Outline · [ Standard ] · Linear+ Inca o teapa marca Vodafone

Nepoate iabaga tu un PM lu` dedu cum e cu telu pe net ca daca tot platesc net pe cepular...

Nepoate iabaga tu un PM lu` dedu cum e cu telu pe net ca daca tot platesc net pe cepular...

Vreau si eu niste sfaturi ...
In cateva luni imi expira si mie abonamentele (4 la numar). Factura lunara e in jur de 200 de lei, iar in lunile cand mai pleaca vreun membru al familiei in strainatate poate ajunge si pe la 3-400 de lei. As vrea si eu sa negociez niste conditii mai bune, dar la fiecare prelungire mi-au oferit doar "oferta curenta" care niciodata nu a fost mai avantajoasa decat ceea ce aveam.
Cum pot negocia cu adevarat cu ei ? Daca le zic ca refuz "oferta curenta" si apoi nu ma mai suna nimeni sa continuam negocierile ? (raman cu 4 numere si trebuie sa ma intorc la ei pe exact aceasi "oferta curenta" sau sa ma mut la concurenta, dar nu prea ma avatajeaza). Daca ma suna ce fac ?

Pai ce lularu' meu de telefon ai? Suporta Skype? 12voip se instaleaza si tre' sa-l setezi si la ei pe site, moment in care-ti este alocat un nr. de tel. din Romanica. Cine te suna, te suna pe numaru' ala. NU stiu exact cum se face ca Blagberi nu suporta Skype asta vara, da' ma uit si-ti zic.

Acu` am N 79

Shush, e simpla treaba. Cu o saptamana inainte sa expire contractele, baga o cerere de portare la alt operator (pe care o vei anula ulterior, este dreptul tau legal sa ceri asta cu cel tarziu 48 de ore inainte de momentul final al portarii), iar departamentul de ofertare se va autosesiza si te va suna cu cea mai buna oferta care se poate incropi pe codul tau de client. Bafta

Si cum aflu care e cea mai buna oferta ? Ca poate nici nu merita deranjul ...

Dedia bion, ia aicisa. Stai sa vad daca mai e oferta aia cu 10 euro pentru 3 luni gratis.

Afli cand te suna, din moment ce nu exista un standard. Se iau in calcul ultimele tale 10 facturi, profitabilitatea contului (poate fi valoare mare si mai putin profitabil decat unul cu valoare mai mica si profitabilitate crescuta).
De obicei dupa introducerea cererii de portare, clinetul este contactat cam in 24 de ore, maxim 48 si este ofertat. Sa afli dinainte nu ai cum, plus ca depinde mult cum raspunzi la intrebarea "De ce vreti sa va portati la ..?" Nu are sens sa inventezi oferte ca le stiu ca pe Tatal Nostru, spui ca esti nemultumit de programul de loialitate, bla bla si ca nu e normal ca tu ca si clinet vechi sa beneficiezi de doar aceeasi oferta, oricat ar fi ele de facute sa aduca clineti noi, asta nu inseamna ca trebui sa isi bage cenzurat in cei vechi, mai ales ca am impresia ca esti un client care plateste mult peste media de pe PF, e doar o impresie.

Repet, nu ai cum sa afli dinainte, insa cererea de portare oricum nu se va finaliza, vei fi tu linistit ca ai obtinut cea mai buna oferta. Daca nici aia nu iti convine, chiar nu ai ce sa faci decat sa iti cauti alt operator.

Pentru oferte avantajoase urmărești discuțiile de pe Softpedia.

Când suni să renegociezi, nu accepta să vorbești cu primul care răspunde, cere să vorbești cu cineva de la departamentul de oferte retenție. Acolo trebuie doar să ai răbdare. Dacă nu-ți convine oferta propusă, le spui că te mai gândești și închizi. A 2-a zi suni iar...

@StefanT si C a t a l i n : Mersi pentru informatii !
Pai oferta mai buna ar insemna sa am exact aceleasi chestii, dar sa platesc mai putin
Sau sa platesc la fel dar sa arunce si ei un Desire HD (sau ce telefon high-end o sa fie atunci) pe gratis acolo


This post has been edited by Shush: 25 Jan 2011, 23:57

Dedia bion, ete ce zice copiii astia:

To avoid abuse we set the rules:
- you can call up to 300 minutes per week to a FREE destination.
- when you run out of FREE days (the 4 months) the normal rate will be charged for these destinations. But of course you can buy new credit and you will get another 3 months of FREE calling.
- of course you can use your credit to call destinations which are not FREE, but still very cheap

Daca ii suni tu pe ei, rata de succes e destul de scazuta. Sunt multi ca re suna si discutia decurge in felul urmator:

-Buna ziua, as dori si eu o oferta mai buna ca la X!
-Buna ziua, nu se poate, ne pare rau, dar va multumim pentru loialitate si va asiguram in continuare de intreaga noastra consideratie
-A, OK, multumesc frumos
-Pentru nimic, la revedere

Si cel care a sunat, ori din comoditate, ori din nestiinta, ramane in continuare consumatorul serviciilor oferite de operatorul respectiv, fie pe postpaid, ori daca e cat de cat destept si nu are nevoie de servicii prea exclusivite, migreaza la prepaid.

Garantat nu e o solutie sa suni sa incerci tu sa negociezi, pentru ca daca ai norocul sa dai peste unul care are o zi buna si iti da 2 minute nationale in plus, poti fi sigur ca nu ai scos cea mai buna oferta care ti se putea oferi.

25 Jan 2011, 23:59:
Si cu riscul de a ma repeta, de ce sa nu faci la misto o cerere de portare, care inseamna clar ca vrei sa plcei si iti bagi pla in ofertele lor, si sa te sune ei deja cu foamea in gat, fiind constienti ca discutia nu mai pleaca de la nivelul pe care ti-l impun ei..?

This post has been edited by StefanT: 25 Jan 2011, 23:59

Nu știu la ce operator faci referire, eu nu am avut contact decât cu Voda, dar dacă nu îi suni tu contractul se prelungește automat, deci nu te sună nici dracu'.

Când suni și spui ferm că dacă nu obții ce vrei (în limite rezonabile) închizi / portezi numărul, eu zic că ești luat destul de în serios.
Ca să depui cerere de închidere / portare îți trebuie ceva timp liber.

Când ai mai multe abonamente pe același nume / aceeași factură, care cel mai probabil nu expiră în același timp, e mai puțin probabil să portezi vreunul din ele. Ei pot miza și pe asta.

This post has been edited by C a t a l i n: 26 Jan 2011, 00:09

Contractul se prelungeste automat pe perioada nederminata, si inceteaza cand se finalizeaza procesul de portare la celalat operator, oricare ar fi el. Timp liber nu cred ca iti trebuie mai mult de 10 minute, maxim.
Totusi este vorba de o cerere verbala, consultanti de la operatorul donor ti-o printeaza frumos pe baza actelor puse la dispozitie (CI, ultima factura, SIM), o semnezi si pleci cu gandul ca nu doar ii ameninti si poate nu mai prea pun botu', ci ca vad cererea in sistem ca fiind inregistrata.

Si automat, daca am inteles eu bine din ce ai scris, daca te portezi nu trebuie sa depui si cerere de reziliere ulterior. E chiar simplu.

This post has been edited by StefanT: 26 Jan 2011, 00:06

Nu stiu la voda, dar la orange cam asa se petrec lucrurile:
suni ca vrei sa reziliezi. cu 30 de zile sau mai mult inainte de finish abonament. ei zic "ok, transmitem mai departe". te vor suna apoi, cand au chef cu oferta. nu prea buna. refuzi. te mai suna peste o saptaman. refuzi iar. de obicei a treia e cea mai buna. e important sa pari hotarat de reziliere. e important sa stii de pe net cam care e oferta maxima pe care o poti obtine.
la orange, de exemplu, maximul actual e 1000 min in retea si 100 nationale la 5 euro.

Minute, mesaje si MB de internet am suficient ... as vrea ori o scadere a tarifului ori un telefon cadou.
E posibil asa ceva ?
Am cautat unde mi-a recomandat Catalin, dar nu am gasit pe nimeni cu dorinte asemanatoare

Păi moderatorii de aici, cei cu Desire, din câte știu eu le-au luat la prețuri mult mai bune decât cele oficiale.

Nu stiu la voda, dar la orange cam asa se petrec lucrurile:
suni ca vrei sa reziliezi. cu 30 de zile sau mai mult inainte de finish abonament.  ei zic "ok, transmitem mai departe". te vor suna apoi, cand au chef cu oferta. nu prea buna. refuzi. te mai suna peste o saptaman. refuzi iar. de obicei a treia e cea mai buna. e important sa pari hotarat de reziliere. e important sa stii de pe net cam care e oferta maxima pe care o poti obtine.
la orange, de exemplu,  maximul actual e 1000 min in retea si 100 nationale la 5 euro.

Oferta asta mi-au dat-o mie. Dupa muuulte discutii in care le tot ziceam ca vreu sa inchid abonamentul si sa ma mut la alta retea, chiar in ultima zi a contractului, m-au sunat si mi-au propus oferta asta.

S-au temut că-i pui pe blog.

Nu ii puneam pe blog pentru ca le faceam reclama moca. Si ce-i moca nu e bun.

Shush: ca sa poti obtine conditii bune, in primul rand trebuie sa fi in afara perioadei de contract obligatoriu. Altfel iti rad in nas ... si e normal.
Daca prima conditie e indeplinita, suni la serv. clienti si ceri conditii d-alea imposibile, luna de pe cer pentru 5 euro. O sa vina cu alternative, refuzi si multumesti frumos. Pe urma suni sa notifici renuntarea la abonament. Mai esti abonatul lor doar 30 zile. Cand te intreaba motivele, spui doua chestii: conditii si reteaua concurenta.
Stai frumos pe fundul tau 2 saptamani. Dupa aia te suna ei. Ceri iar luna de pe cer, le zici iar ca treci intr-o alta retea. Negociezi cu ei cateva zile. Sa nu te puna draq sa-i suni tu! Lasa-i pe ei sa insiste.

Aia cu portarea din ce stiu eu costa 4 euro, plus timp si umblatura. Nu stiu daca merita.
Nu uita ca astia sunt hyper scoliti in manipulare. Daca te simt slab sau nehotarat, te fac de vorbesti singur. Posibilitatile lor sunt oricum departe, foarte departe de ceea ce ofera. Sunt disperati sa nu piarda un abonat, desi nu arata acest lucru.

cdedan, esti neinformat. Portabilitatea este oferita gratuit la orice operator pentru migrare la postpaid (indiferente de pe ce), din cate stiu la Cosmote se ia 11 euro ptr portare la prepaid, insa doar dupa finalizarea procesului de portare, iar el oricum nu ar ajunge. Nu mai inventa taxe, te rog eu frumos

Ia d'aici:

Pentru portarea unui număr se aplică o taxă de 4 euro (4,76 euro cu TVA), în cazul trecerii la abonament. Poţi solicita portarea unuia sau mai multor numere.
Ca ofertă specială, în acest moment nu se aplică nicio taxă pentru portarea numerelor în reţeaua Orange.
http://www.orange.ro/services/portabilitate-ro.html

Deci taxe exista, doar ca in acest moment e promo, se dau moca. Maine poate e din nou pe bani.
Zici ca inventez?

dadane, ai de grija ca fanel te monitorizeaza indeaproape!

Si la Cosmote este aceeasi taxa ca si la prepaid, 11 euro fara TVA doar ca este oferita cu discount de 100% de cand s-a lansat serviciul de portabilitate.
Tot neinformat esti.

Stefane, te porteaza astia si daca nu ti-ai platit facturile la vechiul furnizor?

nu.

6. Doresc să-mi transfer numărul de telefon în altă reţea înainte de expirarea contractului. Este posibilă portarea? Ce se întâmplă cu contractul încheiat cu furnizorul de la care vreau să plec?


Portarea este posibilă, cererea nu îţi poate fi refuzată în acest caz.

În urma portării, contractul încheiat cu furnizorul de la care ai plecat încetează.
Dar reţine: transferul la un alt furnizor nu te scuteşte de obligaţiile contractuale pe care le ai faţă de furnizorul de la care ai plecat.

Dacă ai datorii la operatorul de telefonie, trebuie să le achiţi. Dacă există o clauză referitoare la rezilierea contractului înainte de termen, va trebui să achiţi penalitatea sau să aştepţi termenul până la care ai încheiat contractul înainte de a porta numărul şi de a schimba furnizorul. Dacă ai cumpărat un telefon la un preţ promoţional va trebui să plăteşti diferenţa sau să rămâi în reţea până la termenul pe care l-ai acceptat când ai primit telefonul.

Nu stiu, intreaba la ei

Io nu cred ca te-ai portat tu degeaba de la unii la altii.

portocalii, 3 iepuroi/ abonament... 5 bucati

Eu:
Sunat la serv client > reziliere dupa perioada contractuala. Motiv: emigrez dar doresc pastrare a 2 nr in retea, ele ramanand active pt perioada nedeterminata, fara schimbarea "detaliilor" contractuale cu posibilitatea de roaming la cerere.
Ea (portocala):
bla, bla, de ce-uri, etc.
Eu:
Cucoana! imi portezi 3 nr in aceleasi conditii la canada? Parol ca raman la voi (adica tot portocaliu, da' la francofoni)
Ea:
Transmit mai departe. adica mai sus...
melodie, melodie... vreo 30 secunde, apoi alta portocala:
Stiti, ... nu se poate portarea internationala dar pt cele 2 ramase in retea, va ofertam la zi.
Eu:
Nu, mersi, trecem la prepaid.
Ea:
Stiti mai avem personalizate...

Rezultatul:

3 abon "omorate" si 2 cu 500 min in retea, 100 nationale si 25 internationale... in aceiasi 3 iepuroi. Perioada contractuala 1 (unu) an obligatorie, apoi...

Durata convorbirii... 53 minute!! Asa ca daca va apucati, sa aveti bacteria plina sau incarcatorul aproape.

In octombrie 2010 am facut asta. Si am emigrat din sufragerie in bucatarie ))