Outline · [ Standard ] · Linear+ Astral triplay, care-i şpilu'?

Sunt abonat la triplay-ul astral-ului: net, telefon, catv. Contractul meu este 12$ net, 3.5$ chirie modem, telefon 5$, discount 5$, catv (cât o fi ăla, că se scumpeşte de la lună la lună, indiferent de cursul valutar ). Boon. De vreo 3 luni n-am mai primit factura; ca un client serios mă duc la casierie şi plătesc ca prostu', fără să ştiu ce. Azi vine factura pe luna 07.2006; mă uit pe ea şi văd "abonament OnLine standard" 44RON la 3,53 RON/EURO, adică 12.5EURO; fără chirie modem, fără nimic. Acuma eu întreb ca prostu': cine naiba a semnat contractul pe sumele astea, în EURO, că eu nu? Eu am contractul în USD! Nu trebuia să mi se aducă şi mie într-un fel la cunoştinţă modificarea planului tarifar? În afară de a mă şterge la fund cu contractul şi de a renunţa la serviciile lor în caz că nu sunt de acord, ce pot face?

Sunt abonat la triplay-ul astral-ului: net, telefon, catv.
Contractul meu este 12$ net, 3.5$ chirie modem, telefon 5$, discount 5$, catv (cât o fi ăla, că se scumpeşte de la lună la lună, indiferent de cursul valutar ).
Boon.
De vreo 3 luni n-am mai primit factura; ca un client serios mă duc la casierie şi plătesc ca prostu', fără să ştiu ce.
Azi vine factura pe luna 07.2006; mă uit pe ea şi văd "abonament OnLine standard" 44RON la 3,53 RON/EURO, adică 12.5EURO; fără chirie modem, fără nimic.
Acuma eu întreb ca prostu': cine naiba a semnat contractul pe sumele astea, în EURO, că eu nu? Eu am contractul în USD! Nu trebuia să mi se aducă şi mie într-un fel la cunoştinţă modificarea planului tarifar? În afară de a mă şterge la fund cu contractul şi de a renunţa la serviciile lor în caz că nu sunt de acord, ce pot face?

Eu zic sa te duci pe la ei, si daca nu sunt capabili sa-ti dea niste raspunsuri pertinente, sa te adresezi la OPC pentru modificarea abuziva a contractului

OPC (http://www.anpc.ro/anpcro/index.php)
Ai sa fi placut surpins de cat de operativi si eficienti sunt.

This post has been edited by radian: 21 Jun 2006, 11:38

Mda, am fost azi la Astral Brăila.
Cică de 2 luni s-a modificat planul tarifar; s-a făcut publicitate pe tv local, ziare locale, cică.
Pe www.astral.ro este însă un mare kk, au dispărut şi puţinele informaţii care erau până atunci.
Pe scurt, 12$ -> 12,5EURO, 5$->4EURO, modemul este dat în custodie.
Sunt curios ce părere or să aibă cei care au cumpărat modemul.
O să fac o vizită la anpc.ro

OPC (http://www.anpc.ro/anpcro/index.php)
Ai sa fi placut surpins de cat de operativi si eficienti sunt.

Eu zic sa nu incerci aiurea si sa ai motiv intemeiat daca faci vreo plingere! P-aici, pe forum, unii si-au schimbat motoarele la DSN cu ajutorul lor, altii au ajutat serviceurile sa elucideze diverse nebuloase referitoare la garantii, altii s-au trezit ca din scuipatoare au devenit imparati si ca-i pupa-n popou toate serviceurile....
Eu tocmai am deversat cele 3 anvelope Vredestein la importator. Sa vezi bairam ce dau daca nu mi le schimba pe garantie!

@Marty: faptul că au modificat contractul fără să mă consulte, aşa cum era stipulat în contract şi prin modalităţile stipulate în acelaşi contract (de rahat, e făcut pentru a fi în folosul lor ) ţi se pare un motiv întemeiat?

Contractul de la astral e total imbecil. Daca citesti cu atentie vei gasi o zona care zice ceva de genul: Astral isi rezerva dreptul sa faca orice modificari asupra contractului cu acordul beneficiarului care poate fii anuntat prin scrisoare, e-mail sau pe canalul de tv propriu. Daca beneficiarul nu refuza in termen de 30 de zile schimbarea atunci se considera ca este de acord.....in mare din ce-mi mai amintesc. Adica ei pot anunta pe canalul lor ca vor sa-ti faca abonamentul dublu si daca tu nu-i anunti in 30 de zile ca nu vrei...atunci se considera ca ai acceptat.

Daca ai putea pune pe aici contractul ala sa ne uitam si noi la el sa ne dam cu parerea in cunostinta de cauza asupra clauzelor lui...

Eu nu pricep care e problema.
Inainte plateam 12 usd abonament +3,5 usd chirie modem + TVA.
Acuma platesc 12 EUR +TVA.
Si la un calcul simplu (2,8 RON/USD si 3,55RON/EUR) reiese ca platesc mai putin cu ...1 leu.
Deci tot un drac. Plus ca a crescut viteza de la 384 la 512kbps.

@blackout:
Bun, tu ai dreptate, să zicem, în cazul tău. Dar cei care şi-au cumpărat modemurile acum 2,5 luni, de ex? Pentru ăia e o scumpire de ~25% (more or less), nu-i aşa?
În plus, la prima vedere, n-am stat să calculez, s-a cam scumpit şi telefonia.
În ceea ce priveşte contractul, @klaus, mâine.

L.E. De fapt scumpirea e de ~30%, în funcţie de variaţiile de curs din ziua facturării.

Mda, modemul cumparat ...no comment.
Din cate stiu eu, astralul a fost cumparat de upc si au modificat preturile dupa cele ale upc-ului.

@Marty: faptul că au modificat contractul fără să mă consulte, aşa cum era stipulat în contract şi prin modalităţile stipulate în acelaşi contract (de rahat, e făcut pentru a fi în folosul lor  ) ţi se pare un motiv întemeiat?

Eu ii raspundeam lui Radian, nu tie!

Oricum, daca e stipulat in vechiul contract ca in cazul modificarii noului contract, ei se obliga sa anunte in mijloacele media dar nu prin comunicare directa, ai cam ciufulit pisoiu'! In cazul in care oamenii au modificat contractul abuziv, fara sa tina cont de prevederile contractuale stabilite anterior, arde-i cu ANPC-ul, sigur o sa le dea de-or sa zaca. Dupa care, vor veni rinjind la tine la usa, vor ciocani politicos si-ti vor prezenta rinjind noul contract, intrebindu-te "sunteti sau nu de acord cu acest contract? nu de alta da' e singuru' care-l avem si aceiasi termeni ii folosim pentru toti clientii". Ai doua variante: semnezi sau nu. Daca semnezi: sanatate si la revedere! Daca nu semnezi, vor scoate frumos un sfic din buzunar si...harst cablul! Moment in care ai alte doua drumuri de urmat: plingere la Consiliul Concurentei (si cu asta te-ai asigurat de cablu gratuit lifetime!) si dat in judecata pentru distrugere de bunuri (ca doar ai platit TU cablul de la spliter pina in casa)
Urarea necesara in cazul asta este: Nervi de otel!

distrugere de bunuri ?
pai nu ii taie nimeni cablul, doar il decupleaza.

Eu zic sa nu incerci aiurea si sa ai motiv intemeiat daca faci vreo plingere! P-aici, pe forum, unii si-au schimbat motoarele la DSN cu ajutorul lor, altii au ajutat serviceurile sa elucideze diverse nebuloase referitoare la garantii, altii s-au trezit ca din scuipatoare au devenit imparati si ca-i pupa-n popou toate serviceurile....
Eu tocmai am deversat cele 3 anvelope Vredestein la importator. Sa vezi bairam ce dau daca nu mi le schimba pe garantie!

Poti sa-mi spui mai exact care din chestiile de mai sus se referea la mine?

Poti sa-mi spui mai exact care din chestiile de mai sus se referea la mine?

Da, iti spun! Sunt bou si citesc din 3 in 14! De unde intelesesem eu ca tu iti exprimai curiozitatea vis-a-vis de operativitatea ANPC....dracu' stie!
Scuzoaiele mele!

OK boss!

Daca-ti etalezi cunostintele de latina cu mine, se scrie BOS!

Reînvii acest topic: abonaţii de la Astral (Triplay) să fie cu ochii-n patru că iar li se pregăteşte ceva!

Adicatelea???

Adicătelea bagă un ochi aici, mai ales unde scrie de telefonie, şi fă un "diff" faţă de ce era până acu'.

Adicătelea bagă un ochi aici, mai ales unde scrie de telefonie, şi fă un "diff" faţă de ce era până acu'.

CE-I TAMPENIE AIA DE PE SITE-UL ASTRAL ?.....

@Dacis, Poti fi mai precis?

@Dacis, Poti fi mai precis?

Am luat teapa mare. M-am uitat la astral pe site si am crezut ca preturile sunt in euro si m-am facut negru de furie. Dar de fapt preturile sunt in RON si inseamna ca se ieftineste abonamentul. DragosP, nu te-ai pacalit cu pretul ca si mine crezand ca e in euro ? Mama ce m-am speriat. Era sa-mi caut alt furnizor.

This post has been edited by Petea: 30 Sep 2006, 20:06

Salut ,

In banii astia intra si cablul TV .Vad ca nu se aduce vorba de el .12 Euro internet +TV + telefon ? Nu inteleg .

Pai e mai bine ca au ieftinit tarifele. Eu m-am abonat la Astral TriPlay acum 2 saptamani si platesc doar 12.5Euro/luna (modemul este dat in custodie si abonamentul de telefon este gratuit 12 luni).

Cine a cumparat modemul acum cateva luni, l-a cumparat cu buna stiinta, nu cred ca i l-a varat pe gat Astralul ("ba, tu ne cumperi modemul sau nu iti dam net"), pur si simplu asa era oferta atunci. Oricum, este o greseala sa cumperi modemul. Cel mai bine este sa platesti chirie la el (idealul este sa il ai in custodie si vad ca deja se practica). Motivul este foarte simplu: exista posibilitatea (mica, dar exista) se sa defecteze modemul (furtuni, variatii de tensiune, etc) si daca este al companiei, aceasta il va schimba, dar daca este cumparat de client a cam luat teapa ca trebuie sa-si cumpere altul.

LE: chestia cu modemul in custodie a fost motivul pentru care nu am ales serviciul ADSL Romtelecom. Romtelecomul iti ofera gratuit modemul, deci devine proprietatea clientului. Multi clienti nu se prind de smecherie, dar daca acel modem se arde la o furtuna sau variatie de tensiune, vor trebuiu sa scoata banii pentru unul nou (pentru ca altfel nu vor avea net, dar vor plati abonamentul: providerul le ofera acest serviciu chiar daca au modemurile arse). Strategia Romtelecom mi se pare buna, pentru ca un provider cu multi clienti (>50.000 sa spunem) nu are interes ca dupa o furtuna sa inlocuiasca zeci de modemuri moca. Este posibil ca si Astral sa renunte la ideea de a da in custodie modemuri (informatia este o banuiala personala, nu lucrez si nu am legatura cu nici unul dintre cei doi provideri). Totul depinde de rata de schimb a modemurilor de la clienti (cate se ard dupa o furtuna? cate se ard intr-un an?).

This post has been edited by Dic: 1 Oct 2006, 07:25

Pai e mai bine ca au ieftinit tarifele. Eu m-am abonat la Astral TriPlay acum 2 saptamani si platesc doar 12.5Euro/luna (modemul este dat in custodie si abonamentul de telefon este gratuit 12 luni).

Văd că nu ştiţi cum a fost modelul până acum.
Abonamentele la Astral Triplay erau de forma: Triplay=Internet+CaTV+Telefon-5$.
Dacă la Internet şi CaTV n-avem prea mult de comentat (în afară de faptul că din $ s-a trecut la E la aceeaşi valoare la net şi că se scumpeşte în fiecare lună CaTV-ul ), la telefonie treburile stăteau aşa:
-abonament de 5$: 300min în reţea, 30 în alte fixe (rds sau romtc), 10min în mobile;
-abonament de 10$: minute în general duble faţă de cel de 5$;
-abonament de 15$: minute în general triple faţă de cel de 5$.
Deci, dacă-ţi luai abonamentul de 5$, aveai practic telefonia gratis.
Acum, cu noile grile teoretic s-au făcut abonamentele la jumate'. Practic cei care aveau ab. de 5$ acum plătesc ~3,5$ iar ceilalţi ceva mai mult. Toţi însă plătesc convorbirile în alte reţele, nu mai există alte minute incluse decât în astral.
Concluzia? S-au scumpit tarifele, nu s-au ieftinit, nu ştiu de unde aţi scos-o.
Plus că, am eu un feeling că pentru mine, care sunt abonat de peste 1,5 ani la triplay, nu se pune oferta cu 1 an telefonie gratuită, ci doar la noii abonaţi.
"Nţeles acum?

Pai cablul TV oricum il plateam, iar acum platesc si Internet-ul care la cca 53 ron/luna imi ofera un trafic nelimitat si real de DL/UL: 512Kbps/256Kbps (chiar daca in contract scrie 512Kbps/128Kbps). Cat despre telefonia fixa este abonamentul 4 Euro/luna (in primele 12 luni este o reducere de 4 Euro/luna, deci e gratis). Abonamentul are tarifele:
- Astral-Astral: include 300 minute/luna, ce depaseste 0.02 Euro/minut
- Astral-retele telefonie fixa (Romtelecom, RDS, etc): include 30 de minute, ce depaseste 0.05 Euro/minut
- Astral-mobile: include 10 minute/luna, ce depaseste 0.11 Euro/minut

Practic neplatind nimic pe partea de voce am niste minute gratuite. Daca am spus ca s-au ieftinit m-am referit la oferta totala. Adica am cablu TV, acces la Internet, telefonie fixa, modemul in custodie si platesc total: 27 ron (cablu TV) + 53 ron (Internet) = 80 ron/luna.

LE: Iar peste 12 luni reziliez si migrez la alt provider (in functie de oferte), sau ma abonez din nou la Astral (aici este posibil sa mi se schimbe nr de telefon). Dar or gasi ei ceva cand incep sa le plece clienti peste un an.

This post has been edited by Dic: 1 Oct 2006, 08:44

...
LE: Iar peste 12 luni reziliez si migrez la alt provider (in functie de oferte), sau ma abonez din nou la Astral (aici este posibil sa mi se schimbe nr de telefon).

Îhî, bănuiesc că ai citit şi contractul înainte să faci afirmaţia de mai sus, nu?

Pai cablul TV oricum il plateam, iar acum platesc si Internet-ul care la cca 53 ron/luna imi ofera un trafic nelimitat si real de DL/UL: 512Kbps/256Kbps (chiar daca in contract scrie 512Kbps/128Kbps). Cat despre telefonia fixa este abonamentul 4 Euro/luna (in primele 12 luni este o reducere de 4 Euro/luna, deci e gratis).

Ia arunca o privire pe http://www.astral.ro/index.php?id=4&doc=64 si ai sa vezi ca nu e chiar asa. Eu am Triplay cam de un an si jumatate, cu 12 USD abon. internet, 3,5 chiria modemului si abonament telefonic de 5USD gratis. Daca facem un calcul, toate acestea fac 15,5 x 2,7889 = aprox. 43 RON (fara TVA).

Oferta MINIMA actuala este de 45 RON internetul (http://www.upc.ro) + 9 RON telefonul (fara NICI UN MINUT inclus, adica mai prost decat ceea ce am eu), tot FARA TVA. Asa ca reducerea este de fapt o marire de pret... Noroc ca aceste modificari nu-i afecteaza (tocmai am aflat asta) pe abonatii deja existenti, ca-i paraseam fara regret (asta nu inseamna ca nu am s-o fac la un moment dat, tinand seama de serviciile lor de rahat oferite cu drag in acest an si jumatate).

Ciudat este ca toate aceste mariri de preturi se produc tocmai cand RDS face reduceri de pret si largeste banda, ca de altfel si ROMTELECOMUL (care are un abonament de 18 EUR cu 300 min. nationale si internet de 1M) care vad ca tot reduce abonamentele la internet....

Si de unde ai scos telefonia un an gratis ?....

Noroc ca aceste modificari nu-i afecteaza (tocmai am aflat asta) pe abonatii deja existenti, ca-i paraseam fara regret (asta nu inseamna ca nu am s-o fac la un moment dat, tinand seama de serviciile lor de rahat oferite cu drag in acest an si jumatate).

Şi de unde tocmai ai aflat asta? Că un fin de-al meu vineri a primit telefon de la ei că o să se schimbe modificarea! M-or fi sunat şi pe mine, da' eu nu prea stau p'acasă când eventual sună ei.