Outline · [ Standard ] · Linear+ reglaj lombar scaun sofer stricat, s-a stricat

am nota de constatare de la IPSO Otopeni de prin jumatatea lui aprilie...si stiu ca daca s-a facut nota inainte de expirarea garantiei e ca si cand m-as adresa in perioada valabila a garantiei...o sa mai incerc(cat????ca nu am timp sa ma cert cu toti idiotii si pana la urma masina fiind pe firma o sa merg sa repar asa..cica e cam 200 ron reparatia..asa zice baiatu" de la IPSO)

am nota de constatare de la IPSO Otopeni de prin jumatatea lui aprilie...si stiu ca daca s-a facut nota inainte de expirarea garantiei e ca si cand m-as adresa in perioada valabila a garantiei...o sa mai incerc(cat????ca nu am timp sa ma cert cu toti idiotii si pana la urma masina fiind pe firma o sa merg sa repar asa..cica e cam 200 ron reparatia..asa zice baiatu" de la IPSO)

Eu zic sa faci o reclamatie la ANPC (OPC) prin care sa precizezi ca Dacia iti refuza acordarea garantiei la produs, asa cum rezulta din contractul de garantie si ca invoca niste norme interne care tie nu iti sunt opozabile din moment ce nu ai semnat ca esti de acord pentru ele si in plus si refuza comunicarea catre partenerul cotnractual.
De asemenea sa scrii in reclamatie ca Dacia are clauze abuzive la contractul de garantie caci profitand de pozitia de forta pe care o are in contract refuza executarea obligatiilor pe care si le-a asumat si conditioneaza executarea obligatiilor de indeplinirea unor conditii pe car nu ti le-au comunicat la semnarea cotnractului si nici macar ulterior.

Si nu uita la sfarsitul scrisorii ca ceri sprijinul OPC-ului ca sa oblige dacia sa-si onoreze obligatiile pe care si le-a asumat prin cotnract

Ia fa o scrisorica...

multumesc klaus ptr sfaturi..acum ma pun cu burta pe taste si mai scriu niste mail-uri,ceva telef.....fac ca pensionarii aia reclamangii,dar poate rezolv ceva...Sa auzim de bine

Am trimis eu mail la VC pt acest suport lombar si am cerut sa mi se zica articolul care exclude piesa, si mi s-a dat asta :
" Piesele si componentele urmatoare: anvelope, jenta, tapiterie, garnisaje textile ale panourilor de usi, plansa de bord, areatoare, capace roti, comenzi manuale ale tabloului de bord, comenzi manuale ale usilor si geamurilor, scrumiere, bateria de acumulatori, baterii telecomanda deschidere usi, delenta, amortizorul de zgomot, mocheta si covorase"

Unde se incadreaza ca eu tot nu ma prind?

in scrisoarea catre anpc se potriveste perfect.

Acel reglaj lombar nu poate fi reparat , ci doar inlocuit .
a vazut cineva indeaproape asa ceva . daca s-a rupt cablul care realizeaza reglajul lombar ,trebuie inlocuit tot, nu poate fi inlocuit doar cablul .
asa ca e bine sa urmariti in perioada de garantie acest lucru, nu dupa pentru ca e posibil sa va coste ceva banuti reparatia .

sa zicem ca ar intra la tapiterie,desi eu in mintea mea ingusta ma gandesc ca tapiteria e carpa de pe sacune ,nu si armatura sau scheletul din care e facut scaunul.. .Eu am facut plangere catre ANPC,astept raspunsul

Ieri am trimis mail la VC sa-mi explice si mie cum e cu tapiteria si cu un mecanism si le-am dat ragaz pana vineri sa imi rezolve problema, adica sa accepte reparatia altfel depun plangere la OPC. Azi am fost sunat de VC si mi s-a zis ca ei nu pot trece toate reperele pe lista aia si ca alea sunt generalizari (art 3 alin 11 din contract) si ca exact piesele sunt numai in format electronic la service-uri. Am rugat-o sa-mi zica ea in ce generalizare intra suportul lombar si deja a inceput sa o dea la intors si in balbaiala, si o tinea ca asta e raspunsul lor si isi mentin parerea si sa depun plangere la OPC ca e dreptul meu. Ca rezultat am depus azi plangere online (sper sa fie ceva de capul ei, daca nu intr-o saptamana depun si scris frumos la sediu) si asteptam sa vedem rezolvarea.

This post has been edited by cataline: 13 May 2008, 13:08

Si eu am avut azi o contra la vocea clientului si maine voi depune plangere online la OPC cu toate faptele si documentele scanate pe care le am.


Mie pana acum mi-au schimbat mai multe piese la scaun si acesta tot are joc.


Si azi mi-au raspuns ca el are joc deoarece eu il folosesc la positia cea mai de jos si din aceasta cauza se formeaza jocul.


Deci e normal cica.

Atunci daca e normal si eu ma voi adresa OPC-ului si daca nu reusesc nici cu ei ii dau in judecata deoarece nu e chiar asa de scump si efectiv mi-au mancat zilele.

cataline te rog sa mai postezi ceva noutati in legatura cu problema deoarece amandoi suntem in aceiasi situatie.


P.S: Cei de la departamentul tehnic vocea clientului au spus ca daca eu am facut constatare acum 2 saptamani la service si nu am vrut sa mi se faca dosar de garantie costatatea a expirat.

ZICI CA E IAURT SI EXPIRA DUPA 2 SAPTAMANI.

Si daca intre timp scaunul s-a reparat singur --ASTA MI-AU MAI SPUS--efectiv mi-au insultat inteligenta.


Traim in tara tuturor posibilitatilor

RUSINE DACIA

Am depus si eu vineri plangere la ANPC...pana acum nici un raspuns...Mai astept.....oricum , masina a iesit din garantie pe 12.05 ,dar am nota de constatare de la IPSO...ASTEPT

A trecut 1 sapt decand am depus plangere cu privire la reglajul lombar ,catre |ANPC...a mai facut cineva astfel de demersuri,asa mult dureaza?

eu luni depun plangere la OPC

Am primit si eu acest raspuns de la ANPC...
Sesizarea dumneavoastra depusa online a fost înaintata astazi spre stiinta catre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor Arges.

Va rugam sa luati legatura cu acestia in vederea completarii documentatiei necesare investigatiei daca doriti sa primiti un raspuns la aspectele semnalate si indeplinirea pretentiilor materiale ridicate. Altfel, petitia dumneavoastra va fi tratata ca o sesizare si investigata in functie de incarcarea Oficiului, fara a vi se comunica rezultatul investigatiei.

Va reamintim ca petitia dumneavoastra se rezolva în termenul legal (conform prevederilor O.G. nr. 27/2002), cu conditia ca aceasta sa fie însotita de toate documentele probatorii, respectiv factura fiscala, bon fiscal sau chitanta, contract, certificat de garantie sau alte documente, după caz.

Pentru mai multe informații va rugam sa consultati pagina noastra despre reclamatii: http://www.anpc.ro/ro/?page_id=10

Adresele de contact ale Oficiilor pentru Protectia Consumatorilor sunt disponibile la pagina http://www.anpc.ro/ro/?page_id=11

Va rugam NU RASPUNDETI la acest email si nu trimiteti alte mesaje pe aceasta adresa.



Va multumim!



Irina Ciausu

Consilier

Aaaa... pai bine nene ai timp de emailuri? De ce nu te-ai dus personal cu teancu' de acte?

Daca vreti sa faceti un copil cu sotia/prietena si nu va descurcati, imi trimiteti un mail.
Voi stati linistiti in cur in fata calculatorului, ca de restul ma ocup eu.
Bineinteles, veti fi indiscutabil tatal copilului. In acte. In realitate...

Am primit si eu nebunia aia de email de la ANPC Arges. Super tare. Ca urmare m-am dus azi la ANPC Bucuresti si am depus plangere. Acum astept 30 zile rezolvarea. Mare minune ar fi sa se rezolve ceva.

Eu nu mai depun la ANPC si ii dau in judecata pe civil.

Cer daune cat intreaga valoare a masinii noi.

Bravo, cand o sa depui la judecatorie sa ne zici si noua cum ai facut ca poate mai urmeaza cineva sfatul tau.

Am un bun prieten avocat si cu el voi face treaba.

Tot el are acum proces pe rol pentru neplata taxei de prima inmatriculare.

Sper sa ma ajute.

Pacat ca userii router si contador nu au mai apucat sa ne spuna asta...
Dar niciodata nu e prea tarziu...

Dupa aproape 2 sapt dupa ce am depus reclamatia online la OPC si ei mi-au transmis ca trebuie sa merg la Pitesti(greu...cu timpul),azi m-au sunat cei d ela Vocea Clientului sa imi spuna ca au fost contactati de OPC pitesti si ei mi-au facut deja programare la IPSO Otopeni sa merg maine la prima ora sa mai faca o constatare o reevaluare ...Ptr un amarat de reglaj lombar....noroc ca am constatrea de acu 1 luna ca masina a iesit din extenso...o sa vad ce rezolv maine...

23 May 2008, 15:15:
Azi am fost la IPSO,a venit unu gras si mustacios la receptie caroserie...si zic..".Am venit si eu trimis de cei de la VC in urma sesizarii facute."..stia grasul dinainte ca nu a comentat...a iesit ca un catel dupa mine afara...s-a facut ca se uita la scaun,mi=-a completat o comanda cu plasa lombara si mi-a spus ca atunci cand ii vine piesa ma suna sa vin s ao inlocuiasca ,fara programare fara nimic...CIUDAT..,in urma sesizarii catre OC sa se fi miscat ei asa...mai ales ca masina a iesit si din garantie...astept sa ma sune sa vedem ce va urma


This post has been edited by i_dondea: 23 May 2008, 15:15

Mai mult ca sigur e din cauza reclamatiei. Macar asa sa se destepte cei de la Dacia si sa nu mai faca nazuri. Eu inca mai astept rezultatul reclamatiei.

De maine sunt si eu asteptat in service sa inlocuiesc lombarul. D-na de la Dacia care m-a sunat a zis ca se inlocuieste din cauza unei sesizari de la ANPC Arges.

Dar mai are cineva lombarul functional?

Al meu e dus de juma' de an.Acum am observat ca nu mai coboara scaunul la pozitia pana la care o facea pana acum.

A cedat si la mine reglajul lombar, la un an de utilizare si 19000 km. O accelerare mai brusca, un sofer de aproape un chintal - adica eu, si mecanismul a cedat brusc:-) M-am programat in service, nu cred sa fie probleme, in afara ca fac 150 km pentru asta.

La mine a cedat de două ori. Sper să-mi fac timp să mă duc în service. Treaba durează 15 min.
Problema apare şi din cauza mea - sunt la cură.

This post has been edited by Lostboy: 29 May 2008, 09:50

Dar ce va invinovatiti atat. Ca doar astia de la dacia stiau ca fac masina pentru oameni maturi nu pentru elevii din clasele 1-4.

This post has been edited by Arhimede: 29 May 2008, 12:48

Gata, inlocuit reglajul lombar pe garantie extinsa. Cei de la AMG unde am fost s-au purtat f frumos, totul elegant .
La mine a fost rupt melcul ala amarat. Materialul e o chestie gen aliaj "nushdecare" dar casabil si normal sa se "rupa". Cred ca cei de la Dacia trebuie sa regandeasca modul de construire si sa faca din otel capsat cumva de firul de otel de acolo.
Ieri am fost sunat si de cineva de la ANPC Arges sa ma intrebe daca am rezolvat cu lombarul si azi iar ca sa-i confirm dupa drumul la service.
Bafta si nu renuntati, apelati cu incredere la ANPC.

La mine au trecut deja 2 sapt si nimic,am mers la IPSO,au facut dosarul ptr piesa dar cica nu a venit piesa Acum sunt in service astept sa termine revizia de 75.000...sa vedem ce o sa ii faca .Cred ca mai fac 75.000 si reglajul lombar slabe sanse sa il schimb

Azi am invins sistemul.

Dupa doua interventii la scaun in care mi s-au inlocuit sanierele si perna sezut am reusit sa mi se inlocuiasca intreg scaunul.

Efectiv am fost la service si era un nou scaun pregatit pentru mine care a fost prins in cele 4 suruburi si gata.


Scaunul vine pe bucati si cel putin al meu de laureate are 24 de repere.

Lacatusul l-a asamblat destul de ok si dupa ce mi l-a montat nu mai are joc deloc.