iei leptocul in brate, si sa te duci in punctul cel mai indepartat de crasma (dupa cum bine se stie, in crasmele satesti, telefoanele n-au semnal, ca deranjeaza) si sa incerci iar.

Ailalta chestie pe care o poti incerca (functie de aparatura de-o ai, ca n-am fost incredibil de atent) e sa vezi daca i se poate atasa o antena suplimentara.

pai doar orange are posibilitate de testare. voda si zapp, nu.
si oricum numai la abonament, nu la pre-pay.

Poftim???? La vomafon nu stiu, dar la zapp iti da lejer si pe o saptamana, desi teoretic pe hartia aia de o completezi scrie 48 de ore, la Clicknet la fel ... asta o fost primul lucru cand i-am intrebat daca au semnal intr-o anumita zona, luati testati si .... si vedeti daca este semnal acolo si daca sunteti multumit. La zapp mi-au dat chiar doua tipuri de modemuri.

Lasa-i, ca ei vor sa ma uimeasca. Adica daca eu imi iau o masina, dar nu ii fac test drive inainte, te pomenesti ca e vina mea ca nu merge climatizarea.. Clar, evident.

tu mai poti scoate multe tampenii?
Eventual daca tu iti iei un Smart si tu vrei sa mergi cu el in varfu muntelui pe ceva drumuri forestiere ... cam asta ar fi comparatia.

Ok, am ajuns avocatul lui, dar prea multi sunt avocatii Zappului.
1. Zapp e reteaua pe care o consideram cea mai buna pe vremea cand no-payul mai exista.
2. Si eu la tara aveam semnal numai in gradina, langa poarta, sub un copac. Numai ca maica-mea, uitand ce important era salcamul ala pentru mine, l-a taiat. Cred ca mai am semnal pe casa ca am observat ca daca ma catar spre marginea acoperisului, incep sa prind ceva semnal. Orange.
3. Am schimbat un alcatel pe garantie de doua ori, cu altul nou. La fel un ericsson. OPC face si treaba buna.
4. Corect e o firma sa iti acorde un termen de razgandire. De fapt multe firme de un anumit calibru o fac.

Nu cred ca cineva de aici ii "avocatul" zapp-ului.
Dar ... vorbim de realitatea din Romania, si atata timp cat nu exista o reglementare care sa-i oblige sa faca ceva ... nu vor face, poate si pentru ca prea multi ar profita nemeritat, nu au bun simt. In momentul in care ne vom civiliza si noi putin ... atunci ar fi posibila si la noi returnarea unui produs.
Si cel mai bun exemplu ii in topicul asta... pai asa oricine merge isi cumpara si apoi returneaza produsul .. iar firma apoi trebuie sa-l vanda ca si second, ca nou nu mai ii ... asta ii normal? Mai ales in conditiile in care nimeni nu i-o garantat prin nimic scris ca acolo ar avea semnal.

Deci cand intelegeti ca e un drept al consumatorului sa returneze ceva ce nu functioneaza cum ar trebui sa imi spuneti. Si de cate ori va spun ca m-am informat ce iau? Toti se plang de vodafone ca de zapp, iar orange am eu si stiu ce semnal era acolo. Ce voiati sa fac? Daca luam vodafone ziceati ca de ce nu am luat zapp.

Nu am semnal nici in case, nici in gradina niciunde, am mai zis asta.

Si de ce va pare ca cer nu stiu ce tratament? Care e problema ca returnez un pachet impecabil, cu uzura de maxim 5 minute, fara nicio dauna? Ca hai ca mai ziceam daca luam naibii o haina sau un cauciuc sau ceva, dar daca e mare lucru sa cer sa retunez un modem ce l-am folosit 1 minut si un pachet ce arata fix ca nou.... nu mi se pare ca ma comporta ca si "cum as fi cumparat un combinat". De ce ar trebui sa il vanda ca sh din moment ce e nou si nu e un produs ce se uzeaza vizibil?

Ei vand la nimereala pachete de 250 ron, dar credeti ca le este greu sa puna 2 stickere de sigiliu pe el sa il vanda iar... da, sigur ca da.

Iar comparatia corecta ar fi sa iei Smart, iar in Arad sa iti mearga, dar in Constanta nu. Din moment ce pe harta INFORMATIVA arata ca ar trebui sa mearga acolo nu e vina mea ca nu merge.

Oricum, stau si ma mir cum voi ati plati un serviciu pe care nu il puteti folosi unde locuiti. Ca cica nu puteti returna un rahat de modem ce nici nu l-ati pornit mai mult de 5 minute ca nu mai e ca nou. Geniala mentalitate.

Sa nu mai mentionam ca in UE mai exista, cica, si:

6. Dreptul de a te razgandi

Ce se intampla daca un vanzator vine la usa ta si te convinge sa semnezi un contract care te obliga la plata unor sume importante? Legislatia europeana te protejeaza in asemenea cazuri. In general, poti sa anulezi un asemenea contract in 7 zile. Exista si exceptii, de exemplu contractele de asigurare sau, in unele state europene, cumparaturile sub 60 de euro. Legislatia europeana te protejeaza cand cumperi prin corespondenta, pe internet sau alte tipuri de vanzari la distanta. Nici situatiile in care primesti bunuri pe care nu le-ai comandat si dupa aceea esti obligat sa le platesti nu sunt legale. Daca achizitionezi un produs sau un serviciu de pe un website sau printr-un program teleshopping - poti sa anulezi contractul, fara sa motivezi, in termen de 7 zile. Pentru anumite servicii financiare ai posibilitatea sa anulezi timp de pana la 14 zile.

Dar dupa voi eu nu pot returna un modem ce de-abia l-am folosit si care nici nu imi merge unde "stau" eu. Si pt care nici nu am semnat macar un contract prin care sa inghit tot felul de porcarii.

This post has been edited by eXtenSion: 16 Jul 2010, 19:48

Ma suna astazi cei de la OPC... Ca domnisoara de acolo le-a spus ca am reclamat ca netul nu are viteza de pe site si daca e adevarat acest lucru. Le spun ca nu. Bun, ma informeaza ca vor reveni mai tarziu.

Peste cam 1-2 ore, sunt sunat din nou. Ca nu le-am facut celor de la Zapp reclamatie si ca trebuie sa merg sa fac reclamatie. Le spun ca nu e asa ca am facut reclamatie. Imi spune ca da, am vbit pe hi5 cu vanzatoarea. (detalii mai jos despre asta). Le raspund ca le-am scris mail in 12.07.2010 si ca am si sunat la magazin, iar apoi la bucuresti, in 15.07.2010 si ca tot atunci am si fost la magazin. Si ca se pot verifica apelurile si convorbirile prin centrala. La care cica ei nu sunt organ de control si sa vin sa fac reclamatie, iar daca nu se rezolva vom discuta iar.

Am fost la ei si am facut frumos o reclamatie in care am scris ca e, de fapt, o revenire asupra reclamatiilor facute si cica in 30 de zile maxim se rezolva.

Domnisoara are un cont minunat pe hi5, este "penti", iar cartea ei favorita e biblia. Cu toate acestea cand am fost la ei, prima oara, a spus ca nu e nevoie sa imi dea nimic scris ca am facut reclamatia, ci sa ii zic numarul de telefon sa ma sune daca se rezolva ceva si sa fac reclamatie la OPC. Iar acum, ea nu isi aminteste de nicio reclamatie, dar cu toate astea stie ca cica as fi comentat ca nu merge netul cu viteza de pe site. Probabil prin telepatie stie ce gandesc, chiar daca nu merg eu la ei sa fac reclamatie. Dupa ce am fost la ei prima oara, cand am gasit contul, am si intrebat-o pe hi5 daca mai au si altii probleme ca mine si daca sunt sanse sa se rezolve. (Pentru mine 250 ron nu sunt chiar bani de aruncat) Nu a raspuns. Apoi i-am trimis un mesaj acid ca daca tot e atat de credincioasa, macar sa nu fie atat de ... sa nu poata raspunde la o intrebare de maxim 10 secunde gen da/nu. Imi scrie ca nu sunt in masura sa o judec pe ea etc si ca daca voiam sa imi raspunda sa ma prezint, ca nu stie cine sunt. Iar acum imi zic astia de la opc ca nu am facut reclamatie, doar i-am scris ei pe hi5. Dar pe hi5 nu i-am zis nici ca mi-ar merge viteza mai incet sau ceva si cica nici nu stia cine sunt.

Deci domnisoara asta le-a spus, ca i-am scris ei pe hi5 si nu am facut alta reclamatie. Dupa ce m-a pus sa dau telefon la bucuresti, sa vin la ei la sediu, sa imi las numarul, sa merg la opc. Astia sunt cei care in timpul liber defileaza cu biblia in mana, iar in realitate.....

In fine, greseala mea ca nu am cerut nimic scris atunci si ca am avut incredere, din nou, in altii si greseala mea ca am crezut ca daca o intreb altii daca si-au rezolvat problema imi va spune da/ nu. Ca pana la urma suntem oameni, nu ar trebui sa vrem sa ne tragem in tepe unii pe altii, chiar daca nu toti suntem "penti".

This post has been edited by eXtenSion: 26 Jul 2010, 18:54

nu te credem, pune link

Pana acu` am priceput ca extensionu` n-are net de teapp undeva unde s-a intins cerneala pe harta si a luat tepp si de la opc pen`ca aia e penticostali.
Deci e un complot psd zapp opc neoprotestanti. Astept episodul urmator

Nu pun link ca nu vreau sa para ca am ceva personal cu domnisoara... doar ca ma asteptam la alt comportament din partea ei.

De la OPC nu am luat inca teapa, ci am luat de la zapp dublu. 1. se stie care 2. ca am crezut-o pe vanzatoare ca nu imi trebuie nimic scris pt opc. Greseala mea.

LE: "nu vad unde nu m-as fi camportat ca si un crestin, in fine legatura intre tine si hi5 am facut-o in momentul cand a venit domnu de la opc!

ti-am luat nr de tel deoarece dupa cum bine sti, am sunat de fata cu tine iar colegul mi-a zis sa iti iau numarul si o sa te contacteze cu un raspuns in legatura cu restituirea, deoarece stiam amandoi ca nu am cum sa-ti returnez bani din agentie!"

Da, deci cand a venit cel de la opc a facut legatura cu mine, dar ciudat ca stie ca mi-a cerut numarul, chiar daca nu isi aminteste ca am fost la ei la agentie, inainte de episodul "hi5". Deci partea cu hi5-ul a putut sa o spuna celui de la opc, dar ca mi-a cerut numarul etc nu. Dar acum isi aminteste si asta.

Curat adevarat, n'est pas?

This post has been edited by eXtenSion: 26 Jul 2010, 18:16

2.

da pe feisbuc nu conversati?

This post has been edited by Serje: 26 Jul 2010, 18:20

ce ar merge un psalm citit in cor....

te duare mintea nene... zapp, hi5, opc, penti

Eu nu am cont hi5 etc, doar conturi "goale" ca sa pot scrie mesaje sau sa vad profiluri. Care imi prind bine in cazurile astea. Desi daca aveam cont real atunci nu avea scuza ca cica saraca nu stie cine sunt.

Si chiar daca as avea, tot nu mi-ar fi rusine, pentru ca au conturi din-astea de la Obama pana la Lance Armstrong, trecand prin Lady Caca. Asa ca nu prea ii desconsider pe cei care au cont. Nu stiu..