QUOTE(G I M @ 14 Nov 2013, 20:49)
Am nevoie de putin ajutor, cat se poate de urgent.
Este vorba de un telefon ( Nokia Lumia 520), cumparat de la vodafone acum 4 luni. In tot acest timp a fost dus in service de 3 ori ( se inchidea singur), iar acum s-a inchis, se aprinde ecranul albastru si ramane asa.
Precizez ca telefonul a fost foarte ingrijit, nu a suferit socuri, scufundari sau alte alea.
Am facut putin circ la vodafone, dar pipita de acolo mi-a zis ca ea nu are nicio vina, ca trebuie vorbit la service la bucuresti, daca ei dau dispozitie de inlocuire, ei il inlocuiesc.
Ce ma sfatuiti sa fac, e a 4 oara care se strica si nu mai vreau sa-l trimit in service.
Multumesc, o seara placuta, nu ca a mea.
S-a stricat si a 5 oara. Mi-a pus capac.
Dupa ce am fost la vodafone sa le explic cum sta treaba, dar nu prea am avut cui, maimutele alea sunt tufa de venetia, am pus mana pe telefon si am sunat la regenersis, serviceul care l-a reparat de 4 ori. Am dat de alta proasta. Eu ii explicam ca nu mai vreau telefonul asta ca e defect, ea incerca sa ma scoata tot pe mine vinovat. Nu incarc bine telefonul, bag aplicatii dubioase, intru si sterg fisiere din SO. Sigur a picat in cap cand a fost mica. Dupa vreo jumatate de ora pierduta cu muierea parca ma mai calmasem, i-am zis tot ce am avut pe suflet. Din politete nu m-am luat de neamurile dansei cu toate ca merita cu varf si indesat.
Dupa cateva zile, ma apuc de rasfoit si citit despre probleme asemanatoare. Toti reclamatii OPC. Boon. Primul pas : rezolvare amiabila.
Le dau e-mail celor de la regenersis ( ca doar eu dau comanda de inlocuire) si le explic cum sta treaba, cu date exacte, amanunte, tot. Ii amenint si cu OPC. Le-am subliniat ca vreau sa-mi dea alt telefon NOU! Am scris un roman. A doua zi primesc raspuns de la ei, 3 randuri:
"Buna ziua,
Din ultimele verificari in service nu reiese ca aparatul ar prezenta defectiuni de natura tehnica, doar posibile probleme de soft care pot fi cauzate si de anumite aplicatii utilizate sau adrese/fisiere accesate.
In cazul in care aparatul prezinta probleme in functionare, ca service, va stam la dispozite cu verificarea si remedierea defectiunii.
Va multumim."
Caut sa fac reclamatie si la vodafone. Intru pe site, te pune sa completezi o groaza de informatii. Hai sa-i caut si pe facebook...intru acolo si ii rog sa-mi lase o adresa unde pot face o reclamatie. Imi raspunde un baietas, foarte politicos, sa-i spun in privat ce probleme am. Ii explic, si ma asigura ca va vorbi la service si imi va da un raspuns a doua zi. Primesc a doua zi dimineata mesaj sa predau telefonul, cutia si accesoriile la magazinul de unde l-am cumparat pentru ca imi vor da altul nou.
I-auzi baietasi, se poate nu? Daca nu faci putin scandal, isi bat joc de tine cum vor. Te fwt pana iti bagi pixu in el de telefon si te obisnuiesti cu gandu ca asta e viata. Sunt scarbit.