Full Version: Orange
Bonusul s-a activat automat, este netul care se consuma primul, deci nu cred sa aiba nici un numar de activari si nici nu trebuie activat lunar din cont.
M-a sunat ieri o fata cu voce sexoasă insa mai ales cu ceva materie cenușie in cap, scopul fiind sa mă întrebe dacă am fost mulțumit de interacțiunea cu colega ei cu care am vorbit. Când i-am zis că nu, și i-am zis de faza cu bonusul mi-a zis că își cere scuze dar colega nu a știut, că bonusul se activează automat lunar și că va sesiza departamentul de training astfel că toate persoanele de la call center sa dea aceeasi informatoe....cea corecta.
Acum... nu știu daca se va întâmpla asa dar oricum, pe madama asta de la telefon imi venea sa o iau acasa.
Deci da, aveți dreptate.
Acum... nu știu daca se va întâmpla asa dar oricum, pe madama asta de la telefon imi venea sa o iau acasa.
Deci da, aveți dreptate.
Update: se pare ca madama de mai sus, pe care am crezut-o ceva mai dezghetata....nu e.
Mi-a activat bonus de 512 MB.
Intrucat am 20 de ani in retea, bonusul ar trebui sa fie de 10GB asa ca ....ca sa rezolv, m-am dus hotarat si plin de speranta la un magazin Orange. NU partener, direct la ei.
Ii explic tipului de acolo tot ce trebuie, moment la care ala se jura ca in oferta Orange nu exista asa ceva. Ei nu au bonus de fidelitate.
Ii deschid de pe telefon site-ul Orange, il duc la Thank You si il pun sa citeasca. Ii forwardez si SMS-ul pe care un coleg de munca l-a primit dupa ce a activat un bonus de 8GB pentru 16 ani in retea.
Omul citeste, se minuneaza si cauta in calc informarea interna, pe care cu greu o gaseste si care e diferita de ce scrie pe site.
Face o sesizare unde povesteste tot, ca pe site e una, ca in informare e alta, ca alt abonat a primit acel bonus, ca etc etc. Imi da nr, de inregistrare si ma pune sa astept sa ma sune nu stiu cine....care evident, nu ma suna, astept de ieri de la pranz.
Ultima prelungire de contract mi-a expirat acum o luna, ma bate un gand sa le trimit o scrisorica de amor cu o cerere de reziliere. Partea naspa e ca nu prea as avea unde sa plec, VDF nu mi se pare o varianta extraordinara, iar despre Digi sau Telekom nici nu se pune problema.....
Sunt in dilema....
Mi-a activat bonus de 512 MB.
Intrucat am 20 de ani in retea, bonusul ar trebui sa fie de 10GB asa ca ....ca sa rezolv, m-am dus hotarat si plin de speranta la un magazin Orange. NU partener, direct la ei.
Ii explic tipului de acolo tot ce trebuie, moment la care ala se jura ca in oferta Orange nu exista asa ceva. Ei nu au bonus de fidelitate.
Ii deschid de pe telefon site-ul Orange, il duc la Thank You si il pun sa citeasca. Ii forwardez si SMS-ul pe care un coleg de munca l-a primit dupa ce a activat un bonus de 8GB pentru 16 ani in retea.
Omul citeste, se minuneaza si cauta in calc informarea interna, pe care cu greu o gaseste si care e diferita de ce scrie pe site.
Face o sesizare unde povesteste tot, ca pe site e una, ca in informare e alta, ca alt abonat a primit acel bonus, ca etc etc. Imi da nr, de inregistrare si ma pune sa astept sa ma sune nu stiu cine....care evident, nu ma suna, astept de ieri de la pranz.
Ultima prelungire de contract mi-a expirat acum o luna, ma bate un gand sa le trimit o scrisorica de amor cu o cerere de reziliere. Partea naspa e ca nu prea as avea unde sa plec, VDF nu mi se pare o varianta extraordinara, iar despre Digi sau Telekom nici nu se pune problema.....
Sunt in dilema....
De restul nu comentez nimic, dar bucata asta n-o inteleg, sincer.
Sa nu se inteleaga gresit, mi se rupe de ei, is numa curios daca-mi scapa ceva.
QUOTE(vallixx @ 9 Oct 2018, 11:24)
Partea naspa e ca nu prea as avea unde sa plec, VDF nu mi se pare o varianta extraordinara
Sa nu se inteleaga gresit, mi se rupe de ei, is numa curios daca-mi scapa ceva.
VDF sunt la fel ce cei de la Orange pe partea de nesimtire fata de prost, adica client.
La Telekom nu stiu dar la RDS de cand sunt semnalul e mai prost decat la Orange sau Vodafone, dar dupa fiecare sesizare pe zonele unde am avut probleme au actionat: fie au montat antena noua (zona MegaImage DN1 vis-a-vis de IKEA), fie au facut ceva de au imbunatatit semnalul (zona Grivita, Turda, Mihalache).
Astazi m-a sunat un nene mai devreme de la RDS ca vine unde lucrez sa verifice semnalul (e antena pe cladire si sub etajul 4 semnalul se degradeaza si dispare complet pana la parter). Vedem ce fac.
Ideea nu era sa vorbesc de RDS ci de VDF care la sesizari asemanatoare nu au facut absolut nimic. Nimic si dupa reveniri pe problema.
De asta VDF nu este o varianta extraordinara.
La Telekom nu stiu dar la RDS de cand sunt semnalul e mai prost decat la Orange sau Vodafone, dar dupa fiecare sesizare pe zonele unde am avut probleme au actionat: fie au montat antena noua (zona MegaImage DN1 vis-a-vis de IKEA), fie au facut ceva de au imbunatatit semnalul (zona Grivita, Turda, Mihalache).
Astazi m-a sunat un nene mai devreme de la RDS ca vine unde lucrez sa verifice semnalul (e antena pe cladire si sub etajul 4 semnalul se degradeaza si dispare complet pana la parter). Vedem ce fac.
Ideea nu era sa vorbesc de RDS ci de VDF care la sesizari asemanatoare nu au facut absolut nimic. Nimic si dupa reveniri pe problema.
De asta VDF nu este o varianta extraordinara.
Telekom e misto, l-au pacalit pe un coleg de la munca cu o cartela de 5 euro cu net nelimitat.
Merge netul teava, nici cu Waze n-a mers.
Adica nu ii vad sa fie o varianta superioara fata de ce am.
Si as schimba ....Steaua cu Dinamo, Impreza cu EVO, mere rosii cu mere verzi.....adica practic nimic, doar exteriorul diferit dar inauntru e cam acelasi lucru.
Merge netul teava, nici cu Waze n-a mers.
QUOTE(bucatzel @ 9 Oct 2018, 10:31)
De restul nu comentez nimic, dar bucata asta n-o inteleg, sincer.
Sa nu se inteleaga gresit, mi se rupe de ei, is numa curios daca-mi scapa ceva.
Sa nu se inteleaga gresit, mi se rupe de ei, is numa curios daca-mi scapa ceva.
Adica nu ii vad sa fie o varianta superioara fata de ce am.
Si as schimba ....Steaua cu Dinamo, Impreza cu EVO, mere rosii cu mere verzi.....adica practic nimic, doar exteriorul diferit dar inauntru e cam acelasi lucru.
Eu nu pricep de ce nu l-ai activat direct tu din interfata web.
Nu merge. Nu merge nici cu SMS.
L-am activat din contul Orange fara probleme. A doua zi am primit mesajul:
Ai primit 5.5 GB lunar pentru cei 11 ani impliniti in retea, prin programul Orange Thank You. Iti multumim!
Ai primit 5.5 GB lunar pentru cei 11 ani impliniti in retea, prin programul Orange Thank You. Iti multumim!
Azi am avut din nou meci. Dupa ce m-au aburit cu raspunsuri standard gen "problema tehnica, se va rezolva in cel mai scurt timp dar nu va pot da un termen exact" (intre noi fie vorba problema "tehnica" ce dureaza deja de 8 zile) i-am pus sa-mi inregistreze cererea de reziliere a contractului.
Mi-au înregistrat-o si mi-au zis ca in 2-3 zile voi fi sunat pentru confirmare.
Ce sa vezi, dupa 4 ore ma trezesc cu SMS, "bonusul ...bla bla a fost activat".
Acum astept sa ma sune pentru cofirmare. Probabil o sa raman cu ei, o sa incerc sa mai și scad ceva la pret intrucat contractul e expirat de 2 luni. Dar ma enerveaza maxim ca în țara asta de 2 bani, pana nu faci un pic pe nebunul nu rezolvi.
Mor pe treaba asta....pe 2 octombrie am facut prima sesizare la ei.... si cat timp am vorbit frumos, respectuos, am inteles ca au nevoie de timp sa rezolve o situatie...etc...i-a durut in dos. Cand am facut la ei ca spumele marii s-a rezolvat in 4 ore.
De ce asa? De ce nu ne mai putem înțelege că oamenii și reacționăm numai ultimatumuri si amenințări? De ce trebuie făcut totul cu nervi și stres?
Eu nu sunt construit asa.....ma seacă rahaturile astea.
Mi-au înregistrat-o si mi-au zis ca in 2-3 zile voi fi sunat pentru confirmare.
Ce sa vezi, dupa 4 ore ma trezesc cu SMS, "bonusul ...bla bla a fost activat".
Acum astept sa ma sune pentru cofirmare. Probabil o sa raman cu ei, o sa incerc sa mai și scad ceva la pret intrucat contractul e expirat de 2 luni. Dar ma enerveaza maxim ca în țara asta de 2 bani, pana nu faci un pic pe nebunul nu rezolvi.
Mor pe treaba asta....pe 2 octombrie am facut prima sesizare la ei.... si cat timp am vorbit frumos, respectuos, am inteles ca au nevoie de timp sa rezolve o situatie...etc...i-a durut in dos. Cand am facut la ei ca spumele marii s-a rezolvat in 4 ore.
De ce asa? De ce nu ne mai putem înțelege că oamenii și reacționăm numai ultimatumuri si amenințări? De ce trebuie făcut totul cu nervi și stres?
Eu nu sunt construit asa.....ma seacă rahaturile astea.
vezi mai sus ca am scris ce primesc eu in 5 euro/luna .. TVA inclus ..
Orange este in buda azi si cica la nivel national ... au probleme cu netul mobil si fix, de vb
poti doar cateodata .... cica in 2 ore isi revin ... asta era pe la 12, inca nu merge ... clienti afectati ... corporate si normali ... ceva s-a impuscat tare acolo ..
poti doar cateodata .... cica in 2 ore isi revin ... asta era pe la 12, inca nu merge ... clienti afectati ... corporate si normali ... ceva s-a impuscat tare acolo ..
QUOTE
Aceasta situatie se manifesta ca urmare a sectionarii multiple in reteaua de fibra optica.
cicaS-o fi apucat cineva de taiat fibra
Pai DR-ul (disaster recovery) ce face? Inele de fibra, echipamente pozitionate geografic, load_sharing, bla bla etc ...
http://m.hotnews.ro/stire/23053550
conectati-va la o retea wifi pt a efectua un apel ... asta daca ai telefon care sa stie treaba asta ... ca sunt destule care nu stiu ..
conectati-va la o retea wifi pt a efectua un apel ... asta daca ai telefon care sa stie treaba asta ... ca sunt destule care nu stiu ..
Din pacate au stat si stau cam prost la switchover (nici acum nu este up). Nu stiu ce s-a intamplat la nivel de DWDM si la nivel de BB IP, dar nu a functionat cum trebuie. In principiu cand se intampla taieri pe fibra au suficiente link-uri fizice de backup + switchover la nivel de MPLS TE cat sa faci switchover sub 100ms (mai intai se face switch la nivel fizic - DWDM undeva la 30ms din moment de faultul a fost detectat apoi BFD-ul monitorizeaza sesiunile de IS-IS TE si muta tunele de MPLS-TE folosinf noile path-uri fizice care corespund constrangerilor in sub 100ms incluzand cele 30ms necesare DWDM), asta este big picture la ce ar trebui sa se intample, se pare ca nu este cazul aici.
Ceva nu a mers si nu cred ca reteaua este facuta la modul amator, ceva este la mijloc. Exista si posibilitatea unui bug de soft (am intalnit de multe ori). Pot enunta numeroase ipoteze dar fara nimic concret raman doar ipoteze.
Ceva nu a mers si nu cred ca reteaua este facuta la modul amator, ceva este la mijloc. Exista si posibilitatea unui bug de soft (am intalnit de multe ori). Pot enunta numeroase ipoteze dar fara nimic concret raman doar ipoteze.
Cred ca a taiat primarul Robu niste cabluri la Timisoara.
si-a revenit, dar pica destul de des, inca nu sunt 100% operationali ..
Aici inca nu.
si-a revenit 100% de vreo 20 de min.
Noroc cu linia de backup 😃
" 3 secționări ale rețelei de fibră optică în județele Bistrița-Năsăud, Brașov și Mehedinți"
s-au vorbit gabi si espacern sa ii saboteze ..
misto de aia de Operations care erau pe tura acuma ....
Noroc cu linia de backup 😃
" 3 secționări ale rețelei de fibră optică în județele Bistrița-Năsăud, Brașov și Mehedinți"
s-au vorbit gabi si espacern sa ii saboteze ..
misto de aia de Operations care erau pe tura acuma ....
Si aici doar ca doar pe 3G. Mai asteptam.
asa a fost in prima faza, doar 3g, dar a trecut dupa vreo 10 min pe 4g ... a durat ceva ...
QUOTE(cj98czh @ 27 Mar 2019, 18:44)
s-au vorbit gabi si espacern sa ii saboteze ..
Eu am rupt lantul de iubire cu Orange dupa cateva facturi umflate....si n-am nici un regret dupa multi ani!
Am patit la fel si cu vodafone acum 3 ani. Nici cu aia nu imi e rusine.
Eu nu-mi mai amintesc, în peste 20 de ani, să se mai fi întâmplat asta. Cred că poate fi ignorată.
Prima data am crezut ca e de la telefon. Am oprit si pornit datele, l-am resetat, ma gadeam ca nu face cartela contact bine, sau s-a defectat, apoi am vazut ca si altii au patit la fel.
Am un coleg cu abobament dinala de sarac-zgarcit la Digi la care mergea (greu dar mergea) si m-a facut de ras
Am un coleg cu abobament dinala de sarac-zgarcit la Digi la care mergea (greu dar mergea) si m-a facut de ras
PSD e vinovat.
QUOTE(ursul_bipolar @ 27 Mar 2019, 17:49)
Pot enunta numeroase ipoteze dar fara nimic concret raman doar ipoteze.
Cica s-a defectat si SRVCC-ul in acelasi timp. Asta au tinut ascuns, nu vor sa spuna. Corporatistii astia.
Nu stiu daca s-a mai postat...
)))) baieti isteti!
Nu prea, i-au copiat pe aia de la Rompetrol.
QUOTE(2dor @ 28 Mar 2019, 13:34)
Nu stiu daca s-a mai postat...
Sa le spuna cineva ca si orange avea semnal, dar ei sunt prea batuti in cap sa faca diferenta intre partea radio vs Core PS, Core CS si BB IP. Reclame ieftine....
Au uitat cum acum 2 ani 24 de ore nu le-a mers reteaua...nu am putut intra in niciun meeting ca vdf era in pom si pomu pe luna.
Adică în ședință.
adica in meeting da pt matale ... in sedinta de partid sau cu BOR, tot aia ..
Evident ...
QUOTE(ursul_bipolar @ 28 Mar 2019, 15:26)
Sa le spuna cineva ca si orange avea semnal, dar ei sunt prea batuti in cap sa faca diferenta intre partea radio vs Core PS, Core CS si BB IP. Reclame ieftine....
Au uitat cum acum 2 ani 24 de ore nu le-a mers reteaua...nu am putut intra in niciun meeting ca vdf era in pom si pomu pe luna.
Au uitat cum acum 2 ani 24 de ore nu le-a mers reteaua...nu am putut intra in niciun meeting ca vdf era in pom si pomu pe luna.
Zici ca e firma ta bre. Toti au avut probleme. E insa distractiv cand fac misto unii de altii.
In niciun caz, voiam sa zic ca nu's mai breji nici aia.
Toti au probleme, am vazut destule "dedesubturi" in telecom, chiar si in alte tari.
QUOTE(ursul_bipolar @ 28 Mar 2019, 14:26)
Sa le spuna cineva ca si orange avea semnal, dar ei sunt prea batuti in cap sa faca diferenta intre partea radio vs Core PS, Core CS si BB IP. Reclame ieftine....
Au uitat cum acum 2 ani 24 de ore nu le-a mers reteaua...nu am putut intra in niciun meeting ca vdf era in pom si pomu pe luna.
Au uitat cum acum 2 ani 24 de ore nu le-a mers reteaua...nu am putut intra in niciun meeting ca vdf era in pom si pomu pe luna.
Fii sigur ca vanzatorii din respectivul magazin habar n-aveau de ce zici tu acolo
Trainingul pentru angajatatii din magazine e destul slab la toti operatorii, mai ales ca nu au nevoie de ingineri ca sa vanda un telefon. Daca mai e si o franciza si nu magazin direct al operatorului e dezastru cu angajatii. La Orange, pentru Shop ii trimiteau la fel de fel de traininguri si erau in general ok pregatiti, fiind angajati Orange Romania...insa cei din Store sau de la parteneri nu stiau absolut nimic, faceau numai nefacute. Bine, nici nu faceau multi purici in magazinele respective, patronii isi bateau joc de ei cu targeturi nerealiste si plecau de bunavoie dupa ce stateau niste luni de zile pe salarii de mizerie si comision de nimic, program cu weekenduri si ture de seara...si daca totusi era cate unul care facea treaba buna, avea grija managerul sa il zboare ca sa nu ii plateasca bonusuri si aduceau altul. Bine, asta era acum niste ani, cand se gasea mai usor forta de munca...dar ma indoiesc ca astazi sunt mai bine pregatiti angajatii din magazine.
Moamaaa, numai manageri pe aici.
Acu' serios, pentru ce naiba sa aiba aia cunostiinte tehnice?! Sa-i explice lu' tanti vasilica de css ori ce avione vorbeste colegu' de mai sus?
... si de CS FallBack
Ar fi absurd, ca si cum voi, niste telecomisti ati sti cum e cu mosorul la logan. Ce, voi sunteti mecanici?
O bruma de cunostine tehnice trebuie sa aiba. Pe langa vanzarea propriu-zisa, tot ei se ocupa si de reclamatii minore, care pot fi rezolvate pe loc. Evident, nu chestii complicate, dar niste notiuni de baza ar trebui sa aiba in mod normal.
QUOTE(marksman @ 28 Mar 2019, 16:48)
... si de CS FallBack
ba nu, de asta!QUOTE(IRONICK @ 27 Mar 2019, 22:45)
s-a defectat si SRVCC-ul
28 Mar 2019, 16:54:
QUOTE(AndreiMR @ 28 Mar 2019, 16:50)
O bruma de cunostine tehnice trebuie sa aiba
Ba nu! Ei trebuie sa stie sa vanda, nu se repare reteaua.
Corect. De altfel daca ar intreba doamna Tanța de ce nu are semnal in celularul mobil, iar Vasi, vanzatorul hipster de telefoane, ar lua-o cu explicatii de genul celor enumerate mai sus, s-ar considera o lipsa de "soft skills" (am vazut ca va plac cuvintele englezesti) din partea lui, i-ar asta i-ar afecta "closing rate-ul", ba chiar s-ar putea sa ii scada reputatia si sansele de "a lovi acolo" cand va merge in urmatorul "team building" si chiar pusese ochii pe lolita aia nou venita in shop.
Cica daca nu reusesti sa explici ceva suficient de simplu, de fapt nu il stapanesti atat de bine pe cat crezi.
Cica daca nu reusesti sa explici ceva suficient de simplu, de fapt nu il stapanesti atat de bine pe cat crezi.
Exact! Daca ajungi sa te folosesti de termeni tehnici e haos si in capul tau.
Imi aduc aminte ca am avut un proiect pe iluminat si clientul a rupt netul in doua cateva zile si m-a luat din prima cu kelvini si unghiul de proiectie al luminii. E jale cu astia, mai mult te chinui sa-l convingi ca n-a priceput bine decat ii propui variante.
Imi aduc aminte ca am avut un proiect pe iluminat si clientul a rupt netul in doua cateva zile si m-a luat din prima cu kelvini si unghiul de proiectie al luminii. E jale cu astia, mai mult te chinui sa-l convingi ca n-a priceput bine decat ii propui variante.
QUOTE(IRONICK @ 28 Mar 2019, 15:43)
Moamaaa, numai manageri pe aici.
Ar merita un poll.
This is a "lo-fi" version of our main content. To view the full version with more information, formatting and images, please click here.