Outline · [ Standard ] · Linear+ Calitatea service-urilor Dacia, impresii despre service-uri

interesanta ideia cu geamul

interesanta ideia cu geamul

baieti la braila la apan prisma nu exista regula asta,sa nu stai langa ei

Un lucru interesant am patit eu cu baietii in service.Am avut masina la reparat.inlocuit lonjeroane si baietii dupa ce au dat jos planetarele cand le`au pus la loc nu au mai prins "etans" planetara si s`a scurs uleiul din cutia de viteze.Culmea e ca am fost cu masina la revizie mi`au facut schimbul de ulei,nici o problema...pana azi cand am fost la service la timisoara si s`au uitat aia ca aveam un sirenaj la cutie...si vreo 600 grame de ulei din 3L si directia netestata unghiul de fuga neverificat. Cutia e varza...tre schimbat tot la ea trebuie si trebuie sa vad cine si cum plateste gafa asta...ca nenea gigi de la servicee n`o sa recunoasca .Plus ca mi`au vopsit o aripa de la masina care acum mi se cojeste,nu stiu cum au luat astia licenta de reparat...oricum o sa iasa urat
Mai sunt de adaugat la sirul asta de incompetente cum ca daca stau sa ma uit dintr`o directie cum bate soarele...am putin gri perla si pe bord,vaselina pe usi,o zgarietura cu o vopsea albastra pe ea,o nuanta de gri perlat cred ca,dupa aia a trebuit sa schimb si bratele care miraculos la 13 mii de km au cedat,sonda din marsarier care imediat dupa ce am luat`o din service am si rupt`o eu si n`am putut sa o schimb pe garantie ca e rupta ca am circulat pe camp cu masina si a trebuit sa platesc 1,5 mil pe ea,am mai circulat o saptamana fara sa mi se aprinda becurile cand franez deoarece contactorul nu era pus la locul luim era aruncat acolo pe pedala,cred ca mi`au schimbat si spoilerul din spate ca vad ca acum e cam stramb(sau o fi soarele de vina? ) ....si daca mai citesc threadul asta cred ca mai gasesc sa spun...asa ca aveti grija la incompetenta,ca Renault tot Dacia ramane in Romania
Aveti o poveste mai ciudata ca a mea?sau asa sunt toate ...

Astea s`au intamplat la serviceul Fanimex din Resita.

This post has been edited by cristi_xp: 15 Jun 2006, 23:33

Tu te referi la un Logan ?

Din pacate!

Am facut proasta alegere acu 1 an...altfel ma refeream la un bmw seria 5 din 2005

Pai , sudat lonjeroane ? Credeam ca vorbesti de vreo berlina . Ce a patit de a avut nevoie de suduri la lonjeroane , detaliaza un pic .

Accident,am derapat intr`o curba si am apucat de am lovit o bordura cu partea stanga...lucru ce a rezultat strambarea botului inspre dreapta.Lonjeroanele au fost strambate si le`au inlocuit... Au schimbat "H"-ul ...

AHA , acum am inteles , imi pare rau pentru tine , iar pentru mecanicii din service , GIBONII , numai de bine !

Ata e ...soarta si tratamentu special care ni se ofera in serviceuri.Am citit aici ca cineva si`a schimbat spoileru din spate ca s`a strambat de la soare caldura...etc...se poate face asta pe garantia fara sa implicam CASCO???Astia mi`au zis ca nu au intalnit cazuri...

Da , daca e indoit de la soare e de garantie nu de CASCO .

De la soare e...dar aia mi`au zis ca nu au mai intalnit astfel de cazuri.Au mai patit careva?O sa trimit un mail la WC sa vad....

Cei de la Caremil nu mi-au nimerit vopseaua corect la aripa dreapta fata (mic accident soldat cu o zgarietura) si la obiectiunile mele formulate calm si cu foarte multa diplomatie mi-au revopsit aripa in 24 ore si au nimerit si culoarea de data asta.
Deci se poate... Bravo lor!

Nu am Logan am SLZ dar la revizia de 60.000 gibonii din service mi-au pus un rulment vechi la distributie sau ce draq au facut, s-a blocat si 4000 km a raschetat cureaua de distributie.

La 64.000 mi-a sarit de la punct in trafic. Pana acum am plans deja: 13 mil numai piesele fara manopera. Asa ca numai de bine celor din service.

Cica orice lucrare in service e insotita cu o garantie de 3 luni de zile (service-uri autorizate dacia).

O aripa inlocuita si revopsita in service de exemplu are 3 luni garantie la vopsea (timp in care poti sa te duci inapoi la ei si sa iti ceri dreptul) iar tabla de pe aripa are 1 an jumatate garantie de la momentul inlocuirii (deci garantie separat de masina).

Daca nu ai incredere in piesele oferite de ei cred ca iti poti cumpara oricand tu piesele de unde doresti.

This post has been edited by DigitalScribe: 19 Jun 2006, 10:03

Mda..am fost in service in legatura cu cutia de viteze. Mi-au facut comanda la pinioanele pentru a 3-a a -4a si a 5-a...si mi-au facut etansarea cu super glue...ca cica asa trebuie.
Cat am stat eu acolo a venit cineva cu o masina la care i se stricase incuietoarea de la portbagaj si i se aduce alta noua pe comanda...pana ii vine aia noua s-a mesterit o incuietoare provizorie ....priviti poza(desi nu se prea observa mare lucru ca e cu telu ) asa ca ...TRAIASCA SARMA

Attached thumbnail(s)
Imagine_096_.jpg ( Size: 19.76k ) Number of downloads: 423

Sunt fortat sa-mi revizuiesc opinia pozitiva despre cei de la Iasi dupa ce am constatat ca pe capota am niste zgarieturi destul de consistente in zona aripii care a fost revopsita si in plus... bonus... picatele albe de vopsea pe care nu le-am vazut din cauza prafului de pe masina... #$@%#$%^@!!!

Dar de dealarii din Constanta ce ziceti...Masinile din Constanta sunt transportate pt vinzare la Mangalia( de obicei 3 sau 4) 2 pe trailer si una sau 2 le aduc pe roti conduse de soferi de la Dacia, pe distanta de 50 km.Problema nu este asta ca fac acest lucru si alte firme mai mari,ei le scot nu stiu ce cablu si kilometrajul(parca din cutie am inteles) ramine la 6-7 km.Nu vorbesc prostii, si-a luat un prieten saptamina trecuta si nu mergea Kilometrajul, a primit raspuns de la vinzatoarea de acolo "au uitat baietii sa bage cablul la loc", vi se pare normal?

Depinde cum definesti normalul. S-ar putea spune ca normalul pe la service-urile noastre e cu totul altul decat ar trebui sa fie.

Am mai gasit inca 2 minuni pe ambele portiere dreapta. Banuiesc ca de la inghesuiala din service de la tinichigerie nu s-au sinchisit sa aiba grija sa nu mi-o loveasca. @#$%@#^%@!!!

Imi bag picioarele in Caremil, nu mai calc in viata mea pe acolo. Habar n-au sa potriveasca vopseaua si nu prea au grija cu masinile s-ar parea.

Cred ca petele de vopsea alba si zgarietura le scot cu un polish in alta parte pe banii mei ca nu mai am incredere sa-mi dau masina pe mainile lor. Revizia o sa o fac in alt oras iar cu portierele o sa mai astept si o sa le repar intr-un service despre care o sa stiu exact cati bani face.

Care stie un service bun autorizat Dacia de prin tara si mi-l poate recomanda astept sa aud de la voi. Multumesc.

Scribe - vezi ca cineva de pe forum tot lauda un service pe la Stefanesti dar e un pic cam departe de tine , cica e prin Valcea sau Pitesti nu mai tin minte exact , da un search !

Dar asta cu recomandatul e cam aiurea - unul poate a avut noroc de mecanici , altu' poate face reclama , asa ca un m-as baza prea mult pe chestia asta cu recomandatu' !

Cred ca mai degraba s-ar merita un scandal facut la service-ul ala unde zici ca ai reparat-o , eventual o amenintare cu VC !

Ce sa zic , ghinionul tau cu aia !

Traim in Romania si aici cel mai bine merge spaga - degeaba ai garantie la masina daca nu dai si o spaga ! Din nefericire garantia nu are efect decat daca dai ceva pe langa , la aia din service !

This post has been edited by alinakes: 22 Jun 2006, 14:37

Am facut "scandal". Impropriu spus, am contactat Vocea Clientului, vorba a ajuns pana la directorul de service si s-ar parea ca urmeaza un polish pe capota gratis. Masina e deja la service si o ridic maine cica. Initial vroiau in 30 minute sa mi-o rezolve care s-au facut insa 45 si am lasat-o acolo ca lipseam de la birou. Cei de la Vocea Clientului isi fac treaba cu varf si indesat si cred ca sunt mai mult decat corecti in felul in care abordeaza clientul iar daca nu ridici tonul si nu te certi cu ei, spui exact ce te framanta te pot ajuta foarte mult. Eu personal apreciez lucrul asta foarte mult.

Ce mi-e ciuda e ca zilele astea nu folosesc masina da' nu stiu cum naiba se face ca tot apar tot felul de probleme... parca-s blestemat. Macar de-as fi fost eu de vina dar masina de aproape 2 luni de zile sta pe tusa (1 luna jumate a stat in service si restul in parcare la firma unde-i mai tot timpul liber...).

Am doua urme pe portierele din dreapta (ambele aparute in aceeasi perioada... eu banuiesc ca au aparut in service dar e doar o banuiala... destul de solida pentru ca altfel s-ar fi intamplat in parcare la firma unde a stat mult mai putin si unde nu s-au petrecut niciodata incidente de nici un fel) si tabla e foarte foarte usor deformata... inca 9 - 10 milioane @#$@#%!!! Noroc de CASCO insa nu stiu cat or sa mai suporte si aia de la CASCO... ca urmeaza reintregirea sa se majoreze... cu vreo 25% @#$@#%!!!

Degeaba face Dacia o masina buna daca ba dealerii livreaza masini cu probleme (apropos de ce s-a scris prin presa recent cu tipul ala), ba prin service-uri te croncanesc specialistii (din ciclul: "asa face toate", "ce vrei? la cati bani ai dat", etc...), ba te trezesti cu tot felul de minuni care inainte nu existau (zgarieturi, pete, deformari, etc... si nu-s singurul care a patit-o de pe forum din cate stiu cu Caremil si cu petele de vopsea).

Un amic mi-a laudat un service din Iasi (nu e autorizat Dacia) REMESA parca. Stie cineva ceva de el ? Cica dai omului 200 mii, stai langa el si-ti face masina perfect (i-am vazut masina omului si n-am ce reprosa... deci pare ca zice bine) dar parca inca n-as vrea sa abandonez "cauza nobila" cu serviceurile autorizate Dacia.

Sunt dezamagit de service. Nu de masina insa. Masina saraca merge impecabil si isi face treaba din prima zi fara nici o problema dar nici n-o prea folosesc (sub 10000 pe an s-ar parea... am aproape 8000Km). Sa fiu in locul celor de la Dacia as citi forumul asta din scoarta in scoarta si as intreba fiecare client care iese dintr-un service cu reparatii mai mari de o anumita valoare daca e multumit sau nu (sau macar as tatona din cand in cand... ca probabil e imposibil de urmarit tot).

This post has been edited by DigitalScribe: 22 Jun 2006, 18:01

Ieri am fost in service cu masina pentru o verificare la directie...toate bune si frumoase, a durat sub o ora..cica problema nu s-a confirmat..in schimb inainte sa scoata masina din service ma uitam pe geamul lor de acolo, era un baiat care incerca sa scoata masina..in manevrele lui de acolo loveste cu spatele destul de tare un papuc...cand am vazut mi-sa zbarlit paru in cap si m-am dus in atelier la prima vedere nu avea nimic...pe bara spate foarte putin infundat nr indoit si cam atat.

Aseara observ ca lampa de la nr din spate atarna...m-am dus azi in service la baiatu ala l-am luat deoparte si i-am zis care e faza...a venit..a schimbat nu stiu ce clema pe acolo si totul bine si fara scandal...desi aveam tot dreptul sa il pun sa imi schimbe si bara...dar nu avea rost pentru ca abia se vede.

Azi dimineata ma suna o domnisoara de la Auto Cobalcescu sa ma intrebe cum s-au comportat cu mine...un fel de sondaj cu note la de 1 la 10 la mai multe capitole...inclusiv programarea, felul in care am fost tratat, cat de mult am asteptat etc...le-am dat note destul de bune pentru ca chiar s-au comportat asa cum trebuie..dar la sfarsit i-am mentionat nefericitul eveniment.

Domnisoara asta care m-a sunat mi-a zis ca nu am voie sa stau in ateleier cand se repara masina...dar fiecare service autorizat este obligat sa aiba un geam prin care sa vezi ce se intampla cu masina ta...si pe viitor sa nu accept vreo invitatie de genul sa ma intorc mai tarziu sau sa astept in salon...

EDIT: am mai zis si in alt topic despre service-ul de la Stefanesti...care e langa pitesti...chiar recomand...

This post has been edited by AMW: 22 Jun 2006, 18:10

Foarte interesant ce spui tu cu geamul si obligativitatea prezentei lui...
O sa-mi iau concediul in perioada in care am si revizia de facut. Deja ma gandesc cum sa-mi rezolv si celelalte zgarieturi de pe masina pe CASCO si poate fac un drum pana la Stefanesti si imi rezolv acolo toate problemele de aspect masina sper eu definitiv.

Reprezentanta Dacia din Dolj, serviciul Racari ,este demna de lauda. Seful este intelegator, oamenii serviabili. Am avut masina lovita( aripa spate si usa dreapta spate) si au rezolvat totul in 5 ore. Multumit!

@DigitalScribe: trebuia sa citesti ce-au comentat altii depsre caremil inainte sa te duci sa repari masina

Oricum..daca o gasesti zgariata sau ceva se rezolva orice ar fi...pentru ca ei au obligatia sa noteze la inceput daca masina are vreo zgarietura, inainte s-o ridici ii pui s-o spele...ca sa vezi sa nu fie vreo zgarietura(eu am luat-o curata de fiecare data)

Mergi la Remesa ca vopsesc foarte bine...si eu am de facut spoilerul si capota...ca imi sare vopseaua asternuta de caremil...si am sa ma duc tot la Remesa

Mergi numai pe partea mecanica la Caremil...ca la tinichigerie n-au grija de nik...

De service-ul Cobalcescu din Militari stie cineva?

Merci

Cobalcescu

@Tazz: E bine ca mai aud pe inca cineva vorbind de bine de Remesa la capitolul vopsitorie. Problemele mele pana acum au fost doar de tinichigerie/vopsitorie. Cei de la mecanica de fiecare data cand intru in hala de la Caremil lucreaza non-stop ca niste furnici pe cand la tinichigerie-vopsitorie sunt rasfirati vreo 4 - 5 care lucreaza, vreo 3 - 4 care umbla dintr-o parte in alta si alti 3 - 4 care stau pe tusa si fac poante, urla, se hlizesc.

In legatura cu noul service autocobalcescu-valea oltului:lasat auto logan (cu programare) pe data de 23.06 pentru mici retusuri la caroserie.Foarte amabil cel care l-a luat in primire,m-a informat ca pana joi 29.06 cel tarziu este gata.Azi am facut un drum la service sa vad in ce stare se afla loganelu'. Surpriza!!! Era in acelasi loc in care il lasasem,nemiscat,nedaranjat de nimeni!!!!! Mers la receptie,unde in momentul in care am intrebat daca stiu ceva de masina mea,am fost informat ca masina se afla in atelier unde se pregateste de vopsitorie!!!!Dupa ce l-am pus pe respectivul la zi cu situatia masinii,acesta a balmajit ceva de probleme cu concediile angajatilor si a pasat problema altcuiva.Evident l-am informat ca nu prea imi pasa de concediile lor si ca putea sa ma cheme cu masina azi daca nu erau in stare sa se ocupe de ea!Cel caruia i-a fost pasata problema m-a informat ca vineri 30.06 masina va fi gata,de unde mi-am pus logica intrebare:daca este gata de miercuri pana vineri,atunci cand am adus-o de ce dura de vineri pana joia viitoare?Oricum au o mare bila neagra de la mine si nici macar nu am vazut cum au lucrat la masina mea! Abia astept...

Hai sa va povestesc mica mea saga cu IPSO. Tineti cont de 2 lucruri:
1. De cand am lut masina, nu am dus-o decat la IPSO;
2. Am laudat IPSO in cateva posturi pe aici.

Am avut 2 mici accidente din care a trebuit sa schimb barile, sa indrept si sa vopsesc usa spate stanga si sa vopsesc aripa stanga. Mi-am facut programarea in data de 12 MAI pentru 19 IULIE. Vroiau sa ma programeze de pe 16 iulie, dar am zic ca o duc din 19 iulie ca sa nu stea peste week-end la ei. Tot in 12 mai am intrebat cat dureaza. "TREI ZILE MAXIM". OK o duc luni si o iau miecuri, corect? NU. Cand am dus-o luni, mi-au zis: "Cel tarziu JOI" . Sun joi la pranz si acelasi tip cu care am vorbit pana atunci imi zice: "Nu cred ca v-am zis asa, poate am zis: joi, cel tarziu vineri". OK. intreb" e gata maine? - SIGUR" sun "maine" si imi zice (asta o sa vi se para incredibil) ca au vopsit-o dar s-a umflat vopseaua si trebuie sa o mai vopseasca inca o data. OK. cand o iau? maine (sambata). Ii zic ca stabilisem un week-end la mare cu niste prieteni (alte doua familii) care trebuia sa inceapa vineri dupa amiaza. Omul isi cere scuze si imi PROMITE ca sambata la 10 (zece) imi iau masina. OK. Sambata la 10 sunt la service si imi vad masina in parcare cuusa din spate si barile nemontate. Era totusi vopsita aripa din spate. si in timp ce ma uitam la ea (si ma minunam) ma suna cei de la IPSO sa imi spuna ca masina nu e gata. PE BUNE??? zic eu... Si incep sa imi verse explicatii: Nu a fost bara din fata in stoc, nu sunt destui oameni pentru ca sunt in concedii, nu au decat un singur cuptor si ca s-a copt vopseaua si au trebuit sa o revopseasca. Trebuie sa mai tineti cont si de faptul ca un drum de la mine de acasa pana la ei cu taxiul costa aprox 300.000 lei adica 60 ron platiti sambata numai ca sa vad ca masina NU E GATA. Va dati seama ce discutie lunga si calma am avut cu fii-mea de 5 ani in care i-am explicat ca nu putem merge la mare asa cum ii promisesem. In fine mi-am luat masina luni seara la 22:30 (nu e vrajeala) pentru ca in ultimele 2-3 ore am stat langa ei sa mi-o termine.

In afara de asta le-am cerut:
- sa imi schimbe bara de ranforsare de sub bara de protectie fata si le-am zis ca platesc eu si nu mi-au schimbat-o
- sa se uite la scaunul soferului care se lasa pe spate in timp, nu au facut;
- aveam un trancanit in usa din fata de la sofer si mi l-au rezolvat cu un spray cu 3 minute inainte de a pleca
- si am mai comandat protectia apripilor (la klaus cred ca am vazut) si din 4, mi-au adus numai 3 (ce puii mei sa fac cu 3);

Ce altceva mi-au facut: mi-au disecat cheia. Am alarma de la guard si dupa chinuri seculare care au durat patru ore (cronometrate) am reusit sa imi pun partea metalica si chipul in telecomanda alarmei. Am si lipit-o cu silicon ca sa nu se mai desfaca vre-o data... Ei bine... ei au reusit sa o desfaca, sa imi piarda unul dintre suruburi si chiar sa imi strice filetul telecomenzii pentru ca acum nu mai prinde alt surub la fel.
De asemenea nici culoarea nu este 100% la fel...

Concluzia este ca: mai bine lipsa...
(ceea ce imi pare rau este ca oamenii iti vorbesc asa de frumos incat nu prea iti vine sa ii injuri in fata)
Vreau sa ii trimit chestia asta si doamnei care se ocupa cu calitatea de la ei. o cheama Milene Ardito, sa vad ce explicatii im da ea.

This post has been edited by liviu_canja: 30 Jun 2006, 13:38

Ca sa revin la ceea ce am scris mai sus, ieri am fost la firma care mi-a montat sensorii de parcare (atunci cand i-am montat eu, dacia nu avea).
Si mi-au spus (mi-ai si aratat) ca oamenii de la IPSO cand mi-au desfacut sensorii de pe barile vechi au taiat pur si simplu cablurile de alimentare si asta a dus la arderea centralelor. Bravo mie. M-am mai cumparat doua centrale noi (inca 5 milioane cheltuite din cauza lor).